Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort

Мне понравилось расположение и удобства, всё было замечательно. Единственное, что нужно улучшить, это напитки. Я заказал мохито с маракуйей. Нужно срочно улучшить. Я останавливался в отеле Embassy на острове Исла-Верде, Пуэрто-Рико, и их бармены были лучшими.

Нам очень понравилось наше пребывание! Отличное расположение, если вы арендуете машину, в нескольких минутах езды находится множество достопримечательностей и отличных ресторанов. Что касается отеля, шеф-повар Хорхе, который готовит омлеты, сделал наше пребывание исключительным! Он был дружелюбным, эффективным и превосходным поваром! Его омлеты пользовались огромным успехом, когда у него был выходной в последние 2 дня. Бассейны очень чистые и ухоженные, нам очень понравились игуаны! Если вы остановитесь здесь, обязательно посетите ресторан Kikita Beach Club! Пляж Серро-Гуродо находится в 15 минутах езды, мы ездили туда несколько раз!

Район красивый, но персонал и правила портят впечатление. Еда ужасная, и это только усугубило наше разочарование. Написано, что завтрак готовится на заказ, но это очень ограниченный шведский стол, а то, что есть, приготовлено из некачественных ингредиентов. При бронировании мы искали место с лучшим обслуживанием и едой, но ошиблись, выбрав это место. Похоже, многие отзывы, возможно, фейковые. На вашем месте я бы определенно попробовал другие места поблизости. Они предлагают лучшее обслуживание и еду по более разумным ценам. В этом районе очень строгие правила, и даже ваши самые благие намерения встретятся с недовольными сотрудниками и разочарованием. В общем, это плохое место для проживания, и это задало тон нашей поездке, которую нам постоянно приходилось контролировать.
В этом районе много красивых отелей. Я бы настоятельно рекомендовал вам поискать другое место.

Отель нуждается в ремонте. В номере повсюду ржавчина. Бассейн в запущенном состоянии. «Вечерний прием» — это просто смешно. Они рекламируют напитки и легкие закуски. Легкие закуски включали кукурузные чипсы и баночку отвратительной магазинной сальсы. Не обманывайтесь, думайте, что это бонус. Завтрак скудный, единственное хорошее — это возможность заказать яйца. В итоге мы пошли завтракать в ресторан и нашли замечательное место, где подают асаи-боулы, на той же площади, что и ресторан Cayo Caribe. Я больше никогда здесь не остановлюсь!

Три года подряд я отмечал Новый год на этой организованной вечеринке. Должен признать, еда и выбор напитков были очень хорошими, но в этом году организация, особенно обратный отсчет, была ужасной. Вечеринка началась только после полуночи, а фейерверки на сцене, похоже, были забыты и не сработали до 12:12 ночи. Имитатор Ольги Танон была превосходна и очень дружелюбна, но им действительно нужно пригласить другого артиста. Она выступает уже несколько вечеринок подряд, и что-то новое гораздо интереснее, чем одно и то же. Иногда, потратив немного больше денег, хочется вернуться и посмотреть, что будет нового.
В остальном все было хорошо!

Весь комплекс выглядит чистым, но на самом деле выглядит обветшалым и потрепанным. Ковровое покрытие распускается по швам во многих местах общего пользования, а краска облупилась. Трещины и неровные края на некоторых дорожках. Известковый налет на кранах и душевой лейке в номере создает проблемы с напором воды.
Персонал на ресепшене предоставляет неверную информацию или просто не знает подробностей о районе, например, о ресторанах и магазинах поблизости. Сотрудники ресепшена дали неверную информацию о времени подачи «бесплатного завтрака», поэтому мы упустили возможность насладиться им в первое утро.
Отель расположен не рядом с городом, поэтому доступ к питанию в других местах ограничен, а обслуживание в ресторанах ограничено по времени. В обеденное время предлагается только меню типа закусок.
Бассейны хорошие, но переполнены играющими детьми. Никто, похоже, не следит за соблюдением правила «детям в спа-центре вход воспрещен». Вчера в спа-центре было как минимум 10 детей младше 12 лет.

Комната огромная и очень чистая. Место нуждается в некотором ремонте, но когда нет большого наплыва гостей, им следовало бы заняться покраской и т. Д. Пляж потрясающий. Я бы посоветовала ребенку, раздающему полотенца, расставлять стулья на пляже. Много камней, но утром кто-то убирает пляж. Бесплатный завтрак каждый день, и он был восхитительным. Яйца, омлеты, мука и т. Д. Днем гости получают 2 напитка на выбор бесплатно во время «счастливого часа». Все очень милые. Стейк-ресторан был закрыт, но восточная кухня была неплохой и недорогой. Только в последний вечер мы поняли, что кафе, где подают завтраки, превращается в ресторан «Калипсо», и у них есть ежедневные специальные предложения. Этот город не для гурманов, но он прекрасен. На мой день рождения мы играли в боулинг, и это было весело, но плата взимается за час, а не за игру. В целом, отлично провели время.

