Отель Гелиос

«Отдыхали» в этом отеле «Гелиос» — на осенние каникулы. Ничего кроме отрицательных эмоций. В первый же день выгнали с ужина, время видите ли уже позднее. А то что мы с дороги ехали и с детьми это не в счет. Можно было бы не поднимать нас со стола, а мин 10 дать поесть. Начало было ужасным. В номерах за 4 дня убирались один раз всего. Ничего не меняли даже гели, шампуни не дали дополнительно. Записали детей на какой то мастер класс за 2 дня. Предложили мы им заранее оплатить. Не взяли. А в день этого мастер класса не впустили. Оказалось нужно было оплатить в день до 12.00. Хотя это нам не оговаривали. А нагло врали смотря в лицо. Позвонили на рецепшен директору. Тот встал на сторону персонала. Одним словом детей не пропустили туда. Отдыхаем ради детей а не ради себя. Сходили в баню. Вода грязная. Зайти в джакузи на было уже желания. Так труб джакузи пошла грязь — их не очищают вообще. Если хотите подхватит инфекцию — вам сюда. Персонал грубый. В номерах не чисто от слова совсем. В шкафах волосы, плесень. Слышно абсолютно все что в соседней комнате. Никакой звукоизоляции. Если вы планируете отдохнуть то точно не сюда. Только испорченное нервы, зря потраченные деньги и время.

Бронировали коттедж в Гелиос отеле в мае месяце на декабрь. 27 октября отель аннулировал бронь в одностороннем порядке. Написаны жалобы в РПН, ФАС, Ростуризм. В случае отказа от решения проблемы будет подан иск в суд.

Сервис, персонал добродушный, чисто, вкусно! Очень порадовало бесплатный час на велосипедах! Мне кажется это такой пустяк, но оставляет приятное впечатление об отеле! Вообще очень много всего для детей и очень хороший прокат!
Ожидали от спа отеля, что какие-то услуги будут включены в стоимость в плане бань, саун, бассейнов обычно в те спа отели в которые мы ездили это уже было включено, тут пришлось доплачивать 3000 час цена не малая! Ну и рокетки для настольного тенниса тоже можно было бы бесплатно предлагать, я понимаю, что 350₽ в час не в дикие деньги, но туда сюда и в итоге набегает большая сумма для развлечений с тем учетом, что амортизации никакой нет от игры в настольный теннис, если конечно ничего не повредить! В остальном все очень даже понравилось💖я бы приехала ещё!

Современный, чистый номер. Розетки, столовые наборы, все необходимое в номере присутствуют. Зубной набор необходимо было попросить на ресепшн — хорошо, что было написано об этом на наклейке на стене — я забыла свою зубную щетку. Там еще есть различные наборы, которых нет в номере, но можно бесплатно попросить. Халаты, тапочки — хорошие размеры — мы с мужем немаленькие, поэтому бывали в других отелях проблемы с размерами халатов. Ходили в СПА комплекс брали "Романтический вечер на двоих" джакузи с сауной понравились, массаж хороший — промяли все проблемные места. Питание в целом неплохое, есть вкусные блюда, но жареные блюда (драники, пышки) на несвежем подсолнечном масле. Были в банном комплексе с бассейном и тоже с джакузи (это не тоже самое, что джакузи в СПА комплексе, в банном комплексе джакузи подуставшее, как и душевая, но чисто). Хорошая территория для прогулок, есть 5Д кинотеатр. На каждом этаже в коридоре стоят либо бильярд, либо столы для тенниса, массажные кресла. Нам с мужем, в целом, понравилось.
В СПА комплексе не понравилась система записи — одна девушка и записывает, и на телефонные звонки отвечает, и встречает-провожает, поэтому не романтично было стоять в очереди и между джакузи и массажем через очередь идти.

Отличная транспортная доступность, прекрасная природа и чистая ухоженная территория. Доброжелательный персонал, свежий ремонт, современный интерьер, удобные матрасы и подушки, чистое новое постельное и полотенца, весь инвентарь и принадлежности имеются/предоставляются по запросу. Разнообразное меню, в том числе всë для здорового питания, блюд хватает на всех. Огромное спасибо всей команде кухни, гостеприимства, чистоты и всему персоналу за прекрасный отдых 10/10. Хочется возвращаться!

Чистые, уютные номера, хороший ремонт, вкусный и разнообразный шведский стол, хорошее расположение недалеко от залива, много зелени вокруг.
Спа-комплекс чистый, уютный, с музыкой и приятной атмосферой. Персонал очень приветливый и вежливый, всегда старались помочь и быстро решали возникшие вопросы.
По обслуживанию в отеле понравилось в целом все. Есть небольшие недочёты в спа-комплексе, а именно организация и проведение забронированных спа-программ были хаотичны и многие процедуры проводились в спешке.
Несмотря на высокие цены качество некоторых процедур было на среднем уровне.

