Fairmont El San Juan Hotel

Всё в нашем пребывании было просто замечательно. С момента прибытия мы почувствовали себя как дома. Весь персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и внимательным.
К сожалению, наши рейсы были отменены, и нам пришлось неожиданно продлить наше пребывание. То, что могло бы стать очень стрессовой ситуацией, было полностью улажено персоналом отеля. Они быстро и эффективно обо всём позаботились, сделав процесс гладким и беззаботным для нас.
Мы очень благодарны за доброту и профессионализм, проявленные на протяжении всего нашего пребывания. Мы обязательно вернёмся и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет превосходное обслуживание и тёплую, гостеприимную атмосферу.
Особая благодарность замечательному персоналу Seaside cabanas: Хорхе Хуан, Алехандра и Кэтрин были действительно лучшими. Они сделали наше время у бассейна расслабляющим и чудесным. Спасибо!

Я бы сказал, что этот отель представляет собой смесь разных впечатлений, в совокупности это можно отнести к отелям среднего уровня.
Большинство сотрудников были замечательными. Дружелюбные и услужливые во всех областях, от стойки регистрации до ресторанов. За исключением парня, который, похоже, управляет картелем по аренде шезлонгов и зонтиков, он был груб и не желал помочь.
Бассейн шумный и переполненный, что-то вроде дневного ночного клуба с детьми. Напоминает бассейны в Лас-Вегасе. Если вам это по душе, то это отличный вариант.
Пляж красивый, но будьте готовы к тому, что шезлонги будут стоять рядами. Но также имейте в виду, что зонтиков недостаточно. Почему в таком дорогом отеле нельзя просто поставить кучу зонтиков, мне непонятно. Поэтому, если вы отойдете на несколько минут, например, чтобы позавтракать, ваш зонтик исчезнет. Существует система подкупа: персонал получает деньги за то, чтобы приносить вам шезлонги и зонтики, и в течение дня они продолжают перепродавать (воровать) зонтики. В конце концов, если вы хотите спокойного и безмятежного пляжного отдыха, это не то место.
Мы завтракали каждое утро, а также несколько раз обедали и пили напитки в баре внутри и снаружи. Все было отлично. Еда была очень вкусной, а обслуживание — замечательным.
Мы начали с виллы Banyan Tree, и хотя это было хорошее место в небольшом отдельно стоящем здании, у нас возникли серьезные проблемы с кондиционером, который не справлялся с охлаждением.

Десяти звезд просто недостаточно для Глэдис Мартинес в прекрасном отеле Fairmont El San Juan. Нам посчастливилось, что нас обслуживала Глэдис в ресторане Banyan Tree Grill, и она действительно сделала наш ужин незабываемым.
С того момента, как мы сели за стол, Глэдис была восхитительна: теплая, дружелюбная, внимательная и по-настоящему жизнерадостная. Она предугадывала наши потребности, давала продуманные рекомендации и обеспечила уровень обслуживания, который намного превзошел все ожидания. Ее позитивная энергия и профессионализм создали такую ​​гостеприимную атмосферу, что мы чувствовали себя совершенно комфортно и окруженными заботой.
Благодаря превосходному сервису Глэдис и невероятно вкусным гамбургерам, мы вернулись всего через два дня и нам посчастливилось снова увидеть ее в качестве официантки. Удивительно, но второй визит был таким же исключительным, как и первый. Еще один безупречный, 10-звездочный опыт.
Глэдис — настоящее сокровище отеля Fairmont El San Juan, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться!
Мэрианн и Боб Фишер.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в отеле Fairmont. Оба раза это были невероятные впечатления. Обслуживание здесь отличное, особенно у бассейна. Паола, Карлос, Хесус, Эрик и вся остальная команда у бассейна — просто потрясающие! Отель расположен недалеко от аэропорта и мест для экскурсий, а также прямо на пляже. Это лучшее место! Очень рекомендую.

