Ponce Plaza Hotel & Casino

Недавно мы останавливались в отеле Ponce Plaza Hotel & Casino, и, к сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий.
С самого начала процесс регистрации показался очень жестким и безличным, хотя, судя по всему, в отеле были свободные номера. Не было никакой гибкости или усилий, чтобы сделать этот процесс более комфортным, что задало тон всему остальному пребыванию.
В самом номере были проблемы с чистотой, и в целом он выглядел неухоженным. Особенно бросались в глаза полотенца с видимыми пятнами от отбеливателя, из-за чего они выглядели изношенными и не соответствовали стандартам для гостиничного номера.
Еще одной серьезной проблемой был шум. Мы жили на третьем этаже, и в номере была очень плохая звукоизоляция. Шум снаружи и из окрестностей легко проникал внутрь, мешая спокойно отдыхать. Это особенно бросалось в глаза, поскольку мы живем в шумном и оживленном районе острова, но здесь это ощущалось особенно остро. В номерах, похоже, отсутствует надлежащая шумоизоляция.
Обслуживание на всей территории отеля казалось отстраненным, с минимальным вниманием к комфорту гостей. Даже такие простые ожидания, как указанные часы работы заведений, не оправдались, поскольку бар закрылся раньше, чем было заявлено во время нашего визита.
Единственным положительным моментом была еда в ресторане Melao, которая нам понравилась, но даже там обслуживание было медленнее, чем ожидалось.
В целом, мы уехали разочарованными.

Переоценено. Мы явно заплатили за расположение. На фотографиях на сайте изображено красивое историческое здание; нам достался номер в соседнем «современном» здании, куда нужно было заходить через парковку… мы видели историческое здание только при заселении и выезде. Номера соответствуют описанию, но в них очень холодно, термостат установлен на 72 градуса по Фаренгейту, что довольно прохладно, и за ночь стоимостью более 250 долларов хотелось бы чувствовать себя немного теплее!
Кроме того, сотрудник на ресепшене был совершенно невнимателен. Мы забронировали два номера, один для пары и один для одного человека, а он дал большой номер одному, а маленький – паре… мы поняли это позже, так как изначально думали, что у нас похожие номера. В целом, это не большая проблема, но, честное слово… Он говорил так быстро, что мы ничего не понимали, это же туристический отель в туристическом районе!
А потом завтрак… ресторан находится «рядом» с отелем, это другая компания, поэтому вы получаете одно блюдо из небольшого меню и один напиток, и всё. Очередь огромная, а обслуживание очень-очень медленное.
В целом, я ставлю 3 звезды из-за расположения и короткого пребывания, хотя мы хорошо и комфортно выспались, так что это нормально. Я бы не стала бронировать это место снова, но если расположение для вас в первую очередь важно, и вы знаете о проблемах с завтраком, не очень красивом здании и не очень комфортных номерах, то, думаю, оно подойдет.

Вот часть письма, которое мне поручили написать главе туристической компании Puerta del Caribe, чтобы получить его отзыв о ситуации с горячей водой в центре Понсе. В общем, это самый дорогой и, по идее, самый роскошный отель в историческом районе, но он не стоит своих денег, так как из-за плохого обслуживания и отсутствия горячей воды в душе он не ощущался роскошным.
На ресепшене нам не предложили взять шезлонги у бассейна, чтобы посмотреть пятичасовой парад, не позвонили и не сообщили, когда наш номер будет готов, не рассказали за завтраком, что сделали (или не сделали, так как я даже не думаю, что они заходили в наш номер проверять воду), и не передали сообщение руководству. Перезвонив, мне сказали, что во всех старых зданиях — нет, именно во всех зданиях в старой части города — проблемы с напором воды/горячим водоснабжением, но в кранах был напор… просто не было горячей воды, а «менеджер», который случайно ответил на мой звонок, ничего не предложил взамен за доставленные неудобства. Они упустили множество возможностей сделать гораздо больше во время карнавала — зачем закрывать рестораны на время карнавала? Почему бы не воспользоваться возможностью стать лучшим отелем для проживания во время карнавала, не прорекламировать свое расположение на маршруте парада и не предоставить места для сидения, туалеты и бар в отеле на время парада/карнавала?! В лобби даже не было питьевой воды, как в большинстве отелей, особенно в дорогих — меня направили купить ее в кофейне.

Отель очень хороший и чистый, за исключением пола в душевой. Проблема в шуме; мы почти не спали. Шум исходит и от лифта, и снаружи. Постоянно проносятся мотоциклы с очень мощными двигателями. По-видимому, такой шум запрещен законом после определенного часа. Я не знаю, какова ситуация с присутствием полиции в центре города.

Отель Ponce Plaza Hotel & Casino — один из лучших по расположению отелей в центре Понсе. Он находится в самом центре, что позволяет легко дойти пешком до ресторанов, площадей и исторических мест. Персонал дружелюбный и услужливый, а номера чистые и комфортабельные.
Парковка не включена в стоимость, но она удобно расположена прямо за отелем и легко доступна. Казино неплохое и является приятным дополнением, если вы хотите развлечений на территории отеля.
Нам повезло получить номер с видом на Крусету-дель-Вихия и замок Серральес, что сделало наше пребывание еще более особенным. Обязательно остановимся здесь снова.

Отель в старинном стиле в самом сердце Понсе. Очень классный отель. Номера оснащены современными удобствами, но при этом сохраняют старинные традиции. Вокруг отеля множество ресторанов. Казино было классным, чистым и недорогим. Персонал был замечательным, а завтрак – хорошим. К отелю примыкает многоуровневая парковка, поэтому въезд и выезд очень удобны.

