Отель Гелиос

Понравилось расположение возле Финского залива.
Не совсем понравилась еда и отношение руководства отеля к спорным ситуациям и улучшение сервиса.

Отдыхали семьей несколько дней и получили огромное удовольствие. Дети были в восторге от большой территории и проката велосипедов. Пока они катались, мы с мужем успели сходить в СПА и на массаж.
Завтраки хорошие, большой выбор блюд, ни разу не было не вкусно)
Атмосфера очень спокойная и уютная. Для загородного отдыха просто отличный вариант.

Одно из лучших мест, без преувеличения.
Приезжали компанией на выходные отметить день рождения. Всё прошло просто супер. Очень красивая территория, есть где погулять и сделать фотографии. Номера после обновления выглядят дорого и уютно. Особенно понравился ресторан “Я и Ты”, кухня реально на хорошем уровне. После ужина пошли в СПА и банный комплекс, получили огромное удовольствие. Персонал очень внимательный, чувствуется хороший уровень сервиса. Остались только приятные впечатления.

Были с семьей на праздниках. Очень понравилась большая парковая территория, дети бегали, резвились, брали напрокат велосипеды — полный восторг! Сам отель тоже очень уютный, особенно панорамный ресторан, ужинали там каждый вечер, виды замечательные. Меню разнообразное, обслуживание на высоте. Номера после реконструкции очень приятные, всё новое. Отдельное спасибо администратору рецепции за помощь с бронированием, все быстро и понятно.

Отличное место для отдыха от городской суеты, честно. Приехали с друзьями на выходные, и прям кайфанули. Номера реально обновили, чисто, уютно. Особенно порадовал панорамный ресторан "Я и Ты", вид вечером просто бомба, а еда — пальчики оближешь. Шведский стол тоже на уровне, выбор большой. Вечером сходили в баню, расслабились после прогулки по парковой зоне, она тут огромная, кстати. Администратор Алексей на баре помог с выбором напитков, очень приятный парень. В общем, всем рекомендую, кто хочет перезагрузиться.

Выбрались с друзьями на выходные за город — искали что-то недалеко от Питера, чтобы и природа и комфорт. Парковая территория просто огромная, гуляли часа два и не обошли всё. Вечером заглянули в банный комплекс, отлично прогрелись после прогулки на свежем воздухе. Утром порадовал шведский стол — выбор блюд приличный, всё свежее и вкусное. Отдельно хочу отметить Алексея из проката, помог подобрать инвентарь для активного отдыха, всё объяснил толково. Номер достался обновлённый видно что недавно делали ремонт — современная мебель чистота идеальная. Панорамный ресторан с видом стал отличным завершением поездки, ужинали там в последний вечер. Уезжал с ощущением полноценного отпуска, хотя провели всего пару дней.

Семейный номер достаточно просторный. Много мест для хранения. Чисто. Ремонт немного уставший, в ванной, к сожалению, была сломана подсветка зеркала.
Питание — шведский стол — на уровне добротной столовой. Разнообразно, вкусно, приемлемо.
Ресторан выглядит симпатично, но сервис плохой. Очень долго ждали блюда, тарелки-салфетки не убирались вовсе, половина позиций в меню — на стопе. Ну и качество самих блюд посредственное.
На спа-процедуры мы записывались поздно вечером, не очень повезло на администратора, записали в спешке, и наутро на сами процедуры мы как-то не очень подготовленными явились, а в сами записи путаница закралась, ничего критичного, но было немножечко нервозно. Огромная искренняя благодарность Наталье за профессионализм, чуткость и отношение к клиентам. Обязательно вернёмся за шоколадным обёртыванием!

Хороший отель по соотношению цена-качество. Если вы ждете супер современные номера и сервис, то вам не сюда. Были в этом отеле не один раз и можно сказать что стало немного лучше. Плюсы : Удобное месторасположение, легко добраться в центр города и по приморскому шоссе в сторону Сестрорецка. Хороший персонал. Хороший шведский стол, расторопные официанты. Достойный выбор блюд, почти все вкусно. Большой выбор выпечки. На этажах есть кулер, утюг с гладильной доской. Номер достался нормальный, запаха не было как пишут многие. В номере чайник и два стакана. Гель для душа, шампунь и мыло для рук, среднего качества.
Минусы:
-В номерах стандарт нет кондиционеров.
— текущая уборка посредственная. Смена полотенец не ежедневно.
-маленький шкаф в котором всего две вешалки. Нет отдельного места или хотябы крючков для верхней одежды. Мы были зимой и пуховик приходилось вешать в шкаф где висит вся одежда.
-В ванне не хватает крючков, полотенца вешать некуда. Ужасная полка в душе-еле держится.
-В Номере холодно, спас обогреватель.
-Очень большой минус это сквозняки и холод в общих коридорах. В часности на 2 и первом этаже. Открываются двери автоматически и в связи с этим постоянно холодный воздух. Уважаемая администрация сделайте тепловые завесы в отеле много детей, заболеть минутное дело!
-Лифт, как многие пишут, это проблема. Ждать можно долго особенно когда все идут обедать, ужинать итд.
Как видите, минусы есть. Надеюсь что администрация все учтет.

