Hilton Garden Inn San Juan Condado

Осторожно, плесень!
Мы оба заболели из-за симптомов воздействия плесени.
В нашем первом номере, 555, люксе с видом на море и большой двуспальной кроватью, при входе чувствовался странный запах, и мы подумали, что ему просто нужен свежий воздух, и что здесь так принято. Мы прожили в этом номере две ночи, прежде чем решили, что нужно поменять номер. Во втором номере, где мы провели остаток пребывания, такого запаха не было, поэтому мы определенно считаем, что с первым номером что-то было не так. Зонтики у бассейна источали тот же запах, а они очень подвержены появлению плесени.
Напор воды в душе также был неприемлемо низким. Едва ли сильнее капли, поэтому нам требовалось целая вечность, чтобы принять душ. Я останавливалась в хостелах за 30 долларов с лучшими душевыми.
Расположение отеля тоже так себе. У него нет хорошего доступа к пляжу, и мы все равно каждый день несколько раз в день ездили в город на Uber.
Плюсы:
* Персонал на ресепшене был очень приветливым и приятным.
* Мы могли пользоваться бассейном в отеле Hilton через дорогу, который был намного лучше.
* В пункте проката автомобилей Enterprise Rent-A-Car через дорогу можно вернуть ключи в нерабочее время, что было удобно. Парковка в нерабочее время не была включена в стоимость, но у них есть договоренность с отелем о парковке за 10 долларов за ночь.

Мы останавливались в этом отеле и остались очень довольны. Мы бронировали в последний момент, поэтому были рады найти свободный вариант. Отель очень чистый и ухоженный. Он расположен на берегу большого залива… и находится на противоположной стороне улицы от океана. Если вам нужен вид на океан, лучше остановиться в отеле Condado Plaza через дорогу. Это тоже отель сети Hilton. Мы имели доступ к их услугам из отеля Hilton Garden Inn, и между ними есть пешеходный мост.

Я бы оценил весь опыт на 5 звезд, но завтрак "шведский стол" не соответствовал уровню, который обычно устанавливается в таком хорошем отеле. Еда была холодной, выбор скудный, а цены высокие. Если вы все же решите позавтракать в отеле, выбирайте меню "на заказ". Еда будет горячей, свежей и по более разумной цене.
В отеле также есть ресторан/бар, который отлично подходит для обеда и ужина, с местами на открытом воздухе. В целом, отличные условия.

Недавно мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn, и это было замечательно, особенно благодаря Мариане на ресепшене. Она была невероятно добра и приветлива с момента нашего приезда, всегда встречая нас искренней улыбкой. Мариана уделила время, чтобы дать нам подробную карту Сан-Хуана и указала на лучшие места для посещения, рестораны и районы, которые стоит исследовать. Ее рекомендации сделали наше пребывание намного лучше и помогли нам уверенно ориентироваться в городе. Редко можно встретить человека, который делает все возможное и даже больше, при этом создавая ощущение непринужденности, но Мариана действительно это сделала. Мы очень благодарны ей за помощь и гостеприимство!

Прекрасный, отремонтированный отель в очень удобном месте, в шаговой доступности. Фантастическое, внимательное обслуживание. Огромное спасибо Мелани на ресепшене за ее индивидуальный подход и доброту в день рождения моей мамы. Она была просто замечательной. И отдельное спасибо Гектору, который помог моей маме после падения — он очень быстро принес ей аптечку и был так добр к ней и заботился о ее самочувствии. Мы прекрасно провели здесь время и обязательно вернемся!

На прошлой неделе (20 декабря 2025 г. ) мы прекрасно провели время на рождественской вечеринке медицинского факультета больницы Павии. Мне всегда нравился бальный зал, который был великолепно украшен.
Но изюминкой вечеринки стал наш официант Мигель Ривера, чье гостеприимство превратило этот вечер в нечто особенное. Он был теплым, заботливым и уважительным, создав ощущение семейного праздника. Спасибо, Мигель!
Компания Hilton должна быть благодарна за такого ценного сотрудника, как Мигель, обслуживающего их клиентов.

