Solar do Requeijo by Luna Hotels & Resorts

Этот отель пятизвездочный только по названию. Гораздо хуже, чем несколько хостелов/местных гостиниц, где я останавливался.
— В номере было нижнее белье другого гостя.
— Не было геля для душа и кондиционера для волос.
— Туалет затопило во время принятия душа из-за плохого слива.
— В раковине появилась многоножка.
— Турецкая баня не работала, и нас никто об этом не предупредил.
— Персонал не знает, как общаться с клиентами.
— Нет четкой политики компенсации в случае возникновения проблем.
— Завтрак был хуже, чем в других недорогих отелях, где я останавливался.
— Никто из руководства не присутствовал, чтобы выслушать мою жалобу.
— Руководство поручает решение проблем сотрудникам на ресепшене, и у них нет смирения, чтобы поговорить с клиентом.
Они не взяли дополнительную плату, которую я ранее просил в качестве извинения, за что я им благодарен. Однако такие ситуации недопустимы в пятизвездочном отеле.
Это незабываемый опыт!

Отель действительно превосходный. Очень тихое место. Безупречная чистота. Бассейн идеально подходит для отдыха. Но если бы мне пришлось выделить что-то одно, это было бы обслуживание всего персонала, как в отеле, так и в ресторане, где Абель и его команда заслуживают высшей оценки!

Отлично! Огромный номер, прекрасно оформленный, безупречная чистота, суперудобная кровать. Прекрасный завтрак, отличный ресторан, но именно персонал делает это место особенным. Они заслуживают не 5 звезд, а 20! Мы благодарим всех за гостеприимство, профессионализм и дружелюбие, особенно господина Абеля за то, что он лучший хозяин! Мы очень благодарны!

Прекрасный отель, НО с множеством недостатков.
Я не из тех, кто жалуется, но оставляю отзыв, чтобы предупредить тех, чей фасад отеля кажется привлекательным. Как говорится, по обложке не судишь.
1. Мы забронировали завтрак на 10:00, пришли в зал для завтраков ровно в 10:00, и нас никто не встретил. Это был шведский стол. Мы сами налили себе еды и стали искать столик: места не было. Нас попросили ждать СТОЯ с тарелками в руках посреди шведского стола (в пятизвездочном отеле хотя бы ожидали бы предложения вроде: «Сядьте в небольшой лаунж-зоне бара напротив, мы подойдем и обслужим вас»). Кроме того, менеджер по завтракам был очень неприятен (он извинился в последний день, что было частично прощено).
2. Я забронировала этот отель, а не другой, потому что нам обещали хаммам, но он оказался неисправен, и, конечно же, нас об этом не предупредили. 3. Я забронировала этот отель, а не другой, потому что нам обещали доступ к тренажерному залу: 4 тренажера, из которых только один для силовых тренировок, и он СЛОМАН!
4. Нам предоставили бесплатный Wi-Fi, но он не работает!
5. Нам дали халаты, но под мышкой дыра…
6. У нас был номер с ванной (ура, я так давно хотела принять ванну! ), но это невозможно, потому что сливная пробка не закрывается.
7. Имейте в виду, что обслуживание номеров стоит 12, 50 евро (за посещение, это написано мелким шрифтом в меню), будь то кола или полноценный ужин. Что оправдывает такую ​​цену? Почему бы не брать плату за доступ к лифту, если он так ценен?

Персонал очень приятный, дружелюбный и всегда готов помочь. Обслуживание профессиональное и эффективное, что, безусловно, способствует высокому уровню обслуживания, подобающему пятизвездочному отелю. Удобства комфортабельные, но могли бы быть лучше ухожены. Тем не менее, качество проявляется в каждой детали, что делает пребывание весьма приятным.

Какой замечательный опыт!
Персонал невероятно дружелюбный, вежливый и профессиональный, от ресепшена до бара и зоны для завтраков.
Отель элегантный, хорошо организованный, очень чистый и красиво оформленный. Номер был очень просторным, чистым и комфортным. Балкон с видом на сад был превосходным.
Спа-зона очень ухожена, особенно джакузи, которое нам очень понравилось.
Завтрак — один из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях! Большой выбор хлеба, фруктов, выпечки, сыров, мясных деликатесов, хлопьев и йогуртов. Вы даже можете выбрать свои любимые яйца и горячие напитки. Исключительно!
Мы получили огромное удовольствие от пребывания!

Здание элегантное, комфортабельное и захватывающее дух, но настоящая сила этого отеля заключается в его сотрудниках. С момента регистрации до сопровождения в номер и ужина нас всегда и во всем принимали чрезвычайно радушно. Пятизвездочный отель, где сияют все звезды!
Спасибо за чудесные впечатления, которые вы нам подарили.
Мы обязательно вернемся!

Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь. Расположение отличное, всего в нескольких минутах ходьбы от центра, с удобной и бесплатной парковкой. Здание красивое, ухоженное и окружено приятным садом, что делает пребывание в отеле уютным. Однако улучшенный номер оказался меньше забронированного и имел выход только на небольшой общий балкон, без места, где можно было бы посидеть или отдохнуть, в то время как исходный номер был гораздо просторнее и включал открытую террасу. Регистрация заезда была медленной и несколько запутанной, а в номере стоял затхлый запах. Качество завтрака не оправдало ожиданий; заявленный бассейн с подогревом оказался лишь «слабо» подогреваемым, а тренажерный зал очень маленький и находится в темном, непривлекательном помещении. В целом, проживание в отеле понравилось, несмотря на такие достоинства, как дружелюбный персонал и атмосфера, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить, чтобы соответствовать ожидаемому уровню.

