O:LV Fifty Five Hotel

С самого первого дня и до последней минуты нашего пребывания Армандо и его персонал превосходили все ожидания. Гостеприимство здесь просто потрясающее. Они действительно делают все возможное! Отель не только эстетически привлекателен, но и бассейн на крыше предлагает прекрасные виды. Хосуэ из команды парковщиков был очень общительным и обладал отличным чувством юмора. Я бы определенно остановилась здесь снова! Номера просторные, персонал всегда предлагает воду, чтобы вы не обезвоживались. Однозначно рекомендую, 10/10!

Персонал, расположение, номера, рестораны на территории отеля — все отлично. Проблема, возникшая во время моего пребывания, была решена к моему удовлетворению. Я все еще рассматриваю возможность возвращения в этот бутик-отель из-за дружелюбия всех, кого я встретил во время своего первого пребывания в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико.

Всё в этом пребывании было на высшем уровне. С того момента, как мы вошли, мы почувствовали себя особенными. Армандо был просто феноменален 😍 Он заставил нас почувствовать себя старыми друзьями и помог нам получить номер люкс. Для небольшого бутик-отеля это идеальный вариант. Завтрак в их дочернем отеле был невероятным. Этот отель обязательно стоит посетить всем, кто приезжает в Сан-Хуан.

Наше посещение ресторана DRGN было превосходным от начала до конца: еда была изысканной, атмосфера очаровательной, а обслуживание в ресторане — на высшем уровне. Это был действительно особенный вечер, и всё соответствовало случаю Дня святого Валентина.
Однако наш опыт с услугами парковщика отеля был не таким хорошим. Сотрудник, обслуживавший нас, был груб и высокомерен, потребовал чаевые неуместно, спорил и повышал голос. Мы не хотим, чтобы это повлияло на его работу, но считаем, что руководству важно обратить на это внимание и улучшить обслуживание клиентов в этой области, поскольку это первый контакт с клиентом по прибытии.
За исключением этого инцидента, наше посещение ресторана DRGN было замечательным, и мы обязательно вернемся.

Отель O:LV Fifty Five почти готов.
Декор интересный и полностью соответствует ожиданиям от высококлассного бутик-отеля. Стильный, тщательно подобранный и визуально привлекательный. Расположение отличное, а вид с крыши просто потрясающий. Это действительно главное преимущество отеля и основная причина, по которой я выбрал именно его.
Тем не менее, были и некоторые существенные недостатки. В моем номере не было традиционного окна, только очень узкая и несколько неудобная терраса, соединяющая ванную комнату и спальню. Я не помню, чтобы видел какое-либо четкое предупреждение об этом при бронировании, особенно учитывая, что я бронировал через корпоративный туристический сайт. После первой ночи я попросил поменять номер из-за отсутствия окна, и мне сказали, что гостей предупреждают заранее, и что за смену номера потребуется дополнительная плата в размере 100 долларов. Это показалось мне неразумным, учитывая цену.
Сама ванная комната просторная и выглядит высококлассно, но некоторые сантехнические приборы выступали из стены, что снижало общее качество и отделку, которые ожидаешь от отеля такого уровня. Спальня и кровать были удобными, и в целом номер был неплох, за исключением этих недостатков.
Еще одним серьезным разочарованием стал ресторан на крыше. Он был закрыт во время моего пребывания, и точная дата его открытия не была известна. При регистрации мне сказали, что он откроется в тот же день, а позже днем ​​— через час, чего так и не произошло.

Мы остановились в этом отеле и забронировали его через booking. Com на 9 ночей с 26 декабря по 4 января.
Плюсы:
— Персонал на ресепшене был добрым, вежливым и дружелюбным.
— Отель расположен в Кондадо, в нескольких минутах ходьбы от большинства ресторанов и пляжа.
— Дважды я приходила на завтрак в 11:30, и парень в баре-ресторане (высокий, стройный, с кудрявыми волосами) был очень вежлив и услужлив.
— Мне понравился наш номер и джакузи, напор воды был отличным.
Минусы:
— В отеле говорят, что предлагают бесплатную воду, но уборщики не пополняют ее после «уборки», если вы об этом не попросите. Только после того, как я пожаловалась внизу, это сделали дважды.
— Уборщики приходят стучать в дверь около 10 утра, чтобы убрать… сестра, мы же в отпуске, зачем вам стучать так рано?
В те дни, когда мы уходили из номера рано, чтобы заняться делами, мы возвращались около 14:00, а номер так и не был убран : (
Уборка была не очень, я бы убрала лучше, чем они.
— У них есть карточка, которую можно положить на кровать, чтобы получить новые простыни. После 3 ночей я однажды попыталась положить ее, чтобы получить новые простыни, но их так и не поменяли.
— Теперь, за отель, за который мы заплатили 7662 доллара США за 9 ночей, завтрак мог бы быть лучше. Я люблю завтраки, но в этом отеле они меня разочаровали : (Я не смогла съесть их больше двух раз.
У них есть два варианта: яйца с картофелем и беконом, второй вариант: какие-то вафли/блины (точно не помню, какие именно).

