Отель Мандарин Москва

Самый ужасный отель в котором я когда либо проживала. Итак начнём с первого дня заселения, заселили нас рано, за это одна звезда. Проходим в номере, он грязный, идём на ресепшн нас переселят двумя этажами ниже, сказать что этот номер лучше? Нет, аналогично, грязные простыни, как будто на них уже спали 100 китайцев. Полотенца застиранные, на полу мусор. Спустя два часа мы принимаем решение выехать из этого недоотеля, спускаемся на ресепшн. Нам возвращать сумму не желают, пишите заявление на возврат. Да, я понимаю по закону возврат денежных средств в течении 10 рабочих дней… на минуточку, я оплатила налом два часа назад, при этом мне даже не выдали чек. Ладно, просим переселить, так как лишних денег не было в данный момент. Идём смотреть номера, из 6 номеров выбрали один более-менее чистый. Далее, за 9 ночей проживания в номере замена постельного белья произошла 1 раз, и то после того как поймали супервайзера и попросили заменить. Уборка проходит в режиме вынос мусора, все! Воду просили доставить, бумагу туалетную аналогично, Не советую данный отель для размещения.
Ещё, просят оставить отзыв 5 звезд за раннее заселение. Испорчен отпуск, администрация не решает проблемы, на контакт не идет! Собственнику позаботиться необходимо о замене текстиля и мебели.

Хорошее расположение. Чистота на низком уровне. Ванна грязная, зубных щеток не предоставили. Халат почему-то один, хотя заявлено два гостя. Крышка унитаза на 10 см меньше размера унитаза. Мебель старая. Света в комнате не предусмотрено, только 2 торшера, один из которых не работал. Обратились с этой проблемой к персоналу, они предложили пользоваться одним торшером. Кружки все в пылище. Причём эту пыль обозначили своими пальцами предыдущие жильцы… В общем захотелось сразу выехать.
Грязь.

В общем это забавная история. Организация забронировала номер, командировка была у меня. Девочке из моей организации сказали, что номер под названием Атриум такой же как и другие.
По итогу заезжаю в номер, а окно выходит в коридор отеля. Дышать нечем. Вышел на ресепешн, попросил поменять номер с доплатой, девушка даже не вышла ко мне, сидела в коморке с камерами спиной и просто крикнула Нет.
На след день переселили все таки через мою организацию. После душа решил посушить волосы, нажимаю на кнопку, в руке в прямом смысле взрывается фен, хлопок удар током не сильный, вся рука черная. Компенсировали ужинами.
Дальше не хочу даже продолжать, на полу в коридоре стоят тарелки с едой, красят стены пока гости живут на данном этаже. Ужас полный, персонал на русском нормально не говорит.

Расположение. Есть номера на последнем этаже, ощущение как пристройка, тонкие стены, узкие коридоры, не комфортно. Из плюсов, быстро заменили номер по желанию.
Сам отель, персонал, удобства.
Для столичного отеля не отвечает свои звездам — не рекомендую.

Плюс этого отеля состоит в том, что он находится недалеко от площади трёх вокзалов, соответственно и метро рядом.
Сначала заселили в номер, где: были проблемы с электронным ключом (плохие контакты), не работали розетки и кондиционер, было пыльно в номере, абсолютно нечем дышать из-за ремонта в гостинице. По просьбе нас переселили в другой номер, в котором отсутствовал холодильник… В один из дней уборщица постучалась и стразу же открыла сама дверь и попыталась зайти… Мы немного офигели. На подушке лежали длинные черные волосы.
На завтраке мы увидели не очень приятную картину в виде разбросанных овощей по столу, размазанный сметаны и не работающей кофе-машины, из которой на стол просыпался кофе. Еда в основном не вкусная, хоть и на первый взгляд был достаточный выбор.

По личному рейтингу, отель в пятерке худших где я останавливался, а их было за последние два года «на минуточку» около 50,. Отель не то что б на 4*, он на 1* не дотягивает, больше на придорожный мотель похож. Снаружи неплохо, но дальше заходить нельзя. Номера просто ужас, старые, скрипучие, ванная вонючая, везде грибок, сантехника убитая!
Заявленного инвентаря нет, единственный плюс, по запросу принесли довольно оперативно. Сто раз подумаю перед тем, что б снова бронировать здесь еще раз!

Отвратительное решение проблем, а точнее полное отсутствие.
Забронировали номер с 7 по 14 февраля, в один из дней произошёл инцидент. В соседнем номере мужчина напился, орал, матерился и разносил номер. Администрация отеля была уведомлена около 4х часов вечера об этом, но ничего не предприняла. Действовать начали только после 6ти вечера, после второго обращения к ним. Вывозили взбушевашвегося постояльца больше двух часов, в то время как он бился в стену моего номера. В силу своего шокового состояния пошла разбираться с этим на следующий день.
Пришли с просьбой выселить нас в этот же день, сейчас же. Сначала сказали, что не имеют права и нужно обращаться к сервису, через который бронировали. Сервис, естественно послал разбираться с отелем) )
Отель отказал в сокращении бронирования и в возвращении хоть каких-либо средств! Сотрудникам в день инцидента также было всё равно на моральное состояние других постояльцев. Единственное решение, которое предложили это переселить в другой номер этой же категории, который у нас был. Даже не классом выше. Это не есть решение. Это отказ от ответственности.
Номера и холл в отвратительном состоянии. Стены картонные, двери ходуном ходят. Ощущения безопасности нет от слова совсем.
Если вы захотите заселиться в один из отелей этой компании, лучше не надо. Посмотрите зато какие цветочки купила.

