DoubleTree by Hilton San Juan

После недельного пребывания в отеле Hilton Caribe мы с женой оказались в затруднительном положении из-за политических проблем в США и Венесуэле. Все авиасообщение было приостановлено. К счастью, я забронировал номер именно здесь. Так что наша неделя в Hilton Caribe была ужасной. Подробнее читайте в моем отзыве. Однако мы были приятно удивлены потрясающим уровнем обслуживания и гостеприимством Тейлани и Майкла, которые сделали все возможное, чтобы нас не подвести. Я очень благодарен этим людям. Я бы рекомендовал останавливаться здесь каждый раз, когда приезжаю в Пуэрто-Рико.

Отель Doubletree хорошо спроектирован и хорошо укомплектован персоналом (например, я забронировала и выбрала два номера для себя и своих взрослых дочерей — при заселении сотрудники стойки регистрации по собственной инициативе нашли для нас два соседних номера). Отель расположен не на пляже, но до его очень приятного пляжного «клуба» можно дойти пешком за 7 минут в шлепанцах (или воспользоваться бесплатным трансфером на гольф-каре) — там есть бесплатные шезлонги, полотенца и зонтики (не нужно ставить будильник на 7 утра, чтобы забронировать шезлонг). Встречи с различными сотрудниками были приятными. В зоне бассейна есть множество удобных мест для сидения (и у нас не было проблем с поиском мест даже в рождественскую неделю). В радиусе одного-трех кварталов находится множество приличных и отличных ресторанов.

С момента моего заселения, когда меня встретила крайне неприветливая Тилани, моя оценка с самого начала была 1 звездой. Однако, несмотря на ее непрофессионализм, со временем я поняла, что весь отель не должен нести ответственность за поведение одного человека. Я запросила раннее заселение (за которое я с удовольствием заплатила, несмотря на то, что являюсь золотым членом программы Honors), так как прибывала с круиза и, к сожалению, не могу контролировать время швартовки корабля. Тилани было совершенно все равно на ситуацию каждого (заселялись и другие участники круиза). Почему вы не уделяете приоритетное внимание членам программы Honors? Вы ведь знаете, что мы приедем, и гости выезжают в любое время дня и ночи, так почему же не было готовых номеров? Несмотря на мои просьбы, Тилани просто проигнорировала меня, сказав, что свяжется со мной, когда номер будет готов – что неудивительно. Когда я пришла узнать, готов ли номер позже, она даже не проводила меня до моего номера, поэтому я потратила еще больше времени, поднимаясь на лифте рядом с ресепшеном на 4-й этаж, только чтобы обнаружить, что я в пристройке. Также меня не встретили как участника программы HHonors, и не угостили печеньем, пока я сама не попросила. Достаточно сказать, что я избегала ее до конца своего пребывания, мне не нужна такая негативная атмосфера в жизни, особенно во время отпуска.
К счастью, она была единственной неприятной собеседницей. Сам номер был хорошим, кровать удобной, а подушки превосходными.

Мы путешествовали с портативной инвалидной коляской, и как только мы приехали, персонал встретил нас с добротой и уважением. Они были очень любезны, начиная от носильщика, помогавшего нам с багажом, и заканчивая сотрудниками стойки регистрации. Номер был просторным и хорошо оборудован холодильником и микроволновой печью. Расположение было хорошим, и хотя отель находился не на пляже, нам бесплатно доставили на частный пляж, расположенный в 5 минутах ходьбы. Вокруг было много ресторанов и магазинов. Я бы определенно остановилась в Doubletree San Juan снова.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree San Juan и остался очень доволен. Несмотря на то, что изначально возникла проблема с оплатой бронирования, сотрудники отеля быстро и профессионально всё исправили. Обслуживание клиентов было поистине превосходным.
Еда была восхитительной в целом, а бар заслуживает особого упоминания — миксолог был просто великолепен, создав одни из лучших коктейлей, которые я когда-либо пробовал в отеле. Это стало одним из моих любимых моментов пребывания.
Тренажерный зал не очень большой, но в нём есть всё необходимое для полноценной тренировки в отпуске: исправное оборудование, достаточное разнообразие для полноценной программы и чистое, комфортное пространство.
В целом, команда DoubleTree San Juan превзошла все ожидания. Я благодарен за отличное обслуживание и обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Возможность раннего заезда была приятной неожиданностью и очень удобным решением. Прекрасный и ухоженный открытый бассейн идеально подходил для отдыха после насыщенного дня. Номера были чистыми и комфортными, а расположение отеля – близость ко всему – ресторанам и магазинам. Нам также понравился бесплатный трансфер до пляжа, что значительно упростило передвижение. В целом, очень приятные впечатления и отличное расположение. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Огромное спасибо замечательному персоналу, который сделал наше пребывание по-настоящему приятным. От уборки номера до отличного персонала, готовящего завтрак, и замечательных парковщиков, таких как Уильям, – эти люди делают это место особенным.
Если вы в командировке, дополнительные «курортные сборы» должны быть необязательными, так как у нас не было времени воспользоваться ни одним из этих преимуществ, но с нас взяли плату за них. Это единственное, что нас беспокоит.
В остальном, очень рекомендуем это место!

Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался в Пуэрто-Рико!
Я останавливался в разных отелях, включая Sheraton, Courtyard, Aloft и AC Hotels, но у DoubleTree Hotel самый высокий рейтинг.
Номер был чистым, а обслуживание на стойке регистрации и в ресторане – превосходным!
Мне особенно понравилась пожилая женщина, которая регистрировала меня на стойке регистрации после 20:00 1 ноября. Молодая женщина с дредами, которая каждое утро обслуживала меня в ресторане, была невероятно расслабленной.
Конечно, и остальные сотрудники были очень любезны.
Еда в ресторане тоже была восхитительной.
Стейк из говяжьей вырезки был особенно толстым и нежным, чем в Мексике – просто восхитительное блюдо.
Закуска из картофельного супа была с идеальной долей соли, что делало его согревающим и вкусным. *См. Фото 1 и 2
Расположение отеля также удобное: рядом находится супермаркет, работающий круглосуточно.
Их готовая еда тоже очень вкусная. (См. Фото 3)
Зёрна кофе из Пуэрто-Рико можно купить со скидкой 50–80% от цены в аэропорту.
Меня беспокоит только то, что лифты иногда ведут себя странно или издают громкий шум, поэтому хотелось бы, чтобы отель проводил более качественное техническое обслуживание.
Я благодарен персоналу отеля за гостеприимство и трудолюбие. 😊

Хочу выразить свою благодарность замечательной команде гостеприимства DoubleTree. От стойки регистрации до бара – все были дружелюбны и приветливы. Отдельное спасибо Лили – она действительно выделялась своим превосходным обслуживанием и вниманием к деталям, благодаря чему я осталась полностью довольна. Она, безусловно, мой любимый отель!
Спасибо, DoubleTree, за такую ​​замечательную команду.

Я настоятельно рекомендую Double Tree в Сан-Хуане. Мы провели там 3 ночи и остались в полном восторге. Отель красивый, с современным дизайном. Расположение очень удобное. Нам даже не пришлось арендовать машину! Если хотите развлечься, можно сесть на автобус и за 15 минут доехать до Старого Сан-Хуана, за 6 минут дойти до Ла-Пласита или доехать на Uber до Distrito T Mobil. Персонал Double Tree был внимателен к нашим просьбам и очень вежлив. От молодой девушки, которая регистрировала нас на стойке регистрации, до обслуживающего персонала у входа, уборщиков и молодого человека, который предоставил нам зонтики и шезлонги на пляже, все сделали так, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и позаботились о наших нуждах. Первоклассное обслуживание с улыбкой! Мы обязательно вернёмся, и не только ради вкуснейшего печенья с шоколадной крошкой!

Мы (я и дочь-подросток) останавливались здесь на 5 ночей в начале октября 2025 года. Нам понравилось печенье при заезде, а также холодильник и микроволновка в номере. Мы воспользовались бассейном один день, и он был хорош, но, вероятно, был бы немного тесноват в сезон пик. Мы так и не смогли воспользоваться пляжем, потому что нас каждый день предупреждали, что волны слишком опасны. Мне понравилось расположение. До Старого Са-Хуана не дойти пешком, но всего за 5 долларов можно доехать на Uber. До района Кондадо можно дойти пешком. Прямо за углом находится Starbucks, а через дорогу — продуктовый магазин. Мы пару раз пообедали в кафе Pierre. Еда всегда была очень вкусной, а персонал — чрезвычайно отзывчивым.