Отдыхали несколько дней после нового года, 3 номера стандарт для 3 поколений семьи. Очень поздно озаботились в этом году новогодним отдыхом и вспомнили наши поездки в Гелиос лет 10 назад. К тому времени, как решили, остались номера только стандарт, делать было нечего) ) ) заселение в 17 поэтому чтобы провести первый день отдыха в полном объеме удовольствия забронировали русскую баню на 12 ч. Приехали и припарковались на крытой многоярусной парковке, места уже освобождались выезжающими. Зарегистрировались сразу чтобы к 17 не стоять в очереди а просто пойти за ключами и пошли в спа, баня неплохая, с вениками, чаем, все хорошо. Потом сходили в соляную пещеру. Потом пообедали в ресторане Я и Ты, с обслуживанием сложилось не сразу но все вкусно нам показалось и с персоналом удалось найти общий язык) ) ) обедали там каждый день тк у нас был завтрак/ ужин на шведском столе, Номера. 2 достались на 9 эт с видом на Аквамарин, и один на 6, на 9 было отлично тепло, на 6 немного свежо но там у нас поселилась молодежь поэтому все было норм. Номера маленькие но чистые после ремонта, все бюджетно очень. Щетки надо брать на рецепшн, гели в номере но один раз положив больше не менялись тк уборку делать к нам пришли после 17ч и мы отказались, завтраки ужины голодными не будете но надо бежать к началу мероприятия занять стол и положить еду ;-) весело, вспомнили молодость, но продукты нормальные, типо недорогого санатория.

«Отдыхали» в этом отеле «Гелиос» — на осенние каникулы. Ничего кроме отрицательных эмоций. В первый же день выгнали с ужина, время видите ли уже позднее. А то что мы с дороги ехали и с детьми это не в счет. Можно было бы не поднимать нас со стола, а мин 10 дать поесть. Начало было ужасным. В номерах за 4 дня убирались один раз всего. Ничего не меняли даже гели, шампуни не дали дополнительно. Записали детей на какой то мастер класс за 2 дня. Предложили мы им заранее оплатить. Не взяли. А в день этого мастер класса не впустили. Оказалось нужно было оплатить в день до 12.00. Хотя это нам не оговаривали. А нагло врали смотря в лицо. Позвонили на рецепшен директору. Тот встал на сторону персонала. Одним словом детей не пропустили туда. Отдыхаем ради детей а не ради себя. Сходили в баню. Вода грязная. Зайти в джакузи на было уже желания. Так труб джакузи пошла грязь — их не очищают вообще. Если хотите подхватит инфекцию — вам сюда. Персонал грубый. В номерах не чисто от слова совсем. В шкафах волосы, плесень. Слышно абсолютно все что в соседней комнате. Никакой звукоизоляции. Если вы планируете отдохнуть то точно не сюда. Только испорченное нервы, зря потраченные деньги и время.

Бронировали коттедж в Гелиос отеле в мае месяце на декабрь. 27 октября отель аннулировал бронь в одностороннем порядке. Написаны жалобы в РПН, ФАС, Ростуризм. В случае отказа от решения проблемы будет подан иск в суд.

Сервис, персонал добродушный, чисто, вкусно! Очень порадовало бесплатный час на велосипедах! Мне кажется это такой пустяк, но оставляет приятное впечатление об отеле! Вообще очень много всего для детей и очень хороший прокат!
Ожидали от спа отеля, что какие-то услуги будут включены в стоимость в плане бань, саун, бассейнов обычно в те спа отели в которые мы ездили это уже было включено, тут пришлось доплачивать 3000 час цена не малая! Ну и рокетки для настольного тенниса тоже можно было бы бесплатно предлагать, я понимаю, что 350₽ в час не в дикие деньги, но туда сюда и в итоге набегает большая сумма для развлечений с тем учетом, что амортизации никакой нет от игры в настольный теннис, если конечно ничего не повредить! В остальном все очень даже понравилось💖я бы приехала ещё!