Мигель Ривера был превосходным официантом.
Он был невероятно добр, внимателен и всегда учитывал потребности гостей на протяжении всего мероприятия. Он обслуживал с радостью, эффективностью и искренней заботой, благодаря чему все чувствовали себя желанными гостями и окруженными вниманием.
Празднование, состоявшееся в субботу, 20 декабря, в Королевском бальном зале отеля Hilton Garden, прошло с большим успехом, и во многом это заслуга превосходного обслуживания Мигеля.
Огромное спасибо, Мигель, за вашу преданность и теплоту!

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность Мануэлю, который оказал нам превосходное обслуживание во время свадебного торжества, на которое мы были приглашены. Он исключительно хорошо заботился о нас на протяжении всего мероприятия, неизменно демонстрируя высокий уровень профессионализма, внимательности и вежливости. Мануэль позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены оперативно и с большой заботой, что действительно улучшило наше впечатление.
Мы также хотели бы отметить Омара на стойке регистрации, который сделал все возможное, чтобы помочь нам с номером и обеспечить удовлетворение всех наших потребностей. Его преданность делу и исключительное обслуживание отражают высокий уровень всей команды.
Мы искренне благодарны за такую ​​​​замечательную команду и настоятельно рекомендуем отель Hilton Garden Inn San Juan Condado.

Дополнение к ответу владельца: Очень жаль, что вы это не прочитали. Мне не удалось остановиться в отеле из-за ошибки ваших сотрудников и отмены бронирования.
Я звонила в Hilton Honors, чтобы связаться с ресепшеном по поводу отмены бронирования в последнюю минуту. Нам так и не удалось дозвониться, поэтому я считала, что мое бронирование все еще в силе. Когда я приехала в отель, мне сообщили, что кто-то самовольно отменил мое бронирование. По-видимому, это был человек, не имевший на это полномочий, он не отправил мне электронное письмо об этом и не пытался связаться со мной. Я не планировала ничего другого, потому что считала, что это бронирование все еще действительно. Консьерж, Ахмед, попытался найти мне другое бронирование, но оно было дороже, чем первоначальное. Из-за всего этого мне негде было остановиться. К счастью, мне удалось изменить свой рейс на 1:30 утра, чтобы мне не пришлось искать номер в отеле в 7:00 вечера. Это должна была быть деловая поездка с одной ночевкой. Очень недоволен таким исходом.

В целом, наше пребывание здесь было потрясающим, и у меня не было никаких нареканий ни к уровню обслуживания, ни к персоналу, ни к предлагаемым удобствам — всё на высшем уровне!
Наш номер, хоть и не ужасный, нуждался в некотором ремонте. Полы были грязные, повсюду волосы, и некоторые из них нам не принадлежали. Некоторые вещи можно было бы списать на возраст и тропический климат, но плесень в ящиках и потрескавшаяся/некачественная герметизация в ванной с плесенью и грязью — это легко исправить, компания Engenering могла бы сделать это быстро и легко.
Отель расположен в отличном месте! Это было ИДЕАЛЬНО для нашего пребывания перед круизом в Пуэрто-Рико. Легкий доступ к Старому городу, множество развлечений в 8 минутах езды на Uber, очень близко к любому из круизных терминалов, мы бы остановились здесь снова на 100%!
Персонал был потрясающий! Удобства были фантастические, а выбор блюд на территории отеля был ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ! Очень вкусная еда!
Мы обязательно вернемся, независимо от того, будем ли мы в круизе или нет. Это было бы фантастическое место для длинных выходных, до которого можно добраться всего за несколько минут полета.

Ахмад был невероятно дружелюбным и милым. Он сделал наш медовый месяц гораздо лучше, спланировал вместе с нами большую часть нашей программы, дал нам отличные рекомендации и советы о том, чем заняться. Ахмад очень поддерживал нас с первой минуты нашего прибытия в отель. Отель был великолепным, с потрясающим видом, очень чистым, номер просторным, бассейн и джакузи были очень расслабляющими. Однако менеджер ресторана был очень грубым, кондиционер отеля весь день был холодным, и нам не разрешили приносить свою еду и напитки к бассейну и на пляж.

