Гранд Мандарин

Худший отель! Если вы хотите здесь остановиться, крайне не советую! За 4 звезды отель предлагает: очень грязные, устаревшие с разваленной мебелью номера, с плохой вентиляцией, грязными окнами и шторами, ковровое покрытие все в пятнах грязи, в ванной комнате плесень и бонусом жучки! Посмотрев предложенные на замену номера, ужаснулась. По их мнению для 4-х звездочного отеля нормально иметь плесень во всех ванных комнатах, раковины с пятнами, полотенцесушитель с ржавчиной и гигантским наслоенным налетом. В номере с двуспальной кроватью, по сути ее нет! Это два одноместных матраса, сложенные вместе рядом и заправленные простыню с пятнами, при чем сами матрасы жесткие и местами торчат пружины, даже нет спинки у «кровати»! В первые попадаю на таких лжецов, номера с картинки и номера в жизни, как небо и земля! При чем совсем не далеко от них располагается прекрасный отель, несмотря на их 3 звезды, Мандарин ему и в под метки не годится! Совсем забыла отметить потрясающую слышимость, слышно все: разговоры и топот соседей сверху, обсуждения соседей за стеной и в коридоре, как будто они у вас в номере, ни о каком спокойствии и тишине речи быть не может! Если вы хотите отдохнуть в чистоте, тишине и покое, то вам точно не сюда! Так же взяли сумму за ранее заселение приехала туда в 9:40, а заселили только в 11:40 при чем в такой ужас! Поберегите свои нервы и обходите это место стороной!

Отдыхали тут месяц назад. В целом, этот отель оставил смешанные впечатления. Расположение + — удобное, персонал вежливый и приветливый, что создает приятное первое впечатление. Территория отеля ухожена, и есть базовый набор удобств для комфортного проживания. Однако качество номера откровенно разочаровало. Мебель в комнате уже достаточно изношена, постоянно что то ломалось, розетка не работала, с картой в номер тоже была проблема. Приятно удивило наличие круглосуточного мини-спортзала. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти моменты, чтобы улучшить качество проживания гостей, а пока, только 4 звезды из 5.

Надо было переночевать (с 30.06.2025 на 01.07.2025) только ночь и уже рано утром отправиться на поезде в дорогу. И когда увидела возможность забронировать номер по приятной цене с завтраком рядом с вокзалом откуда оправлялся наш поезд, выбор был сделан. Бюджетный номер с видом на атриум — звучит совсем нестрашно. А что было по факту? По факту действительно одна небольшая комната с окном которое выходит в коридор отеля. Полное отсутствие вентиляции — нет от слова совсем НЕТ! ванная комната в убожеском состоянии! Горячей воды не было. Позвонили администратору "мол воды то нет. Какие-то проблемы? ". "Сейчас придет техник и все включит". В итоге никто не пришел, сливали воду не меньше 20 минут чтобы пошла комфортная вода под которой можно помыться. Уровень напора в кране был настолько слабый (тоньше мизинца) что приходилось постоянно держать переключатель с крана на душ. Коридоры темные и тесные. Стены тонкие. С 4-х утра слушали как соседу было очень нехорошо. Завтрак наверное пойдет. За 10 дней до этого ночевали в отеле 3* рядом с аэропортом Домодедово за те же самые деньги — начиная от завтрака заканчивая скромным бюджетным номером — ВСЕ НА УРОВЕНЬ ЛУЧШЕ! Отель не рекомендую. Оценка 2 звезды и на сайте отеля конечно же "Ошибка при отправке. Попробуйте позже".

Самый худший отель в Москве.
**Ужасный отель! Никому не рекомендую! **
Останавливались в этом отеле на одну ночь в номере 217, и это было худшее проживание в моей жизни!
1️⃣ **Грязь и антисанитария** – В ванной плесень, облупившейся смеситель, постельное белье с пятнами. Запах в номере нафталина и сырости как в подвале.
2️⃣ **Обслуживание – никакое** – персонал грубый, на просьбы реагируют с раздражением. На просьбу заменить номер с доплатой, со скандалом показали таких-же четыре убитых и грязных номера.
3️⃣ **Ремонт из прошлого века** – не верьте картинкам из приложения, фото были сделаны сразу после ремонта, сейчас там все не так, мебель старая и скрипучая, кондиционер шумит как трактор.
4️⃣ **Шум и беспорядок** – ночью под окнами орали пьяные гости, а администрация даже не пыталась утихомирить их.
5️⃣ **Вид и окна во двор на крышу, которая вплотную к окну"** – на которой старый хлам и мусорные пакеты.
**Вывод:**. Друзья, не рекомендую этот отель!