Удобное расположение, рядом остановки транспорта. Хорошая кухня. Финский залив в удобном доступе — погулять и проветрить голову на выходных — самое то. От остановки на автобусе можно доехать до ЖД-вокзала и уехать на электричке в СПб, ходят они достаточно часто. Не в первый раз останавливаемся на выходные в этом отеле по основному критерию: цена/качество.
Заселили в номер в котором была сломана кровать. Сначала ресепшн рассказывал что так и должно быть, что свободных номеров нет и переселили нас только тогда когда главная горничная по этажу не проверила что поломка действительно в наличии, не убедилась в этом и не позвонила коллегам. Я думаю что если бы мы не заявили о поломке сразу — ее повесили бы на меня после сдачи номера после "обнаружения". На полу были волосы. Уборка — на 4.5. Внимательно проверяйте состояние номера при заселении! В целом персонал справился хорошо, но осадочек остался.
Не понравилось так же что то что закрыли маленький зоопарк на территории, он был там всегда, но теперь его нет, как и игуаны в зоне ресепшн.

27-29 мая 2025
Были 3 дня семьёй: я, муж и сын. Номер люкс. Мы в шоке, сюда больше никогда. А теперь по порядку: холодильник не работал, аромат шампанского на весь холодильник, при том что мы не употребляет алкоголь. Оказалось в выдвижном ящике как минимум пол-болака пролито (это была уборка номера перед заселением, на минуточку). Поменяли на новый не сразу. Грязь, пыль комьями, чужие резинки для волос, зеркало в ванной заляпано. Блэкаут шторы Уже окна, как вам? Т. Е. Окно полностью не закрыто. Из кровати торчит какая-то щепка, муж просто подошёл, наклонился поцеловать меня. В итоге получил огромную заноза прямо под ноготь. Было очень больно.
Дожидаться холодной воды для чайника пришлось минут 20.
Вентиляция издаёт жалкие потуги, со своей работой уже не справляется.
Гигиенический душ отдельная песня, расположение огонь…
Wi-fi периодически вылетает.
ТВ пару интересных каналов из всех и те нормально не идут, плохой приём, смотреть невозможно.
Есть микроволновка, тарелки, приборы и ни одной губки/тряпки/салфеток.
В ванной крайне неудобно расположены крючки, возле двери. Логичнее было бы дополнительно возле ванны, чтобы повесить полотенце то же. Мыло местное тоже оставляет желать лучше, как и шампунь, ими элементарно не намылить нормально, а потом и смыть.
Это был долгожданный выезд для нашей семьи. Такое разочарование от отеля.
Нам понравился только персонал, отзывчивый, доброжелательный. Именно они сказали написать подробный отзыв, иначе цитирую: "Так ничего и не изменится".

Нормальный отель, надо понимать, что это эконом, а не премиум. Чисто, кровати удобные, хорошее постельное белье. Сантехника работает. Никакого хамства от персонала не заметили. В маленькие лифты помещается 4 человека, а не 2, как тут писали) Питание отличное, разнообразное. Отличная локация, есть где погулять. «Совок» конечно, но вполне добротный)

Мы проживали в отеле (коттедж 3А) в январе 2025г.
Хотим отметить.
— низкое качество уборки коттеджа (грязная раковина, полы на 1-м этаже) ;
— неисправный холодильник (сначала он несколько часов не работал, а потом стал так морозить, что продукты (овощи, зелень) стали непригодными в пищу. Заявка о неисправности была подана по телефону на ресепшен 03.01.2025, но так и не была отработана;
— неотлаженная система водоснабжения — впервые встретил объявление о необходимости все время держать включенным тонкой струйкой водопроводный кран (во избежание замерзания системы)
— ненадлежащая теплоизоляция на лестнице — там очень холодно.
— не закрываются двери в спальни на втором этаже, что создает дискомфорт.

Снимали номер на сутки. Поездку не планировали, искать было некогда, дело было к ночи. Что сказать. Номер 418 был откровенно грязным, пол не мыт давно и в жилом помещении и в санузле. Босиком ходить невозможно. Приходится часто пользоваться услугами отелей, с таким столкнулись впервые.
Стоимость 10500 в сутки конечно не оправдана.

1. Еда уровня столовой. Не очень большой выбор, еда бывает пересолена. Не сравнить с тем, что было раньше (посещали Гелиос с 2005 года).
2. Нужно заранее узнавать проходят ли в отеле какие-то форумы/съезды. В данный период у них форум молодежи ржд, появилась проблема с тем, чтобы спокойно поесть. Огромные очереди в столовой, все места оказались заняты. Остались без обеда (пришли в середине) и без ужина (пришли перед закрытием). Пришлось идти в соседний отель в ресторан, так как в Гелиосе ресторан на 10 этаж не работал.
3. Ночью не выспаться — двери картонные, участники форума считают, что они единственные в отеле — ходят всю ночь друг к другу в номера, поют, курят, неприятно за свои деньги (70т за 3 ночи) находиться в такой обстановке с детьми.
Из плюсов.
1. Понравилось делать маникюр у Веры, очень аккуратно.
2. Балийский массаж, девушка Сани (кажется так зовут).