Суперчистый, потрясающий номер. Я прожил на 10-м этаже около недели с выходом на балкон, откуда можно было видеть, слышать и чувствовать океан! Дарлин на стойке регистрации была просто восхитительна – она сделала всё, чтобы моё пребывание было замечательным! Тренажерный зал был отличным, а джакузи и бассейн – потрясающими. Это был как дом вдали от дома, стоило каждого потраченного рубля. Не говоря уже о том, что в 50 метрах от входа в отель находится пляж – отличное место для тех, кто любит гулять по ночам, как и я. Единственное, что меня не устроило (очень незначительное), – отсутствие микроволновки, чтобы разогреться поздно вечером. Был холодильник, чтобы охлаждать пиво, так что особо жаловаться не на что. Я бы без колебаний остановился здесь снова, уезжать не хотелось…

Не пропустите этот отзыв 🛑 Вводящий в заблуждение «континентальный завтрак» – такое ощущение, что они наживаются на туристах.
Я приехал из Вирджинии и уже давно являюсь участником программы Hilton Honors Gold и Diamond. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей Hilton по всей территории США и за рубежом, и это место в Сан-Хуане – один из худших моих впечатлений.
Так называемый «континентальный завтрак» – это просто шутка: просто йогурт, кофе, фрукты или маффин. Это не завтрак по никаким разумным меркам, особенно для отеля Hilton с ценами уровня курорта. Такое ощущение, что они наживаются на туристах, которые считают, что имя Hilton – это качество и постоянство.
Персонал был дружелюбным, но руководство явно ставит сокращение расходов выше качества обслуживания гостей. Для таких постоянных клиентов, как я, это огромное разочарование. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Hilton, и, честно говоря, после этого пребывания я полностью усомнился в своей лояльности к бренду.

Не тратьте время. Так много других хороших мест, где можно остановиться за разумную цену в 2000, по крайней мере, на 4 дня, с хорошим обслуживанием. Не знаю, как здесь сертифицируют руководство, но многие, похоже, не знают, что делают. Я работаю в пятизвёздочном отеле, и, судя по тому, как всё организовано, я туда больше никогда не поеду. Уплотнитель унитаза был сломан, кондиционер сломан. Починили, но полы были мокрыми. Дверь было почти невозможно открыть из-за повреждений от воды и ржавчины. В конце дня они всё равно пытались завысить цену, не объясняя причин. В такие места ездить нормально. Это делает меня благодарным за то, что у меня есть, и за работу, которую я делаю, потому что я бы никогда не смог предоставить кому-то такой сервис, какой получил сам.

Мы посетили бар Azahar, и наши бармены Дали и Индира встретили нас своими прекрасными улыбками и обаянием. Дали так хорошо знает свои корни и рассказала нам несколько исторических фактов о Пуэрто-Рико. Когда смена Дали закончилась, нас представили Индире, и Дали заверила нас, что она продолжит заботиться о нас… и она не разочаровала. Эти две молодые девушки не сходили с улыбок и обеспечивали исключительное обслуживание клиентов не только нам, но и другим. Они быстро здоровались и следили за тем, чтобы все были довольны своими напитками. Также было два официанта, но я помню только одного из них по имени Сэмюэль, который работал в этот день. Эти двое молодых людей так быстро обслуживали других, независимо от того, были ли они внутри или на террасе. До того, как мы посетили бар, там был еще один джентльмен, Мануэль, который также помогал нам, отвечая на наши туристические вопросы в другие дни, когда мы заходили в отель. Его манеры и спокойный характер располагали нас к себе. Мы из Техаса, и персонал проявил то же гостеприимство и дружелюбие, к которым мы так привыкли. Одного слова благодарности недостаточно, чтобы выразить нашу признательность.

Отель и номера нам понравились. Мне понравилось, что доступ в отель был через мезонин. Из окон открывался прекрасный вид на океан. Напор воды был не очень. В остальном проживание было приятным. Отель находится напротив Starbucks, что было плюсом. Бесплатного завтрака нет, но его можно было купить, если хотелось. Я была с группой женщин и чувствовала себя там в полной безопасности. Персонал был очень дружелюбным.

Отель был нормальным. Персонал был приятным, но ничего выдающегося. Завтрак был нормальным, но довольно простым, не слишком разнообразным и всегда одинаковым. Напитки были нормальными, но очень дорогими для того, к чему мы привыкли (соотношение цены и качества не соответствовало). Плюсом было то, что можно было пользоваться бассейнами и пляжем отеля напротив, что было неплохо. Честно говоря, я ожидал большего от четырёхзвёздочного отеля.