Отель Метрополь

⭐⭐⭐⭐⭐
Отзыв о Metropol Hotel Moscow.
Отель «Метрополь» — один из самых известных и исторических отелей Москвы. Он отличается отличным расположением в самом центре города, рядом с основными достопримечательностями, а также узнаваемым классическим стилем.
Работа персонала была профессиональной и вежливой. Руководство отеля проявило внимание к гостю и оперативно отреагировало на замечания, предложив подходящее решение, что говорит о стремлении улучшать качество сервиса и заботе о комфорте гостей.
Общая атмосфера отеля спокойная и комфортная, сотрудники службы приёма доброжелательны и готовы помочь.
⸻
🙏 Благодарность.
Выражаю благодарность администрации отеля за сотрудничество, внимательное отношение и быструю реакцию на замечания гостя.

Здравствуйте! Не думала, что придется писать недовольство о таком отеле.
Мы проживали в номере 5552, там было очень холодно. Кондиционер на тепло не работал, шел холодный воздух. Проверила окна-закрыты, но из них сильно дуло.
В отель мы вернулись поздно, нагулялись по красавице-Москве. Утром встали с заложенными носами. При детальной проверке окон оказалось, что обе рамы прикрыты и не заперты! Ручек на окнах не было!
Спасибо работникам отеля, что новый год мы встречаем вместе с простудой!

В ресторане Шаляпин (не знаю имеет ли он отношение к отелю) на супругу во время обеда вылили случайно тарелку борща, испачкав при этом манишку из норки, джинсы и сапоги. Манишку пришлось отмывать водой, что привело к ее порче, отдали на реставрацию, результат пока не известен. Джинсы в стирке. Кроме извинения от официанта никаких действий, хотя вещи испортили. Очень странная ситуация.

Отель отличается отличным расположением и изысканной красотой. Ресторан со звездой Michelin предлагает высокий уровень сервиса и незабываемую атмосферу во время обеда. Кровати очень удобные, лобби элегантное.
В то же время спа-зона посредственная, тренажёрный зал устаревший, а курс обмена валют невыгодный. Мы не получили забронированный вид из номера, а также были замечания по уборке.
Несмотря на это, мы планируем вернуться снова.

Прекрасное расположение, кухня и номер с современным дизайном. Достаточное количество воды (было 5 бутылок по 0.5, вместо привычных 2). Красивая посуда в баре.
Не встречает швейцар, в итоге чемодан поднимала сама, на ресепшн просто вековой слой пыли на оргтехнике, я пошутила по этому поводу, но на следующий день пыль так и осталась на своем месте. Скучный интерьер (самое интересное можно уместить на 5-6 фото). В том же Национале в разы интереснее. Очень шумно от музыки в ресторане и не просто слышишь звук, а будто напрямую на сцене находишься. При выезде оставляла чемодан, а потом ждала минут 20. Все же в пиковые загрузки должно быть больше персонала.
В итоге, из 5-6 пятизвездочных отелей МСК, где останавливалась, Метрополь оказался худшим по соотношению цена/качество.

К сожалению, отель «Метрополь» уже не соответствует уровню 5 звезд и не оправдывает былую славу. Остановилась там на несколько дней, напишу и о плюсах, и о минусах.
Плюсы:
1. Прекрасное месторасположение, буквально несколько шагов от Красной Площади.
2. Высокий профессионализм и компетентность консьержа Мохаммеда, который грамотно отвечал на все вопросы и помог нам во многих ситуациях, а также вежливость и эффективная работа беллбоя Никиты, было приятно с ним коммуницировать.
3. Косметика высокого качества в номере марки Collection Lalique.
4. Достойные завтраки (не идеальные, но соотношение цена-качество нормальное).
Минусы:
1. В отеле отсутствует приточная вентиляция. В номерах установлена система «умный дом», и, судя по всему, даже сами сотрудники не понимают, как она работает, и не в состоянии ее настроить. Лично я могу спать только при температуре 18-19 градусов, и я не ожидала, что в отеле 5* могут возникнуть с этим какие-то проблемы. В первом номере, в который нас заселили, кондиционер не работал совсем, я быстро начала задыхаться и попросила решить проблему. Пришел специалист, который не смог ничего сделать, а потом прямо при нас позвонил по телефону и начал кричать в трубку: «Вы чего меня-то вызываете? Это не моя работа, я в этом не разбираюсь! Медведев спит что ли? Пусть он этим занимается».

Номер был большой по площади, завтрак отличный, месторасположение главный плюс отеля.
Прохладно в номере и в гостинице на первом этаже. Персоналу отлично ходят раздетые, но арабы синие сидят от холода, да и я замерзла. Нужно горячие воздуходувы поставить на входе. В ресторане тепло, а в холле некомфортная температура.