Недавно мы останавливались в отеле Fairmont El San Juan в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, и, к сожалению, наши впечатления были очень неоднозначными.
Первое впечатление было не очень хорошим. Получив ключи от номера и поднявшись наверх, мы сразу заметили, что в номере пахнет сыростью — чем-то влажным или заплесневелым. Мы позвонили и пожаловались на ресепшен, но нам сказали, что с номером все в порядке. Это было разочарованием, особенно для отеля такого уровня.
Напор воды в душе был практически нулевым, что делало ежедневные сборы очень утомительными.
Завтрак, пожалуй, был самым разочаровывающим моментом пребывания. Придя в ресторан, нужно записаться в очередь и ждать в среднем 30-40 минут, чтобы вас посадили за стол. После того, как вас посадили, выбор блюд на «шведском столе» был крайне ограничен — честно говоря, это был самый маленький и наименее впечатляющий шведский стол, который я видел в любом отеле. Вдобавок ко всему, у станции с яйцами всегда была длинная очередь. Весь процесс завтрака показался неорганизованным и разочаровывающим.
В зоне бассейна также отсутствовало надлежащее обслуживание. Мы несколько раз ждали официанта, но нас игнорировали, и в итоге нам пришлось встать и заказать напитки самим.
В целом, сам отель красивый и имеет потенциал, но обслуживание и общее впечатление гостей не соответствовали цене и ожиданиям бренда. С некоторыми улучшениями в обслуживании клиентов и организации работы он мог бы быть намного лучше.

В зоне бассейна всегда царит особая атмосфера, но по-настоящему особенным её делает обслуживание. Алондра и Яндиэль — просто лучшие. С момента нашего приезда они заставили нас почувствовать себя желанными гостями, ценными клиентами и полностью окруженными заботой. Их внимание к деталям, позитивная энергия и искренняя доброта подняли общее впечатление на новый уровень.
Они были внимательны, но не навязчивы, всегда следили за тем, чтобы наши напитки были свежими, у нас было всё необходимое, и чтобы нам было комфортно и приятно. Всё происходило легко, непринужденно и, честно говоря, просто радостно. Видно, что они гордятся своей работой.
Благодаря им каждый визит становится незабываемым. Я с нетерпением жду возможности вернуться сюда каждый раз, когда бываю в Пуэрто-Рико, и они — одна из главных причин этого. Спасибо, Алондра и Яндиэль, за то, что всегда делаете мои дни у бассейна идеальными. 💙🌊✨

Я прекрасно провела время в отеле El San Juan, и я действительно не могу выразить словами, насколько замечательно был персонал. Алондра и Рандел так хорошо о нас заботились — они были невероятно добры, внимательны и искренне заставили нас почувствовать себя особенными. Их гостеприимство действительно выделялось и сделало наше пребывание незабываемым.
Менеджер также был очень милым и сделал все возможное, чтобы мой день рождения стал еще более особенным. Благодаря всей команде, мой день рождения в Пуэрто-Рико превзошел все мои ожидания.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете исключительный сервис и незабываемое пребывание. ✨🌴
Я прекрасно провела время в отеле El San Juan, и я действительно не могу выразить словами, насколько замечательно был персонал. Алондра и Рандел так хорошо о нас заботились — они были невероятно добры, внимательны и искренне заставили нас почувствовать себя особенными. Их гостеприимство действительно выделялось и сделало наше пребывание незабываемым.
Менеджер также был очень милым и сделал все возможное, чтобы мой день рождения стал еще более особенным. Благодаря всей команде, мой день рождения в Пуэрто-Рико превзошел все мои ожидания.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете исключительный сервис и незабываемое пребывание. ✨🌴

Мы здесь просто отлично провели время! 100% остановились бы здесь в следующий раз! Обслуживание было потрясающим! Они сделали все возможное, чтобы мы могли расслабиться! Бар у бассейна и официанты, обслуживавшие нас на пляже и позволявшие оплачивать все счета из номера, сделали отдых еще приятнее! Еда и напитки были восхитительны! Глэдис из кафе Banyan Tree была такой милой и жизнерадостной!