Пишу в основном для того, чтобы опровергнуть некоторые негативные отзывы. Наше пребывание в этом отеле было исключительно исключительным. Возможно, потому, что я прочитал мелкий шрифт и знал о курортном сборе. Тем не менее, перед посадкой на круиз мы сделали короткую остановку в Пуэрто-Рико. С самого начала все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и любезны. Лобби было красивым и гостеприимным, а персонал на стойке регистрации был превосходным. Номер небольшой, с ужасным видом, но в нем было все необходимое, включая мини-холодильник, 2 бутылки воды и кофе. В лобби была вода, а на этаже стояла станция для пополнения бутылок. Завтрак «шведский стол» был превосходным, со всеми обычными блюдами (яйца, протеиновые коктейли, французские тосты, кофе и т. Д. ). Нам подержали наши сумки и посоветовали остаться в отеле до нашего отъезда ближе к вечеру. Персонал проводил нас к шаттлу на пляж и сказал, что по возвращении мы сможем воспользоваться отдельными душевыми в фитнес-центре. Они действительно сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Обязательно остановимся здесь снова!

Мы останавливались с 17 по 21 августа 2025 года. Отель был чистым и тихим, а расположение — отличным. Однако у меня возникла проблема с удержанием средств с кредитной карты. Поездка была полностью оплачена примерно за две недели до нашего приезда. По прибытии с карты списали 400 долларов. При выезде баланс чека был нулевым. Примерно через 3 дня после выезда нам вернули 200 долларов. Мы звонили, писали электронные письма, но не смогли получить выписку или объяснение по поводу оставшихся 200 долларов. Мы разочарованы.

Это был мой первый визит в Пуэрто-Рико, и это был просто чудесный отдых! Все номера были замечательными. Через дорогу находится круглосуточный супермаркет. Номер очень чистый, а удобства были идеальными и в идеальном состоянии. Круглосуточный бассейн был таким освежающим! А ещё у них есть потрясающий трансфер до пляжа на парковке, которая находится всего в трёх минутах от отеля. Мой водитель-парковщик Уильям был очень дружелюбным и дал отличные советы по передвижению по острову! С нетерпением жду следующего визита, я уже знаю, где остановлюсь.

Мы останавливались здесь на выходные (так как отель нам порекомендовали родственники, которые уже здесь останавливались) и отлично провели время. Персонал невероятно добрый, дружелюбный, отзывчивый и внимательный. Отель был чистым, еда – отличной, а напитки – просто потрясающими. Мы чувствовали себя невероятно комфортно на протяжении всего пребывания и были приятно удивлены возможностью легко перемещаться благодаря отличному расположению. Мы легко добирались до близлежащих ресторанов, Supermax и Uber до любого места. Нам также понравился трансфер на пляж и обратно, где есть всё необходимое для спокойного пляжного дня. В целом, у нас был потрясающий опыт, и мы с нетерпением ждём возвращения! Огромное спасибо всем, кто здесь работает и сделал наше пребывание таким приятным и незабываемым :)

DoubleTree San Juan был просто потрясающим!
От тёплого приёма (и вкуснейшего печенья! ) до всего дружелюбного персонала на протяжении всего нашего пребывания. В ресторане и баре был идеальный выбор еды и напитков, а замечательный парковщик заставил нас почувствовать себя как дома. Уильяму, Джейсону, Кристиану и Джеймсу пришлось немало потрудиться, поскольку мы столько раз приезжали и уезжали из отеля, чтобы увидеть остров за 6 дней. Благодаря этому персоналу мы почувствовали себя как дома и как местные жители. Спасибо!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Он чистый и расположен в отличном месте, но больше всего мне понравился персонал. Очень дружелюбные и отзывчивые сотрудники стойки регистрации, но Уильям, парковщик, был, безусловно, лучшим. Я люблю исследовать местные достопримечательности и малоизвестные места, и он дал мне отличные рекомендации – от природных парков до ресторанов. Я делился с ним фотографиями после каждой экскурсии. Он помог мне сделать поездку одной из лучших! Все изображения защищены Celfie Lock.