Мандарин

Отель максимум на 2 звезды. Не соответствие фотографий и реальности. Номер и мебель убитые, в ванне плесень. В одном из номеров (у нас было 6 номеров) упала плитка в туалете и потекла вода. Видела в отзывах, что это не единичный случай. Отель знает о проблемах, но никак не реагирует.

Отель Мандарин Москва произвел очень приятное впечатление! Уютные и чистые номера, внимательный и дружелюбный персонал создают комфортную атмосферу. Отличное расположение позволяет легко добраться до главных достопримечательностей города. Завтрак вкусный и разнообразный. Рекомендую этот отель для приятного и спокойного отдыха в Москве!

Отель "МАНДАРИН" превзошел все мои ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь. Номер был чистым и уютным, а удобства, а фитнес-центр помог поддерживать меня в форме, что сделало отдых еще более приятным. Завтраки были разнообразными, но хотелось бы больше свежих фруктов. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и с удовольствием вернусь снова!

На четыре звезды точно не тянет. Фен в ванной комнате не работал, но инженер быстро его заменил. Халатов изначально не было, но по просьбе дали. В самой ванной ржавые металлические детали и плесень. К утру выяснилось что с верху капает вода в туалете, а потом вообще отвалилась плитка на пол. Хорошо, что нас в этот момент там не было (фото прилагаю).

Не в первый раз останавливаемся в данном отеле с большой группой детей от организации СИБУР, следующих на отдых в лагерь под Туапсе Учитывая, что группа составляет под 100 человек ребят, соответственно, всех необходимо накормить, обслужить, разместить в номерах.
Сразу же хочу отметить, что номера для приема детей и сопровождающих подготовлены заранее, заселение проходит очень оперативно.
После заселения, группы отправляются на ужин. Затем на следующий день завтрак и обед. О питании хочу сказать отдельно; питание в формате шведского стола просто на высшем уровне. Сколько раз приезжали, ни один ребенок не пожаловался, что пища не понравилась либо не наелись. Шведский стол разнообразен: много напитков, как соков (несколько видов), молока. Чая, кофе. Любой напиток на выбор. Далее, очень разнообразная еда: несколько видов салатов, вторых блюд, яиц, запеканок (особенно дети любят нагетсы, ) плов (всего и не перечислить! ). Дети звонят родителями или пишут в СМС, что питание хорошее, наедаются все. Обслуживание прекрасное: посуда убирается моментально после еды, поэтому столы всегда убраны и чистые, В чем заслуга менеджера Шакиры, бармена Марлен и официанта Оксаны.
Но вся эта работа и обслуживание отлажены благодаря неустанной работе генерального менеджера отеля " Мандарин" Марине Николаевне. Начиная с размещения в номерах и решения вопросов питания, контроль за правильным и корректным общением с посетителями, все это под неусыпным контролем руководителя.

Большой плюс тишина в номере и отличная шумоизоляция. Выспались после дороги (8 часов на поезде). Никто не мешал, не было навязывания доп услуг, все по факту. Про номер скажут так, хороший, красивый чистый. Санузел тоже чистый, респект.

Спасибо большое отелю за теплый прием и хорошее последующее проживание! Особенно хочу отметить работу администраторов Софии и Федора, ребята очень доброжелательные и приятные! Хочу также отметить завтраки, очень большой ассортимент блюд, остались сытыми! Отель Рекомендую!

Данный отель произвел приятное впечатление — комфортные номера, хороший сервис и удобное расположение. Особенно хочу отметить работу Софии спасибо за ее внимательность и доброжелательность, приятно встречать таких людей которые любят свое дело и дарят позитив окружающим! Обязательно порекомендую данный отель своим знакомым.

