Ola Boutique Hotel

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Эллиот был очень отзывчивым и веселым! Номер оказался больше, чем я ожидал.
Некоторые замечания: с парковкой не очень хорошо. Стойка регистрации находится в обеденном зале. В коридоре пахло чистящим средством для унитазов.

Отель Ola Boutique — прекрасный отель прямо в центре города. Он расположен очень близко к развлекательным местам и пляжу Кондадо. Мне очень понравился завтрак (спасибо Эллиоту за то, что он всегда готовит для нас вкусные завтраки). Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мне понравилось мое пребывание в этом отеле. Хорошие номера и обслуживание.

Это было действительно разочаровывающее пребывание. По прибытии я заметил красное пятно на ковре в номере, а общая чистота оставляла желать лучшего. Например, на одеяле были пряди волос, а в углах скопилась пыль. Кроме того, кондиционер был установлен на потолке прямо над кроватью…
Похоже, фильтр меняли нечасто, и поскольку он находился прямо над кроватью, ветер вызывал у меня головную боль. Также, во время моего пребывания наружная дверь была оставлена ​​открытой, потому что внутренние стены в коридоре красились, поэтому качество воздуха в помещении было плохим. Более того, это первый раз, когда я вижу отель, который даже не предоставил мне салфетки Kleenex и предложил использовать вместо них Bounty. Что еще хуже, утром моего последнего дня — когда мне нужно было ехать в аэропорт — перестала работать вода. Это сделало невозможным не только принятие душа, но и нормальное использование туалета. Я сообщил о проблеме менеджеру, но меня еще больше расстроило их непрофессиональное отношение к ситуации; Я не получила ни малейшего извинения, даже при выезде. Это была моя первая поездка в Пуэрто-Рико, и, к сожалению, я думаю, что у меня не останется никаких приятных воспоминаний, и все благодаря этому отелю.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Ola Boutique. Персонал был невероятно любезным, как и расположение отеля (отличная еда и пляж рядом). Номер был чистым и очень просторным. Кроме того, перед отелем стоит деревянный кофейный киоск, и я не шучу, когда говорю, что там готовят один из лучших кофе, которые я когда-либо пробовала. Честно говоря, отель отличный, но стоит остановиться здесь хотя бы ради этого кофейного киоска. Моя единственная претензия — в ванной комнате нет двери в душевой кабине, поэтому, если вы примете душ, гарантированно вся вода окажется на полу, как бы вы ни старались. Я бы очень хотела, чтобы они добавили душевые двери. Тем не менее, я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Очень разочаровывающий опыт. Мы искренне надеялись остановиться в отеле Ola Boutique Hotel, но после многочисленных электронных писем стало ясно, что забота о клиентах и ​​гостеприимство здесь не являются приоритетом.
Наша поездка была сорвана из-за отмены рейса авиакомпанией, что было совершенно вне нашего контроля. Несмотря на многочисленные электронные письма, отель не предложил никакой существенной помощи. Expedia уже несколько раз связывалась с ними, но в процессе не было предложено ни одного приемлемого варианта. Только позже было упомянуто о возможном возмещении средств.
Что делает ситуацию еще более неприятной, так это то, что отель рекламирует «отличное обслуживание» во время нашего пребывания, а это совершенно не соответствовало нашему опыту. Судя по тому, как была решена эта ситуация, это утверждение кажется очень вводящим в заблуждение.
Я понимаю, что у отелей есть свои правила, но хорошее гостеприимство также требует общения, осмотрительности и элементарного понимания, когда гость сталкивается с чем-то, к чему он не имеет отношения. Я часто бываю в Пуэрто-Рико и с нетерпением ждала возможности остановиться в этом отеле, но после этого опыта я бы не стала рассматривать этот вариант в будущем.

Мы планировали остановиться в отеле Ola Boutique Hotel и были искренне этому рады, но то, как была урегулирована эта ситуация, полностью изменило наши планы.
Наша поездка была сорвана из-за того, что компания United Airlines отменила наш первоначальный рейс, что было совершенно вне нашего контроля. Expedia трижды связывалась с отелем от нашего имени, но отель так и не предложил никакого разумного решения. Только позже, после многочисленных переписок, они вдруг упомянули о возможности предоставления компенсации. К тому времени ущерб уже был нанесен.
Больше всего разочаровало отсутствие гибкости, коммуникации и элементарного гостеприимства. Я понимаю, что у отелей есть свои правила, но хорошее обслуживание клиентов также требует рассудительности и осмотрительности, особенно когда гость сталкивается с отменой рейса авиакомпанией, к которой он не имеет отношения. Вместо того чтобы проявить понимание, отель прикрылся правилами, игнорируя реальность ситуации.
Я часто бываю в Пуэрто-Рико и с нетерпением ждала возможности остановиться в этом отеле, надеясь, что мы остановимся здесь снова. Теперь этого не произойдет. У меня также была туристическая страховка, но я сначала попыталась решить этот вопрос напрямую с отелем, потому что считала, что это будет проще и разумнее. Оказалось, нет.
Основываясь на этом опыте, я бы не стала рассматривать возможность проживания здесь в будущем.