Провели здесь ночь, чтобы посмотреть карнавал. Очень чистый и стильный отель. То же самое можно сказать и о казино. Ставки за столами были 5 долларов, я не играл, но это было круто.

Мы часто бываем в Понсе, и это, безусловно, лучший отель в городе. Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный, а номера всегда чистые и комфортабельные. Завтрак отличный и является приятным дополнительным бонусом. Единственный недостаток — это процесс подтверждения парковки, который поначалу может немного раздражать, но как только вы привыкнете, все будет не так уж плохо.

У нас был большой номер с балконом, что было очень приятно. Персонал дружелюбный и услужливый. Однако нам было сложно с температурой в номере — я никогда не понимала, почему 68 градусов считаются комфортной температурой. К тому же, стоит упомянуть про экологичность полотенец, но было бы эффективнее регулировать температуру самостоятельно. Мы могли повысить температуру, но тогда срабатывала система принудительного регулирования, и мы снова оказывались в прохладном помещении. Похоже, им нравится прохладная вода, так как принять горячий душ было невозможно. Если бы я делала это снова, я бы не стала добавлять завтрак, так как в этом нет никакой пользы. В их ресторане просто предлагается ограниченное меню. Вы можете просто заплатить за завтрак. Ресторан неплохой, но выбор блюд ограничен, и возможности позавтракать в другом месте нет, если только вы не захотите заплатить за второй завтрак.

Этот отель имеет ухоженный колониальный фасад и современный интерьер. Он расположен в самом сердце колониального квартала. Было приятно, что в соседнем ресторане можно было выпить кофе и позавтракать.
Стены и окна очень тонкие. Обязательно попросите номер подальше от улицы. В противном случае вы будете слышать каждый малейший шум снаружи.
Бассейн крошечный, и его территория находится в тени отеля, поэтому загорать там будет невозможно.
Кстати, Понсе мало что может предложить. Многие предприятия закрылись, и большинство из них работают только с четверга по воскресенье. Если вы ищете оживленную атмосферу с большим количеством людей, Понсе — НЕ то место.

Номер был огромный, очень чистый и просторный. Современный дизайн. Расположение лучшее в городе. Казино выглядело очень чистым и светлым, с игровыми автоматами и столами. Я не азартный игрок, но для отеля-казино оно выглядело очень хорошо.

Номера комфортабельные, в отеле есть парковка, лифт, кафе и лаунж. Отель Melao превосходен и удобно расположен недалеко от площади, собора и множества магазинов. Мы с семьей с размахом отпраздновали День Девы Гваделупской.

Ponce Plaza — это совершенно другой уровень: обслуживание, персонал, номера, казино и ресторан Melao просто несравненны. Всем, кто ищет роскошный отдых, стоит отправиться в Ponce Plaza.
Однако жаль, что ресторан LOLA закрылся. До того, как стать City Lounge, этот ресторан назывался LOLA, и еда, обслуживание и общее впечатление были превосходными. Мы с женой специально приезжали в Понсе из мегаполиса, чтобы поужинать в LOLA, потому что у нас там был отличный опыт. Сегодня мы узнали, что LOLA больше не работает.
Мы решили пойти в нынешний ресторан CITY LOUNGE, но, к сожалению, там еда оказалась гораздо ниже того качества, которое было в LOLA раньше. Мясо и тунец, которые мы заказали, были безвкусными, и в целом качество еды оставляло желать лучшего. Надеюсь, им удастся вернуть то, что делало LOLA особенным, ведь потенциал кроется в качестве блюд и обслуживания. Сегодняшний опыт посещения City Lounge нас разочаровал.
Но мы не перестанем ходить в Ponce Plaza в будущем.

Персонал на стойке регистрации отличный, приветливый и профессиональный. Номера отличные и чистые. Впечатления от пребывания очень хорошие!

Я останавливался в этом отеле на свадьбу дочери. Они не только очень любезно организовали свадебную вечеринку, но и обслуживание, и персонал были невероятно дружелюбны. Отель очень чистый, а атмосфера старины вокруг него просто восхитительна. Я обязательно остановлюсь там снова.

Отель и казино Ponce Plaza — это очень милое место для проживания в отличном районе в центре Понсе. Казино расположено вдали от отеля, поэтому вам не придётся сталкиваться с проблемами, которые могут возникнуть в казино. Наши номера были невероятно чистыми, а атмосфера отеля — расслабляющей и первоклассной. Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Персонал был очень любезным, регистрация заезда и выезда была простой и удобной. Парковка — единственное, что можно было бы улучшить, но я не буду снимать за это звезды. Этот отель расположен в отличном районе в центре Понсе, мы гуляли по нему до поздней ночи. Мы спросили персонал о безопасности этого района, и они объяснили нам, на что обратить внимание. Как и в любом центре города, здесь есть определённые вещи, на которые следует обратить внимание. И снова, отличное место для проживания во время посещения исторического города Понсе.

Разочаровывающее пребывание – совсем не то, чего мы ожидали.
Мы провели неделю в отеле Ponce Plaza, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт. Лифт не работал всё время, из-за чего подниматься в номер и выходить из него было невероятно тяжело, особенно после долгих дней пеших прогулок и переноски багажа. Не было чёткого сообщения о том, когда его починят, и не было предпринято никаких усилий, чтобы помочь гостям, столкнувшимся с неудобствами.
Кроме того, персонал был на удивление невнимательным и порой откровенно грубым. Мы столкнулись с пренебрежительным отношением на стойке регистрации, и даже джентльмен, работающий в ресторане, казался раздражённым, когда мы задавали простые вопросы о меню.
У этого отеля большой потенциал, учитывая его расположение, но отсутствие гостеприимства и элементарной функциональности действительно затмевает всё остальное. Мы ожидали гораздо большего и, к сожалению, уехали разочарованными.