Hotel Puerto Valdes

Не рекомендовал бы. Как местный пуэрториканец, это заведение позорит остров. Они плохо говорят по-английски, у них нет горячей воды, комнаты плохо обставлены, строительство, судя по всему, велось слепым ребенком. Гидромассажная ванна на крыше отвратительная, стены скользкие, а когда мы выключили воду, это был полный кошмар. Я знаю, что в гидромассажной ванне остается немного грязи, это справедливо. Когда форсунки выключились, это выглядело как снежная буря из омертвевшей кожи и мусора, эту штуку не чистили целую вечность. Google утверждает, что отель 4-звездочный, я останавливался в грязных мотелях на острове (тио-флор) и был свидетелем гораздо более высоких стандартов уборки. Из-за этого я покинул свое пребывание раньше и никогда не буду бронировать заново.

Отлично, все чисто, к нам относились как к 10, недалеко от Старого Сан-Хуана, рядом с Ферри, чтобы погулять на другом острове. Примите домашнее животное.
В городе, за исключением отеля, не было электричества. Здесь есть замечательный стейк-хаус.

Мы хотим быть честными и выразить признательность этим сотрудникам, Джой, Джозефу и генеральному директору (к сожалению, я не могу вспомнить его имя). Именно по этой причине мы даем 3 звезды.
Мы пробыли там 2 ночи, прежде чем отправиться в круиз. Я хотел принять душ в то утро, когда мы приехали после полета из Флориды, и включил воду, а горячей или даже теплой воды НЕТ. Я попробовал переместить ручку душа, которая регулирует температуру воды, на несколько настроек, но ничего не помогло изменить температуру. Я облился водой, потому что вода была настолько холодной, что я не мог залезть под душ. Я спустился на ресепшн и объяснил им ситуацию. Подошел генеральный менеджер и включил воду в душе как минимум на 15 минут, и в конце концов моему мужу стало чуть тепло. На следующий день, когда я захотел принять душ, у нас возникла та же проблема: не было теплой воды. Нам сказали из-за солнечных батарей, что такое может случиться? Нам кажется странным, что это экологически чистый отель, и мы потратили впустую так много воды, пытаясь принять теплый душ. Это большая проблема для нашего пребывания.
Другие незначительные исправимые области, которые необходимо улучшить:
Пожалуйста, предоставьте мочалки для ванной.
Предоставьте резиновый коврик для душа, пол в душе был очень скользким, мы использовали одно из наших банных полотенец, чтобы положить его внутрь входа в душ.
Диван в гостиной, подушки продолжают соскальзывать с дивана, когда мы пытаемся сесть на него и посмотреть телевизор.

У этого отеля огромный потенциал, но в настоящее время он ему не соответствует. Постельное белье было в пятнах, и когда мы попросили новое, горничная просто перестелила кровать с тем же комплектом. Диван был грязный, на жалюзи были пятна от воды. Расположение фантастическое, все время чувствовал себя в безопасности. При лучшем содержании и уборке это был бы отличный отель.

Дружелюбные, услужливые молодые люди, работающие на стойке регистрации, заставили нас почувствовать себя желанными гостями на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. Номера чистые с удобной мебелью. Мы особенно оценили прекрасное расположение отеля в 20-25 минутах ходьбы от Старого Сан-Хуана и в 15 минутах езды от аэропорта. Бесплатная парковка доступна перед отелем, хотя место на узкой улице ограничено несколькими автомобилями. Единственное предложение по улучшению — заранее предупреждать гостей о любых ремонтных работах, проводимых внутри отеля. Мы также предлагаем потенциальным гостям быть осторожными при бронировании дат вне пикового сезона; цены на номера в пиковый сезон — по всему Сан-Хуану — намного выше, чем вне пикового сезона.

Очень разочаровывает цена номера в 360 долларов за ночь. В отеле и супермаркетах рядом с отелем имеется кофемашина Nespresso без капсул. Ближайшее кафе в 10-15 минутах ходьбы. Пустая бутылка из-под мыла, бутылка шампуня, разбавленная водой, волосы в душе. Остальная часть номера нормальная, но не за эту цену.