Мы провели потрясающий девичник в отеле El San Juan и наслаждались каждой минутой. Спа-центр был просто великолепен — красивый, успокаивающий и безупречно организованный. Мне сделали 80-минутный массаж, который был просто невероятным, одним из лучших, что я когда-либо делала. Терапевты и персонал спа-центра были приветливыми, внимательными и сделали весь процесс роскошным и особенным. Огромное спасибо Самаре, Изабель и всей команде спа-центра!
После спа-процедур мы провели остаток дня, отдыхая в беседке у бассейна. Территория потрясающая, а обслуживание на всей территории курорта было превосходным — внимательным, но не навязчивым. Идеальное место, чтобы расслабиться и побаловать себя. Очень рекомендую для дня в спа-центре или девичника.

Быстрый отдых от нью-йоркской зимы. Отель был чистым, а персонал очень приятным и внимательным к нашим потребностям. Ванная комната могла бы быть и больше, но, возможно, это просто особенность нашего номера. Мне нравится наличие места на столешнице в ванной. У нас его не было, но опять же, не уверена, что это было особенностью нашего номера. Мартин в ресторане Banyan Tree Grill был великолепен. Он очень подробно рассказал о местах, которые стоит посетить за пределами отеля. Майкл Мендес был внимателен, когда мы сидели у бассейна, а Луис в баре у бассейна дал нам отличные рекомендации по еде за пределами отеля. Еда в отеле была средней. Вполне нормально. Мы ели там завтрак и обед на протяжении всего нашего пребывания. Вечером нам хотелось выйти на улицу. Мы бы вернулись!

В целом, наше пребывание в отеле Fairmont El San Juan было замечательным, но после этого опыта мы, вероятно, попробуем другой отель в следующем году. В целом, мы ставим ему 3 звезды.
Номер: 2 звезды.
К сожалению, номер разочаровал, учитывая цену в 500–800 долларов за ночь. В номере не было багажных полок, поэтому наши чемоданы пришлось ставить на пол. Ванная комната была довольно маленькой, и при работающем кондиционере ощущался очень сильный запах плесени. Мы также заметили значительные следы износа в номере, и мы отчетливо слышали стук и щелчки лифтов изнутри. За такую ​​цену мы ожидали более новой сантехники и лучшего общего состояния.
Обслуживание: 5 звезд.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, вежливым и профессиональным. Обслуживание действительно выделялось и создавало ощущение радушного приема на протяжении всего нашего пребывания.
Расположение: 5 звезд.
Расположение идеальное. Нам очень понравился доступ к бассейну и пляжу, а также удобство расположения именно там, где мы хотели быть.
Еда и удобства.
Еда была восхитительной везде, где мы ели, а общая атмосфера отеля прекрасная и оживленная.
Хотя обслуживание и расположение были исключительными, состояние номера не соответствовало цене, что в конечном итоге повлияло на наше впечатление.

Мне посчастливилось работать на свадьбе в этом потрясающем отеле. Обслуживание было невероятным. Еда была восхитительной, а персонал отеля — очень отзывчивым. Начиная с персонала, Джонни Эрнандес всегда заботился о гостях свадьбы и делал все, чтобы они чувствовали себя особенными. Он также очень помогал мне и моим ассистентам во всем, что им было нужно. Я очень благодарен.

Отель Faimront El San Juan — это больше, чем просто место для проживания. С момента входа вы ощущаете историю, энергию и характер этого места. Лобби сразу задает тон. Оно яркое, полное жизни, и при этом выглядит изысканно и продуманно.
Пляж — это нечто особенное. Легкий доступ, чистый песок и много места для отдыха без ощущения тесноты. Здесь чувствуешь себя уединенно, но не изолированно, а вид на океан — это именно то, ради чего приезжаешь в Пуэрто-Рико. Бассейн плавно переходит в пляж, что позволяет легко провести весь день, перемещаясь между ними.
Расположение — еще один большой плюс. Вы находитесь недалеко от аэропорта, в нескольких минутах от отличных ресторанов и местных заведений, и в нескольких минутах езды от Старого Сан-Хуана, но при этом на территории отеля никогда не бывает многолюдно или тесно. Это такое место, которое делает всю поездку проще. Также рекомендую взять напрокат велосипеды!
Номера были чистыми, удобными и хорошо оформленными, а персонал неизменно профессиональным и приветливым. El San Juan сочетает в себе комфорт, культуру и атмосферу, создавая ощущение подлинности. Если вы хотите отличный пляж, фантастическое местоположение и отель с неповторимой атмосферой, это место вам подойдет.

