Мы выбрали Mosteiros Place из-за расположения и возможности готовить еду в номере, прожив на острове больше недели. Хотя нам понравилась планировка апартаментов и завтрак в этом отеле, было несколько заметных недостатков, которые испортили наше пребывание. Мы заплатили за этот отель столько же, сколько и за самый известный 5-звездочный отель на острове (что было великолепно), и ожидали большего, чем 2/3 звезды, и обслуживания.
1. Красивое окно, которое так рекламируется как отличительная черта Mosteiros Place, имело большую трещину в нашем номере. Никто не связался с нами заранее, чтобы предупредить об этом, и не предоставил нам другой номер и не извинился.
2. Во время нашего пребывания у нас не работала духовка. На стойке регистрации нам сообщили об этом сразу же в ночь нашего прибытия, заверив, что проблема будет устранена. Никто не ремонтировал её за всё время нашего пребывания. Мы написали им по электронной почте с просьбой решить эту проблему и предложить компромиссное решение – скидку, поскольку мы купили продукты для приготовления на кухне, но до сих пор никто не ответил. Так что, если вы рассчитываете на кухню, этого может не случиться.
3. Мы написали менеджеру, как и было указано, но никто не ответил нам больше недели (с тех пор мы переехали). Если во время проживания у вас возникнут проблемы (учитывая, что на острове всё постоянно ломается или требует ремонта), вы, скорее всего, не получите ответа, не получите никаких извинений или возврата денег.
4. Это личное предпочтение, но нет смысла иметь один большой и один маленький бассейн — один, очевидно, должен быть с подогревом, чтобы гости могли наслаждаться им. Погода на Азорских островах настолько переменчива, что вода в бассейне не должна быть слишком холодной (практически все другие отели, в которых мы останавливались, подогревали бассейны — это не редкость). Мы приехали в сентябре и не рассчитываем пользоваться бассейном, разве что в июле или августе, когда погода будет необычно жаркой.
В целом, если для вас важно пространство, этот отель просторный, а завтрак хороший. Однако, если для вас важны сервис, удобства и сохранность вещей, то вы можете остаться недовольны этим отелем.
И последнее: мы обычно относимся с пониманием, если наши проблемы решаются, поэтому мы целую неделю ждали, чтобы дать отелю возможность ответить, прежде чем опубликовать этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Красивое окно, которое так рекламируется как отличительная черта Mosteiros Place, имело большую трещину в нашем номере. Никто не связался с нами заранее, чтобы предупредить об этом, и не предоставил нам другой номер и не извинился.
2. Во время нашего пребывания у нас не работала духовка. На стойке регистрации нам сообщили об этом сразу же в ночь нашего прибытия, заверив, что проблема будет устранена. Никто не ремонтировал её за всё время нашего пребывания. Мы написали им по электронной почте с просьбой решить эту проблему и предложить компромиссное решение – скидку, поскольку мы купили продукты для приготовления на кухне, но до сих пор никто не ответил. Так что, если вы рассчитываете на кухню, этого может не случиться.
3. Мы написали менеджеру, как и было указано, но никто не ответил нам больше недели (с тех пор мы переехали). Если во время проживания у вас возникнут проблемы (учитывая, что на острове всё постоянно ломается или требует ремонта), вы, скорее всего, не получите ответа, не получите никаких извинений или возврата денег.
4. Это личное предпочтение, но нет смысла иметь один большой и один маленький бассейн — один, очевидно, должен быть с подогревом, чтобы гости могли наслаждаться им. Погода на Азорских островах настолько переменчива, что вода в бассейне не должна быть слишком холодной (практически все другие отели, в которых мы останавливались, подогревали бассейны — это не редкость). Мы приехали в сентябре и не рассчитываем пользоваться бассейном, разве что в июле или августе, когда погода будет необычно жаркой.
В целом, если для вас важно пространство, этот отель просторный, а завтрак хороший. Однако, если для вас важны сервис, удобства и сохранность вещей, то вы можете остаться недовольны этим отелем.
И последнее: мы обычно относимся с пониманием, если наши проблемы решаются, поэтому мы целую неделю ждали, чтобы дать отелю возможность ответить, прежде чем опубликовать этот отзыв.