Отель максимум на 2 звезды. Не соответствие фотографий и реальности. Номер и мебель убитые, в ванне плесень. В одном из номеров (у нас было 6 номеров) упала плитка в туалете и потекла вода. Видела в отзывах, что это не единичный случай. Отель знает о проблемах, но никак не реагирует.

Отель Мандарин Москва произвел очень приятное впечатление! Уютные и чистые номера, внимательный и дружелюбный персонал создают комфортную атмосферу. Отличное расположение позволяет легко добраться до главных достопримечательностей города. Завтрак вкусный и разнообразный. Рекомендую этот отель для приятного и спокойного отдыха в Москве!

Отель "МАНДАРИН" превзошел все мои ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь. Номер был чистым и уютным, а удобства, а фитнес-центр помог поддерживать меня в форме, что сделало отдых еще более приятным. Завтраки были разнообразными, но хотелось бы больше свежих фруктов. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и с удовольствием вернусь снова!

На четыре звезды точно не тянет. Фен в ванной комнате не работал, но инженер быстро его заменил. Халатов изначально не было, но по просьбе дали. В самой ванной ржавые металлические детали и плесень. К утру выяснилось что с верху капает вода в туалете, а потом вообще отвалилась плитка на пол. Хорошо, что нас в этот момент там не было (фото прилагаю).

Не в первый раз останавливаемся в данном отеле с большой группой детей от организации СИБУР, следующих на отдых в лагерь под Туапсе Учитывая, что группа составляет под 100 человек ребят, соответственно, всех необходимо накормить, обслужить, разместить в номерах.
Сразу же хочу отметить, что номера для приема детей и сопровождающих подготовлены заранее, заселение проходит очень оперативно.
После заселения, группы отправляются на ужин. Затем на следующий день завтрак и обед. О питании хочу сказать отдельно; питание в формате шведского стола просто на высшем уровне. Сколько раз приезжали, ни один ребенок не пожаловался, что пища не понравилась либо не наелись. Шведский стол разнообразен: много напитков, как соков (несколько видов), молока. Чая, кофе. Любой напиток на выбор. Далее, очень разнообразная еда: несколько видов салатов, вторых блюд, яиц, запеканок (особенно дети любят нагетсы, ) плов (всего и не перечислить! ). Дети звонят родителями или пишут в СМС, что питание хорошее, наедаются все. Обслуживание прекрасное: посуда убирается моментально после еды, поэтому столы всегда убраны и чистые, В чем заслуга менеджера Шакиры, бармена Марлен и официанта Оксаны.
Но вся эта работа и обслуживание отлажены благодаря неустанной работе генерального менеджера отеля " Мандарин" Марине Николаевне. Начиная с размещения в номерах и решения вопросов питания, контроль за правильным и корректным общением с посетителями, все это под неусыпным контролем руководителя.

Большой плюс тишина в номере и отличная шумоизоляция. Выспались после дороги (8 часов на поезде). Никто не мешал, не было навязывания доп услуг, все по факту. Про номер скажут так, хороший, красивый чистый. Санузел тоже чистый, респект.

Спасибо большое отелю за теплый прием и хорошее последующее проживание! Особенно хочу отметить работу администраторов Софии и Федора, ребята очень доброжелательные и приятные! Хочу также отметить завтраки, очень большой ассортимент блюд, остались сытыми! Отель Рекомендую!

Данный отель произвел приятное впечатление — комфортные номера, хороший сервис и удобное расположение. Особенно хочу отметить работу Софии спасибо за ее внимательность и доброжелательность, приятно встречать таких людей которые любят свое дело и дарят позитив окружающим! Обязательно порекомендую данный отель своим знакомым.

