Арарат Парк Хаятт Москва

Прекрасное место — и отель, и ресторан. Вежливый и ненавязчивый персонал, готовность учесть любые пожелания, внимание к деталям — все слова из рекламных слоганов можно смело применить к Арарат Парк Хаятт. Выбираю это место как для деловых встреч в обед, так и того, чтобы сменить обстановку в столице.

Уважаемое руководство отеля Ararat Park Hyatt Moscow,
Я останавливался (лась) в вашем отеле на протяжении 8 дней, и в целом мое пребывание прошло комфортно. Однако я хотел (а) бы выразить своё разочарование по поводу инцидента, произошедшего в последний день моего пребывания.
Я вежливо попросил (а) предоставить небольшое, уединённое место для совершения молитвы, всего на 5 минут. К сожалению, мне было отказано без каких-либо попыток помочь или предложить альтернативу. Это отношение показалось мне проявлением неуважения к моей религии и основным духовным потребностям.
Я глубоко огорчён (а) подобным обращением, особенно учитывая высокий статус вашего отеля и его репутацию за гостеприимство. Я надеюсь, что в будущем вы будете более чутко относиться к культурным и религиозным особенностям всех гостей.
С уважением,
To the Management of Ararat Park Hyatt Moscow,
I stayed at your hotel for 8 days, and overall, my experience was comfortable. However, I would like to express my disappointment regarding an incident that occurred on the last day of my stay.
I politely asked for a small, quiet space to perform a short prayer — no more than 5 minutes. Unfortunately, my request was declined without any attempt to assist me or offer an alternative. This response felt disrespectful to my religious beliefs and basic spiritual needs.
I was deeply disappointed by this treatment, especially considering the high reputation your hotel holds for hospitality and service.

Были 25 августа в ресторане Консерватория. Очень понравилась еда, напитки, сервис, дизайн и вид, который открывается из ресторана. Отдельная благодарность официанту Ладе за то, что помогла нам отпраздновать праздник и чудесно провести время! Её внимательность и желание помочь заставят нас с теплотой вспоминать этот день!

Буду обращаться с данным вопросом в СМИ, Роспотребнадзор и публично освещать.
Придя в отель и пройдя на второй этаж в надежде на то, что я смогу посетить ресторан и просто посмотреть отель, столкнулась с вопросом некого гражданина (сотрудника) — вам помочь, что вы здесь делаете?
Я ответила — я разве спрашивала помощи? Я гуляю. На что получила ответ, что НА ВТОРОЙ ЭТАЖ ВХОД ЗАПРЕЩЕН, ТАК КАК РЕСТОРАН ЗАКРЫТ.
Я удивленно потребовала доказательства данного факта, на что не получила внятного ответа.
Видеосъемку начала вести после основного инцидента, но на котором так же отчетливо слышен ответ на мой вопрос — Вы меня обманули? — КОНЕЧНО.
Получается сотрудники данного отеля вводят в заблуждение посетителей и безосновательно запрещают проходить на второй этаж, где находится ресторан (кнопка лифта не препятствует подъему на второй этаж) и никаких запрещающих знаков и маркировок не было.
Я требую немедленного прояснения данной ситуации и публичных извинений.

Это отзыв не о самом отеле, а о химчистке при нем. Считаю, что в пятизвездочном отеле такого уровня все должно быть на высоте, однако химчистка меня сильно разочаровала.
Я отдыхала в Москве в другом пятизвездочном бутик-отеле, где не было своей химчистки. Потому сотрудники отеля, где я останавливалась, отправили мое платье в химчистку отеля Hyatt.
Мало того, что повседневное платье мне посчитали, как вечернее, но пятна так и не удалили.
Пятна были известного происхождения. При глажке платье полиняло само на себя. Если у специалистов данной химчистки не хватало профессионализма удалить подобные пятна, то они могли сразу предупредить об этом. Но с меня просто сняли 3000 рублей ни за что. Платье вернули с формулировкой, что любая попытка удалить пятна может привести к повреждению ткани. Они ничего не стали делать с платьем! При этом сняли деньги!
Когда мы начали возмущаться, то они отрицали, что ничего не делали с платьем. А я точно знаю, что это так. От ткани исходил еле уловимый аромат кондиционера. Если бы с одеждой происходили хоть какие-нибудь манипуляции, запах бы исчез.
В результате неквалифицированных действий персонала данной химчистки я осталась без наряда на важное мероприятие и без 3000 рублей, заплаченных ни за что.
Если персонал химчистке позволяет себе подобное хамское отношение к клиентам, то у меня вопросы и ко всему менеджменту отеля в целом. Вряд ли я когда-нибудь захочу заселиться в отели этой сети. Скорее выберу другие пятизвездочные отели.

Я считаю этот отель по сервису один из лучших в которых я отстанавливалась! Начиная от входной двери где постоянно находятся два человека, которые готовы тебе услужить открывая дверь и мило улыбаясь до службы уборки номеров, которые выполняют любую твою просьбу в течении 5 минут в рамках отеля! А какие здесь завтраки! Такое количество блюд я не припомню в каких других отелях! С Ванной комнаты вообще не хочешь уходить! Вся в зеркалах при приглушенном свете!
Один все таки минус есть — это вид из окна никакой! Но для меня не так это было важно!

