Отзыв об отеле Acacia Boutique Hotel 3*

Сначала я хотел бы начать с того, что в этом месте нет парковки. Мне пришлось припарковаться на арендованной машине почти в пяти кварталах отсюда, в городе, в котором я никогда не был. Это не доставило мне особого комфорта, персонал отеля, похоже, не был поэтапным и даже не подсказывал, где припарковаться. Затем я опоздал на регистрацию на 2 дня из-за того, что моей собаке была сделана экстренная ветеринарная операция, которая была совершенно неизбежна. Я попытался связаться с отелем и попросить вернуть деньги за любую часть моего пребывания, но получил полный отказ. Я попытался связаться с отелем, мне сказали связаться с Expedia. Я связался с Expedia, и мне сказали, что они не вернут какую-либо часть суммы из-за своей политики невозврата средств. Я надеялся, что менеджер или персонал проявят больше терпения к неожиданной болезни и неконтролируемым обстоятельствам. Черт возьми, даже половина возмещения была бы очень добрым жестом. Я никогда больше не буду бронировать номер в этом отеле. Я не покупал туристическую страховку, так как не ожидал, что моей собаке понадобится срочная операция в день моего отъезда в отпуск. Я имею в виду, кто планирует, что их собаке понадобится срочная операция? Так что руководство этого отеля, похоже, не доброе, не прощающее и не понимающее. Я найду другое жилье в другом месте в Пуэрто-Рико с лучшим персоналом.
Редактирую, чтобы добавить, что на основе дополнительных писем приведенный ниже ответ предназначен исключительно для сохранения лица, и они холодны и бесчувственны. Я бы избегал этого отеля. В том же районе есть еще несколько прекрасных людей. Этот отель лгал в электронных письмах о правилах и возмещении средств. У меня есть скриншоты, подтверждающие это.