Fairmont El San Juan Hotel

Мы с моей девушкой прекрасно провели время в отеле Fairmont, но особенно хотим выразить огромную благодарность Дереку на ресепшене. Если ты это читаешь, Дерек, ты, наверное, нас помнишь, потому что мы не раз спускались к тебе вниз, чтобы задать вопросы. 😅
Каждый раз ты был дружелюбным, профессиональным и всегда рад помочь. От рекомендаций отличных местных мест до ответов на все наши вопросы, твое обслуживание было поистине феноменальным и сделало нашу поездку намного лучше.
Отель расположен в отличном месте с легким доступом к пляжу, а номера были чистыми и комфортабельными. Моя единственная претензия – я думаю, что цена номера немного завышена за то, что он предлагает, но в целом у нас остались прекрасные впечатления.
И я скажу так: если это пятизвездочный отзыв, то Дерек заслуживает как минимум 3, 5 звезды. Еще раз спасибо, Дерек – мы очень ценим тебя!

Моя жена и дочь приехали в отель El San Juan Fairmont в Пуэрто-Рико в июле 2026 года. Нам очень понравилось, что до отеля можно было добраться на Uber за 5 минут из аэропорта. Нас встретили у входа в отель, и мы прошли в прекрасный лобби. Мы приехали немного раньше, поэтому наш номер еще не был готов. Консьерж оставил наш багаж, и мы отправились осматривать территорию отеля. Первым делом мы зашли в ресторан Banyan Tree Grill, расположенный прямо у одного из бассейнов. Там мы познакомились с Кармен, лучшей сотрудницей отеля. Она стала для нас настоящим кладезем информации. Ее теплая и дружелюбная личность была просто восхитительна, и мы сразу же нашли общий язык.
Также хочу упомянуть Раэфаэля, нас очень заинтересовал Международный конкурс барменов. Он поделился с нами своим опытом, он занял второе место, но его энтузиазм был просто невероятным.
Было много других приятных и отзывчивых сотрудников. Каждое утро мы наслаждались завтраком в ресторане Cana by Jose Enrique. Нам очень нравился утренний вид, хотя птицы были немного надоедливыми. Лично мне в этом отеле очень понравилось то, что он предлагает удобства, как в курортном отеле. Я бы с удовольствием съездила сюда на выходные. Во время этой поездки мы отметили 19-ю годовщину свадьбы.

Наше пребывание в отеле Fairmont El San Juan было просто фантастическим от начала до конца. Это уже наш четвертый визит туда, и с каждым разом становится только лучше. Расположение идеальное, с легким доступом к пляжу и близлежащим достопримечательностям, а прекрасная атмосфера отеля идеально сочетает классическую элегантность с яркой тропической атмосферой. Еда была превосходной во всех ресторанах, которые мы посещали, и каждый прием пищи вызывал у нас неподдельное ожидание.
Однако по-настоящему исключительным наше пребывание сделало превосходное обслуживание. Каждый сотрудник делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и ценными. Особая благодарность замечательным официантам у бассейна, которые всегда были внимательны, дружелюбны и инициативны, заботясь о том, чтобы у нас было все необходимое.
Мы также хотели бы отметить Милдред, бармена, чья теплая личность и исключительное гостеприимство сделали каждый визит в бар незабываемым. Александра, Эрик, Луис и Мартин тоже были невероятны — их профессионализм, искренняя доброта и внимание к деталям неизменно превосходили наши ожидания. Они являются истинным отражением выдающейся культуры обслуживания в отеле Fairmont El San Juan.
Редко можно найти отель, где расположение, атмосфера, кухня и обслуживание настолько гармонично сочетаются. Благодаря этой замечательной команде наш отпуск был незабываемым.

Мы только что вернулись из нашей первой поездки в Пуэрто-Рико, и знакомство с островом в отеле Fairmont было просто замечательным! Гостеприимство и обслуживание на протяжении всего нашего пребывания были безупречными. Особую благодарность хочу выразить нашей горничной, Гейсе, которая была очень приветливой, очаровательной, и я надеюсь увидеть её снова в нашей следующей поездке! Она – настоящая ценность для Fairmont, и я надеюсь, что руководство оценит её превосходное обслуживание гостей. Мы также были очень впечатлены обслуживанием в Кане, где мы завтракали каждое утро, и нашим официантом был Жан Поль. Он заставил нас почувствовать себя желанными гостями и является ещё одним огромным преимуществом для семьи Fairmont. Все сотрудники отеля были очень добрыми и отзывчивыми, я не могу выразить словами, насколько это улучшает качество пребывания! Спасибо всем вашим замечательным сотрудникам, которые сделали наше пребывание по-настоящему незабываемым, и мы с нетерпением ждём возвращения! Отель просто великолепен! Большое спасибо!

