The Fox Hotel

⭐⭐⭐☆☆
Перед написанием этого отзыва я потратила несколько недель, потому что хотела сделать это спокойно и после полного осмысления произошедшего.
Я неожиданно оказалась в этом отеле. Я находилась в западной части Пуэрто-Рико, и, поскольку наступила ночь, я решила не продолжать движение, чтобы избежать аварий. Я позвонила в несколько близлежащих отелей в районе Кабо-Рохо, но все они были заняты. В этом отеле были свободные номера, и я смогла забронировать номер примерно за 200 долларов за ночь без каких-либо проблем.
До приезда я уже знала, что он расположен в центре Понсе, поэтому мои ожидания были реалистичными. Я также знала, что у него нет собственного бассейна, и что имеющийся бассейн используется совместно с другим отелем через дорогу, при условии наличия свободных мест, как мне сказали на ресепшене.
Должна признать, что тематика и дизайн отеля впечатляют. Лошадь в центральной части, лестница и декор создают интересное визуальное впечатление. Однако я не знаю, был ли мой визит в отель во время ремонта или технического обслуживания, но некоторые зоны производили впечатление нуждающихся в обновлении.
Номер был оформлен в стиле таких культовых личностей, как Мэрилин Монро и Элвис Пресли. Однако, войдя, я заметил, что кондиционер выключен, и мне пришлось его включить. Проблема заключалась в том, что для нормального охлаждения комнаты потребовалось довольно много времени.

Отель Fox очень чистый, просторный, с большими номерами и яркими цветами. Благодаря художественному оформлению создается ощущение, будто вы попали в комикс о героях Marvel. Отель расположен в центре Понсе, откуда можно пешком дойти до знаменитого музея пожарной части; до прекрасного парка с красивыми статуями львов и фонтаном; до красивой библиотеки с колоннами перед входом, но она была закрыта. Здесь есть рестораны, сувенирные магазины, киоски с мороженым, бутики и чистые тротуары. Много парковочных мест и гаражей, а по вечерам здесь царит оживленная атмосфера с испанской музыкой. Музей музыки был закрыт, но я прогулялась и перешла красивый мост, где строится и скоро откроется городской парк. С нетерпением жду возможности приехать сюда снова с семьей и друзьями.

Мы прибыли в отель около 23:30. Когда мы попытались принять душ, обнаружили, что горячей воды нет, о чем нас заранее не предупредили.
Нам предложили переселиться в другой отель, но, учитывая позднее время и тот факт, что нас было пятеро, и весь наш багаж уже был размещен, это было неприемлемо. Мы считаем, что об этой проблеме следовало сообщить заранее.
В отеле очень шумно, всю ночь работают многочисленные игровые автоматы, что затрудняет сон.
Кроме того, по прибытии, сотрудники ресепшена сказали нам, что мы можем без проблем припарковать машину перед отелем. Однако они не сообщили нам, что парковка перед отелем после 7:00 утра влечет за собой штраф. Нет никаких четких знаков, указывающих на это, и, несмотря на предварительное предупреждение отеля, нас все равно оштрафовали. Администрация отказалась брать на себя какую-либо ответственность.
Наконец, нам сказали, что менеджер отеля свяжется с нами, чтобы предложить компенсацию. Прошло несколько дней, а ответа мы так и не получили.

Мы приехали в 22:00. Сотрудник отеля сказал нам, что мы можем припарковаться прямо перед отелем без проблем, даже отметив, что в это время опасно ехать на их парковку. На следующий день мы обнаружили штраф за парковку. Когда мы поговорили с персоналом отеля и управляющим, объяснив, что инструкции администратора были неверными, они сказали, что не несут ответственности, потому что это внешняя проблема, и такое случается очень часто.
Им следует убедиться в точности информации, предоставляемой их сотрудниками, и избегать дальнейших неудобств для гостей.