Недавно я останавливался здесь во время деловой поездки и был крайне впечатлён. Расположение идеальное — всё необходимое находилось в шаговой доступности, что сделало мою поездку гораздо более приятной.
Ванная комната была огромной и по-настоящему роскошной, чего не скажешь о большинстве отелей. Зона бассейна была настоящим произведением искусства — визуально ошеломляющей, но в то же время очень функциональной и расслабляющей. Это именно то место, где действительно хочется провести время после долгого дня.
Прежде всего, персонал был превосходным. Каждое взаимодействие было тёплым, отзывчивым и профессиональным. Благодаря им пребывание действительно стало незабываемым.
Очень рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха — обязательно вернусь.

Когда мы только приехали, персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым, регистрация прошла быстро и легко. Отель красивый, с современной атмосферой, услугами парковщика, и всего в 15 минутах езды от аэропорта. Рядом даже есть озеро, где можно покататься на каяках, что было приятным дополнением. Мне также понравилось, что для пользования лифтом нужен ключ – хорошая система безопасности!
А вот номер… это совсем другая история. Судя по фотографиям в интернете, мы думали, что у нас будет балкон, но когда мы вошли, там не было ни одного окна. Ни одного. Номер выглядел хорошо, но вызывал клаустрофобию. Мы пытались сменить номер, но отель был полностью забронирован.
Позже мы принесли пиццу и хотели поесть на улице, так как в номере было очень душно, но персонал сказал нам, что мы не можем сидеть на террасе, пока не купим еду или напитки в отеле. Это было неприятно, особенно учитывая, что другого места, где можно было бы спокойно поесть, не было.
Бассейн и джакузи выглядели неплохо, но бассейн больше для красоты, чем для плавания, а джакузи наверху даже не работало. Зато есть пляжные полотенца, если хотите выйти за пределы отеля.
Персонал был замечательным, но, честно говоря, номера напоминали «психушку в стиле бутик»: красиво, но слишком уж тесно. Определённо, кое-что можно было бы улучшить для комфорта!

Мне очень хотелось влюбиться в O:LV Fifty Five — потрясающий дизайн и высокая репутация, которая заставляла меня ждать очень многого. К сожалению, моё пребывание ознаменовалось постоянным разочарованием.
Горничные дважды оставляли наш номер неубранным, с крошками и коробками из-под еды на полу. Даже после моей просьбы об этом, реакция была минимальной: полотенца меняли, мусор выносили, но настоящей уборки не было. В воскресенье я обнаружил в номере дохлого таракана. Горничная просто смела его и ушла.
Самой неприятной проблемой была потеря пары туфель Saint Laurent, о которой я сообщил при выезде. Меня заверили, что их доставят моему другу, который ещё не выехал. Но этого так и не произошло, несмотря на мои последующие сообщения. У меня есть скриншоты переписки с персоналом, которые это подтверждают.
Бутик-отель должен предлагать не только эстетику — он должен обеспечивать заботу, чистоту и порядочность. Мой опыт этого не подтвердил. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и постарается восстановить доверие к тому, что может стать поистине исключительным отелем.

Мы в полном восторге от пребывания в отеле OLV. Прекрасная территория, превосходные удобства, захватывающий вид, а персонал невероятно любезный и профессиональный. Особая благодарность Хосуэ из парковщика, который делал всё возможное и невозможное на протяжении всего нашего пребывания.
При этом на следующий день после выезда с нас неожиданно взяли 500 долларов за нарушение правил курения на балконе. Нас не предупредили об этом при регистрации, и на нашем балконе не было никакой таблички «Не курить», и об этом не упоминалось в приветственном письме (фото прилагается). Хотя мы понимаем, что курение в помещениях отеля запрещено, нам так и не дали понять, распространяется ли это на отдельные балконы.
Когда мы позвонили, представитель отеля заявил, что табличка есть и что мы подписали соглашение, что оказалось неправдой, поскольку мы бронировали номер через стороннего провайдера и ничего не подписывали. Она также обещала предоставить подтверждение, но так и не сделала этого. Отель также не предупредил нас о списании средств заранее, что показалось нам непрофессиональным.
Усугубляя путаницу, другие гости курили на территории, и даже плата за поздний выезд, указанная на сайте в 75 долларов, когда нам написали, оказалась равной 155 долларам.
Публикую этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей о том, что скрытые платежи могут стать настоящей проблемой. OLV следует чётко сообщать обо всех правилах и штрафах заранее, особенно когда речь идёт о таких высоких суммах.

