При регистрации первый сотрудник отказался нам помочь. К счастью, в конце концов помог другой сотрудник, и мы получили извинения. Однако, несмотря на заявленное время регистрации в 16:00, наши номера все еще не были готовы к 17:00. Один из номеров был грязным, в ванной были волосы, а один из туалетов был засорен по прибытии. Кроме того, коврик в нашем номере был поврежден, что еще больше испортило общее впечатление от обслуживания. Об этих проблемах было сообщено руководству. Хотя были принесены извинения, никаких значимых последующих действий или корректирующих мер предпринято не было.
Зона бассейна была в неприемлемом состоянии — грязная, в воде плавал мусор, и было очень мало свободных шезлонгов. Гости должны были заплатить 10 долларов за шезлонг, не включая зонтики, как у бассейна, так и на пляже. Хотя пляж общественный, несколько бесплатных шезлонгов создавали впечатление, что у гостей не было другого выбора, кроме как платить. Хуже того, некоторые из оплаченных нами шезлонгов были повреждены и имели дыры.
Из позитивных моментов: завтрак был отличным, с хорошим качеством и разнообразием еды. Однако было очень мало мест для сидения, что помешало нашей большой группе с комфортом насладиться отдыхом.
Подводя итог, можно сказать, что пребывание было полно проблем, которые отвлекали от того, что должно было быть высококачественным семейным отдыхом. Из-за плохой чистоты, проблем с обслуживанием, скрытых платежей и отсутствия мест для сидения или гостеприимства в ключевых зонах этот опыт не соответствует стандарту, ожидаемому от курорта под брендом Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Зона бассейна была в неприемлемом состоянии — грязная, в воде плавал мусор, и было очень мало свободных шезлонгов. Гости должны были заплатить 10 долларов за шезлонг, не включая зонтики, как у бассейна, так и на пляже. Хотя пляж общественный, несколько бесплатных шезлонгов создавали впечатление, что у гостей не было другого выбора, кроме как платить. Хуже того, некоторые из оплаченных нами шезлонгов были повреждены и имели дыры.
Из позитивных моментов: завтрак был отличным, с хорошим качеством и разнообразием еды. Однако было очень мало мест для сидения, что помешало нашей большой группе с комфортом насладиться отдыхом.
Подводя итог, можно сказать, что пребывание было полно проблем, которые отвлекали от того, что должно было быть высококачественным семейным отдыхом. Из-за плохой чистоты, проблем с обслуживанием, скрытых платежей и отсутствия мест для сидения или гостеприимства в ключевых зонах этот опыт не соответствует стандарту, ожидаемому от курорта под брендом Hilton.