Отель Fox позиционируется как арт-пространство, но это не так. Максималистский декор — это лишь фасад. Наш номер был крошечным, без окон, пах затхлостью. Синтетическое постельное белье, нет кофеварки — даже чашек для питьевой воды из-под крана не было. На территории отеля нигде нельзя купить кофе. Бильярдный стол — есть только один кий, и наконечник сломан. Душ был ужасным — резкие перепады температуры, мучительно сильный напор воды. На территории отеля только одно заведение общественного питания — три пустых места в лобби, где раньше работали другие продавцы еды. Игровые автоматы создают шумовое загрязнение.
Не рекомендую.

Очень милый и необычный отель. Яркие цвета. Бар и игровая зона на первом этаже. Наш номер был необычной формы. Удобное постельное белье и подушки. Очень оживленно и немного шумно, но терпимо. Пришлось искать парковку на соседней улице, и дважды, когда мы ее искали, администратора не было на месте. Первый раз, когда мы спрашивали о парковке, и на следующее утро, когда мы выезжали. Мне пришлось оставить ключ на стойке регистрации, и мне позвонили и напомнили о выезде, хотя я оставила ключ, и никто не мог меня выселить.

Обслуживание клиентов было ужасным. Когда я подошла к стойке регистрации, там никого не было. Когда наконец подошла сотрудница, я заметила, что та болтала с коллегами, и нам пришлось долго ждать. Теперь, после отпуска, с меня взяли плату за два бронирования, и связаться с ними очень сложно. Никто не отвечает на звонки. Когда наконец удалось поговорить с сотрудницей, она сказала, что перезвонит, но так и не перезвонила. В остальном, отель хорошо оформлен, и в нем можно остановиться на пару дней.

Очень красиво. Приятно видеть, как всё гармонично сочетается и создаёт ощущение, будто находишься в музее. Номера очень комфортабельные, можно воспользоваться парковкой другого отеля, и, если не ошибаюсь, есть бассейн. Единственное, чего бы мне хотелось, – это парковки, но это удобно, чтобы не оставлять машину далеко. Персонал замечательный. Можно гулять по площади, фотографировать, кататься на поезде, завтракать во многих местах, кататься на каноэ и т. Д. Я бы вернулся, потому что здесь есть игры, бар, где можно выпить, и красивый фонтан, которым можно любоваться.

Одна звезда, потому что не могу поставить ни одной. Стул в номере 14 был грязным, волосы на подушке, пластиковый ключ стоил 50 долларов, и с самого начала никто не связался. Бассейна и парковки нет. Менеджер Хосе был крайне недружелюбен и не присутствовал, чтобы выслушать все проблемы. Дверь в номер была погнута и без замка, и один из горничных открыл дверь, пока мы спали в первый день! Место хорошее ночью, но номер того не стоит!

Мы много раз проезжали мимо этого отеля и забронировали номер на субботу вечером, чтобы познакомиться с Понсе. Мы не разочаровались. Отель безупречный, а персонал очень внимательный. Номера просторные и хорошо обставленные. И есть горячая вода (это Пуэрто-Рико, если вы знаете, что это такое). В пешей доступности есть несколько ресторанов, а казино Ponce Plaza находится в квартале. Район показался нам очень безопасным, и мы с удовольствием прогулялись по площади Луиса Муньоса Риверы. В целом, отличное соотношение цены и качества.

Хороший отель, но шумный и грязный. В номере не убирают каждый день и не меняют полотенца. Я нашёл таракана на зеркале в ванной… по крайней мере, по выходным. Дети бегают по коридорам среди ночи, стучат во все двери без присмотра. Шум техники и музыки не даёт спать.

Отель неплохой, удачно расположен. Игровые автоматы отличные, но, похоже, любой может поиграть и получить доступ к номерам наверху. Странная концепция бизнеса.

Впервые посетил этот удивительный, красочный отель. Я был так поражен, увидев театр, который я посещал лет 50 назад, и тем, как он был переоборудован. Персонал работает просто отлично. Лиз встретила нас при заселении и очень помогла нам начать работу. Мы скоро вернёмся. Продолжайте в том же духе.