Один человек может определить весь опыт пребывания в отеле.
Мы с женой недавно вернулись в отель El San Juan, где 24 года назад отмечали наш медовый месяц. На этот раз мы приехали всей семьей из шести человек, чтобы отметить две важные даты: окончание нашей дочерью Мираи Университета Майами и окончание нашим сыном Маркусом средней школы Делбартон.
Приехав рано утром, мы узнали, что, несмотря на то, что мы за несколько месяцев заранее запросили и подтвердили ранний заезд, наши два смежных номера будут готовы только через пять часов. После раннего перелета и путешествия с шестью членами семьи это стало разочарованием, ведь мы планировали отметить незабываемый праздник.
Затем вмешался Йоэль, и все изменилось.
Вместо того чтобы просто извиниться, он взял на себя ответственность за наш опыт. Он организовал для нас номер, где мы могли принять душ и отдохнуть, пока ждали, а затем удивил нашу семью бесплатным завтраком и напитками, узнав, что мы отмечаем два выпускных и возвращаемся в отель, где провели медовый месяц.
Что действительно выделило Йоэля, так это то, что произошло дальше. Каждый день нашего пребывания он лично связывался с нами по СМС, чтобы убедиться, что всё в порядке, и спросить, не может ли он ещё чем-нибудь помочь. Его доброта, профессионализм и искренняя забота никогда не казались наигранными — они были подлинными.

Отель El San Juan очень хороший, мы приезжаем сюда дважды в год, чтобы навестить родственников в Сан-Хуане. Обслуживание всегда надежное, персонал тот же, что и раньше. Мне очень нравится большой бассейн, где я могу заниматься спортом, не опасаясь толпы детей, и при этом иметь зонтик. Обслуживание едой и напитками у бассейна превосходное (и теперь меню улучшено) ; особенно Лаура, которая, кажется, самая трудолюбивая сотрудница. Она замечательная. У меня также был хороший опыт общения с Луисом во время предыдущих поездок, но на этой неделе он не работал у бассейна. Пусть Лаура продолжает свою работу, она отлично справляется и всегда следит за выполнением своих обязанностей! Спасибо.

Мое пребывание здесь было просто потрясающим. Паола Круз, Ребека Санчес, Ядиэль, Уэсли Грилласка, Шекина и Александр Колон оказали мне превосходное обслуживание от начала до конца. Они действительно сделали все возможное, чтобы мне было комфортно и чтобы все было идеально на протяжении всего моего пребывания.
Их профессионализм, доброта и внимание к деталям сыграли огромную роль и заставили меня почувствовать себя желанным и ценным гостем. Если бы я могла поставить им 10 звезд, я бы обязательно это сделала. Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание таким замечательным!

Я прекрасно провела время в отеле Fairmont San Juan в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико. Номера были великолепны — просторные, чистые и очень комфортабельные, с современным дизайном, который, тем не менее, передает атмосферу острова.
Больше всего меня впечатлила атмосфера отеля. Лобби оживленное и элегантное, с фантастическими живыми выступлениями, которые делают вечера особенными. Это создает идеальную атмосферу, где семьи, пары и одиночные путешественники могут расслабиться и насладиться отдыхом вместе.
Зона бассейна не менее впечатляет — отличная музыка, превосходное обслуживание и много места для отдыха, будь то общение или просто наслаждение солнцем. Это идеальное сочетание веселья и релаксации. Особая благодарность Аманде Лопес, сотруднице бассейна, за превосходное обслуживание во время нашего пребывания в беседке. С момента нашего прибытия она позаботилась о том, чтобы нам было комфортно — подготовила нашу беседку, помогла с едой и напитками и убедилась, что все идеально.
Аманда была невероятно внимательна и гостеприимна. Она постоянно проверяла, всё ли у нас есть и комфортно ли нам в течение дня. Её дружелюбие и профессионализм сделали наше пребывание у бассейна ещё более приятным.
Такое отличное обслуживание действительно имеет значение, и Аманда сделала всё возможное, чтобы наш день у бассейна стал расслабляющим и незабываемым. Спасибо за превосходное гостеприветство!
В целом, отель Fairmont San Juan предлагает прекрасный баланс роскоши, развлечений и комфорта.

