Phoenicia Luxury Hotel

Мы чудесно провели время на море! Всё превзошло наши ожидания: чистый и комфортабельный номер, приятная атмосфера и гостеприимные хозяева, всегда внимательные к нашим потребностям. Мы чувствовали себя прекрасно и наслаждались каждой минутой, проведенной здесь. Спасибо за ваше гостеприимство и заботу, с которой вы нас встретили! Мы очень рекомендуем это место и обязательно вернемся. ❤️

Отличный отель с просторными номерами, идеально расположенный прямо на пляже. Бесплатные шезлонги для гостей. Шезлонги у бассейна всегда в наличии, и за них не приходится бороться. Широкий выбор блюд, десертов и алкогольных напитков. Замечательная идея: в барах можно заказать водку в бутылках в любое время, и вы можете взять ее с собой в номер. Прекрасный отель для тех, кто любит отдых и отдых по системе «все включено».

Чистота поверхностная, на балконе огромные пауки, в том числе и те, что висят в общих помещениях, например, на лестнице. Я попросила сменить постельное белье через 5 дней. Шум до поздней ночи, подростки кричат ​​после полуночи и хлопают дверями, никаких знаков о необходимости соблюдать тишину.
Полное безразличие, все происходит инерционно.

Я был там впервые, и мне понравилось. Чистота, хорошая, свежая еда, общительные сотрудники с улыбками на лицах… что очень важно. У меня возникла проблема с канализационным сливом в ванной, но ее решили, как только я сообщил об этом на ресепшен. Хотелось бы, чтобы менеджер был более снисходителен к молодым сезонным сотрудникам, я видел, как молодой человек весь день стоял на ресепшене, что мне показалось неправильным. В остальном все было хорошо, я вернусь!

Мне жаль, что всё так сложилось, и я не думаю, что этот отель можно назвать 4-звёздочным.
Мы с семьёй останавливались в этом отеле между высоким и низким сезонами, с 4 по 12 сентября.
Лобби красивое, очень красочное и красиво оформленное. Жаль, что в один дождливый день с потолка начал падать водопад, и никто не удосужился повесить табличку или как-то это исправить.
Номер был очень просторным, но уборка, кроме смены полотенец и заправки кровати, так и не была сделана. За почти 10 дней номер ни разу не подмели, не вытерли пыль и даже не убрали ванную комнату или террасу.
Когда открывали раковину, из решётки на полу текла вода, заливая комнату. Не забывайте, мы в 4-звёздочном отеле!
В коридорах отеля было темно, очень мало света, а рядом с лифтами кладовки для переодевания были постоянно открыты, и оттуда вываливалась грязь. В целом, ресторан был средним, ничего выдающегося.
Еда была одинаковой в течение дня, с хорошим выбором, всё было по системе «шведский стол».
Из минусов – слишком громкая музыка, начиная с 7:30 во время завтрака. Создавалось впечатление, что это ночной клуб, и другим семьям с маленькими детьми это не понравилось…
Бассейн не был подогреваемым и был очень холодным, но через некоторое время, в солнечные дни, его было просто невозможно выносить. Шезлонги были ужасными, больше половины без матрасов, все в пятнах и грязи.
Пляж был не в лучшем состоянии.

Разочарование! Больше всего раздражала плохая звукоизоляция номеров, слышно всё, включая стоны в 5 утра! Очень шумно. Пол пылесосят и моют только по запросу, столовые приборы моют плохо! За персонал и еду ставлю 2 звезды. За услуги, предлагаемые этим отелем, приходится платить огромные деньги. Я жалею, что потратил здесь 5 дней своей жизни!

Полное разочарование! По сравнению с предыдущими годами, этот год был просто разочаровывающим! Уборка поверхностная, меню очень скудное, десертов на всех не хватило… полотенца затёртые… пляж усеян ракушками (раз уж вы говорите «частный пляж», значит, из уважения к отдыхающим вам придётся туда зайти). Помимо шезлонгов на пляже, там грязь, пластиковые стаканчики, пустые бутылки, окурки! Хотя я отдыхала у вас уже 5 лет подряд, к сожалению, больше не вернусь! Комплекс постепенно разрушается! На балконной двери больше нет москитной сетки!