Я возлагал большие надежды на то, что это будет отличное пребывание, однако, хотя атмосфера веселая и энергичная, персонал был далек от этого. Возможно, мы были слишком стары, чтобы оставаться там (нам было около 45). Мы пришли на регистрацию в 14:00. Девушка на стойке регистрации сказала, что нет, регистрация в 15:00. Я услышал, как парень, который там работал, сказал, что номер чистый, но сотрудник стойки ответил: «Регистрация в 15:00, и они могут подождать». Вернулся в 15:00 и не обнаружил никого на стойке регистрации, кроме планшета с инструкциями позвонить по этому номеру, если нам нужна помощь. Подождал 5 минут, затем позвонил по номеру, но ответа не было. Мы подождали еще 10 минут. Мой муж наконец нашел девушку, выходящую из ванной, и она ответила, что идет, ну, она пришла еще через 10 минут. Нам выдали браслеты, но никаких других инструкций не вручили, вручили ключ и отправили к лифту. Больше никакой информации. Мы вошли в номер, ковер был определенно не слишком чистым. И в ванной не было горячей воды, даже едва теплой. Мы жили в стране, где не было горячей воды, так что нам хватало. Вечерами здесь шумно, так что будьте к этому готовы. Но в целом атмосфера приятная. Теперь понимаю, почему оценки только удовлетворительные. Не рекомендую, если хотите поспать ночью. Но если вы приехали потусоваться, то это место для вас. Я бы посоветовал остановиться в другом месте, но обязательно загляните сюда, чтобы посмотреть и сделать фотографии!

Мы провели здесь всего одну ночь, но это был очень классный отель. Тема комиксов была милой, а надписи на дверях нашли отклик у нас в поездке. Двор и вестибюль великолепны. Персонал был дружелюбным. Парковка была на соседней стоянке, для отеля-партнера = легко. Единственным недостатком был низкий напор в душе. Рекомендую и остановлюсь здесь снова!

НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ.
Это было мое самое запутанное пребывание в любом отеле. Я видел низкие оценки и все равно забронировал, не совершайте моей ошибки!
Хочу предисловием сказать, что проблема явно не в персонале, и зачастую им приходится приносить гостям плохие новости. Это проблема руководства, сотрудники просто выполняют их приказы.
— нигде нет НИКАКИХ указателей с указанием времени и часов работы. Во дворе отеля есть 4 киоска, в которых можно купить еду и напитки. Не было указано время, когда они будут открыты или закрыты, и один из них был случайно открыт в среду вечером нашего пребывания, но в остальном оставался закрытым.
— для гостей нет льда. Когда мы спросили, есть ли льдогенератор, нам ответили: «В отеле нет льда». Есть бар, где подают коктейли со льдом. Я очень рекомендую предоставить гостям лед, особенно из-за жаркого климата на улице и того факта, что большинство ваших гостей будут приходить каждый день, занимаясь активным отдыхом.
— Стойка регистрации будет произвольно оставлена ​​без присмотра, а номер телефона для звонка останется на стойке регистрации. Нам повезло, что мы зарегистрировались днем, а не ранним утром.
— уборщики очень громко кричали в коридорах, кричали во время разговоров и визжали от смеха в 9-10 утра. Кроме того, когда они убирали нашу комнату, пол в ванной не был убран. После того, как они завершили обслуживание, на полу валялись волосы и использованная зубная нить.

Итак, мы остановились в этом отеле из-за турнира. Расположение отличное. К сожалению, мы с мужем сильно заболели, и нам пришлось остаться дома. Худший опыт за всю историю. Звуки аркады продолжаются. А в четверг караоке-бар работает допоздна. Обычно это не было бы проблемой, но все номера расположены на первом этаже и занимают открытое пространство. Как будто они пели рядом с тобой. Номера нуждаются в обновлении и, возможно, в некоторой звукоизоляции дверей.