Acacia Boutique Hotel

Это место было отличным. Мы заселились поздно, и джентльмен на стойке регистрации был очень любезен. Когда мы выезжали, нам разрешили оставить сумки на стойке регистрации, пока мы осматривали окрестности.
Номер был хороший. В нём был кондиционер и вентилятор. С нашего балкона открывался небольшой вид на океан.
Окрестности хорошо прогуливаются пешком, и мы нашли несколько хороших бутиков и ресторанов.

Этот милый маленький отель очень эклектичен и имеет множество разных лестничных клеток. Бассейн был феноменальным, красивым и теплым, не замерзал. Вы буквально в паре футов от пляжа. Персонал на стойке регистрации всегда был очень приятным, даже когда на всем острове отключилось электричество. Они были готовы позволить нам подключить наши телефоны к прачечной, чтобы мы могли продолжать общаться с друзьями и семьей. Этот отель расположен в Сан-Хуане, в районе, буквально в нескольких кварталах от множества различных ресторанов и магазинов. Отличный сервис и всегда очень приятный и дружелюбный, чтобы помочь вам.

Нам понравилось наше пребывание в Акации! Это просто великолепно и идеально расположено! Комната была простой, балкон был большим, и частичный вид на океан был виден только днем ​​через деревья, но все равно был прекрасен и легко добраться до прекрасного пляжа. Бассейн великолепный! Моя единственная жалоба — отсутствие лифта, и мы остановились на 3-м этаже, поэтому нести багаж было немного затруднительно. Отличное место для проживания с аутентичной атмосферой, кондиционер сохранял чистоту и прохладу, было очень тихо и безопасно, так как для входа в здание нужен ключ. В отеле нет парковки, но мы смогли найти бесплатную уличную парковку в пределах 3 кварталов каждый день (только ничего не блокируйте и не паркуйтесь там, где есть желтые или синие бордюры). Множество ресторанов и магазинов в нескольких минутах ходьбы.

Нам очень понравилось наше пребывание в этой маленькой скрытой жемчужине. Ресторан Niche был просто невероятен и, вероятно, лучшая еда, которую мы когда-либо ели! Мы хорошо спали на кроватях, и бассейн был хорошим. Пляж находится в нескольких минутах ходьбы. Оставайся здесь, если сможешь!

Плюсы: очень близко к пляжу, в нескольких минутах ходьбы от транспорта и ресторанов, расположен в хорошем районе. Персонал был любезен к нашим просьбам. Вид на полуокеан был хорош. Кровать удобная, кондиционер работал хорошо.
Минусы: номер нуждался в отчаянном обновлении. Они позиционируют это место как роскошное, но это не так. Немного краски, новая мебель, еще несколько удобств (микроволновая печь, небольшой холодильник) и хорошая уборка сделают номера намного лучше. У нас продолжало отключаться электричество в течение нескольких дней, но я думаю, что это вина энергокомпании, а не отеля. Ожидал отдельный балкон, но пришлось делить его с другими номерами.

Я не был в отпуске семь лет. И, рассматривая бутик-отель Acacia, он показался мне действительно хорошим местом, где можно провести несколько дней. Но, к моему удивлению, это была свалка. Не тратьте здесь деньги, персонал был грубым, а условия проживания ужасными.
Я много раз пытался поменять номер, но менеджер не соглашался. Мне все время говорили, что отель забронирован, но на самом деле он был забронирован не полностью. Как можно снять комнату паре, застрявшей в Пуэрто-Рико, и не поменять свою комнату на лучшую. Также просили вернуть деньги, но было отказано. Мне сказали, что все делается по электронной почте. Пожалуйста, возьмите это у коренного пуэрториканца. Не ходи сюда. Полная полная помойка. Я связался с Booking. Com, чтобы объяснить им ситуацию, но они тоже ничего не добились. Всем этим компаниям по бронированию, которые рекламируют эти отели, необходимо изучить и изучить, что на самом деле предлагают эти отели. Тот факт, что этот отель имеет 3, 5 или почти 4 звезды, поражает меня. Это даже близко не приближается к 1 звезде.
Надеюсь, это помогло вам найти отель, соответствующий вашим потребностям.