Пожизненные участники со статусом Diamond, а это значит, что есть с чем сравнивать, и мы здесь уже 23 дня. Номера: В нашем первом номере не работал кондиционер, поэтому нам пришлось переехать в номер «ухудшенной категории» на одну ночь, а затем снова в номер более высокой категории (который, как нам изначально сказали, недоступен) на оставшуюся часть пребывания. Когда мы наконец оказались, все три рамы для фотографий в нашем номере были явно сломаны, как и углы гранитных столешниц обеих прикроватных тумбочек. Светильник в ванной над раковиной и металлические столики серьёзно проржавели. Светильник над душем был полон дохлых насекомых. Почти каждый день, после 6-8 часов отсутствия в номере, нам приходилось протискиваться мимо тележки горничной, чтобы попасть в номер, а затем ждать окончания уборки, чтобы переодеться из мокрых купальников. Когда у нас была уборка (которая была нерегулярной, и в один (медленный) день мы даже вывесили объявление, что в этот день обслуживание ограничено, и если что-то понадобится, звоните на стойку регистрации, без объяснений), это обычно происходило между 16:00 и 18:00, когда мы собирались к ужину.
Зона бассейна: похоже, не соответствует фотографиям в интернете. Всегда не хватало шезлонгов и зонтиков, даже в межсезонье, когда мы здесь были. Хотя можно заплатить немалые деньги, чтобы попросить их поставить больше, так что это не обязательно проблема с пространством или наличием.

Персонал на стойке регистрации, уборка, официанты и услуги парковщика – все были невероятно приятными и отзывчивыми. Курорту не хватает внимания в некоторых местах, например, в номерах. В остальном всё было красиво и безупречно. Во время нашего посещения джакузи и один из бассейнов не работали, что было разочаровывающим. Завтрак был отличным, в ресторане Calypso еда была очень вкусной, мы ужинали там дважды, а наша официантка Паола была просто восхитительной. Мне очень понравилось, что три дня в главном лобби работали продавцы, благодаря чему покупка подарков стала лёгкой и приятной.

Отель был хороший. Ему требуется небольшой ремонт и мойка под давлением. Как директор по техническому обслуживанию, я бы завтра же начал работу с обслуживающим персоналом. Но единственная проблема — нельзя ли выпить до 5:30? Я точно знаю, что где-то сейчас 5:00. Только у бассейна. Там, где идёт дождь, это нехорошо! Хотя бы к 15:00.

К сожалению, в номере, гостиной, ванной, на спинке кровати и в углах потолка ванной комнаты жили маленькие тараканы, которые вылезали через вентиляционные отверстия кондиционера. Парковка очень узкая; приходится закрывать зеркала заднего вида, чтобы въехать и выехать. В отеле работает замечательный персонал, как на стойке регистрации, так и в зоне для завтраков, предлагающий отличный разнообразный завтрак. Жаль, что номера не соответствуют уровню этого престижного отеля.

Отель расположен немного за городом. Удобное расположение, прекрасный бассейн и пляж. Отель нуждается в небольшом ремонте или обновлении. Завтрак мог бы быть лучше, но персонал был приятным. Счастливые часы могли бы быть лучше по сравнению с другими отелями, где мы были.

Начну с того, что многие сотрудники были превосходны. Они сделали всё возможное и даже больше, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. Тем не менее, вот список того, что не соответствовало заявленному стандарту:
Просьбы о дополнительных предметах для уборки остались без ответа, хотя на стойке регистрации нам сказали, что их пришлют в течение 5-10 минут. Это случалось трижды.
Курорт ОЧЕНЬ дорогой. Здесь всё сделано так, чтобы гостям не приходилось покидать территорию, но цена за обычные услуги слишком высокая.
Мне показалось, что, когда я спросил о сумме счёта, я вдруг понял, что не могу ничего сказать или говорю так, как они не понимают. Нехорошо.
В конце концов, я пошёл в бар, который работает по выходным, и с меня взяли вдвое больше за блюда, которые я не заказывал, а когда я спросил об этом у официанта, они вдруг перестали понимать мой язык. Это главная причина, по которой я поставил низкую оценку. Я был там, чтобы отпраздновать свой день рождения, и мне показалось, что они решили, что моя компания слишком пьяна, чтобы понять, что мы купили, а что нет, поэтому у нас не было выбора, кроме как заплатить. Я не буду рекомендовать их и не вернусь. Эта переплата была совершенно неприемлемой, особенно учитывая все деньги, которые я уже потратил на дорогие вещи.
Лифт работал еле-еле и был закрыт несколько дней.
Вид и близость к океану были огромным плюсом.
Курорт был хорошим, но ему требуется кое-какой ремонт фасада за такую ​​цену.