Наш номер был отличным, но единственная наша претензия заключалась в том, что вода вытекала из душа ручьем и каждый раз, когда мы принимали душ, пачкала пол. В остальном, это было прекрасное место. Еда была восхитительной, как и напитки.
Персонал всегда был дружелюбным и готовым помочь. От парковщиков до носильщиков багажа, сотрудников ресепшена, горничных и официантов у бассейна и на пляже — все были готовы сделать наше пребывание максимально комфортным и обеспечить бесперебойное обслуживание от заселения до выезда.

Это, без преувеличения, один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью. При заселении мне никто не сказал, что номера этого типа распроданы. Вместо этого меня тихо отправили наверх в номер с двумя кроватями и ужасным видом, который я обнаружил только открыв дверь. Никаких извинений. Никаких реальных попыток исправить ситуацию, кроме мизерного завтрака в качестве компенсации, и то только после моей просьбы. Просто обман и подмена в лучшем виде.
Персонал на ресепшене был крайне некомпетентен. Полное отсутствие информации. Никакого обзора территории. Никакого упоминания о ресторанах, барах, бассейнах, мероприятиях — ничего. Они взяли мои деньги и фактически затолкали меня к лифту, как будто я был обузой за то, что осмелился прийти. Казалось, каждый сотрудник, с которым я столкнулся, активно негодовал по поводу своего присутствия там, и еще больше — по поводу общения с гостями. Я приехал в отличном настроении; они быстро это исправили. Коллективный дух персонала можно с натяжкой описать как нечто похожее на мокрую тряпку для мытья посуды.
Это было мое четвертое пребывание здесь, и с каждым разом становится все хуже. Этот случай окончательно меня разочаровал — я больше никогда здесь не остановлюсь, как и мои друзья, семья и те, кому я бронирую номера для корпоративных путешественников во время ежегодной конференции SESA.
Давайте поговорим о цене, потому что это настоящее оскорбление.

Сказать, что мы в восторге, — это ничего не сказать. Мы купили дневные абонементы, и этот курорт превзошел все наши ожидания. С момента нашего прибытия все казалось невероятно роскошным. Бассейн потрясающий, пляж безупречный, а виды словно сошли со страниц туристического журнала. Бар у бассейна — это просто нечто, к тому же было еще два бара, так что напитки всегда были под рукой.
Если вы любите приключения, здесь также есть прокат гидроциклов прямо на пляже — идеальный баланс между отдыхом и весельем. Но что действительно отличает это место, так это обслуживание. Персонал был по-настоящему приветливым, внимательным и сделал весь день безупречным. Огромная благодарность Энвилу и Дамарис — они были невероятно добры, отзывчивы и действительно сделали наш отдых незабываемым.
Это такое место, куда приезжаешь на день и сразу начинаешь планировать возвращение. Расслабляющее, красивое и все сделано как надо. Очень рекомендую ✨

Лобби и кабаре Chico в отеле San Juan никогда не разочаровывают. С момента входа атмосфера элегантная, веселая и наполненная позитивными эмоциями. Кристал была нашей официанткой, и она превзошла все ожидания, обеспечив безупречное обслуживание — внимательное, быстрое и всегда с улыбкой. Джерой тоже был очень внимателен, а Тони в баре приготовил несколько потрясающих коктейлей. Музыка была 🔥 от диджея Jav, а Фабио всегда оказывал теплый прием, благодаря которому чувствуешь себя как дома. Место, которое делает впечатления незабываемыми, и куда хочется возвращаться снова и снова.
Катерина обслуживала нас по предварительной брони, и она была лучшей — обслуживание было на высшем уровне. Спасибо за все, всегда.