Мы прибыли в милое место. Было очень близко к пляжу. Мы знали, что парковка осуществляется самостоятельно, поэтому справились с этой проблемой. Вид на океан, который мы купили, не был видом на океан. Вместо этого мы увидели гидромассажную ванну и зону общего пользования, которая была невероятно громкой. Люди могли заглянуть прямо в нашу комнату. Звукоизолированные номера, как описано, не были звукоизолированы. Фактически, наш сон каждую ночь прерывался эхом вечеринок. Бассейн находился в доме через дорогу, а не на территории. Кондиционер работал неэффективно, и нам было некомфортно. В день прибытия мы попросили отель напрямую и наше стороннее агентство по бронированию вернуть деньги за оставшиеся дни, чтобы мы могли найти другое жилье. Они ответили в последний день нашего пребывания там. Они отказались. Персонал на стойке регистрации был приятным, но их руки были связаны ужасным менеджментом и ложью об отеле.

Прекрасное расположение по отношению к пляжу. Ресторан внизу потрясающий. Если вы планируете ПРОСТО пойти на пляж или осмотреть достопримечательности и просто переночевать в отеле, это прекрасный вариант. Балкон действительно хорош.
Однако… ни засова на двери номера, ни телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации, ни обслуживания номеров, и в номере явно не убирались (кроме быстрого мытья туалета и заправленной кровати) в течение очень долгого времени. Вода пару раз попадала в раковину. В моей ванной комнате были заметные отпечатки пальцев на зеркале для макияжа и мыльная пена по всему душем. Появился перекати-поле чужих волос. Никакой микроволновой печи, кофемашины (где угодно в здании…), никаких мочалок (? ), никакого зеркала в полный рост, холодильник был крошечным холодильником для напитков. Необходимо было заменить лампочку в коридоре общего пользования. Wi-Fi был крайне ненадежным — телевизор не работал более 5 минут за раз, а мой телефон и планшет с трудом могли оставаться на связи. Кровать была посредственной/неудобной. Мебель на балконе была из дешевого пластика, и как минимум один стул был сломан.
Персонал был нейтральным. Не особенно гостеприимный, но отзывчивый, когда я о чем-то просил.
Так что… если бы я планировал очень занятую поездку и мне просто нужно было дешевое место для ночлега и меня устраивала грязная ванная, я бы подумал о том, чтобы остановиться здесь еще раз.

Сначала я хотел бы начать с того, что в этом месте нет парковки. Мне пришлось припарковаться на арендованной машине почти в пяти кварталах отсюда, в городе, в котором я никогда не был. Это не доставило мне особого комфорта, персонал отеля, похоже, не был поэтапным и даже не подсказывал, где припарковаться. Затем я опоздал на регистрацию на 2 дня из-за того, что моей собаке была сделана экстренная ветеринарная операция, которая была совершенно неизбежна. Я попытался связаться с отелем и попросить вернуть деньги за любую часть моего пребывания, но получил полный отказ. Я попытался связаться с отелем, мне сказали связаться с Expedia. Я связался с Expedia, и мне сказали, что они не вернут какую-либо часть суммы из-за своей политики невозврата средств. Я надеялся, что менеджер или персонал проявят больше терпения к неожиданной болезни и неконтролируемым обстоятельствам. Черт возьми, даже половина возмещения была бы очень добрым жестом. Я никогда больше не буду бронировать номер в этом отеле. Я не покупал туристическую страховку, так как не ожидал, что моей собаке понадобится срочная операция в день моего отъезда в отпуск. Я имею в виду, кто планирует, что их собаке понадобится срочная операция? Так что руководство этого отеля, похоже, не доброе, не прощающее и не понимающее. Я найду другое жилье в другом месте в Пуэрто-Рико с лучшим персоналом.

