Отель Grand Hotel Royal Lions

Отличный отель, свежий, современный. Мега внимательный и приветливый персонал. Вот прямо никаких нареканий, а, напротив, только глубокая благодарность. Любое путешествие и отдых складываются или нет благодаря людям. Никакая эстетика и интерьеры не компенсируют плохой сервис. В этом отеле с сервисом все супер. 10 из 10! Ощущение, что всё было только для нас. Возможно, это из-за «не сезона», но как же это приятно столько искреннего внимания! Интересно побывать здесь летом)
Расположение отеля отличное, 1я линия к морю, выход на набережную, идеально для тех, кто любит утренние пробежки и велопрогулки. Завтраки — прекрасные. Свой ресторан — «Берег моря» — вкусный. На др делают скидку 15% и на проживание, и на счет в ресторане. Есть spa, но мы туда не успели, хотя какое-то время нам отель предлагал в качестве комплимента. Есть паркинг, 2тр сутки.
В общем, мы очень довольны отелем. Спасибо.

Останавливались в Grand Hotel Royal Lions в Зеленоградске на две ночи и остались в полном восторге. Вид из окна на море просто замечательный, а до пляжа — буквально несколько шагов. Сервис на высоком уровне, персонал внимательный и доброжелательный. Отдельно хочется отметить ресторан: еда свежая, очень вкусная, заказ в номер выполняют быстро. Атмосфера уютная и располагающая к отдыху. С удовольствием вернёмся снова и рекомендуем!

Наша свадьба прошла в ресторане «Берег моря» в Зеленоградске этой осенью, это было по-настоящему волшебно! 
Мы устраивали камерное торжество на 16 гостей, и всё прошло идеально — уютная атмосфера, изысканная кухня, красивый интерьер с видом на море и внимательный персонал.
Особую благодарность хотим выразить Регине, менеджеру по мероприятиям. Она стала нашим настоящим координатором и опорой в день свадьбы — всё держала под контролем, помогала с любыми мелочами и создавала ощущение, что рядом свой человек, которому можно полностью доверять. 
Регина — огромная умничка, профессионал с большим сердцем! Благодаря ей мы могли просто наслаждаться моментом, не думая ни о каких организационных деталях.
Спасибо всей команде ресторана и особенно Регине за то, что сделали наш день таким тёплым, светлым и гармоничным. Теперь «Берег моря» навсегда останется местом, где началась наша семейная история.
Номер был с шикарным видом на море! Спасибо огромное!

Отель новый, расположен удачно, с балкона прекрасные виды на закат. Персонал ужасный, просто шедевр, хуже не встречала в жизни, вторжение в личные границы граничащее с хамством. Вообще не рекомендую. Никогда таких мерзких претендентов в жизни не было ещё.

Проживали семьей с двумя детьми. Номер был достаточно просторным, чистым, дополнительное спальное место для ребенка — раскладной диван удобный. Завтраки с 7 утра и достойного уровня, без лишнего изобилия, просто есть достаточный выбор из блюд хорошего качества. Не хватало чашек для эспрессо, выставлены лишь большие кружки.
Из минусов, запах канализации в сан узле. При бронировании не на оф сайте отеля, нет информации, что спа нужно бронировать еще до заезда и на все дни пребывания, ибо вместительность 8 человек и на 1 час 20 минут в сутки… как итог, мы прилетели и остались без обещанного детям бассейна. На следующий день записались в «окно», но это жутко не удобно! Так же огорчил ресторан при отеле. Ужин был провальным. Детские котлеты жесткие как камень, а треска и овощи гриль плавали в масле, хотя изначально были вкусно приготовлены, но ради эстетики их активно поливали. Даже макароны сварили для детей так, что они были заветрены, возможно пока ждали котлеты… на наши замечания официант принесла извинения, повару информацию донесла, но счет мы оплатили в полном объеме, хотя к детской еде даже не притронулись из-за отвратного вкуса. На протяжении отдыха посетили несколько ресторанов, везде было вкусно… Так же заросли на ресепшен возможность аренды авто, мне перезвонил менеджер и предложил доставить машину из Калининграда за 3000 и плюс сама аренда :) и это при том, что в городе несколько пунктов аренды, как потом мы узнали и уже ими естественно воспользовались.

Красивейшее место. Большой уютный отель, новый. Прекрасно расположен на первой линии.
Очень уютный чистый номер. Шикарные завтраки👍
Приветливый персонал всего отеля, вам тут рады и это чувствуется. Впечатления на все 100.
Огромное вам спасибо за прекрасный отдых.

