Недавно мы останавливались в отеле Fairmont El San Juan в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, и, к сожалению, наши впечатления были очень неоднозначными.
Первое впечатление было не очень хорошим. Получив ключи от номера и поднявшись наверх, мы сразу заметили, что в номере пахнет сыростью — чем-то влажным или заплесневелым. Мы позвонили и пожаловались на ресепшен, но нам сказали, что с номером все в порядке. Это было разочарованием, особенно для отеля такого уровня.
Напор воды в душе был практически нулевым, что делало ежедневные сборы очень утомительными.
Завтрак, пожалуй, был самым разочаровывающим моментом пребывания. Придя в ресторан, нужно записаться в очередь и ждать в среднем 30-40 минут, чтобы вас посадили за стол. После того, как вас посадили, выбор блюд на «шведском столе» был крайне ограничен — честно говоря, это был самый маленький и наименее впечатляющий шведский стол, который я видел в любом отеле. Вдобавок ко всему, у станции с яйцами всегда была длинная очередь. Весь процесс завтрака показался неорганизованным и разочаровывающим.
В зоне бассейна также отсутствовало надлежащее обслуживание. Мы несколько раз ждали официанта, но нас игнорировали, и в итоге нам пришлось встать и заказать напитки самим.
В целом, сам отель красивый и имеет потенциал, но обслуживание и общее впечатление гостей не соответствовали цене и ожиданиям бренда. С некоторыми улучшениями в обслуживании клиентов и организации работы он мог бы быть намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление было не очень хорошим. Получив ключи от номера и поднявшись наверх, мы сразу заметили, что в номере пахнет сыростью — чем-то влажным или заплесневелым. Мы позвонили и пожаловались на ресепшен, но нам сказали, что с номером все в порядке. Это было разочарованием, особенно для отеля такого уровня.
Напор воды в душе был практически нулевым, что делало ежедневные сборы очень утомительными.
Завтрак, пожалуй, был самым разочаровывающим моментом пребывания. Придя в ресторан, нужно записаться в очередь и ждать в среднем 30-40 минут, чтобы вас посадили за стол. После того, как вас посадили, выбор блюд на «шведском столе» был крайне ограничен — честно говоря, это был самый маленький и наименее впечатляющий шведский стол, который я видел в любом отеле. Вдобавок ко всему, у станции с яйцами всегда была длинная очередь. Весь процесс завтрака показался неорганизованным и разочаровывающим.
В зоне бассейна также отсутствовало надлежащее обслуживание. Мы несколько раз ждали официанта, но нас игнорировали, и в итоге нам пришлось встать и заказать напитки самим.
В целом, сам отель красивый и имеет потенциал, но обслуживание и общее впечатление гостей не соответствовали цене и ожиданиям бренда. С некоторыми улучшениями в обслуживании клиентов и организации работы он мог бы быть намного лучше.