Отличная гостиница в самом центре Москвы. Останавливались здесь на несколько дней в конце августа. Очень классное расположение. Отличные завтраки, что не мало важно. Нам понравился интерьер номеров и ванных комнат. Неплохой бассейн и спа центр на 4-м этаже. Расположение 5 Интерьер 5
Обслуживание 5 Общее впечатление 5

Благодарю весь персонал за прекрасное обслуживание. Отель чудесный, завтраки — выше всяких похвал, номера чистые, расположение отеля шикарное. Все вопросы решались моментально и с максимальным стремлением персонала нам помочь. Ещё раз благодарю, обязательно вернемся к вам снова.

Сегодня забронировала 2 МАССАЖА в 4 руки для гостя с ребенком и сауну в вип-комнате на 3 часа. 
Проговорила: будет 2 человека: ПАПА С СЫНОМ.
Далее, пришло сообщение на ватсап с инструкцией и памяткой, что необходимы паспорта. 

в ответ пишу: подойдут ли водительские и нужны ли документы на РЕБЕНКА? (На сообщения, кстати, никто не отвечал. Необходимо было звонить каждый раз. И после этого админ Валерия заходила в ватсап и отвечала) 

ну да ладно. 

на мой вопрос был ответ: ребенку документы не нужны.
Ок. Приезжает клиент, и эта же девушка его разворачивает и говорит, что детям массаж они не делают. Простите, что? ) 

после этого я звоню и говорю, что все было проговорено. Почему не сказали сразу? На это начались отмазы вроде: ну мы не знали что массаж ребенку…ну Вдруг ребенок просто в сауну, а не на массаж…всмысле?
Вы должны В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ при любой записи уточнять в таком случае сколько лет клиенту, раз по правилам не оказываете детям. 
ТЕМ БОЛЕЕ, если вам было сразу сказано, что будут 2 персоны. Папа и сын. И один из них РЕБЕНОК. По-моему математика не сложная, чтобы просто поинтересоваться хотя бы?
В итоге, испортили вечер человеку, который через весь город ехал в ваш отель, и подставили меня как организатора.
А в ответ: отмазки, и «ну мы поработаем, мы прислушаемся и т. Д».
И это сервис услуг за 60 000 рублей. Просто позор. 

Никогда больше не свяжемся не с отелем, ни со СПА.

Была третий раз у Вас.
Номер неплохой, но пыльно было (Кровать скрипела. Двухместное размещение, но не было двух зубных наборов. И не было расчески! Проснулась за 10 минут до конца завтрака и пришлось идти не расчесав волосы. При условии что номер с завтраком стоил 62тыс, сказала бы, что есть несоответствие цена/качество.

Выбрали этот отель, потому что останавливались в этом отеле и остались довольны, решили забронировать номер выше категории, но очень сильно ошиблись, переплатив за номер. Вид просто ужасный, на стройку, никакого вида на Большой театр не было. Попросили поменять номер, готовы были доплатить, но сказали номеров нет.
Номер у нас был на 9 этаже, а на 10 этаже ресторан, где вечером и днем гремела музыка, было очень шумно в номере, из окон дул ветер и было холодно. Менеджмент отеля не клиентоориентирован и не заинтересован в том, чтобы люди возвращались к ним.
Бронировали номер по предложению шоу Crave — дополнительно скидки за номер не было, поздний выезд, как заявлено до 14-00, продлили только до 13-00, повышение категории номера (при наличии мест) тоже понятно не было предоставлено.
Завтраки хорошие, персонал внимательный.
Посетили ресторан на 10 этаже — обслуживание хорошее, кухня отличная. Вид просто чудесный.

Отличный отель. Номера, обслуживание, все на уровне. Удобное расположение и отзывчивый персонал.
На мой взгляд не совсем понятная концепция завтраков. Довольно высокая цена завтрака, и при этом входит только буфет. Хотите чтобы вам приготовили омлет, яичницу и т д — оплачивайте отдельно.

Добрый день! Останавливаюсь не в первый раз, нравится) Хотелось бы, чтобы окна открывались в номере) Завтрак бесподобный!

Хотел бы выразить огромную благодарность всей команде отеля Арарат, качество обслуживания и отношение к гостям просто на высоте. Если останавливаться в столице то только в вашем отеле.

Мой любимый отель в Москве. Замечательные интерьеры, натуральные материалы в отделке и мебели. Красивые картины, экспозиции меняются. Великолепные завтраки, одни из самых лучших по сравнению со многими отелями мира. Прекрасный вежливый и внимательный персонал. Выбираю этот отель почти всегда при поездке в Москву.

Отель в самом центре. Хорошая работа персонала. Понравился ресторан на первом этаже.
Хитро организованные завтраки, посетив больше пятидесяти отелей с такой схемой минимального шведского стола и дополнительными заказами по меню столкнулись первый раз. При бронировании отеля завтраки заранее лучше не оплачивать.

Локация, кафе Арарат на первом этаже, там чудесное обслуживание, сам номер.
Заселение было очень долгим, депозит на мини-бар не предложили сразу оставить, зарядку для телефона тоже дают только под депозит, но ее все равно не оказалось. Обслуживание рум-сервис тоже какое-то нерасторопное. Абсолютно не профессионально, ощущение отеля 3 звезды по сервису.