Я никогда за свою жизнь не встречала такого плохого сервиса и отношения к гостям! Я приехала в Зеленоградск отметить свой день рождения. Отель заказала заранее, за несколько месяцев. Номер.
Выбрала с видом на море, за сутки цена составила более 46 тысяч рублей, за 4 ночи 185 тысяч рублей (цена без завтраков). Цена очень высокая для Зеленоградска.
При заселении нас разместили в номер категорией ниже с видом на крыши соседних гостиниц. При попытке добиться переселения в номер, который я оплатила, мне было отказано, сказав что на данный момент все номера с видом заняты.
У них есть, конечно же, один номер с видом на море, но он оооочень дорогой и за него нужно ещё заплатить. Меня просто послали!
Обидно до слёз! Это абсолютно немыслимо, на мой взгляд, так поступать с гостями. Вместо того, чтобы сделать на сутки бесплатный апгрейд, они понижают категорию!
Ах да, они предложили в качестве извинений фруктовую тарелку (груша и виноград) себестоимость которой составляет рублей двести.
•. Я отказалась от такого щедрого предложения. Зато, когда в день отъезда мы делали поздний выезд из-за моего плохого самочувствия в связи с отравлением, после «прекрасной» местной еды, с нас взяли 50% от суточной стоимости номера. А разницу из-за понижения категории, конечно же, не вернули!
Звукоизоляции в отеле нет!
Поэтому, когда в течение двух дней подряд проходили банкеты для местных, весь отель буквально содрогался от басов и фейерверков до самой ночи.

Прекрасный новый отель. От центра 10 прогулочным шагом. Пляж общественный перед отелем. Чудесные завтраки с игристым. Грязные тарелки пропадают со стола мгновенно) Персонал супер-любезный, но не наигранно, что очень важно! Видно, что работают с людьми много и в верном направлении. В общем были приятно удивлены отелем. Реальные 5*
Не знаю можно ли как-то это сделать, но очень не хватает своего закрытого пляжа. Будьте готовы, что тот самый пляж внизу у отеля в хорошую погоду будет переполнен не только постояльцами отеля и выглядеть как любой другой общественный пляж с кучей народа на полотенцах.

Понравился завтрак: разнообразный, все свежее, много фруктов, рыба. Персонал вежливый, с проблемами проживания не сталкивались. Номер большого размера (стандарт), чисто. Есть халат, тапочки, недешевая косметика, хорошие полотенца, белье, удобный матрас. Соседей не слышно. Городок понравился очень.
До центра минут 15-20. Ресторан при отеле дорогой и так себе, при том, что в городе поесть можно вкусно и на любой кошелёк. Ресторанов — огромное колличество, дешевле, чем в Петербурге раза в 2. Больше всего не понравилось, что лифт нужно ждать каждый раз долго. Персонал ездит в нем с грязным и чистым бельем, с телегами.

Прекрасный новый отель со свежим хорошим ремонтом. Особенно хочу отметить доброжелательность и гостеприимство всего контактного персонала отеля — никаких нареканий! Очень милые, комфортные в общении и компетентные сотрудники, что поднимает настроение и появляется желание вернуться вновь.
Также могу отметить качество завтраков — разнообразно, вкусно, можно выбрать различные варианты, как для мясоедов, так и для веганов, есть варианты ЗОЖ — питания.
ЗАМЕЧАНИЕ У МЕНЯ КОНКРЕТНО ПО НОМЕРУ, В КОТОРОМ МЫ ЖИЛИ. Это номер 102 (делюкс). Это однокомнатный номер на пером этаже. Соседний номер 103 сопряжен с номером 102 и эти два номера имеют смежную дверь, закрывающуюся на ключ. Вероятно предполагается, что эти два сопряженных номера могут быть использованы, как один "семейный" и дверь открывается.
ДОЛЖНА ОТМЕТИТЬ, ЧТО ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ МЕЖДУ НОМЕРАМИ 102 И 103 практически отсутствует (из-за этой смежной двери). Первый день нам с подругой было комфортно и всё нравилось. Но когда в соседний номер заселилась дама средних лет, отдых перестал быть комфортным… Потому что мы слышали все её разговоры по телефону, ее беседы с горничной, по ночам был слышен её храп ( ( (
Из-за этих проблем со звукоизоляцией я снизила оценку отеля с 10 до9.