Очень уютно и романтично. Отпраздновали 33-й день рождения мужа, и нам нужно было побыть наедине. Спальня красивая, только без вентиляции (окна). Сам интерьер роскошный. Еда была вкусной, попросила мороженое, и его принесли очень быстро. Я не поняла, что это за стол и стул в ванной, но, наверное, у каждого своё.

Прекрасный интерьер, невероятно гостеприимный персонал, очень чистые и просторные номера. Терраса на крыше была просто идеальна! Здесь никогда не было слишком многолюдно. Мне понравились все удобства на территории. Мари очень помогла мне с багажом после отъезда. Я так рада, что забронировала этот отель для своего дня рождения в Сан-Хуане.

Я забронировала номер O:LV на свой день рождения с 10 друзьями, и проживание было очень разочаровывающим. В номере одной из подруг (330) пахло плесенью, пол был мокрым, и она не смогла остаться там в первую ночь. Несмотря на многочисленные жалобы, сотрудники стойки регистрации ничего не сделали до следующего дня, и нам вернули только курортный сбор, но не стоимость неиспользованной ночи. В номере другой подруги (250) на полу были остатки пиццы, оставленные горничными, а на следующий день появились тараканы.
В отеле сразу же при входе чувствуется запах сырости, сантехника дешёвая и разваливается, а напитки на крыше были невкусными. На фотографиях это место может выглядеть хорошо, но обслуживание, чистота и общее впечатление далеки от роскоши.
Если вы ищете комфорт и качество, я не могу рекомендовать O:LV.

К сожалению, наше пребывание оказалось крайне неприятным. Я очень старался не оставлять негативный отзыв, но сейчас это сложно. С самого утра, примерно с 8 утра, шум стоял невыносимый. Постоянное пылесосение в коридорах, громкие шаги над нами и вокруг нас, и, честно говоря, звуки, похожие на стройку или ремонт, не давали нам ни покоя, ни покоя.
Помимо шума, разочаровало и обслуживание. Мы специально попросили полотенца, но, несмотря на ожидание, их так и не принесли в номер. В таком месте, которое должно обеспечивать комфорт и гостеприимство, отсутствие отзывчивости и внимания к гостям просто невероятно раздражает.
Парковщик крайне груб, и нам потребовалось 30 минут, чтобы получить машину, когда мы уезжали в аэропорт. Прождав полчаса, парень с афро даже не извинился за ожидание, не открыл двери и не сделал ничего. Он просто припарковал машину, оставил дверь открытой и сразу же зашёл внутрь. Единственным приятным парковщиком был Хосуэ.
В целом, это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле, и я не могу его рекомендовать. Если бы можно было поставить оценку ниже 0/10, я бы поставил.

На прошлой неделе мы с лучшей подругой купили абонемент на посещение бассейна OLV на крыше, и это было поистине чудесное приключение! По прибытии нас проводили в наш собственный маленький домик. Хотелось бы вспомнить имя мужчины, который проводил нас наверх – кажется, он был там менеджером бассейна – но он был таким весёлым и вежливым! Наша официантка тоже была очень приветливой и доброй. В итоге мы долго беседовали с Густаво, который был просто замечательным! Он рассказал нам о своих любимых местах в Сан-Хуане и порекомендовал несколько популярных ресторанов и пляжей. Вместе они сделали наше короткое пребывание там таким расслабляющим и запоминающимся.

✨ Невероятные впечатления от посещения на крыше ✨
Еда была восхитительной, с тщательно подобранными вкусами и подачей, которая действительно располагает к наслаждению каждым кусочком. Атмосфера идеально подходит для приятного дня или вечера, а потрясающий вид делает всё особенным. Но что действительно впечатлило, так это обслуживание: официант Рэй был невероятно дружелюбным, внимательным и… очень красивым! 😍 Однозначно это место, куда я бы вернулся не раз. Настоятельно рекомендую.

Это один из моих любимых отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Всё было чисто и на должном уровне.
Обслуживание было просто потрясающим. Гектор был просто потрясающим. Он был невероятно внимателен и сделал моё пребывание у бассейна ещё лучше.
Обслуживание 10/10.
Однозначно рекомендую!