Мне выпала честь принимать отца в этом прекрасном отеле во время его визита в мой новый дом. Не могу не выразить словами, насколько замечательно персонал относился к моему отцу и ко мне во время этого пребывания в прекрасном Пуэрто-Рико. Учитывая, что мы оба побывали примерно в 60 странах, его визит в Пуэрто-Рико был чем-то совершенно великолепным и, честно говоря, одним из лучших, если не лучшим, впечатлений в его жизни.
Хочу особо отметить Йосуэ: помимо его потрясающих навыков миксологии… его невероятная личность и профессионализм превзошли все ожидания настолько, что я обещаю, что обязательно вернусь.
Большое спасибо за эту возможность выразить благодарность таким замечательным людям.
Спасибо!
Майкл Хоэрт.

Я хотел бы поделиться своим опытом посещения отеля Fairmont в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико. Я был там по работе, и хотя сам отель, возможно, не полностью соответствует ожиданиям многих от бренда Fairmont, то, чего ему не хватает в плане структуры, компенсируется духом.
Еда, атмосфера и, что наиболее важно, обслуживание и персонал поднимают общее впечатление на новый уровень.
Для меня особенно запомнилось время, проведенное в ресторане Banyan Tree Grill. Мартин, бармен, обеспечивает уровень обслуживания, превосходящий все ожидания. Его личность, профессионализм и точность исполнения исключительны. Он работает с уверенностью и вниманием к деталям, присущими опытному мастеру.
Я останавливался в самых красивых отелях мира, и могу без колебаний сказать, что уровень обслуживания, который я получил здесь, не уступает ни одному из них. Мартин, я отдаю тебе должное.

Всё в нашем пребывании было просто замечательно. С момента прибытия мы почувствовали себя как дома. Весь персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и внимательным.
К сожалению, наши рейсы были отменены, и нам пришлось неожиданно продлить наше пребывание. То, что могло бы стать очень стрессовой ситуацией, было полностью улажено персоналом отеля. Они быстро и эффективно обо всём позаботились, сделав процесс гладким и беззаботным для нас.
Мы очень благодарны за доброту и профессионализм, проявленные на протяжении всего нашего пребывания. Мы обязательно вернёмся и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет превосходное обслуживание и тёплую, гостеприимную атмосферу.
Особая благодарность замечательному персоналу Seaside cabanas: Хорхе Хуан, Алехандра и Кэтрин были действительно лучшими. Они сделали наше время у бассейна расслабляющим и чудесным. Спасибо!

Я бы сказал, что этот отель представляет собой смесь разных впечатлений, в совокупности это можно отнести к отелям среднего уровня.
Большинство сотрудников были замечательными. Дружелюбные и услужливые во всех областях, от стойки регистрации до ресторанов. За исключением парня, который, похоже, управляет картелем по аренде шезлонгов и зонтиков, он был груб и не желал помочь.
Бассейн шумный и переполненный, что-то вроде дневного ночного клуба с детьми. Напоминает бассейны в Лас-Вегасе. Если вам это по душе, то это отличный вариант.
Пляж красивый, но будьте готовы к тому, что шезлонги будут стоять рядами. Но также имейте в виду, что зонтиков недостаточно. Почему в таком дорогом отеле нельзя просто поставить кучу зонтиков, мне непонятно. Поэтому, если вы отойдете на несколько минут, например, чтобы позавтракать, ваш зонтик исчезнет. Существует система подкупа: персонал получает деньги за то, чтобы приносить вам шезлонги и зонтики, и в течение дня они продолжают перепродавать (воровать) зонтики. В конце концов, если вы хотите спокойного и безмятежного пляжного отдыха, это не то место.
Мы завтракали каждое утро, а также несколько раз обедали и пили напитки в баре внутри и снаружи. Все было отлично. Еда была очень вкусной, а обслуживание — замечательным.
Мы начали с виллы Banyan Tree, и хотя это было хорошее место в небольшом отдельно стоящем здании, у нас возникли серьезные проблемы с кондиционером, который не справлялся с охлаждением.