Отличный уютный номер, вид на море, SPA в комплекте. Чистота. В номере комфортная температура независимо от погоды, есть москитная сетка. До туристического центра рукой подать, но столпотворения людского уже нет.
На потолке роутер своими лампами ночью освещает всю комнату… Зачем тогда блэкаут-шторы, если всё равно приходится спать при таком "лунном свете"?
В последний день проживания у нас унесли халаты — было обидненько, хоть в SPA мы больше не ходили, но даже просто по номеру после душа в них было таки приятнее, чем без них.

Понравился интерьер отеля: качественный ремонт, красивый дизайн. Роскошный номер, кровать великолепная, подушки/матрас/белье — идеальные.
Наличие в номере утюга и гладильной доски очень порадовало. И кофемашины тоже. Достойные принадлежности для ванной (гель/ шампунь/лосьон). Мягчайший ковролин, в котором ноги просто утопают после длительных прогулок. Ко Дню Рождения подарили десерт очень вкусный.
Дверь в душевой не до конца закрывалась, оставляя щель (очень удивило при таком ремонте). Будет обидно, если начнет разваливаться. Интернет работал очень странно на телефоне нормально, по телевизору без перебоев показывал Rutube, а обычные ТВ-каналы постоянно прерывались. Для такого большого отеля очень маленький паркинг.

Отдыхали в данном отеле, номер люкс. Вид потрясающий, номера чистые, очень просторные, каждый день производилась уборка и пополнялись все необходимые предметы гигиены. Месторасположение удобное, все рядом.
Цены внутри отеля конечно высоковаты, но никто и не заставляет вас там есть, парковаться и тд, если не учитывать этот момент, все остальное на достойном уровне, есть с чем сравнить.

Прекрасный новый отель. Мне, в принципе, понравился, Зеленоградск. Очень рекомендую ресторан Balt. Завтраки не брали не могу ничего сказать. Был welcome drink и десерт при въезде.
Номер угловой (405) и, соответственно, сама комната была меньше за счет ненужного длинного коридора. Спа — звучит громко, это абсолютно маленький бассейн. Посещение по записи, так как вместимость до 8 человек в зону спа. Но там максимум одновременно могут поместиться 4 человека, при этом, если двое в сауне, а остальные в бассейне. Персонал немного не подготовлен.

Это не 5 звёзд, это смех.
В номере за 50к в сутки грязные ковры, весь балкон в птичьем помете. При заселении в 3 не подключены электроприборы. По телефону из туалета пытался заказать поесть, отзвонились — нет продуктов. Молчу про отсутствие помощи с чемоданами, "приветственные напитки там, заберите, на стойке стоят", — это уж кажется на общем фоне совсем придиркой — половина персонала состоит из молодых непуганных работников, наверное, стажеров, которыми совсем никто не занимается — они весь день сидят у бара, в том числе за стойкой! и трут за жизнь, носят пакеты с продуктами, оставляя в холле, и прочее.
Хотел, единственное, похвалить ресепшн, показались профессиональными.
А так лол, конечно, 5 звезд.

Люди которые ставят 5 звезд, вы в 5ках были?
У отеля уровень цен редиссон и прочих.
При этом парковка платная, если вообще вам разрешат запарковаться, тк оказывается ее надо бронировать заранее.
Что бы попасть в спа надо записаться? Серьезно?
Бронировали номер люкс, на фото был вид на море, по факту его нет, на вопросы где он — ответили что фото несут ознакомительный характер.
Предложили заменить номер на две категории ниже еще и с доплатой🫢
Территории нет, спа «2 на 2»
Завтраки еще не видели, но в преддверии …почитайте отзывы.
Цены выше топовых мировых сетевых отелей, доп вода платно.
Очень надеюсь, что в данном месте появится нормальный 5ти звездочный отель, что бы была конкуренция и цена/качество.
Сейчас отель тянет максимум на дешевую терецкую тройку.

Ожидали красивый отель и номер, но очень разочаровались.
Бронировали заранее номер категории ЛЮКС за 30к (что для данного отеля я считаю овер прайс), в момент заселения номер стоил на 15 к дороже, но нам не понравился вид из номера, при просьбе переселить нас в другой (так как фото не соответствуют действительности и мы бронировали за два месяца) нам отказали, сказали что ничем помочь нам не могут либо мы должны доплатить еще 30к.
Бесплатной ПАРКОВКИ у отеля НЕТ) Это вообще прикол для 5 звезд. Парковщик хамоватый.
В СПА не попасть, все слоты на посещение забронированы…
Очень слабенький отель… разочарованы.
В фотографиях прилагаю ожидание и реальность.