«Понравился» таракан в ванной и вид из окна на коридор.
Уважаемые дамы и господа, если вы уважаете себя и своих близких, то я от всей души не советую ехать в этот клоповник. Со мной произошла очень странная, неприятная, обидная ситуация в этом (не могу назвать это отелем) клоповнике. Прихожу я в свой номер и вижу картину: разбито мое масло для волос стоимостью 2000р. Пробили дно (видимо уронили) и положили в коробочку, как будто так и было. Спускаюсь на ресепшен, сотрудник Дмитрий (удивительный персонаж) развел руками и пообещал, что завтра утром придет менеджер по уборке (видимо, начальник клининга) и мы решим этот вопрос. Естественно, утром никто ко мне не пришел, естественно, я вновь спустилась на этот чертов ресепшен с вопросительным лицом. Там стояла девушка, которая обещала, что вот-вот подойдет тот самый менеджер. Кому-то позвонив, уточнила у меня стоимость масла для волос, я ответила 2000о, она закатила глаза, даже не пытаясь скрыть своей ухмылки. Не дождавшись никого, я просто ухожу на свой поезд, но перед этим тот же Дмитрий попросил скинуть на вотсап номера отеля разбитую бутылочку масла. Обещал, что со мной свяжутся и обязательно решат этот вопрос (Дмитрия в детстве не учили, что врать плохо! ). Сегодня на дворе 28.05.2025 и никто, НИКТО из этого клоповника не соизволил даже просто написать «извините». Не говоря уже о возврате денежных средств за разбитое средство и испорченное настроение.

Эту гостиницу нужно обходить стороной! Фото на сайте не соответствует реальности.
— в отеле очень грязные коридоры: сам ковролин будто не чистили никогда, на полу валялась еда, у дверей номеров стояла грязная посуда.
— ковролин в номере и коридорах покрыт пятнами, присутствует затхлый запах в помещении.
— когда я зашла в номер, то первым делом хотела закрыть дверь на замок, чтобы меня никто не беспокоил (таблички не было), но она просто не закрывалась.
— номер абсолютно не соответствовал фото и описанию на сайте.
— в номере были грязные стены, грязные шторы, отсутствовало изголовье кровати.
— я столкнулась с тем, что категория номера в брони была указана стандарт, но за цену бизнес номера (7 990 руб. /ночь, что абсолютно не соответствовало качеству номера.
Хуже гостиницы я не встречала, и абсолютно в шоке от увиденного.
К сожалению администрация гостиницы вообще никак не способствовала решению вопроса по возврату денег за бронирование и более того, лишь отнекивалась фразами «ваше право, как хотите, ну вот так». Я написала обращение и претензию в гостиницу, но просто игнор.
Пока я решала вопрос с заявлением на возврат денег, в холле подходили постояльцы к администратору и обращались с просьбой выдать им полотенца, халаты, которые ждут уже сутки.
В ресторане отеля гуляли корпоратив до утра и просто стоял вопль на весь холл пьяных посетителей, которые под утро еще не разбрелись.
Есть один плюс: местоположение близкое к 3 вокзалам.

Мы, группа Сборной Урала (Екатеринбург, Челябинск, Тюмень), Туроператор ВКайф, несколько дней жили в отеле "Мандарин". Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам отеля за радушный приём, гостеприимство, за идеально подготовленные и уютные номера, Особо хочу выделить сотрудников Анну, Александру, Максима, Дмитрия, Родион за моментальное реагирование на наши вопросы и запросы и помощь в их решении. Огромное спасибо всем сотрудникам ресторана за то, что приняли нас, несмотря на большую загруженность, накрывали шведский стол вкусными и сытными блюдами. Вернемс ещё. Рекомендую!

Случайно открыла для себя этот отель при остановке в Москве. Быстрое онлайн бронирование, оплата при заселении. Отель расположен рядом с Казанским вокзалом, так же недалеко от станции метро. Отлично подходит как для коротких остановок, так и для более длительного посещения города. Отличный сервис, тепло, уютно. Спасибо Ольге за помощь при скором заселении и содействии!

Отель хороший для такой стоимости. Можно жить с питомцами. Номер был тихий, небольшой, комфортный. Стены немного потертые, а все остальное хорошо.
На ресепшене работали приятные молодые люди. Рассказали все подробно.
Утром отдельно оплатила завтра, хороший шведский стол. Никаких тараканов не было, было немного прохладно в номере только.
В общем незнаю почему такие ужасные отзывы, но понравился отель.