Отвратительный отель, который полностью не соответствует заявленным 4*.
Заселение с 15 часов, мы приехали в 2 ночи следующего дня.
Как только зашли в номер поняли — там ужасно холодно. Из под потолка дуло воздухом с улицы так, как будто была установлена вентиляция или открыто окно.
Полотенец в номер с 15 часов тоже никто не принес. Их выдали только после двух звонков на ресепшн.
Забаррикадировали сами окно шторами как смогли, 4 раза звонили на ресепшен об обогревателе — ноль реакции, СПАЛИ В ОДЕЖДЕ. Это нормально вообще?
На следующий день на ресепшен опять пообещали дать обогреватель, прождали 2 часа, позвонила уже с руганью и только после этого принесли обогреватель на 3 деления.
Мертвому припарка, но хоть что-то.
На вопрос о таком сервисе на ресепшен ответили: мы ничего не можем сделать.
По номеру: ожидание и реальность. На фото просторные номера, на деле была каморка 4х4 метра, с абсолютно ужасной эргономикой предметов. Чтобы включить чайник, пришлось его ставить у другой стены на пол, тк у стола розеток нет. Душевая кабина прилегает к стене не полностью — за ней и вокруг везде грязь и ржавчина.
Но на фоне того, что пришлось спать в одежде и холоде меркнет все, это просто кошмар.
Не тратьте свои деньги, это не 4*.
Пока стояли у ресепшн пересеклись еще с как минимум 5 людьми которые тоже решали проблемы.

Ничего не понравилось. Советую не заселяться в эту гостиницу.
1. Номер очень старый, требует ремонта.
2. Дверная рама болтается, а замок уж переставляли.
3. Мебель совершенно разная, уже отремонтированная или требующая ремонта.
4. Везде слой пыли: на душках стульев, на вешалке, на пультах управления телевизором. Уверен, что номер совсем не готовили к сдаче.
5. Обои на стенах потертые, грязные. Видны следы где висела картина. В стене остались следы крепления телевизора. Телевизор висит на креплении как-попало. Приставка к телевизору вообще на проводах просто свисает с телевизора. Плинтусы возле двери сломаны. Прикроватные тумбочки как будто принесли с мусорки. Кровать скрипучая, вот-вот развалится, панель прикроватная со следами ремонта. На простыне и пододеяльнике пятна.
6. В ванной комнате самая дешевая, серого цвета, туалетная бумага. Было 2 нормальных полотенца и 3 маленьких, одноразовых, пакетиков шампуня.
7. Стены в гостинице совсем тонкие: слышно все из коридора и соседних номеров.
8. Меня обманули с окном. Окно фальшивое — выходит не на улицу, а в коридор гостиницы. Вечером, проходя по коридору, через фальш-окно видно все что происходит в комнате!

До сегодняшнего дня отзывы были положительные. Мы как постоянные гости, пребывающие в Вашем отеле, оформили ранний заезд. Приехали с маленьким ребенком.
Время 7:20
Номер «готовят»
Его готовят сутки? Если выселение в 12!
С ребенком могли бы и заселить, тем более оплачен ранний заезд. Персонал не компетентный! После этого раза в Ваш отель мы больше не вернемся. Сервис на 0
За двое суток 28000 заплатить и сидеть на диване со спящим ребенком.

Месторасположение этого отеля большой плюс.
Персонал приветлив и отзывчив.
Номер: мебель уставшая, потрепанное и облезшее изголовье кровати. Грязный ковролин на полу. Постельное белье застиранное, имеются большие пятна, которые уже не отстирываются! Постоянно размагничивалась карта-ключ, приходилось туда-сюда ходить на рецепшн перемагничивать. Лифт один на 8 этажей. В лифте также потеки и разводы на стенах — следы некачественной уборки.
Завтрак: горячая еда оказалось холодной, на столах убирают не сразу — пришлось грязные тарелки после предыдущих гостей самой переставлять на один такой же неубранный стол. Холодная отварная картошка, холодная яичница. Яичница в первый день и не досталась, только на второй. Быстро все разбирается и не успевают обновлять. Кофе-капучино из порошка. Просто чистой воды на завтраке нет, пришлось ходить просить.
Отель не соответствует заявленным четырём звездам, 2-3 только.

Более менее удачное расположение.
Вместо забронированного номера Стандарт заселили в номер Эконом. Хуже номера я не встречал, полотенца под ноги не было, туалетной бумаги не было, душ это поддон со шторкой, как работает тв так и не разобрался, было поздно по времени узнавать, через какое приложение смотреть тв каналы.