«Понравился» таракан в ванной и вид из окна на коридор.
Уважаемые дамы и господа, если вы уважаете себя и своих близких, то я от всей души не советую ехать в этот клоповник. Со мной произошла очень странная, неприятная, обидная ситуация в этом (не могу назвать это отелем) клоповнике. Прихожу я в свой номер и вижу картину: разбито мое масло для волос стоимостью 2000р. Пробили дно (видимо уронили) и положили в коробочку, как будто так и было. Спускаюсь на ресепшен, сотрудник Дмитрий (удивительный персонаж) развел руками и пообещал, что завтра утром придет менеджер по уборке (видимо, начальник клининга) и мы решим этот вопрос. Естественно, утром никто ко мне не пришел, естественно, я вновь спустилась на этот чертов ресепшен с вопросительным лицом. Там стояла девушка, которая обещала, что вот-вот подойдет тот самый менеджер. Кому-то позвонив, уточнила у меня стоимость масла для волос, я ответила 2000о, она закатила глаза, даже не пытаясь скрыть своей ухмылки. Не дождавшись никого, я просто ухожу на свой поезд, но перед этим тот же Дмитрий попросил скинуть на вотсап номера отеля разбитую бутылочку масла. Обещал, что со мной свяжутся и обязательно решат этот вопрос (Дмитрия в детстве не учили, что врать плохо! ). Сегодня на дворе 28.05.2025 и никто, НИКТО из этого клоповника не соизволил даже просто написать «извините». Не говоря уже о возврате денежных средств за разбитое средство и испорченное настроение.

Эту гостиницу нужно обходить стороной! Фото на сайте не соответствует реальности.
— в отеле очень грязные коридоры: сам ковролин будто не чистили никогда, на полу валялась еда, у дверей номеров стояла грязная посуда.
— ковролин в номере и коридорах покрыт пятнами, присутствует затхлый запах в помещении.
— когда я зашла в номер, то первым делом хотела закрыть дверь на замок, чтобы меня никто не беспокоил (таблички не было), но она просто не закрывалась.
— номер абсолютно не соответствовал фото и описанию на сайте.
— в номере были грязные стены, грязные шторы, отсутствовало изголовье кровати.
— я столкнулась с тем, что категория номера в брони была указана стандарт, но за цену бизнес номера (7 990 руб. /ночь, что абсолютно не соответствовало качеству номера.
Хуже гостиницы я не встречала, и абсолютно в шоке от увиденного.
К сожалению администрация гостиницы вообще никак не способствовала решению вопроса по возврату денег за бронирование и более того, лишь отнекивалась фразами «ваше право, как хотите, ну вот так». Я написала обращение и претензию в гостиницу, но просто игнор.
Пока я решала вопрос с заявлением на возврат денег, в холле подходили постояльцы к администратору и обращались с просьбой выдать им полотенца, халаты, которые ждут уже сутки.
В ресторане отеля гуляли корпоратив до утра и просто стоял вопль на весь холл пьяных посетителей, которые под утро еще не разбрелись.
Есть один плюс: местоположение близкое к 3 вокзалам.

Мы, группа Сборной Урала (Екатеринбург, Челябинск, Тюмень), Туроператор ВКайф, несколько дней жили в отеле "Мандарин". Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам отеля за радушный приём, гостеприимство, за идеально подготовленные и уютные номера, Особо хочу выделить сотрудников Анну, Александру, Максима, Дмитрия, Родион за моментальное реагирование на наши вопросы и запросы и помощь в их решении. Огромное спасибо всем сотрудникам ресторана за то, что приняли нас, несмотря на большую загруженность, накрывали шведский стол вкусными и сытными блюдами. Вернемс ещё. Рекомендую!

Случайно открыла для себя этот отель при остановке в Москве. Быстрое онлайн бронирование, оплата при заселении. Отель расположен рядом с Казанским вокзалом, так же недалеко от станции метро. Отлично подходит как для коротких остановок, так и для более длительного посещения города. Отличный сервис, тепло, уютно. Спасибо Ольге за помощь при скором заселении и содействии!