Современный, чистый номер. Розетки, столовые наборы, все необходимое в номере присутствуют. Зубной набор необходимо было попросить на ресепшн — хорошо, что было написано об этом на наклейке на стене — я забыла свою зубную щетку. Там еще есть различные наборы, которых нет в номере, но можно бесплатно попросить. Халаты, тапочки — хорошие размеры — мы с мужем немаленькие, поэтому бывали в других отелях проблемы с размерами халатов. Ходили в СПА комплекс брали "Романтический вечер на двоих" джакузи с сауной понравились, массаж хороший — промяли все проблемные места. Питание в целом неплохое, есть вкусные блюда, но жареные блюда (драники, пышки) на несвежем подсолнечном масле. Были в банном комплексе с бассейном и тоже с джакузи (это не тоже самое, что джакузи в СПА комплексе, в банном комплексе джакузи подуставшее, как и душевая, но чисто). Хорошая территория для прогулок, есть 5Д кинотеатр. На каждом этаже в коридоре стоят либо бильярд, либо столы для тенниса, массажные кресла. Нам с мужем, в целом, понравилось.
В СПА комплексе не понравилась система записи — одна девушка и записывает, и на телефонные звонки отвечает, и встречает-провожает, поэтому не романтично было стоять в очереди и между джакузи и массажем через очередь идти.

Отличная транспортная доступность, прекрасная природа и чистая ухоженная территория. Доброжелательный персонал, свежий ремонт, современный интерьер, удобные матрасы и подушки, чистое новое постельное и полотенца, весь инвентарь и принадлежности имеются/предоставляются по запросу. Разнообразное меню, в том числе всë для здорового питания, блюд хватает на всех. Огромное спасибо всей команде кухни, гостеприимства, чистоты и всему персоналу за прекрасный отдых 10/10. Хочется возвращаться!

Чистые, уютные номера, хороший ремонт, вкусный и разнообразный шведский стол, хорошее расположение недалеко от залива, много зелени вокруг.
Спа-комплекс чистый, уютный, с музыкой и приятной атмосферой. Персонал очень приветливый и вежливый, всегда старались помочь и быстро решали возникшие вопросы.
По обслуживанию в отеле понравилось в целом все. Есть небольшие недочёты в спа-комплексе, а именно организация и проведение забронированных спа-программ были хаотичны и многие процедуры проводились в спешке.
Несмотря на высокие цены качество некоторых процедур было на среднем уровне.

Удобное расположение, рядом остановки транспорта. Хорошая кухня. Финский залив в удобном доступе — погулять и проветрить голову на выходных — самое то. От остановки на автобусе можно доехать до ЖД-вокзала и уехать на электричке в СПб, ходят они достаточно часто. Не в первый раз останавливаемся на выходные в этом отеле по основному критерию: цена/качество.
Заселили в номер в котором была сломана кровать. Сначала ресепшн рассказывал что так и должно быть, что свободных номеров нет и переселили нас только тогда когда главная горничная по этажу не проверила что поломка действительно в наличии, не убедилась в этом и не позвонила коллегам. Я думаю что если бы мы не заявили о поломке сразу — ее повесили бы на меня после сдачи номера после "обнаружения". На полу были волосы. Уборка — на 4.5. Внимательно проверяйте состояние номера при заселении! В целом персонал справился хорошо, но осадочек остался.
Не понравилось так же что то что закрыли маленький зоопарк на территории, он был там всегда, но теперь его нет, как и игуаны в зоне ресепшн.

27-29 мая 2025
Были 3 дня семьёй: я, муж и сын. Номер люкс. Мы в шоке, сюда больше никогда. А теперь по порядку: холодильник не работал, аромат шампанского на весь холодильник, при том что мы не употребляет алкоголь. Оказалось в выдвижном ящике как минимум пол-болака пролито (это была уборка номера перед заселением, на минуточку). Поменяли на новый не сразу. Грязь, пыль комьями, чужие резинки для волос, зеркало в ванной заляпано. Блэкаут шторы Уже окна, как вам? Т. Е. Окно полностью не закрыто. Из кровати торчит какая-то щепка, муж просто подошёл, наклонился поцеловать меня. В итоге получил огромную заноза прямо под ноготь. Было очень больно.
Дожидаться холодной воды для чайника пришлось минут 20.
Вентиляция издаёт жалкие потуги, со своей работой уже не справляется.
Гигиенический душ отдельная песня, расположение огонь…
Wi-fi периодически вылетает.
ТВ пару интересных каналов из всех и те нормально не идут, плохой приём, смотреть невозможно.
Есть микроволновка, тарелки, приборы и ни одной губки/тряпки/салфеток.
В ванной крайне неудобно расположены крючки, возле двери. Логичнее было бы дополнительно возле ванны, чтобы повесить полотенце то же. Мыло местное тоже оставляет желать лучше, как и шампунь, ими элементарно не намылить нормально, а потом и смыть.
Это был долгожданный выезд для нашей семьи. Такое разочарование от отеля.
Нам понравился только персонал, отзывчивый, доброжелательный. Именно они сказали написать подробный отзыв, иначе цитирую: "Так ничего и не изменится".