Удобно расположенный отель к Казанскому вокзалу, до метро так же (около 10 — 15 минут).
Отель уставший, национальный, на рецепшене безэмоциональные, зашуганные, школьники с неопрятными и не по размеру рубашками 54 размера, и не аккуратным прическами, но вежливые.
Удобно, что есть и доступна камера хранения до заселения и после (могут чуть раньше заселить, если оставишь положительный отзыв)
Номера с новыми обоями и антикварной мебелью (в смысле раздолбанности и вида с не работающей фурнитурой), а от оббивки сидений, кресел и подголовников кроватей можно увидеть, как минимум, размывы всяческих происшествий долгой их службы (женщинам опасно на них садиться).
Хроническая проблема (по многим отзывам, что видел ранее) — это засорение смывов, отсутствие многоканального телевидения (обязательно надо звать специалиста что б наладил) и это в номерах с претензией где то по ~150.000 тысяч в месяц минимум (убирая расходы агрегаторов), исходя из ценника за день.
Шведский стол утром такой себе : пища может быть холодной (тупо не разогретой, как должна), столы после посетителей либо не убираются, либо убираются через час. Например:жаренные пельмени представляют конгломерат теста и дешёвого фарша, салат под шубой состоит из майонеза, овощей, а рыбы нет (есть ещё более затейливые тупомайонезные салаты — непойми как их есть). Но, есть кой-какие позиции приемлемые, но это 50/50 (голодными точно не останетесь).

Отель заявлен как 4 звезды, стоимость за ночь 5 тысяч, но по факту здесь даже 2 звезды будут с натяжкой.
Номер тесный, душный, все поломанное, грязное. Кран был сломан, ручка двери в ванной измазана непонятно чем, пятна на шторах, карниз в ванной напрочь покрыт ржавчиной. Нет полочек для душевых принадлежностей, мыльницы — все неудобно и некомфортно. Постоянно (! ) размагничивались карточки от номера, по несколько раз в день ходили туда-сюда на ресепшн, даже когда возвращались поздно и уже были сильно уставшими. В итоге все равно одна карточка из двух не срабатывала. Причем нас еще спросили при заезде, нужна ли нам вторая карточка. Слава богу, что мы ее попросили!
Шумоизоляции никакой, слышно было, как в соседних номерах скрипит пол.
Из хорошего только расположение.

Отдыхали тут месяц назад. В целом, этот отель оставил смешанные впечатления. Расположение + — удобное, персонал вежливый и приветливый, что создает приятное первое впечатление. Территория отеля ухожена, и есть базовый набор удобств для комфортного проживания. Однако качество номера откровенно разочаровало. Мебель в комнате уже достаточно изношена, постоянно что то ломалось, розетка не работала, с картой в номер тоже была проблема. Приятно удивило наличие круглосуточного мини-спортзала. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти моменты, чтобы улучшить качество проживания гостей, а пока, только 4 звезды из 5.

Надо было переночевать (с 30.06.2025 на 01.07.2025) только ночь и уже рано утром отправиться на поезде в дорогу. И когда увидела возможность забронировать номер по приятной цене с завтраком рядом с вокзалом откуда оправлялся наш поезд, выбор был сделан. Бюджетный номер с видом на атриум — звучит совсем нестрашно. А что было по факту? По факту действительно одна небольшая комната с окном которое выходит в коридор отеля. Полное отсутствие вентиляции — нет от слова совсем НЕТ! ванная комната в убожеском состоянии! Горячей воды не было. Позвонили администратору "мол воды то нет. Какие-то проблемы? ". "Сейчас придет техник и все включит". В итоге никто не пришел, сливали воду не меньше 20 минут чтобы пошла комфортная вода под которой можно помыться. Уровень напора в кране был настолько слабый (тоньше мизинца) что приходилось постоянно держать переключатель с крана на душ. Коридоры темные и тесные. Стены тонкие. С 4-х утра слушали как соседу было очень нехорошо. Завтрак наверное пойдет. За 10 дней до этого ночевали в отеле 3* рядом с аэропортом Домодедово за те же самые деньги — начиная от завтрака заканчивая скромным бюджетным номером — ВСЕ НА УРОВЕНЬ ЛУЧШЕ! Отель не рекомендую. Оценка 2 звезды и на сайте отеля конечно же "Ошибка при отправке. Попробуйте позже".

Несмотря на мою лояльность к условиям проживания и отсутствие ожиданий от отеля с номерами данной ценовой категории — просто отвратительно.
Неопрятные номера с удушающим запахом затхлости совсем не способствуют комфортному там пребыванию, даже если вы планируете просто переночевать. Шумоизоляции вообще ноль, слышно абсолютно все, что происходит вокруг. Узкие коридоры, сами номера как будто бы просто сделаны из гипсокартона среди этих коридоров. Осталось ощущение, что отелю необходима проверка на предмет соблюдения правил пожарной безопасности, а четыре звезды просто нарисованы)