Hotel Hefaistos - Mamaia

В целом, у нас остались приятные впечатления, и поэтому очень жаль, что отъезд оставил горький осадок…
Сильными сторонами были завтрак, который был восхитительным, очень разнообразным и хорошо организованным, чистый и просторный номер, а также джентльмен, отвечавший за столовую (мы не знаем, был ли он менеджером или владельцем). Он был чрезвычайно добр, внимателен и интересовался отзывами туристов, даже спрашивал нас, что еще клиенты хотели бы видеть на завтрак. Такая вовлеченность встречается редко и заслуживает похвалы.
К сожалению, выезд был совершенно иным. При заселении нам четко сказали, что номер будет готов к 12:00, и эта информация также была указана в правилах пользования номером. Однако в 11:00 нас вызвали на ресепшен и попросили немедленно освободить номер, хотя мы еще собирали вещи и даже не успели воспользоваться ванной комнатой перед отъездом.
Мы подошли к ресепшену с правилами, и нам объяснили, что «сейчас высокий сезон» и им удобнее, если туристы уезжают в 11:00. Мы понимаем, что в сезон у отеля может быть более активный ритм работы, но это не оправдывает изменение правила, которое было четко доведено до сведения гостей. Если график выезда отличается в сезон, его следует объявлять при заселении и постоянно отображать на видном месте, а не менять на ходу.
Уважение к клиенту также проявляется в соблюдении информации, которую предоставляет сам отель.

Отель, в который мы с удовольствием возвращаемся при любой возможности. Просторные и очень чистые номера, уборка проводится ежедневно. Приветливый персонал, всегда готовый помочь. Богатый завтрак. Бесплатная парковка. Очень близко к пляжу и площади Мамая, где, особенно по выходным, проходят представления.

Всё было превосходно, превзошло все ожидания.
Мне показалось, что здесь исключительно чисто, персонал очень дружелюбный (заселение раньше запланированного времени), пляж в 5 минутах от отеля.
Фото сделано из номера 408.

Мы провели здесь неделю вместе с мужем и дочерью. Мы приехали в отель в 8 утра, и номер был свободен, поэтому мы заселились (это большой плюс). Нам достался номер с видом на море, уборка проводится ежедневно. Разнообразный завтрак. При выезде нам предложили возможность позднего выезда за дополнительную плату (это тоже большой плюс). Я очень рекомендую этот небольшой, чистый отель, расположенный недалеко от пляжа и общественного транспорта. Мы обязательно вернемся!

Axesta — худший отель, который только можно выбрать в Мамае.
Я был здесь на 3 дня, оплатил через Booking. Com. Приехал после 8 вечера, и на ресепшене никого не было (охранник меня зарегистрировал, то есть сделал копию моего удостоверения личности и всего остального), и вручил мне ключ от номера.
Номер был неописуемым… кондиционера не было, в июне 29 градусов Цельсия внутри. Кондиционера нет, есть только система вентиляции, которая фыркает, пока не разнесет барабанные перепонки.
И самое главное, оборудование очень старое и шумное.
Я даже не мог открыть окно, чтобы охладиться, потому что часть отеля выходит на бульвар, и было очень шумно.
Матрас крайне дешевый, сделан из какого-то типа пены с эффектом памяти, которая нагревается, когда на нее садишься, поэтому при температуре 29 градусов внутри, когда пена нагревается, я вообще не мог спать.
Мне пришлось уехать после всего одной ночи, потому что находиться в этой печи было невозможно.
Я поговорила с ними о возврате денег хотя бы за одну из трех ночей, учитывая, что я уехала только после первой, и они согласились. Когда мне вернули деньги, угадайте, что? Отель больше не хочет их возвращать, поэтому они оставили все себе.
Несмотря на весь этот позор, я в полном отвращении от обслуживания в этом отеле. Им плевать, что клиент чувствует себя хорошо, и у них нет кондиционера на побережье! Их нужно закрыть. Откуда у них 3 звезды? Они даже одной звезды не заслуживают.
Будьте очень осторожны.

Плюсы:
— в номере/ванной нет плесени.
— свежий запах из коридора (мы были там в мае)
— разнообразный и сытный завтрак (не для слабонервных)
— близко к пляжу, буквально в 5 минутах.
— близко к площади, где проходят концерты.
Минусы:
— в нашем номере не было балкона, что нас вполне устроило, так как нам не нужно было сушить одежду, но я бы не рекомендовала его тем, кому приходится сушить пляжную одежду.
— большие стеклянные окна от пола до потолка, я бы не рекомендовала его тем, кто боится высоты.
— невыносимая жара по прибытии, кондиционер не был включен.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Hefaistos, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ценит комфорт, покой и качественное обслуживание.
Завтрак очень богатый, разнообразный и невероятно вкусный, с использованием свежих и тщательно приготовленных продуктов. Приятная атмосфера и гостеприимство персонала создают ощущение радушного приема с первого момента.
Номера безупречно чистые, просторные и ароматные, предлагая все необходимое для расслабляющего отдыха. Отель расположен в тихом районе, идеально подходящем для отдыха, а наличие парковочных мест прямо перед отелем является большим преимуществом. Еще один важный плюс – море находится всего в 3 минутах ходьбы, что делает это место идеальным для спокойного отдыха у моря.
Отель, который делает акцент на качестве, чистоте и уважении к клиентам. Мы обязательно вернемся с большим удовольствием!