Как владелец малого бизнеса, я не даю однозвездочных отзывов легкомысленно, но опыт пребывания в этом отеле был просто вопиющим. По прибытии на стойке регистрации никого не было, только табличка с надписью «В вестибюле никого нет» и заблокированный номер телефона. Мы ждали более двух часов, прежде чем нам наконец разрешили войти в номер.
Когда мы вошли, номер был в ужасном состоянии. Диван был грязным, на кровати были пряди волос, а детская кроватка была грязной. Излишне говорить, что мы были в ярости.
Я отдам должное двум сотрудникам — Джанин (официантке) и Джозефу (на стойке регистрации), — которые сделали все возможное, чтобы справиться с ситуацией. Однако отсутствие контроля со стороны руководства было вопиющим. В тот вечер нам предложили бесплатный обед, хотя к тому времени у меня уже не было аппетита. Я спросил, можно ли воспользоваться предложением на следующий день, и они заверили меня, что можно. Однако, когда на следующий день мы пошли в стейк-хаус, они не выполнили первоначальное предложение, вместо этого предоставив нам всего лишь 20% скидки. Мне сказали, что скидка является стандартной для всех гостей отеля, а не особым жестом за те неприятности, которые мы испытали.
Я выразил свое недовольство и мне сказали, что менеджер согласился применить скидку 20% к нашему проживанию. К сожалению, скидка не покрыла стоимость ужина, за который мы заплатили, и мне пришлось неоднократно спорить с персоналом, чтобы получить обещанную ими компенсацию.

Я бы определенно не использовал термин «роскошь» для описания этого отеля. Хотя номера приличные, они не самые чистые и ухоженные. Жалюзи в нашей спальне были сломаны, поэтому мы не могли получить естественного света, а ванные комнаты были немного грязными, на полу были странные пятна и, возможно, плесень в углах. Определенно немного дороговато за то, что вы получаете. И, возможно, это потому, что мы бронировали через Airbnb, но фотографии не соответствовали тому номеру, который мы получили. Вы определенно платите за местоположение, которое довольно идеально для исследования Старого Сан-Хуана! Наличие парковки также было приятным бонусом. Крыша всегда была пуста, что было приятно для джакузи, но я, вероятно, не остановился бы здесь снова.

Мы остались на уличный фестиваль в Сан-Себастьяне. Персонала было немного, но люди были очень дружелюбны и отзывчивы. У них есть шаттл, который отвез нас в Сан-Хуан и забрал оттуда. Номера большие, удобные и чистые. У них есть крыша с прекрасным видом, музыкой и очень приятной атмосферой. Ресторан тоже очень хороший. Впечатления оказались намного лучше, чем мы ожидали.

Во-первых, персонал всегда был доступен и просил о помощи. От присмотра за сумками до получения полотенец, они были готовы помочь. Во-вторых, объект предлагает большие люксы с кухнями и прачечной (идеально для круизеров). В-третьих, отель находится буквально в нескольких минутах ходьбы от Старого города Сан-Хуан и фортов, и легко добраться на Uber до Кондадо или порта (для круизеров). Наконец, Carnes, стейк-хаус на 4-м этаже с прекрасным видом на закат над портом (для любителей круизов) и райской едой. Возьмите чурраско на двоих и картофельное пюре.
Если вы чутко спите, берите номер на 2-м этаже из-за ресторана.

Этот отель не разочаровал. Мой партнер и я прекрасно провели время, остановившись здесь, и похоже, что они серьезно относятся к предыдущим отзывам. У меня не было никаких проблем, которые были у предыдущих рецензентов. Это место находится в нескольких минутах ходьбы от Старого Сан-Хуана, и все время, пока мы там были, было совершенно безопасно. Персонал был замечательным и внимательным. Непосредственная территория вокруг него выглядит так, будто ее благоустраивают и строят другие здания. Это определенно поможет отелю в ближайшие месяцы/леты.