Hotel Puerto Valdes

Мы путешествовали группой из 20 человек и забронировали 10 из 15 номеров в этом небольшом отеле. Персонал был очень дружелюбным, а номера просторными и хорошо оформленными. Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от круизного причала, и в описании говорилось, что у них есть трансфер, а также у него были высокие рейтинги и джакузи на крыше. Мы были разочарованы по многим причинам! Трансфера не было, джакузи на крыше было грязным и холодным, полотенец для нашей группы не хватило, отель расположен в очень неблагополучном районе, и там были тараканы. Наша группа видела тараканов в номерах, в лобби возле предлагаемой ими лимонной воды и в конференц-зале, где мы собирались группой. Стейк-хаус очень маленький и дорогой, но еда была восхитительной. Это не лучший район для прогулок, и мы нашли только один ресторан в нескольких кварталах. В основном заброшенные здания и бездомные кошки.
Большинство нашей группы заказали доставку.
Я хотела бы поставить более высокую оценку, потому что персонал был очень приятным, но, к сожалению, я бы не рекомендовала этот отель.

Я прекрасно провела время в отеле Puerto Valdes! Персонал был любезным, а удобства очень порадовали (бесплатная прачечная и тренажерный зал с гантелями! ). Номера были *очень* просторными, и во всех была полностью оборудованная кухня. Отель находится в пешей доступности от Старого Сан-Хуана. Сначала я беспокоилась о безопасности, так как путешествовала одна, но у меня не было никаких опасений, я чувствовала себя в безопасности все время, даже когда возвращалась ночью. Очень рекомендую.

Мы опоздали на рейс из-за очередей в аэропорту и в последний момент нашли отель Puerto Valdes. Это была одна из лучших ночей за всю нашу поездку.
Отель прекрасный, расположен в центре, безупречно чистый, а кровати очень удобные. Мы прогулялись по улице Сан-Себастьян и открыли для себя те уголки Сан-Хуана, которые пропустили за всю неделю.
Но что действительно отличает этот отель, так это персонал. Я жалею, что не помню их имен. С того момента, как мы вошли, измученные стрессом и усталостью, они заставили нас почувствовать себя VIP-гостями. Бесплатные приветственные напитки, ранний заезд и повышение категории номера — и все это без нашей просьбы. Просто искреннее гостеприимство.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, добрым, внимательным и профессиональным. Персонал на ресепшене превзошел все ожидания. Они не просто выполняли свою работу, они делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой. Мы даже забыли одежду возле джакузи, и они вернули ее нам выстиранной и высушенной 🥹.
Отель потрясающий, но люди здесь исключительные. Они превратили один из наших худших дней в путешествии в незабываемое воспоминание. Мы обязательно вернемся сюда в следующий раз!

Номера были хорошо отремонтированы, а наш люкс был очень просторным. Нам понравилось наличие гостиной и кухни со столом на 4 персоны.
Ковёр в гостиной был в пятнах и нуждался в чистке. Терраса на крыше была великолепна. Нам понравилось пить там напитки, однако её не помешала бы хорошая уборка.
Ванная комната была очень чистой и хорошо оборудованной, однако в ней ощущался очень сильный запах канализации. Возможно, из-за того, что это старое здание?!
Администраторы были великолепны. Они были дружелюбны и очень услужливы. Нам понравилось, что отель находится недалеко от Старого Сан-Хуана. Похоже, что этот отель расположен в районе, который сейчас оживляется.
Я бы остановился здесь снова, так как цена была подходящей, и это было удобно, но я бы попросил другой номер.

Отель Puerto Valdes удивил меня во всех отношениях. С первой секунды пребывания персонал создал у меня ощущение, что я не просто гость, а настоящий привет. Обслуживание быстрое, дружелюбное и профессиональное, но без навязчивости.
Номера безупречно чистые, современные и удивительно просторные для Сан-Хуана. Кровати? Достаточно удобные, чтобы вырубиться после долгого дня на острове. Кондиционер работает идеально, в душе хороший напор, а общая атмосфера спокойная, чистая и изысканная.
Расположение идеальное. Отель находится прямо рядом со Старым Сан-Хуаном, Кондадо и множеством ресторанов, но при этом в самом отеле тихо и спокойно. Парковка была удобной, что редкость в этом районе.

Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Старого Сан-Хуана и района Эль-Кондадо. Если вы не хотите идти пешком (из-за захватывающих видов с океана), у них есть бесплатный транспорт до Старого Сан-Хуана.
Вам не нужна машина, если вы планируете остаться поблизости. Uber сделает это за 13 долларов за поездку.
Обслуживание было очень хорошим. Меня каждый раз спрашивали, нужно ли мне что-нибудь.
Номера-люкс просторные, в них есть собственная мини-кухня. Для меня кондиционер, вероятно, самое важное из-за жары в Пуэрто-Рико, и да… Я мог установить его настолько прохладным, насколько я хочу, в отличие от других мест, где присутствует определенная температура.
У них один из лучших ресторанов в Старом Сан-Хуане. «Carnes» — это скрытая жемчужина с лучшим выбором мяса и вин с видом на старый город.
В целом, отличное место.

Мы с приятелем остановились здесь в номере Private jacuzzi во время деловой поездки. В отеле нет горячей воды ни в одном номере. Они остановились на одном солнечном водонагревателе (который по сути является стальным барабаном на крыше, который использует окружающее тепло для нагрева воды), если на небе есть хоть одно облако, горячей воды нет. Мощность всего солнечного водонагревателя составляет менее 50 галлонов на весь отель. Это раздражает, потому что 1) как я могу пользоваться HOTTUB без горячей воды, и 2) как сотрудники ресторана и официанты моют руки без горячей воды? Это открытая кухня, и я знаю, что большинство не надевают перчатки во время приема пищи за кулисами, но без горячей воды для мытья рук меня это просто не устраивает.

Не рекомендовал бы. Как местный пуэрториканец, это заведение позорит остров. Они плохо говорят по-английски, у них нет горячей воды, комнаты плохо обставлены, строительство, судя по всему, велось слепым ребенком. Гидромассажная ванна на крыше отвратительная, стены скользкие, а когда мы выключили воду, это был полный кошмар. Я знаю, что в гидромассажной ванне остается немного грязи, это справедливо. Когда форсунки выключились, это выглядело как снежная буря из омертвевшей кожи и мусора, эту штуку не чистили целую вечность. Google утверждает, что отель 4-звездочный, я останавливался в грязных мотелях на острове (тио-флор) и был свидетелем гораздо более высоких стандартов уборки. Из-за этого я покинул свое пребывание раньше и никогда не буду бронировать заново.

Отлично, все чисто, к нам относились как к 10, недалеко от Старого Сан-Хуана, рядом с Ферри, чтобы погулять на другом острове. Примите домашнее животное.
В городе, за исключением отеля, не было электричества. Здесь есть замечательный стейк-хаус.

Мы хотим быть честными и выразить признательность этим сотрудникам, Джой, Джозефу и генеральному директору (к сожалению, я не могу вспомнить его имя). Именно по этой причине мы даем 3 звезды.
Мы пробыли там 2 ночи, прежде чем отправиться в круиз. Я хотел принять душ в то утро, когда мы приехали после полета из Флориды, и включил воду, а горячей или даже теплой воды НЕТ. Я попробовал переместить ручку душа, которая регулирует температуру воды, на несколько настроек, но ничего не помогло изменить температуру. Я облился водой, потому что вода была настолько холодной, что я не мог залезть под душ. Я спустился на ресепшн и объяснил им ситуацию. Подошел генеральный менеджер и включил воду в душе как минимум на 15 минут, и в конце концов моему мужу стало чуть тепло. На следующий день, когда я захотел принять душ, у нас возникла та же проблема: не было теплой воды. Нам сказали из-за солнечных батарей, что такое может случиться? Нам кажется странным, что это экологически чистый отель, и мы потратили впустую так много воды, пытаясь принять теплый душ. Это большая проблема для нашего пребывания.
Другие незначительные исправимые области, которые необходимо улучшить:
Пожалуйста, предоставьте мочалки для ванной.
Предоставьте резиновый коврик для душа, пол в душе был очень скользким, мы использовали одно из наших банных полотенец, чтобы положить его внутрь входа в душ.
Диван в гостиной, подушки продолжают соскальзывать с дивана, когда мы пытаемся сесть на него и посмотреть телевизор.

У этого отеля огромный потенциал, но в настоящее время он ему не соответствует. Постельное белье было в пятнах, и когда мы попросили новое, горничная просто перестелила кровать с тем же комплектом. Диван был грязный, на жалюзи были пятна от воды. Расположение фантастическое, все время чувствовал себя в безопасности. При лучшем содержании и уборке это был бы отличный отель.