Кровати удобные, а бассейн хороший. Вот и всё.
В нашем номере полно этих маленьких фруктовых жучков. Мы всё время пытались понять, откуда они взялись.
Пляж ужасный, с таким количеством водорослей и камней. Очень жаль, что его не убирают и не поддерживают в хорошем состоянии.
Прачечная — просто катастрофа. Нет разменного автомата, и на стойке регистрации тоже вечно не хватает мелочи.
Честно говоря, отель выглядит довольно обветшалым.
Игровая комната тоже закрыта.
В общем, я бы не стал писать второй раз. За те деньги, которые вы платите за ночь, такие удобства, как пляж и прачечная, которыми вы не можете воспользоваться, того не стоят.

Персонал был действительно пятизвёздочным! Доброжелательный, профессиональный и внимательный. Однако я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Состояние отеля крайне плачевное. Здание в целом обветшалое, запущенное и явно не обслуживается. Лифт трясётся, а кондиционер в нашем номере так и не работал как следует. Температура держалась около 21 градуса на протяжении всего нашего пребывания, а однажды ночью она не опускалась ниже 25 градусов, что создавало очень неприятные ощущения. Зона бассейна также требует серьёзного внимания и ремонта.
Мы провели в отеле мало времени, поэтому не успели всё осмотреть, но, судя по тому, что мы увидели, я больше здесь не остановлюсь. Персонал заслуживает лучшего, чем условия, в которых он работает, и гости тоже заслуживают лучшего. Если это соответствует типичным стандартам, то это печально.

Мы останавливались в Embassy Suites на четыре ночи с нашими двумя дочерьми (9 и 2 лет), и в целом у нас был действительно хороший опыт. Одним из самых ярких моментов для нас был доступ к пляжу — он был идеальным для наших малышей. Вода неглубокая и защищена каменной стеной, поэтому не было больших волн, что делало его очень безопасным и веселым для детей.
В отеле также есть несколько бассейнов (все около 3, 5 футов глубиной), которые снова отлично подходят для детей, хотя взрослым, которые любят плавать глубже, они могут показаться немного мелкими. Тем не менее, они были чистыми и приятными.
Мы действительно оценили ежедневный счастливый час и бесплатный завтрак — эти льготы определенно добавили нашему пребыванию. Процесс регистрации заезда и отъезда был гладким и легким, а весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным.
Расположение в Дорадо гораздо спокойнее по сравнению с Сан-Хуаном, который мы на самом деле предпочитали с маленькими детьми. Сама собственность огорожена, что заставило нас чувствовать себя в безопасности. На той же территории есть казино, картинг и детская игровая площадка — приятные дополнения, которые помогли развлечь всех.
В целом, это был очень дружелюбный семейный отдых, и мы определенно рассмотрим возможность вернуться.

При регистрации первый сотрудник отказался нам помочь. К счастью, в конце концов помог другой сотрудник, и мы получили извинения. Однако, несмотря на заявленное время регистрации в 16:00, наши номера все еще не были готовы к 17:00. Один из номеров был грязным, в ванной были волосы, а один из туалетов был засорен по прибытии. Кроме того, коврик в нашем номере был поврежден, что еще больше испортило общее впечатление от обслуживания. Об этих проблемах было сообщено руководству. Хотя были принесены извинения, никаких значимых последующих действий или корректирующих мер предпринято не было.
Зона бассейна была в неприемлемом состоянии — грязная, в воде плавал мусор, и было очень мало свободных шезлонгов. Гости должны были заплатить 10 долларов за шезлонг, не включая зонтики, как у бассейна, так и на пляже. Хотя пляж общественный, несколько бесплатных шезлонгов создавали впечатление, что у гостей не было другого выбора, кроме как платить. Хуже того, некоторые из оплаченных нами шезлонгов были повреждены и имели дыры.
Из позитивных моментов: завтрак был отличным, с хорошим качеством и разнообразием еды. Однако было очень мало мест для сидения, что помешало нашей большой группе с комфортом насладиться отдыхом.
Подводя итог, можно сказать, что пребывание было полно проблем, которые отвлекали от того, что должно было быть высококачественным семейным отдыхом.