Мы недавно здесь останавливались, и у нас остались прекрасные впечатления. С самого приезда сотрудники на ресепшене встретили нас тепло и внимательно, что сразу же создало атмосферу гостеприимства. Наш номер был безупречно чистым, продуманно подготовленным, а кровать — невероятно удобной, именно это я ценю больше всего в путешествиях. Завтрак был полностью достаточным для начала дня и подавался в спокойной и приятной обстановке.
В целом, наше пребывание было по-настоящему приятным, и мы бы без колебаний порекомендовали этот отель нашим друзьям и семье. Огромное спасибо всему персоналу за то, что сделали наш отдых таким комфортным!

Жили с мужем в историческом полу люксе. Все чисто, аккуратно. Интересный интерьер. Вкусный и достаточно разнообразный завтрак в приятном интерьере, с вежливым обслуживанием и музыкальным сопровождением.

Все отлично: номер, расположение, обслуживание, чистота, завтрак, бассейн и сауна, уборка в номере. Ужин в ресторане Savva на высоте. Заселили вовремя, все объяснили. Рекомендую отдых и проживание в гостинице Метрополь.

Потрясающая красота! Чисто, вкусно, доброжелательно! Островок люкса, но при этом уютно. Я очень люблю русское искусство, в "Метрополь" погружаешься в мир русского модерна, и это незабываемо. Ни один отель ещё не дарил мне таких эмоций!

Отмечали в Метрополе юбилей моего супруга. Нам бесплатно повысили категорию номера до Исторического Люкса, обеспечили раннее заселение и поздний выезд, поздравление с юбилеем, презентовали бутылку игристого и миниторт в номер.
Завтраки в Метрополе, без сомнения, лучшие в Москве и не нуждаются в рекомендациях.
Качество сна выше всяких похвал — после насыщенного событиями дня ты засыпаешь в этой ослепительной белизне и воздушной мягкости, как будто в облаках. Мы также заказывали услугу Чайная церемония в номер, всё было безупречно красиво сервировано и приготовлено потрясающе вкусно.
Я благодарна службе размещения, Room Service и всей команде Метрополя за оказанное внимание, высочайшее качество сервиса и за то, что помогли сделать юбилей моего супруга незабываемым!

Все мои пожелания о раннем заселении и позднем выселении, виде на Большой театр Отелем были учтены. Комплимент при заселении, милая открытка с поздравлениями и нежнейший муссовый десерт прямо с утра в День рождения, вежливый персонал, начиная со стойки регистрации и, заканчивая сотрудницей в зоне СПА, те ощущения, которые ожидала словить в Историческом люксе, — сделали мой Праздник незабываемым не только для меня, но и приглашённых гостей. Из деталей по существу: 1) Депозит 15 тысяч при заселении, из него будут удерживать стоимость доп. Услуг. У нас была доп. Кровать (3 000 руб. ), хотя кровать такая, что можно было и вчетвером уместиться) ) ). 2) Завтраки в историческом ресторане не входят ни в один номер, стоимость на человека 4 тыс. Видимо, при бронировании в пакете будет дешевле (не брали). 3) В стоимость входят пригласительные билеты в Третьяковскую галерею, возможное проживание 4х гостей. Все принадлежности (от зубной щётки до тапочек и халата) предоставляются на каждого и сразу по запросу. 4) Вещи можно оставить в камере хранения. 5) Бассейн очень не большой, однако вместе с сауной освежиться утром или расслабиться вечером — вполне. Наконец, основное: смело задавайте персоналу вопросы, тогда условия проживания будут совершенно понятными и комфортными.

Великолепно все! Завтрак незабываемый! Все чутко и предусмотрительно! Исторический номер очень красивый. В следующий раз попробуем современный, но обязательно с видом на улицу. Кровати это вообще отдельный разговор, упал и утонул!

Прекрасное расположение, это центр Москвы, Красная площадь!
Великолепный завтрак, чудесная обстановка в большом зале!
Убирают хорошо!
Прекрасный персонал! Я думаю работники отеля понимают в каком месте они работают и ценят свою работу! Персонал отеля сделал всё, что бы как то скрасить моё пребывание в отвратительном номере. За игрушку ребёнку отдельное спасибо!
Владельцам давно пора делать глобальный ремонт! Оставаясь в стиле начала 20 века, не обязательно с тем же ремонтом…. Запах в номере старости, окно было сломано, паркет просто ужас, какие то «бабушкины» прикроватные коврики. Пожалуйста вспомните владельцами какого отеля Вы являетесь, это история и гордость нашей Страны! В отеле 5 звёзд не может быть таких номеров!

Сердце Москвы и оживленная атмосфера.

Впечатляющий бальный зал. Предлагая вкусный шведский стол и гармоничную логистику шведского стола на мероприятиях. Ненавязчивый сервис.