Я выбрала это жилье в основном из-за просторных апартаментов, что, к сожалению, было единственным положительным моментом, который я заметила.
Я забронировала двухкомнатные апартаменты, потому что путешествовала с маленьким ребенком, который спит отдельно. Я посчитала естественным, что такие апартаменты будут предлагать два функциональных спальных места: двуспальную кровать и диван-кровать. К сожалению, только на месте я обнаружила, что некоторые апартаменты оборудованы нераскладывающимися диванами-кроватями, на которых практически невозможно спать.
Я обратилась на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и найти решение. Я даже была готова доплатить за апартаменты повышенной комфортности, при условии, что у нас будет два полноценных спальных места. Первоначальные апартаменты были довольно устаревшими и не очень чистыми (диван, ванная комната, пол и шкафы оставляли желать лучшего), поэтому я согласилась на повышение категории, надеясь, что проблема будет решена.
Менеджер на ресепшене сказала нам, что в новых апартаментах есть диван-кровать, и что она поговорит с персоналом о подготовке второй кровати. После того, как мы перенесли весь наш багаж, мы обнаружили, что это был точно такой же нераскладывающийся диван, на который была положена только простыня. По сути, мы заплатили дополнительно, не решив проблему, из-за которой просили поменять номер.
Нам также сказали, что с нами свяжутся после обсуждения ситуации с руководством, но звонка так и не последовало. Отсутствие интереса и ответственности, на мой взгляд, трудно принять для места, которое позиционирует себя как выше среднего.
Кроме того, пляж не оправдал ожиданий, очень переполнен и плохо организован, а еда в лучшем случае посредственная для концепции «все включено», без особого разнообразия и без качества, которое ожидается за такие цены.
В целом, впечатления разочаровали. Обслуживание не соответствует заявленному уровню, а соотношение цены и качества плохое. На румынском побережье есть другие отели, где обслуживание лучше и внимание к клиентам заметно.
К сожалению, я не могу рекомендовать это место. То, как была урегулирована наша ситуация, демонстрирует отсутствие профессионализма и уважения к клиентам. Это очень жаль, потому что потенциал есть, но качество услуг значительно ниже ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала двухкомнатные апартаменты, потому что путешествовала с маленьким ребенком, который спит отдельно. Я посчитала естественным, что такие апартаменты будут предлагать два функциональных спальных места: двуспальную кровать и диван-кровать. К сожалению, только на месте я обнаружила, что некоторые апартаменты оборудованы нераскладывающимися диванами-кроватями, на которых практически невозможно спать.
Я обратилась на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и найти решение. Я даже была готова доплатить за апартаменты повышенной комфортности, при условии, что у нас будет два полноценных спальных места. Первоначальные апартаменты были довольно устаревшими и не очень чистыми (диван, ванная комната, пол и шкафы оставляли желать лучшего), поэтому я согласилась на повышение категории, надеясь, что проблема будет решена.
Менеджер на ресепшене сказала нам, что в новых апартаментах есть диван-кровать, и что она поговорит с персоналом о подготовке второй кровати. После того, как мы перенесли весь наш багаж, мы обнаружили, что это был точно такой же нераскладывающийся диван, на который была положена только простыня. По сути, мы заплатили дополнительно, не решив проблему, из-за которой просили поменять номер.
Нам также сказали, что с нами свяжутся после обсуждения ситуации с руководством, но звонка так и не последовало. Отсутствие интереса и ответственности, на мой взгляд, трудно принять для места, которое позиционирует себя как выше среднего.
Кроме того, пляж не оправдал ожиданий, очень переполнен и плохо организован, а еда в лучшем случае посредственная для концепции «все включено», без особого разнообразия и без качества, которое ожидается за такие цены.
В целом, впечатления разочаровали. Обслуживание не соответствует заявленному уровню, а соотношение цены и качества плохое. На румынском побережье есть другие отели, где обслуживание лучше и внимание к клиентам заметно.
К сожалению, я не могу рекомендовать это место. То, как была урегулирована наша ситуация, демонстрирует отсутствие профессионализма и уважения к клиентам. Это очень жаль, потому что потенциал есть, но качество услуг значительно ниже ожиданий.