Мандарин

Самый ужасный отель в котором я когда либо проживала. Итак начнём с первого дня заселения, заселили нас рано, за это одна звезда. Проходим в номере, он грязный, идём на ресепшн нас переселят двумя этажами ниже, сказать что этот номер лучше? Нет, аналогично, грязные простыни, как будто на них уже спали 100 китайцев. Полотенца застиранные, на полу мусор. Спустя два часа мы принимаем решение выехать из этого недоотеля, спускаемся на ресепшн. Нам возвращать сумму не желают, пишите заявление на возврат. Да, я понимаю по закону возврат денежных средств в течении 10 рабочих дней… на минуточку, я оплатила налом два часа назад, при этом мне даже не выдали чек. Ладно, просим переселить, так как лишних денег не было в данный момент. Идём смотреть номера, из 6 номеров выбрали один более-менее чистый. Далее, за 9 ночей проживания в номере замена постельного белья произошла 1 раз, и то после того как поймали супервайзера и попросили заменить. Уборка проходит в режиме вынос мусора, все! Воду просили доставить, бумагу туалетную аналогично, Не советую данный отель для размещения.
Ещё, просят оставить отзыв 5 звезд за раннее заселение. Испорчен отпуск, администрация не решает проблемы, на контакт не идет! Собственнику позаботиться необходимо о замене текстиля и мебели.

Хорошее расположение. Чистота на низком уровне. Ванна грязная, зубных щеток не предоставили. Халат почему-то один, хотя заявлено два гостя. Крышка унитаза на 10 см меньше размера унитаза. Мебель старая. Света в комнате не предусмотрено, только 2 торшера, один из которых не работал. Обратились с этой проблемой к персоналу, они предложили пользоваться одним торшером. Кружки все в пылище. Причём эту пыль обозначили своими пальцами предыдущие жильцы… В общем захотелось сразу выехать.
Грязь.

Расположение. Есть номера на последнем этаже, ощущение как пристройка, тонкие стены, узкие коридоры, не комфортно. Из плюсов, быстро заменили номер по желанию.
Сам отель, персонал, удобства.
Для столичного отеля не отвечает свои звездам — не рекомендую.

По личному рейтингу, отель в пятерке худших где я останавливался, а их было за последние два года «на минуточку» около 50,. Отель не то что б на 4*, он на 1* не дотягивает, больше на придорожный мотель похож. Снаружи неплохо, но дальше заходить нельзя. Номера просто ужас, старые, скрипучие, ванная вонючая, везде грибок, сантехника убитая!
Заявленного инвентаря нет, единственный плюс, по запросу принесли довольно оперативно. Сто раз подумаю перед тем, что б снова бронировать здесь еще раз!

Отвратительное решение проблем, а точнее полное отсутствие.
Забронировали номер с 7 по 14 февраля, в один из дней произошёл инцидент. В соседнем номере мужчина напился, орал, матерился и разносил номер. Администрация отеля была уведомлена около 4х часов вечера об этом, но ничего не предприняла. Действовать начали только после 6ти вечера, после второго обращения к ним. Вывозили взбушевашвегося постояльца больше двух часов, в то время как он бился в стену моего номера. В силу своего шокового состояния пошла разбираться с этим на следующий день.
Пришли с просьбой выселить нас в этот же день, сейчас же. Сначала сказали, что не имеют права и нужно обращаться к сервису, через который бронировали. Сервис, естественно послал разбираться с отелем) )
Отель отказал в сокращении бронирования и в возвращении хоть каких-либо средств! Сотрудникам в день инцидента также было всё равно на моральное состояние других постояльцев. Единственное решение, которое предложили это переселить в другой номер этой же категории, который у нас был. Даже не классом выше. Это не есть решение. Это отказ от ответственности.
Номера и холл в отвратительном состоянии. Стены картонные, двери ходуном ходят. Ощущения безопасности нет от слова совсем.
Если вы захотите заселиться в один из отелей этой компании, лучше не надо. Посмотрите зато какие цветочки купила.

Отель Мандарин, это самый ужасный отель! Мало того, что там не возможно было находиться, из неприятного запаха, пыли и грязи, там ещё и очень дуло с окон, а на улице минусовая температура. Ужасно твёрдый матрас. Грязные полотенца, словно ими мыли полы! Плесень в ванной комнате. Порвоны шторы. Грязные стулья. Очень грязный ковролин в холе. Я забронирова отель с 1 декабря по 10 декабря. Два номера, так как мы были с взрослым сыном. Мы приехали в Москву не развлекаться, а в клинику на опирацию мужа. Нам было удобно, что она находилась не долеко, поэтому я её забронировала. Очень жаль, что сразу не почитала отзовы на других сайтах. На Тинькофф Путешествия я не увидела столько неготивных отзывов. Оплата была на месте с карты Тинькофф. Когда мы увидели весь этот ужас и грязь, мы спустилась на ресепшн и попросили возврат денежных средств. Обьяснили ситуацию, что муж после операции, не сможет находиться в таких условиях, у вас грязь и очень твёрдый матрас. Но нам отказали. Сказали что оплата была с карты Тинькофф. Все вопросы к Тинькофф. Тинькофф Путешествия полтора месяца мне морочили голову, что помогут вернуть мои средства за бронирование двух номеров цена составила 114 тысяч. В итоге они волили друг на друга. Тинькофф на объект размещения, а объект размещения на Тинькофф. Объект размещения Мандарин, нас игнорирует по сей день. Не отвечает не на звонки, не на письма на электронную почту. Я очень разочерована этим отелем где мы не остались не на одни сутки.

