Важная информация перед бронированием!
Рано утром мы позвонили, чтобы договориться о раннем заселении — на ресепшене записали наш номер и сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Приехав, мы смогли оставить багаж и пойти на пляж. Нам предоставили два пляжных полотенца!
В номере кондиционер работал отлично! Наш «вид на океан» был узким, но это не проблема, так как пляж находился менее чем в минуте ходьбы, поэтому вид нам и не был нужен! Кроме того, из-за планировки номеров, если мы хотели видеть океан, наши шторы были полностью открыты, и все прохожие видели наш номер целиком!
Постельное белье было чистым, кровать вполне удобной, подушки не очень комфортными, но нас это устроило! Номер ни разу не убирали за время нашего пребывания, когда мы попросили поменять полотенца, нам дали 1 мочалку, 1 полотенце для рук и 2 банных полотенца — положили их на кровать кучей, мусорное ведро так и не вынесли. Мне пришлось искать метлу, чтобы подмести песчаный пол!
Вода в ванной комнате была ненадежной. Иногда из душа или раковины совсем не текла вода. А когда вода была, горячей воды было мало — холодный душ четыре дня подряд было немного тяжело выносить!
На сайте было указано, что в отеле есть пляжные шезлонги, зонтики и полотенца — но шезлонгов и зонтиков не было! Мы арендовали 2 шезлонга и зонтик за 20 долларов в день у продавца на пляже.
Кофе в лобби и номере был в капсулах K-Cup, и его нужно было заказывать каждый день, так как их было мало — всего 2 штуки!
Что касается джакузи на крыше, оно работало только один день, поэтому мы им так и не воспользовались! Бассейн в соседнем отеле был доступен. Небольшой, но приятный сюрприз!
Мы должны отдать должное администраторам на ресепшене, все (кроме одного) были отзывчивы и дружелюбны! Джон был, безусловно, лучшим, что было во всем нашем пребывании в Acacia — помог нам подключить телевизор, чтобы мы могли смотреть Олимпийские игры, нашел кофейные чашки и всегда был рад помочь нам!
Я понимаю и ценю, что в Пуэрто-Рико очень сложные проблемы с инфраструктурой, и водоснабжение — это реальная проблема. Тем не менее, мы путешествовали по другим странам Центральной Америки и прекрасно отдыхали с ограниченными ресурсами — отели честно и правдиво рассказывали о своих удобствах, поэтому мы были готовы. В прошлом году в Старом Сан-Хуане на сайте нашего отеля было очень четко указано, что водоснабжение затруднено, а сантехника ненадежна — и все хорошо, потому что они были откровенны и честны!
Компании Acacia необходимо обновить свой веб-сайт и честно рассказать о предоставляемых услугах — например, об отсутствии ремонта номеров!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рано утром мы позвонили, чтобы договориться о раннем заселении — на ресепшене записали наш номер и сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Приехав, мы смогли оставить багаж и пойти на пляж. Нам предоставили два пляжных полотенца!
В номере кондиционер работал отлично! Наш «вид на океан» был узким, но это не проблема, так как пляж находился менее чем в минуте ходьбы, поэтому вид нам и не был нужен! Кроме того, из-за планировки номеров, если мы хотели видеть океан, наши шторы были полностью открыты, и все прохожие видели наш номер целиком!
Постельное белье было чистым, кровать вполне удобной, подушки не очень комфортными, но нас это устроило! Номер ни разу не убирали за время нашего пребывания, когда мы попросили поменять полотенца, нам дали 1 мочалку, 1 полотенце для рук и 2 банных полотенца — положили их на кровать кучей, мусорное ведро так и не вынесли. Мне пришлось искать метлу, чтобы подмести песчаный пол!
Вода в ванной комнате была ненадежной. Иногда из душа или раковины совсем не текла вода. А когда вода была, горячей воды было мало — холодный душ четыре дня подряд было немного тяжело выносить!
На сайте было указано, что в отеле есть пляжные шезлонги, зонтики и полотенца — но шезлонгов и зонтиков не было! Мы арендовали 2 шезлонга и зонтик за 20 долларов в день у продавца на пляже.
Кофе в лобби и номере был в капсулах K-Cup, и его нужно было заказывать каждый день, так как их было мало — всего 2 штуки!
Что касается джакузи на крыше, оно работало только один день, поэтому мы им так и не воспользовались! Бассейн в соседнем отеле был доступен. Небольшой, но приятный сюрприз!
Мы должны отдать должное администраторам на ресепшене, все (кроме одного) были отзывчивы и дружелюбны! Джон был, безусловно, лучшим, что было во всем нашем пребывании в Acacia — помог нам подключить телевизор, чтобы мы могли смотреть Олимпийские игры, нашел кофейные чашки и всегда был рад помочь нам!
Я понимаю и ценю, что в Пуэрто-Рико очень сложные проблемы с инфраструктурой, и водоснабжение — это реальная проблема. Тем не менее, мы путешествовали по другим странам Центральной Америки и прекрасно отдыхали с ограниченными ресурсами — отели честно и правдиво рассказывали о своих удобствах, поэтому мы были готовы. В прошлом году в Старом Сан-Хуане на сайте нашего отеля было очень четко указано, что водоснабжение затруднено, а сантехника ненадежна — и все хорошо, потому что они были откровенны и честны!
Компании Acacia необходимо обновить свой веб-сайт и честно рассказать о предоставляемых услугах — например, об отсутствии ремонта номеров!