Я останавливался здесь дважды за два месяца по делам. Это было так прекрасно, потому что недалеко от города и в нескольких шагах от пляжа. Здание очень красивое и очаровательной архитектуры. Персонал на уровне +++, особенно Хуан, который был очень гостеприимным и услужливым. Мне не удалось воспользоваться их зоной бассейна и гидромассажной ванны, но она выглядела очень чистой и привлекательной — может быть, в следующий раз. Я был немного подозрительным, потому что цена была намного ниже, чем в других объектах, и я читал несколько негативных и пугающих отзывов — но были ли эти отзывы правдивы или нет — я не обнаружил ни одной из этих проблем во время обоих моих посещений.
Во время моего первого пребывания у меня был номер с видом на океан и панорамной террасой по НЕВЕРОЯТНО НИЗКОЙ цене. Мое второе пребывание было гораздо более скромным номером за более высокую цену. Обе комнаты были достаточно чистыми, чтобы чувствовать себя комфортно, но ванные комнаты нуждаются в серьезной чистке и глубокой очистке, и самое меньшее, что они могли сделать, это заменить или почистить вкладыши занавесок для душа, которые грязно заплесневели и лишили очарования этого места.
Учитывая все обстоятельства, это прекрасное место для проживания, учитывая близость к действительно потрясающей части пляжа, где есть тенистые места для отдыха и отлично подходит для купания и наблюдения за людьми.

Удивительное место для отдыха! Останавливались здесь уже дважды, и оба раза было великолепно! Персонал дружелюбный, номера и декор хорошие, балконы красивые! Это не супер модный отель, если вы этого хотите. Это местное, все в шаговой доступности. Это идеальное место, чтобы почувствовать себя в Пуэрто-Рико и жажду приключений. Парковки нет, вы ездите по окрестностям, пока не найдете место, а затем идете в отель. Мы с мужем обожаем это место!

Начну с хорошего. Отель очень уютный, хорошо расположен (близко к пляжу, недалеко от аэропорта, от приятных кафе для вечерних посиделок), постельное белье, полотенца чистые, белые, количество полотенец на одного человека достаточное, душ отличный, в номере есть бесшумный потолочный вентилятор. Мы жили в номере с собственным балконом с видом на Бассеин и частичным видом на море. Отель допускает размещение с животными. Персонал в отеле вежливый, ЕСЛИ к нему обращаешься (ЕСЛИ вам это удастся). ВСЕ!
Может быть этого достаточно, если вы приехали на выходные. НО мы отдыхали 8 дней. Да, я могу предположить, что всему виной короновирус, однако, если цель вашей организации — предоставление услуг, то она должна быть настроена на поддержание уровня сервиса.
Итак, все по порядку. Во-первых, при заселении не было оговорено о том, как будет организовано наше пребывание на такой длительный период. Обо всех неудобных моментах мы узнавали по мере их появления. Да и вообще за 8 дней НИКТО из представителей отеля НИ О ЧЕМ НИ РАЗУ у нас не поинтересовался ни в письменной, ни в устной форме.
Оказалось, что в номере даже перед заселением не было фена, шампуней, мыла, об этом нужно было спрашивать у администратора дополнительно; не предоставляется питьевая вода, не производится уборка и замена постельного белья, полотенец из-за пандемии, так как нельзя персоналу входить в номер.

Ужасный сервис в отеле.
Начну с хорошего. Отель очень уютный, хорошо расположен (близко к пляжу, недалеко от аэропорта, от приятных кафе для вечерних посиделок), постельное белье, полотенца чистые, белые, количество полотенец на одного человека достаточное, душ отличный, в номере есть бесшумный потолочный вентилятор. Мы жили в номере с собственным балконом с видом на Бассеин и частичным видом на море. Отель допускает размещение с животными. Персонал в отеле вежливый, ЕСЛИ к нему обращаешься (ЕСЛИ вам это удастся). ВСЕ!
Может быть этого достаточно, если вы приехали на выходные. НО мы отдыхали 8 дней. Да, я могу предположить, что всему виной короновирус, однако, если цель вашей организации — предоставление услуг, то она должна быть настроена на поддержание уровня сервиса.
Итак, все по порядку. Во-первых, при заселении не было оговорено о том, как будет организовано наше пребывание на такой длительный период. Обо всех неудобных моментах мы узнавали по мере их появления. Да и вообще за 8 дней НИКТО из представителей отеля НИ О ЧЕМ НИ РАЗУ у нас не поинтересовался ни в письменной, ни в устной форме.
Оказалось, что в номере даже перед заселением не было фена, шампуней, мыла, об этом нужно было спрашивать у администратора дополнительно; не предоставляется питьевая вода, не производится уборка и замена постельного белья, полотенец из-за пандемии, так как нельзя персоналу входить в номер.