Отвратительный отель, который полностью не соответствует заявленным 4*.
Заселение с 15 часов, мы приехали в 2 ночи следующего дня.
Как только зашли в номер поняли — там ужасно холодно. Из под потолка дуло воздухом с улицы так, как будто была установлена вентиляция или открыто окно.
Полотенец в номер с 15 часов тоже никто не принес. Их выдали только после двух звонков на ресепшн.
Забаррикадировали сами окно шторами как смогли, 4 раза звонили на ресепшен об обогревателе — ноль реакции, СПАЛИ В ОДЕЖДЕ. Это нормально вообще?
На следующий день на ресепшен опять пообещали дать обогреватель, прождали 2 часа, позвонила уже с руганью и только после этого принесли обогреватель на 3 деления.
Мертвому припарка, но хоть что-то.
На вопрос о таком сервисе на ресепшен ответили: мы ничего не можем сделать.
По номеру: ожидание и реальность. На фото просторные номера, на деле была каморка 4х4 метра, с абсолютно ужасной эргономикой предметов. Чтобы включить чайник, пришлось его ставить у другой стены на пол, тк у стола розеток нет. Душевая кабина прилегает к стене не полностью — за ней и вокруг везде грязь и ржавчина.
Но на фоне того, что пришлось спать в одежде и холоде меркнет все, это просто кошмар.
Не тратьте свои деньги, это не 4*.
Пока стояли у ресепшн пересеклись еще с как минимум 5 людьми которые тоже решали проблемы.

Худший отель! Если вы хотите здесь остановиться, крайне не советую! За 4 звезды отель предлагает: очень грязные, устаревшие с разваленной мебелью номера, с плохой вентиляцией, грязными окнами и шторами, ковровое покрытие все в пятнах грязи, в ванной комнате плесень и бонусом жучки! Посмотрев предложенные на замену номера, ужаснулась. По их мнению для 4-х звездочного отеля нормально иметь плесень во всех ванных комнатах, раковины с пятнами, полотенцесушитель с ржавчиной и гигантским наслоенным налетом. В номере с двуспальной кроватью, по сути ее нет! Это два одноместных матраса, сложенные вместе рядом и заправленные простыню с пятнами, при чем сами матрасы жесткие и местами торчат пружины, даже нет спинки у «кровати»! В первые попадаю на таких лжецов, номера с картинки и номера в жизни, как небо и земля! При чем совсем не далеко от них располагается прекрасный отель, несмотря на их 3 звезды, Мандарин ему и в под метки не годится! Совсем забыла отметить потрясающую слышимость, слышно все: разговоры и топот соседей сверху, обсуждения соседей за стеной и в коридоре, как будто они у вас в номере, ни о каком спокойствии и тишине речи быть не может! Если вы хотите отдохнуть в чистоте, тишине и покое, то вам точно не сюда! Так же взяли сумму за ранее заселение приехала туда в 9:40, а заселили только в 11:40 при чем в такой ужас! Поберегите свои нервы и обходите это место стороной!

Отдыхали тут месяц назад. В целом, этот отель оставил смешанные впечатления. Расположение + — удобное, персонал вежливый и приветливый, что создает приятное первое впечатление. Территория отеля ухожена, и есть базовый набор удобств для комфортного проживания. Однако качество номера откровенно разочаровало. Мебель в комнате уже достаточно изношена, постоянно что то ломалось, розетка не работала, с картой в номер тоже была проблема. Приятно удивило наличие круглосуточного мини-спортзала. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти моменты, чтобы улучшить качество проживания гостей, а пока, только 4 звезды из 5.