Десяти звезд просто недостаточно для Глэдис Мартинес в прекрасном отеле Fairmont El San Juan. Нам посчастливилось, что нас обслуживала Глэдис в ресторане Banyan Tree Grill, и она действительно сделала наш ужин незабываемым.
С того момента, как мы сели за стол, Глэдис была восхитительна: теплая, дружелюбная, внимательная и по-настоящему жизнерадостная. Она предугадывала наши потребности, давала продуманные рекомендации и обеспечила уровень обслуживания, который намного превзошел все ожидания. Ее позитивная энергия и профессионализм создали такую ​​гостеприимную атмосферу, что мы чувствовали себя совершенно комфортно и окруженными заботой.
Благодаря превосходному сервису Глэдис и невероятно вкусным гамбургерам, мы вернулись всего через два дня и нам посчастливилось снова увидеть ее в качестве официантки. Удивительно, но второй визит был таким же исключительным, как и первый. Еще один безупречный, 10-звездочный опыт.
Глэдис — настоящее сокровище отеля Fairmont El San Juan, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться!
Мэрианн и Боб Фишер.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в отеле Fairmont. Оба раза это были невероятные впечатления. Обслуживание здесь отличное, особенно у бассейна. Паола, Карлос, Хесус, Эрик и вся остальная команда у бассейна — просто потрясающие! Отель расположен недалеко от аэропорта и мест для экскурсий, а также прямо на пляже. Это лучшее место! Очень рекомендую.

Недавно мы останавливались в отеле Fairmont El San Juan в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, и, к сожалению, наши впечатления были очень неоднозначными.
Первое впечатление было не очень хорошим. Получив ключи от номера и поднявшись наверх, мы сразу заметили, что в номере пахнет сыростью — чем-то влажным или заплесневелым. Мы позвонили и пожаловались на ресепшен, но нам сказали, что с номером все в порядке. Это было разочарованием, особенно для отеля такого уровня.
Напор воды в душе был практически нулевым, что делало ежедневные сборы очень утомительными.
Завтрак, пожалуй, был самым разочаровывающим моментом пребывания. Придя в ресторан, нужно записаться в очередь и ждать в среднем 30-40 минут, чтобы вас посадили за стол. После того, как вас посадили, выбор блюд на «шведском столе» был крайне ограничен — честно говоря, это был самый маленький и наименее впечатляющий шведский стол, который я видел в любом отеле. Вдобавок ко всему, у станции с яйцами всегда была длинная очередь. Весь процесс завтрака показался неорганизованным и разочаровывающим.
В зоне бассейна также отсутствовало надлежащее обслуживание. Мы несколько раз ждали официанта, но нас игнорировали, и в итоге нам пришлось встать и заказать напитки самим.
В целом, сам отель красивый и имеет потенциал, но обслуживание и общее впечатление гостей не соответствовали цене и ожиданиям бренда. С некоторыми улучшениями в обслуживании клиентов и организации работы он мог бы быть намного лучше.

В зоне бассейна всегда царит особая атмосфера, но по-настоящему особенным её делает обслуживание. Алондра и Яндиэль — просто лучшие. С момента нашего приезда они заставили нас почувствовать себя желанными гостями, ценными клиентами и полностью окруженными заботой. Их внимание к деталям, позитивная энергия и искренняя доброта подняли общее впечатление на новый уровень.
Они были внимательны, но не навязчивы, всегда следили за тем, чтобы наши напитки были свежими, у нас было всё необходимое, и чтобы нам было комфортно и приятно. Всё происходило легко, непринужденно и, честно говоря, просто радостно. Видно, что они гордятся своей работой.
Благодаря им каждый визит становится незабываемым. Я с нетерпением жду возможности вернуться сюда каждый раз, когда бываю в Пуэрто-Рико, и они — одна из главных причин этого. Спасибо, Алондра и Яндиэль, за то, что всегда делаете мои дни у бассейна идеальными. 💙🌊✨

Я прекрасно провела время в отеле El San Juan, и я действительно не могу выразить словами, насколько замечательно был персонал. Алондра и Рандел так хорошо о нас заботились — они были невероятно добры, внимательны и искренне заставили нас почувствовать себя особенными. Их гостеприимство действительно выделялось и сделало наше пребывание незабываемым.
Менеджер также был очень милым и сделал все возможное, чтобы мой день рождения стал еще более особенным. Благодаря всей команде, мой день рождения в Пуэрто-Рико превзошел все мои ожидания.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете исключительный сервис и незабываемое пребывание. ✨🌴
Я прекрасно провела время в отеле El San Juan, и я действительно не могу выразить словами, насколько замечательно был персонал. Алондра и Рандел так хорошо о нас заботились — они были невероятно добры, внимательны и искренне заставили нас почувствовать себя особенными. Их гостеприимство действительно выделялось и сделало наше пребывание незабываемым.
Менеджер также был очень милым и сделал все возможное, чтобы мой день рождения стал еще более особенным. Благодаря всей команде, мой день рождения в Пуэрто-Рико превзошел все мои ожидания.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете исключительный сервис и незабываемое пребывание. ✨🌴