Были в отеле на 3 дня.
Взяли номер Стандард.
Попали в очень жаркие дни.
Кондиционера в номерах данной категории нет, что очень плохо.
Такое ощущение, что и проир вентиляция там отсутствует, т. К дышать очень тяжело.
У номере не принято кружки, но есть стаканы и чайник.
Очень странно, обычно во всех номер есть чашки, если предусмотрен чайник.
Холодильник просто, без морозилки тоже минус.
Сервис нормальный.
Спа процедуры хорошие, но кажется дороговаты, в том же Аврора дешевле.
Единственное, это шведский стол в Гелиосе.
Лифты очень долго ждать приходиться.
Временами быстрее по лестнице.
Тренажерный зал идет бесплатно, это супер, но когда его посетила была расстроена.
Маленькое пространство наверно бывшие номера объединили.
Мы сюда поехали, только потому что здесь дюбыл шведский стол.

Опишу коротко и понятно. Сначала плюсы. В номере чисто. Постели чистые. Балкон. Вид из номера на залив. До пляжа 7 минут пешком. Шведский стол. Всё свежее и вкусное Мне понравилось а жене не очень. Сказала что всё однообразно. Для детей есть развлечения. Каток крытый автодром. Вообщем детям есть чем заняться. Ресторан на 10 этаже вроде уютненький. Живая музыка.
Теперь минусы. Кондиционера в номере нет. Подняться спуститься на лифте долго так как лифты долгое время не приезжают на этаж. Честно скажу очень там скучно. Особо пойти не куда. Номер был нами оплачен на две ночи. Скажу честно мы еле вытерпели там сутки собрались и уехали на сутки раньше. По приезду в отель мы в номер попали только через 2 часа так как были проблемы с электронным ключом. Вообщем осадочек не из приятных. Отель подходит для пенсионеров и детей. Конечно же больше туда не поедем. Цена за номер без кондиционера конечно же высока. На черном море такие же номера с кондиционером и удобствами дешевле процентов на 30. Молодёжь как мне кажется не найдёт там себе применение. Короче, пансионат кому за 60.
Хочу очень отметить горничную, Екатерину. Замечательный, положительный человек. Очень приветливая культурная девушка. Заботится об удобстве отдыхающих, что очень порадовала.

Добрый день! остановились на сутки и можно было оценить номер, завтрак и обед.
Еда разнообразная. Приборы чистые. Кухня отличная и если приедите с детьми точно есть чем накормить)
Территория понравилась. До залива очень близко.
Парковка есть крытая и на улице.
У нас был отличный номер на 9 этаже с видом на залив 😊
Всё понравилось! )

1я звезда за номер на 3м этаже. Очень удобно, при том, что ресторан со шведским столом и спа на 2м этаже.
2я звезда за парковку.
3я звезда за детскую комнату и новую детскую площадку.
Минус звезда за пилинг рыбками: в период наплыва гостей у рыбок выходной.
Минус за отсутствие бассейна. Бассейн в соседнем пансионате.
И минус за 1.5 часовую очередь при заселении.
А в целом номера на 4ку, питание нормальное и для взрослых, и для детей. Уборка регулярная, в номерах чисто.
Но вряд ли я ещё раз сюда поеду.

Ездили в марте на весенние каникулы с дочкой-подростком на 3 ночи. Номер делюкс с инфракрасной сауной, расположен на 10 этаже. Заказывала приветственный комплимент в номер, чтобы приятнее было заселяться. Заселение ровно в 17.00, при выдаче ключей уточняют, что ключи от номера будут активны в 17.00. Для такого здания очень малое количество лифтов, 10 этажей, 3 лифта, 2 из которых вмещают не больше 4 человек, а если люди с чемоданом, то ещё меньше. Когда идёт заселение, завтрак, обед или ужин, то лифт можно ждать до бесконечности. А бегать с 10 этажа на 1 и наоборот — удовольствие так себе.
Номер нам понравился. Вид на залив, 2 балкона, кровать, диван, стол, телевизор, мини-кухня. Шкаф весьма странный, в него ничего не помещается. В номере холодно, но был обогреватель, без которого было бы совсем печально. Очень странный душ. Огромная лейка в потолке размером примерно 40 на 40, и это все льётся, если перепад температуры, то далеко не отпрыгнуть, так как в душевом помещении все пространство попадает под водопад. Для любителей петь в душе отличные новости — акустика, как в концертном зале. Но помыть голову нереально. Мы с дочкой длинноволосые, это был настоящий кошмар.
Еда в отеле вкусная, как в советском детстве. У нас были завтраки и ужины, все разнообразно, вкуснейшая выпечка, есть несколько кофемашин, всегда были фрукты, овощи, каши, супчик. К питанию вопросов нет.
Анимация никакая. Совсем. Аниматоры не способны зажечь, атмосфера детского сада со строгой воспитательницей.