Дружелюбные, услужливые молодые люди, работающие на стойке регистрации, заставили нас почувствовать себя желанными гостями на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. Номера чистые с удобной мебелью. Мы особенно оценили прекрасное расположение отеля в 20-25 минутах ходьбы от Старого Сан-Хуана и в 15 минутах езды от аэропорта. Бесплатная парковка доступна перед отелем, хотя место на узкой улице ограничено несколькими автомобилями. Единственное предложение по улучшению — заранее предупреждать гостей о любых ремонтных работах, проводимых внутри отеля. Мы также предлагаем потенциальным гостям быть осторожными при бронировании дат вне пикового сезона; цены на номера в пиковый сезон — по всему Сан-Хуану — намного выше, чем вне пикового сезона.

Очень разочаровывает цена номера в 360 долларов за ночь. В отеле и супермаркетах рядом с отелем имеется кофемашина Nespresso без капсул. Ближайшее кафе в 10-15 минутах ходьбы. Пустая бутылка из-под мыла, бутылка шампуня, разбавленная водой, волосы в душе. Остальная часть номера нормальная, но не за эту цену.

Как владелец малого бизнеса, я не даю однозвездочных отзывов легкомысленно, но опыт пребывания в этом отеле был просто вопиющим. По прибытии на стойке регистрации никого не было, только табличка с надписью «В вестибюле никого нет» и заблокированный номер телефона. Мы ждали более двух часов, прежде чем нам наконец разрешили войти в номер.
Когда мы вошли, номер был в ужасном состоянии. Диван был грязным, на кровати были пряди волос, а детская кроватка была грязной. Излишне говорить, что мы были в ярости.
Я отдам должное двум сотрудникам — Джанин (официантке) и Джозефу (на стойке регистрации), — которые сделали все возможное, чтобы справиться с ситуацией. Однако отсутствие контроля со стороны руководства было вопиющим. В тот вечер нам предложили бесплатный обед, хотя к тому времени у меня уже не было аппетита. Я спросил, можно ли воспользоваться предложением на следующий день, и они заверили меня, что можно. Однако, когда на следующий день мы пошли в стейк-хаус, они не выполнили первоначальное предложение, вместо этого предоставив нам всего лишь 20% скидки. Мне сказали, что скидка является стандартной для всех гостей отеля, а не особым жестом за те неприятности, которые мы испытали.
Я выразил свое недовольство и мне сказали, что менеджер согласился применить скидку 20% к нашему проживанию. К сожалению, скидка не покрыла стоимость ужина, за который мы заплатили, и мне пришлось неоднократно спорить с персоналом, чтобы получить обещанную ими компенсацию.

Я бы определенно не использовал термин «роскошь» для описания этого отеля. Хотя номера приличные, они не самые чистые и ухоженные. Жалюзи в нашей спальне были сломаны, поэтому мы не могли получить естественного света, а ванные комнаты были немного грязными, на полу были странные пятна и, возможно, плесень в углах. Определенно немного дороговато за то, что вы получаете. И, возможно, это потому, что мы бронировали через Airbnb, но фотографии не соответствовали тому номеру, который мы получили. Вы определенно платите за местоположение, которое довольно идеально для исследования Старого Сан-Хуана! Наличие парковки также было приятным бонусом. Крыша всегда была пуста, что было приятно для джакузи, но я, вероятно, не остановился бы здесь снова.

Мы остались на уличный фестиваль в Сан-Себастьяне. Персонала было немного, но люди были очень дружелюбны и отзывчивы. У них есть шаттл, который отвез нас в Сан-Хуан и забрал оттуда. Номера большие, удобные и чистые. У них есть крыша с прекрасным видом, музыкой и очень приятной атмосферой. Ресторан тоже очень хороший. Впечатления оказались намного лучше, чем мы ожидали.

Во-первых, персонал всегда был доступен и просил о помощи. От присмотра за сумками до получения полотенец, они были готовы помочь. Во-вторых, объект предлагает большие люксы с кухнями и прачечной (идеально для круизеров). В-третьих, отель находится буквально в нескольких минутах ходьбы от Старого города Сан-Хуан и фортов, и легко добраться на Uber до Кондадо или порта (для круизеров). Наконец, Carnes, стейк-хаус на 4-м этаже с прекрасным видом на закат над портом (для любителей круизов) и райской едой. Возьмите чурраско на двоих и картофельное пюре.
Если вы чутко спите, берите номер на 2-м этаже из-за ресторана.