Проведя здесь 7 ночей, я решила в этом году поехать в Румынию на море после двух лет подряд с энтероколитом в Болгарии и автоматически провального отпуска.
Признаюсь, мне тоже было страшно, но я справилась. Еда очень вкусная, свежая, разнообразная и её много! Можно найти еду на любой вкус: от поленты с тремя видами супов до морепродуктов и телятины. Шведские столы со сладостями, выпечкой, в ресторане 4 кофемашины, чтобы утром не было тесно. У нас есть кофемашины на каждом этаже, и утро идеальное, потому что не нужно идти в ресторан. Для детей много занятий, добрый и гостеприимный персонал, менеджер — замечательный человек, он постоянно улыбается и спрашивает, всё ли в порядке. На следующий день у меня возникла проблема с уборкой: номер не был пропылесосен, и я сообщила об этом на ресепшен. Когда мы вернулись с пляжа, нам пришлось ждать целый месяц — пропылесосили, вытирали пыль, мыли пол. Поэтому любая проблема решается оперативно, если обратиться к руководству. Жаловаться в комментариях бесполезно, если не сообщать о проблемах на ресепшене – это значит, что ваша цель – очернить.
В день рождения Марины было замечательное шоу с духовым оркестром на пляже, и, как я поняла, то же самое было и в ресторане. Сегодня мы уезжаем очень довольные и в следующем году знаем, куда придём.

Я не ожидала, что на румынском побережье меня ждет такой приятный и необычный опыт. Еда разнообразная, вкусная и всегда свежая, а атмосфера создает ощущение домашнего уюта. Менеджер невероятно внимателен и открыт к пожеланиям клиентов.
Например, однажды я не смогла найти место на парковке и попросила его о помощи. За несколько секунд он передвинул несколько кастрюль и освободил мне место. Персонал такой же дружелюбный и расторопный. Постельное белье в номерах меняют раз в два дня, даже если в этом не было необходимости.
У меня также возникла небольшая проблема с пультом управления кондиционером. Я позвонила на ресепшен, и менее чем через пять минут кто-то пришел и заменил его.
В ресторане можно вкусно поесть: отличная рыба – от осетрины до морепродуктов, мясо – от курицы до говядины, баранина, различные сыры, много салатов и шведский стол, где можно составить свой собственный салат (в том числе с отварной пастой), йогурты и множество готовых блюд. Рекомендую взять с собой роскошные мини-эклеры из ресторана Kastane (я ужинала там однажды вечером).
Много развлечений для детей: по вечерам — шоу и конкурсы, днём на пляже и у бассейнов работают аниматоры, которые поддерживают атмосферу и не дают малышам скучать. На пляже есть надувные горки и безопасная детская площадка.
А сегодня, в день рождения Марины, за завтраком играл замечательный духовой оркестр.
Я слышала и несколько менее лестных отзывов, но, думаю, всем угодить невозможно.

Мы отдыхали с 4 по 9 августа. Семья с ребёнком. Вероятно, у нас были завышенные ожидания, но за те деньги, которые мы заплатили, это нормально. Чистота в номерах просто никакая. Всё, что касалось «уборки», сводилось к замене полотенец и двух застиранных рулонов туалетной бумаги, в ванной комнате даже не было держателя для бумаги. В один из дней даже этого не произошло, и мне пришлось пожаловаться на ресепшен, что её не «убрали». Ванная комната была очень грязной с момента моего приезда. Под кроватью были комки пыли, на унитазе – пыли размером с два пальца. Фен был застрял в держателе на стене, при первом же использовании держатель отвалился и полностью упал. Единственный плюс: просторный номер. На балконе – неописуемый беспорядок: пыль, песок, волосы, грязный стол.
Что касается системы «всё включено»… еда была очень вкусной и разнообразной, но сама система – очень плохой. Бары на пляже и у бассейна открываются в 10:00, а бар на ресепшене – с 20:30 до 22:30. В барах у бассейна и на пляже напитки из диспенсера бесплатные, но за бутылку придётся заплатить. Я имею в виду пиво и соки – это, на мой взгляд, полный бардак. Кофемашины наливают больше воды, чем кофе.
Мы несколько раз ходили на барбекю, чтобы проверить, не осталось ли мяса, и нам отвечали: «Подождите 5 минут». На таком курорте недопустимо ждать еду.
Ещё один минус – слишком мало шезлонгов как на пляже, так и у бассейнов по сравнению с количеством номеров и туристов.