Отель хороший для такой стоимости. Можно жить с питомцами. Номер был тихий, небольшой, комфортный. Стены немного потертые, а все остальное хорошо.
На ресепшене работали приятные молодые люди. Рассказали все подробно.
Утром отдельно оплатила завтра, хороший шведский стол. Никаких тараканов не было, было немного прохладно в номере только.
В общем незнаю почему такие ужасные отзывы, но понравился отель.

Во первых комнату не почистят не смотря что вешал таблицу « пожалуйста уберите» пока я не скажу и даже не только раз. После 3го моего обращения каждый день притом. Слышны абсолютно все звуки из соседней комнаты. Ключ от комнаты при каждом выходе нужно было обновлять и учитывая что я оставался в 9ом этаже, приходилось каждый раз спускаться в ресепшен. Отопление включают когда они сами захотят. Кондиционеры не работают так как говорят зимний режим. Как будто кондиционер только для охлождения. И еще много минусов. Оплата была сделана 2 раза но отель почему то не хочет возвращать деньги.

Была в гостинице «Мандарин» на Ольховской, 23. Такого зловонного и ободранного отеля ещё никогда не встречала. Хотя моя жизнь-сплошные путешествия. Когда бронировала в рекламе стояло 4 звёзды. И цена на тот момент была выставлена как в Марриотт. Поверила и приехала ночью. Потребовали плату полную за две недели. А потом привели в номер. Я чуть не упала от увиденного. Ободранные стены, допотопная кровать с дешёвым бельём. Приметившая хрущёвская ванная комната с ржавыми вентилями. Мне пришлось там ночь переночевать и на следующий день я оттуда просто бежала. Когда через 10 дней пришла за возвратом денег. Кроме меня стойку администратора бомбили ещё несколько семей. Одна молодая пара жаловалась, что в тумбочке 4 таракана. Девушка говорила, что они тараканы конечно симпатичные, но они бронировали номер без сожителей. А деньги кстати, мне до сих пор не вернули. Надо писать в Госнадзор. И очень далеко до метро‼️

Перед тем как поехать в Москву прочитала отзывы. Все подумают что я это сделала от самого отеля и поставила 5. Увы это нет так. В Москве никогда не была. И при прибытии в отель не разочаровалась. Комфортно тихо тепло относительно чисто. Девочки и мальчики на ресепшене спокойные, уравновешенные, приятные. Завтраки восхитительные. Больший выбор. В номерах каждый день убирают. Все необходимое есть. Утюг, фен, телевизор, чайник Белье чистое идеально. Метро рядом. Все доступно. Молодцы.! Это большая работа. Удачи вам и процветание отеля.

Ну что я хочу сказать, если вы попали в отель Мандарин, то наберитесь терпения и успокоительных, так как вам придется выбивать из администраторов буквально всё. "Отдыхали" в этом отеле в период с 3 по 5 января. Отдыхом это назвать трудно. Отель позиционирует себя как 4-х звёздочным, но таковым не является. Номера все дешёвые с картонными стенами, без нормального освещения и с очень хорошей слышимостью. Имейте в виду, что освещение в номере идёт только от торшера и настольных ламп со слабыми лампочками, поэтому почитать вечером книгу не получится. По всему номеру ковролин, сомнительной чистоты. При заезде я обнаружила чужие женские трусы за холодильником (это к вопросу об уборке номеров). Кстати, холодильник был нерабочий и поменяли нам его только на 2-й день, после неоднократных жалоб администратору. В отеле должны каждый день обновлять бутылки с питьевой водой, но делали это только после нашего напоминания. Тоже самое со сменой принадлежностей для душа и тапочек. На 3 человека в номере упорно приносили 2 комплекта полотенец и опять приходилось идти к администратору и просить принести третий комплект. Ситуация со сменой полотенец, принадлежностями для душа и водой повторялась каждый день на протяжении всего пребывания в отеле. К администратору мы ходили каждый день с жалобами по 2-3 раза, так как с первого раза на жалобы не реагируют. Ещё в отеле очень странное расположение комнат. Есть номера вообще без окон на улицу.