Этот отель меня совершенно разочаровал, хотя я и старалась сделать наше пребывание максимально комфортным. Реклама совершенно ложная и вводящая в заблуждение! Каждый день мне приходилось звонить и просить чистые полотенца! Обслуживание номеров так и не пришло, даже после моей просьбы. В душевой кабине не было стеклянной двери, поэтому вода разбрызгивалась повсюду. Вид на город… ну да, конечно! Сломанные душевые лейки! Заплесневелый герметик в душевой. В ванных комнатах не было туалетной бумаги, когда мы приехали. Я просила две двуспальные кровати, но мне их не предоставили, хотя мне сказали, что моя просьба удовлетворена. Если бы я могла позволить себе сменить отель, я бы обязательно это сделала. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле или в любом другом отеле, связанном с этой сетью! Кто приезжает в Пуэрто-Рико и не может даже насладиться роскошью бассейна в своем отеле? В этом отеле точно нет бассейна! Этот отель не соответствовал нашим потребностям! Фотографии явно вводят в заблуждение. Я просто разочарована! Вид на город просто смешной 😂! Я не думаю, что эти отзывы от реальных клиентов!
*** Я добавила свои фотографии, но их удаляют/жалуются на них.

Я попыталась изменить даты, и мне сказали, чтобы Expedia связалась с ними. Expedia связалась, но они отказались вернуть мне деньги или изменить даты. У меня никогда не было подобных проблем с другими отелями. Никогда не было проблем с восстановлением бронирования или изменением дат. Теперь я потеряла более 400 долларов. Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в более дружелюбном отеле. Я также пыталась связаться с отелем по электронной почте, как они просили, когда я звонила в службу поддержки гостей, но они так и не ответили, хотя якобы ответили Expedia в тот же день.

Мы останавливались в этом отеле с 25 по 27 января 2026 года. Отель выглядел очень красиво. Зона ожидания была невероятно красивой. Завтрак готовили на заказ (омлеты), сырные колбаски, хлопья, тосты, фрукты, кофе, сок и т. Д. Обслуживание клиентов было очень хорошим. В отеле 4 этажа номеров. В отеле есть лифт. Номер, в котором мы жили, был очень маленьким. В душевой зоне нет двери, только частичная стеклянная перегородка, которая не закрывается полностью. Между душевой зоной и кроватью был небольшой шкафчик. Ванная комната расположена рядом с дверью, ведущей из номера, и в ней нет двери для обеспечения приватности, если кто-то захочет выйти или войти в номер. Шторы на окнах не обеспечивали никакой приватности, даже несмотря на то, что мы жили на 4-м этаже, ночью любой свет проникал прямо сквозь них. Телевизор имеет только доступ в интернет, местных каналов нет (если бы у нас не было Netflix, мы бы не смогли смотреть телевизор). Я не могу говорить о других номерах в отеле, кроме как о номере для супружеской пары. Номер, в котором мы остановились, был очень маленьким. Хозяин был очень любезным, но отелю не помешало бы дополнительное улучшение для обеспечения приватности.

С самого первого момента мне понравился очаровательный вестибюль (выглядит точно как на фото) и приветливый персонал. Я остановилась в номере-студии, который был огромным, светлым, чистым и тихим.
Расположение отличное — через дорогу находится супермаркет и небольшой торговый центр, а вокруг множество ресторанов. До пляжа три минуты ходьбы, а до оживленной улицы Эшфорд-авеню — один квартал. В нескольких минутах ходьбы находятся Музей искусств (не пропустите прекрасный сад скульптур) и Музей современного искусства. Для знакомства с местной культурой обязательно посетите расположенный неподалеку рынок Пласита-де-Сантурсе.
В моем номере были некоторые недочеты — сломаны ручки шкафа, а душевая лейка с тропическим душем не работала (работала только ручная). Хотя в номере есть мини-кухня, нет стола для приготовления еды.
Обратите внимание, что «спа» находится за пределами отеля, а завтрак довольно скромный.
Несмотря на эти незначительные недостатки, этот отель идеально мне подошел. Мне понравилось мое пребывание, и я бы обязательно остановился там снова.