Я отдыхал в отеле Phoenicia Luxury с 21 по 26 июля после 10 лет поездок только в Грецию, Турцию и Испанию, и этот опыт вдохновил меня продолжать ездить в другие страны, помимо нашей.
Понятно, что мы не умеем заниматься туризмом и быть гостеприимными. Вижу ответы менеджера на отзывы: «Надо было сказать об этом на ресепшене, и всё бы решилось». Как можно говорить о такой очевидной проблеме на ресепшене? Уборка была неописуемой, «уборка» каждые 2 дня означала: положить 2 полотенца, одну туалетную бумагу, И ВСЁ.
В Греции, помимо пылесоса и мытья полов, ещё и заправляли постель! Я упоминал, что на пляже/у бассейна есть проблема с полотенцами, которые мужики оставляют, чтобы «зарезервировать» шезлонг. Если бы кто-то мог этим заняться, я бы два дня подряд скандалил с разными группами, объясняя им, что это запрещено. Всё было бы тщетно, если бы кто-то не пришёл и просто не забрал их.
Я даже не говорю о вечеринках до 12 ночи, потому что даже отдохнуть было невозможно, потому что снаружи были слышны крики.
Еда: ээ, ещё кое-что. Ребята в спортзале очень трудолюбивые и очень добрые, повара тоже, им я бы поставил 5 звёзд.
В целом, изменения: уборка, персонал на пляже/бассейне (если они есть) и номера – отзывы будут определённо только 5*.

Больше 1* поставить не могу, так как не могу найти сильных сторон после этих 4 дней, проведенных в этом отеле, который должен быть роскошным.
Единственное, что меня приятно удивило в этом отеле, это очень просторный номер, ТАК!
-Неопрятные и грязные номера, попросила сделать уборку через 2 дня после заселения, пришли и шваброй разбросали песок по плитке, в коридорах отеля пылесоса не увидела, уборка сделана поверхностно, очень поверхностно.
— Полотенца просто смущают: они рваные, в пятнах и ужасно пахнут.
-Старые и неопрятные бассейны.
— Ванная требует ремонта.
— Балкон грязный и неопрятный.
— Мало еды (если вы не ходили с начала приема пищи)
— Пляж — полное разочарование: сломанные лежаки, ледяные матрасы и песок, полный ракушек. Пространство между пляжем и отелем заросло сорняками.
Тот факт, что я был в конце сезона, не должен влиять на качество услуг, пока заплаченная цена была такой же, как и в течение всего сезона.
Не рекомендуем этот отель, своих денег он абсолютно не стоил!

К сожалению, мы все еще здесь… Обычно я везде стараюсь видеть хорошие стороны вещей, но здесь, к сожалению, нет ничего хорошего.
Номера просторные, но старые. К роскоши это не имеет никакого отношения… может роскошь была 20 лет назад?
Вы на самом деле боитесь прикоснуться к чему-то в комнате, потому что оно упадет. Балконом невозможно пользоваться, потому что есть два кондиционера, в нашей комнате и в соседней комнате, что абсурдно. Из номера открывается вид на ресторан, где перед каждым приемом пищи ощущается сильный запах еды.
Поверхностная уборка как при сдаче номера, так и во время нашего пребывания здесь. Полотенца как в номере, так и на пляже ужасные, вонючие, в пятнах, а некоторые даже порванные.
Руководство ресторана подготовлено крайне плохо. В последние полчаса после каждого приема пищи в лотках можно обнаружить только остатки еды или вообще ничего. Этот факт приводит к переполненности остальной части интервала.
Этим вечером невозможно было поесть в столовой, потому что туда проникал дым из зоны гриля… Ответ руководства был: ищите столик на улице. Все это руководство приняло решение закрыть часть ресторана 2 дня назад, хотя понятно, что места очень мало для количества проживающих туристов.
Еда в целом приличная, напитки разливаются в бутылки.
В отеле семь бассейнов, но ни один из них не чистый. Вода в них слишком холодная. Я бы предпочёл хороший.
Пляж не ухожен, лежаки потертые, матрасы грязные.