Я здесь уже третий год и буду возвращаться каждый год с огромным удовольствием! Всё просто превосходно! Просторные номера со всем необходимым, чистота на 10/10, завтраки на весь день (обильные и разнообразные), безупречный персонал и обслуживание! С нетерпением жду следующего года! Спасибо за всё, что вы нам предлагаете!
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ!

Всё было идеально, от разнообразного завтрака до очень комфортабельного номера, а пляж между двумя понтонами (оба уже старые) находится всего в пяти минутах ходьбы! Мы обязательно вернёмся сюда ещё раз!

Вывод: Если вы хотите приехать на несколько дней (2-3) на море и поселиться рядом с пляжем и сценой, где проходят шоу, это идеальный вариант.
Если бы был балкон для сушки белья, было бы идеально, но за это я ставлю 4 звезды из 5. Персонал на ресепшене очень приветливый и каждый день (даже в межсезонье) меняют полотенца. Завтрак скудный, но всё вкусное, а кофе, хоть и варится в старой эспрессо-машине, на завтрак вполне хорош.

Я здесь впервые, но осталась под приятным впечатлением: очень чисто, невероятно дружелюбный персонал, 1 минута до набережной и 5 минут до пляжа, так как пляжи были расширены, очень близко к общественному транспорту, 3 остановки на автобусе до Aqua Magic и туристического посёлка, 2 ресторана самообслуживания в 5 минутах ходьбы по набережной, завтрак включён и очень разнообразен, на любой вкус, и цена совсем не завышена. Очень приятно. Я вернусь.

Отель хороший, чистый и современный. У меня есть замечания по поводу завтрака. Он подается с 8 до 10 утра.
Последние семь дней завтрак каждый день один и тот же. Еда вкусная, но уже пересоленная. Более того, если вы приедете в 9:20, то, несмотря на ограниченное разнообразие, на завтраке будет не хватать многих блюд:
— молока.
— соков.
— сладких закусок.

Я был в этом отеле несколько раз, и он очень хорош с точки зрения предлагаемых услуг и качества номеров. Парковка поблизости — это плюс, в остальном очень многолюдном районе. Завтрак очень хороший, а номера чистые и просторные.
Мне также понравилось то, что в один из праздников они согласились отменить мое бронирование, потому что я больше не мог приехать, без дополнительных затрат, хотя они не были обязаны это делать. Это показывает, что они заинтересованы в предоставлении правильных услуг, а не просто в сборе денег, какими бы они ни были. Правильный отель, который заслуживает того, чтобы его оценили!

Это уже 4-й раз, когда мы приезжаем сюда, лучший вариант.
Расположение близко к пляжу, магазин рядом, круглосуточно, парковка включена.
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, идеальный завтрак, да, это не как все включено, это прилично, но с вниманием, которое уделяется, это имеет большое значение.
Номера очень чистые, ухоженные!
P. S. : чище, чем 5-звездочный номер на Крите, Греция.
Спасибо, Hefaistos, респект за то, что вы делаете.
Дата заезда: 19.06.2025 номер 309

Чистые номера, дружелюбный персонал, хорошее расположение. Приятно удивило, что завтрак подходит для вегетарианцев. Всегда было несколько видов сыра, яиц, овощей, сырных палочек, рыбных палочек на выбор, и все продукты были свежими и вкусными.
Отдельное внимание хотелось бы уделить пушистому персоналу отеля. Они всегда составляли нам компанию во время завтрака и радовали своими играми🥰😍

Еда на завтраке была низкого качества, а некоторые предложенные колбасы были старыми или даже испорченными (масло было сырным).
Довольно небольшой выбор, особенно действительно хороших продуктов (омлет, яйца, сосиски, телемеа).
В последний день я получил полусырое яйцо (у него был совершенно сырой белок), и вместо того, чтобы беспокоиться о том, что в нем может быть сальмонелла, повар спросил меня, как ребенка, не хочу ли я, чтобы оно было еще жареным. Я также сказал ему, что ветчина испорчена, и накануне вечером мне стало плохо из-за этого, но он сказал, что ее невозможно испортить, и что я просто более чувствителен к своему желудку.
В день выезда карта больше не работает у двери, даже утром, когда вы хотите пойти на завтрак (оставьте ее незапертой или позвоните кому-нибудь, чтобы он разблокировал ее с помощью другой карты).
Уборщицы очень любезные, но они, наверное, приучены не класть больше одного рулона бумаги или 2-х маленьких пакетиков геля для душа на 2-х человек, хотя, чтобы помыться один раз, нужен как минимум 1 пакетик целиком.

Расположены в центре курорта, номера просторные, но без балкона. Если вам «повезло» получить номера на 1, 2 или 3 этажах, то слева и справа вы увидите только заброшенное здание, или. Парковка.
Уборка делается в спешке, я ждала получения номера, и сюрприз пришел, когда мне дали карту, потому что в номере был кто-то еще, я снова ждал, пока его уберут, но в ванной гигиена продукты были распакованы и мусор не вывезен.
В дверях номеров есть карты или ключи, потому что не все карты работают. В ванной дверь приоткрыта, пробка с одной стороны, напора в душе почти нет.
В номере есть мини-холодильник, мини-сушилка.
Пляж находится довольно далеко и выглядит жалко, повсюду полно мусора и заросшей растительности.
Вход в отель через дверь, которая, судя по всему, принадлежит сотрудникам, если бы выше не было написано Reception, мы бы и не поняли, что это на самом деле вход.
Завтрак… если у вас нет претензий… все в порядке.
Вокруг отеля все какое-то заброшенное и уродливое.
В целом отель не рекомендую!