Какое замечательное место! Комната была просторной, а расположение идеальным. Через дорогу находился круглосуточный супермаркет. Прямо перед домом стоял фургончик с вкусной едой. До туристической зоны пляжа Кондадо было легко дойти пешком.
Персонал был замечательный, дружелюбный и отзывчивый. Каждое утро нам готовили омлеты, и они давали полезные советы и указания. Я бы остановился здесь снова.

Я бы поставила 5 звезд за дружелюбие персонала. Особенно Карлосу, который подал нам завтрак и даже превзошел свои обязанности, рассказав о замечательных местах, которые стоит посетить. Номер был хороший, со всем необходимым. Но пол в ванной был очень скользкий, на стенах не было плитки, только какая-то некрасивая краска. И для семьи из трех человек предоставили только 2 полотенца. Также не было крючков, ничего, чтобы повесить одежду для переодевания в душе. Так что это неудобно. За парковку также берут 25 долларов. Через дорогу есть супермаркет, и парковка работает круглосуточно. Думаю, там можно припарковаться бесплатно. Хотя точно не уверена.

В этом отеле завелись клопы. Я обнаружила клопа, ползающего по простыням. Мы сообщили об этом сотруднику на следующее утро, и он сказал, что менеджер позвонит нам позже, чего так и не произошло. Мы ожидали возврата денег, но не получили никаких извинений или компенсации. Фотография фасада отеля также сгенерирована искусственным интеллектом. Фотография белого элегантного отеля совершенно не соответствует тому, как он выглядит на самом деле. Он больше похож на небольшой/узкий многоквартирный дом. Мой партнер совершил ошибку, забронировав здесь более дешевый номер, и я добавила сюда видео. По сути, это кровать с душем прямо рядом с ней, без двери в ванную комнату для туалета. Розетка возле кровати находилась близко к душу, и когда мы пользовались душем, вода разбрызгивалась на ковер. Если вы забронируете здесь более дорогой номер, он будет больше, но, честно говоря, я бы поехала в более хороший отель, потому что это место совершенно не стоило своих денег.

Расположение отличное, прямо на бульваре, рядом со всевозможными ресторанами, магазинами и даже клубами. Все было в шаговой доступности, что мне больше всего понравилось! Обслуживание тоже было отличным, все сотрудники были очень любезны, и я чувствовала себя здесь очень желанной гостьей. Я обязательно вернусь сюда, у меня не было никаких проблем, и я никогда не чувствовала себя в опасности. Единственное, что меня действительно беспокоило, это душ в номерах, потому что там не было перегородки/занавески или какого-либо барьера от душа, поэтому пол в ванной был мокрым все время нашего пребывания. Хотя они и предоставляют полотенца для пола, я бы предпочла, чтобы они были отделены. Но в целом все было отлично, я рада, что выбрала это место!

Завтрак был отличным, а их быстрое и вежливое обслуживание клиентов, позволившее мне улучшить номер, безусловно, было плюсом. Мне не понравилось расположение ванной комнаты. Вода может протекать на пол, что может быть опасно. Парковка также была очень маленькой, и место не было гарантировано. Учитывая, что она работает в порядке живой очереди, на мой взгляд, это не должно быть дополнительной платой. Наконец, мы столкнулись с постельными клопами, о которых сообщили при выезде, так как это была наша последняя ночь в отеле, но эту проблему так и не решили. В целом, это отличное место для вашего пребывания в Сан-Хуане. Через дорогу от круглосуточного супермаркета, в пешей доступности от ресторанов, кафе и т. Д.
Однако, над этим ещё нужно поработать. Я хотел бы ещё раз отметить, что обслуживание клиентов было безупречным. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Отель прекрасный, но, учитывая, что в номере для одиноких путешественников (с одной кроватью) нет собственной ванной комнаты. Душ находится рядом с душевой кабиной без двери или занавески. Туалет находится у входной двери без двери. Кровать в нашем номере была чистой и очень удобной. Отель расположен в отличном месте, примерно в 5 минутах езды на Uber от Кондадо.
Завтрак был очень вкусным, и они предлагают яйца, приготовленные на заказ. Персонал очень дружелюбный и хорошо знает местные достопримечательности.

Я провела в этом отеле 5 дней с моими прекрасными тётями. Мы приехали отпраздновать день рождения одной из моих тётушек! Мы отлично провели время! Менеджер и персонал были очень отзывчивыми, дружелюбными, добрыми и уважительными. Раиса, Маркус и Сет были просто потрясающими! Они были очень дружелюбны, Сет однажды вечером рассказал нам об окружающей среде, еде и т. Д. Раиса и Маркус очень уважительны и добры. Мы с тётями обязательно вернёмся! Так держать!