У меня был очень приятный отпуск в этом отеле, с полупансионом и обедом. Еда очень сытная, есть из чего выбирать, и еда меняется каждый день. На обед можно получить мелкое мясо и жареную картошку с гриля на террасе (правда, они быстро съедаются), ливанские лепешки, мороженое на палочке и пиццу из специально оборудованной печи. Утром среди фирменных блюд предлагаются торты и выпечка из духовки, а также пирожные. Ресторан красивый, крытый, оформлен как маленький городок и просторный. Море близко, но на пляже полно ракушек, босиком ходить неприятно. В отеле есть 7 бассейнов, также есть доступ к бассейнам курорта Holiday Resort, некоторые из них подходят для маленьких детей. Вечером проводится множество мероприятий, например, концерты. Также имеется множество сувенирных киосков и местных магазинов. В комплексе также есть много деревьев и зон для отдыха. Это также летний театр, где мероприятия проводятся в основном для маленьких детей. На всякий случай даже есть аптека. Однозначно рекомендую остановиться в Фоненице, там все необходимое есть в одном месте, что удобно.

Не рекомендую! К сожалению, мы все еще остаемся на этом курорте. Я пришел через агентство, оплатив супружеский двухместный номер. Что посмотреть! когда мы приехали, при заселении нам дали двухместный двухместный номер, плюс там очень сильно пахло сигаретами, я категорически отказалась, учитывая, что у нас еще и ребенок! В агентстве обсуждали с людьми на ресепшене, чтобы нам дали супружеского, а не близнеца. Они сказали поменять наш номер, к моему удивлению, мы получили тот же номер с двумя односпальными кроватями на нижнем этаже. Я снова позвонил на стойку регистрации. Как вы думаете, что они сделали? Они сдвинули кровати рядом друг с другом и решили проблему. Я не думаю, что справедливо платить за супружескую комнату и получить двухместный номер! Чистота низкая, пришлось просить горничную, чтобы она нас убрала, она тоже меняла только простыню на кровати, в ванной не дезинфицировали и не выдавали полотенец. С нас опять маленький ребенок! есть много нарушений. От горничной до персонала на стойке регистрации они очень дерзкие! Я не рекомендую. Проживание по системе «все включено» на 3 ночи — 5900 лей Я бы еще что-нибудь добавила и поехала в Анталию. Отель плюс услуги жалкие!

Я был в пиковый период июля, по натуре я не плохой человек и не могу найти малейших недостатков, но я ожидал немного большей организации, отличное расположение рядом с пляжем, вы включили множество услуг, наш номер было чисто, полотенца менялись ежедневно, хорошая и разнообразная еда, вечерние мероприятия, прекрасные розыгрыши. Однако в день приезда мы были разочарованы, потому что у них больше не было функционального тренажерного зала, хотя это было критерием при выборе номера. А также сауна с. Шикарным бассейном. В целом отдых удачный.

Комплекс, в котором несколько раз, в разные дни, полностью выходила из строя электрическая сеть. Сколько туристов застряло в лифте и сколько поднялось на 8 этаж по лестнице, в жару или ночью, в темноте?
Наша группа останавливалась в отелях 5 и 4 звезды, но нам был доступен весь комплекс. Принципиальной разницы между 4 и 5 звездами нет, это больше зависит от удачи и невезения каждого, и в каждой комнате или квартире есть разные проблемы.
Все крайне деградировано и не имеет ничего общего с презентационными картинками: номера с неисправным или исправным кондиционером с пониженной холодопроизводительностью, вздутый и облупившийся паркет, детские бассейны с острыми и ржавыми металлическими элементами, запах канализации в номерах, бракованные диваны, рваные шторы или портьеры и т. Д.
В течение дня два небольших лифта в каждом восьмиэтажном здании ждут подолгу.
Ежедневная еда недорогая, в ней много риса, макарон и картофеля, приготовленных разными способами. Еще есть овощи, мясо, рыба, все жареное в масле, немного хумуса и тому подобное, баклажаны, помидоры, огурцы, оливки и сыры.
Иногда, обычно по выходным, готовят и что-то более особенное, например, митите, рис с небольшим количеством замороженных морепродуктов в воке, сармалес, индейку в духовке, но они в небольших количествах и обычно распродаются в первые 30 — 45 минут от начала еды. Тем, кто подойдет к столу позже или занял место в конце очереди, придется довольствоваться ежедневной пищей.