Надо было переночевать (с 30.06.2025 на 01.07.2025) только ночь и уже рано утром отправиться на поезде в дорогу. И когда увидела возможность забронировать номер по приятной цене с завтраком рядом с вокзалом откуда оправлялся наш поезд, выбор был сделан. Бюджетный номер с видом на атриум — звучит совсем нестрашно. А что было по факту? По факту действительно одна небольшая комната с окном которое выходит в коридор отеля. Полное отсутствие вентиляции — нет от слова совсем НЕТ! ванная комната в убожеском состоянии! Горячей воды не было. Позвонили администратору "мол воды то нет. Какие-то проблемы? ". "Сейчас придет техник и все включит". В итоге никто не пришел, сливали воду не меньше 20 минут чтобы пошла комфортная вода под которой можно помыться. Уровень напора в кране был настолько слабый (тоньше мизинца) что приходилось постоянно держать переключатель с крана на душ. Коридоры темные и тесные. Стены тонкие. С 4-х утра слушали как соседу было очень нехорошо. Завтрак наверное пойдет. За 10 дней до этого ночевали в отеле 3* рядом с аэропортом Домодедово за те же самые деньги — начиная от завтрака заканчивая скромным бюджетным номером — ВСЕ НА УРОВЕНЬ ЛУЧШЕ! Отель не рекомендую. Оценка 2 звезды и на сайте отеля конечно же "Ошибка при отправке. Попробуйте позже".

Самый худший отель в Москве.
**Ужасный отель! Никому не рекомендую! **
Останавливались в этом отеле на одну ночь в номере 217, и это было худшее проживание в моей жизни!
1️⃣ **Грязь и антисанитария** – В ванной плесень, облупившейся смеситель, постельное белье с пятнами. Запах в номере нафталина и сырости как в подвале.
2️⃣ **Обслуживание – никакое** – персонал грубый, на просьбы реагируют с раздражением. На просьбу заменить номер с доплатой, со скандалом показали таких-же четыре убитых и грязных номера.
3️⃣ **Ремонт из прошлого века** – не верьте картинкам из приложения, фото были сделаны сразу после ремонта, сейчас там все не так, мебель старая и скрипучая, кондиционер шумит как трактор.
4️⃣ **Шум и беспорядок** – ночью под окнами орали пьяные гости, а администрация даже не пыталась утихомирить их.
5️⃣ **Вид и окна во двор на крышу, которая вплотную к окну"** – на которой старый хлам и мусорные пакеты.
**Вывод:**. Друзья, не рекомендую этот отель!

Отель максимум на 2 звезды. Не соответствие фотографий и реальности. Номер и мебель убитые, в ванне плесень. В одном из номеров (у нас было 6 номеров) упала плитка в туалете и потекла вода. Видела в отзывах, что это не единичный случай. Отель знает о проблемах, но никак не реагирует.

Отель Мандарин Москва произвел очень приятное впечатление! Уютные и чистые номера, внимательный и дружелюбный персонал создают комфортную атмосферу. Отличное расположение позволяет легко добраться до главных достопримечательностей города. Завтрак вкусный и разнообразный. Рекомендую этот отель для приятного и спокойного отдыха в Москве!

Отель "МАНДАРИН" превзошел все мои ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь. Номер был чистым и уютным, а удобства, а фитнес-центр помог поддерживать меня в форме, что сделало отдых еще более приятным. Завтраки были разнообразными, но хотелось бы больше свежих фруктов. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и с удовольствием вернусь снова!

На четыре звезды точно не тянет. Фен в ванной комнате не работал, но инженер быстро его заменил. Халатов изначально не было, но по просьбе дали. В самой ванной ржавые металлические детали и плесень. К утру выяснилось что с верху капает вода в туалете, а потом вообще отвалилась плитка на пол. Хорошо, что нас в этот момент там не было (фото прилагаю).

Не в первый раз останавливаемся в данном отеле с большой группой детей от организации СИБУР, следующих на отдых в лагерь под Туапсе Учитывая, что группа составляет под 100 человек ребят, соответственно, всех необходимо накормить, обслужить, разместить в номерах.
Сразу же хочу отметить, что номера для приема детей и сопровождающих подготовлены заранее, заселение проходит очень оперативно.
После заселения, группы отправляются на ужин. Затем на следующий день завтрак и обед. О питании хочу сказать отдельно; питание в формате шведского стола просто на высшем уровне. Сколько раз приезжали, ни один ребенок не пожаловался, что пища не понравилась либо не наелись. Шведский стол разнообразен: много напитков, как соков (несколько видов), молока. Чая, кофе. Любой напиток на выбор. Далее, очень разнообразная еда: несколько видов салатов, вторых блюд, яиц, запеканок (особенно дети любят нагетсы, ) плов (всего и не перечислить! ). Дети звонят родителями или пишут в СМС, что питание хорошее, наедаются все. Обслуживание прекрасное: посуда убирается моментально после еды, поэтому столы всегда убраны и чистые, В чем заслуга менеджера Шакиры, бармена Марлен и официанта Оксаны.
Но вся эта работа и обслуживание отлажены благодаря неустанной работе генерального менеджера отеля " Мандарин" Марине Николаевне. Начиная с размещения в номерах и решения вопросов питания, контроль за правильным и корректным общением с посетителями, все это под неусыпным контролем руководителя.

Большой плюс тишина в номере и отличная шумоизоляция. Выспались после дороги (8 часов на поезде). Никто не мешал, не было навязывания доп услуг, все по факту. Про номер скажут так, хороший, красивый чистый. Санузел тоже чистый, респект.