Это один из тех отелей, которым я бы с удовольствием поставил 5 звезд. К сожалению, я обнаружил несколько моментов, требующих улучшения: дно бассейна очень скользкое, что делает его опасным для использования; душ в ванной комнате должен быть намного лучше и звукоизолированнее; и номера тоже должны быть немного лучше звукоизолированы. Расположение отличное, здание красивое и очень ухоженное, персонал очень дружелюбный, а завтрак превосходный. Я бы с удовольствием вернулся и поставил бы ему 5 звезд.

Solar do Requeijo — это отель, который обманывает, создавая образ дворянского поместья и продавая мечту о пятизвёздочном отдыхе, но на самом деле он едва ли дотягивает до четырёхзвёздочного уровня, да и это требует усилий.
Мы приехали около 12:10, до времени заселения, и попросили бассейн. Они согласились, пока у нас не освободится место.
Тканевая обивка бассейна была грязной, зеленовато-коричневого цвета, с отслоившимися частицами и мхом — явно нуждалась в чистке и ремонте. Ступени были скользкими, на них была наклеена простая противоскользящая лента вместо заплатки. Я видел, как мать упала с ребёнком на руках, и мысленно приготовился быть предельно осторожным, чтобы не пораниться. Струя воды не работала. На улице было мало шезлонгов, а на тех, что были в помещении, отсутствовали подушки.
Мы решили пообедать, но свободных мест на улице не оказалось. Нам велели есть в помещении, пока мы были в купальниках и шортах, и проводили на бархатные стулья в зале для завтраков/столовой без вида.
Я заказал единственный доступный салат – «Цезарь», – и то, что мне принесли, не имело ничего общего с настоящим салатом «Цезарь». Салат был мягким (скорее всего, это был айсберг или ромэн), заменённым фризе. Пармезана не было, только несколько куриных полосок и много жареного чоризо. Гренки представляли собой маслянистые куски поджаренного хлеба, политые тёмной бальзамической заправкой.

Замечательные дни отпуска. Отель прекрасный, номера довольно хорошие, хорошо оборудованы и безупречно чистые. Очень удобная кровать. Очень хороший завтрак, свежие продукты. Очень приятная зона отдыха на открытом воздухе и в помещении, а также бассейн.
Единственное, что, на мой взгляд, следовало бы улучшить, это приватность в ванной комнате, как минимум, стекло должно быть матовым. Отель был не очень заполнен, но у меня сложилось впечатление, что если бы между номерами была звукоизоляция, это было бы не лучшим вариантом. В остальном все было идеально, весь персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Этот отель просто идеален. Абсолютно фантастический и уникальный. Сам по себе отель просто великолепен, с прекрасными удобствами и номерами. При этом весь персонал очень отзывчивый и дружелюбный, готовый помочь во всём. Завтрак действительно отличный, а ресторан определённо стоит посетить. Поэтому 5 звёзд за номера, завтрак, ресторан, расположение и, что немаловажно, за персонал.
Рекомендую всем.
Спасибо за 5 чудесных дней.

Очень уютный и живописный отель. Бассейн и спа очень приятные. Номер просторный, есть небольшая терраса с шезлонгами. Завтрак хороший, но мало полезных блюд. Мы ужинали в отеле и остались довольны; меню интересное. Отель расположен в самом центре Аркуш-ди-Валдевеш, что очень здорово.

Этот отель — скрытая жемчужина, расположенная в красивом городе. Он выглядит средневековым и красиво оформлен. Кровать была очень удобной, номер был просторным, и мы наслаждались вкусным завтраком во время нашего пребывания. Приветственный напиток был хорошим началом пребывания.
Мы не смогли воспользоваться джакузи из-за слишком большого количества хлора в нем. В остальном все было идеально.

Сотрудница отеля Luna была очень дружелюбна, учитывая, что при бронировании была допущена ошибка, и разрешила нам переехать в Solar do Requeijo за дополнительную плату. Однако, несмотря на безупречный внешний вид, в предоставленном нам номере пахло плесенью, а взимание платы в 187 евро за ночь — это оскорбление. После того, как мы пожаловались второму сотруднику, он переселил нас в другой номер. Я считаю, что для поддержания качества им следует быть более осторожными в подобных ситуациях.

Лучшее в Solar — это, безусловно, персонал, особенно бармен!
Это был наш первый визит в этот отель, и мы были впечатлены (мы приехали в нашу годовщину, и руководство предложило нам бутылку игристого вина, чтобы отметить это событие).
Несмотря на высокую цену за купленный нами номер (номер действительно был 5 звезд, но ванная комната не соответствовала требованиям, была более скромной, а душ слишком мал для людей ростом выше 1, 70 м), это был отличный отдых.

Мы забронировали номер в этом отеле 24.05.2025 на одну ночь. По прибытии нас встретил очень дружелюбный сотрудник, который рассказал нам историю этого места и проводил нас в номер.
Войдя в номер, мы обнаружили две односпальные кровати, хотя мы забронировали двуспальную. До этого момента нас это не сильно беспокоило.
На второй день мы пошли завтракать, и нас снова обслужил очень дружелюбный сотрудник из Бразилии.
Мы выехали в 12:00 и попросили оставить там наши рюкзаки, чтобы мы могли пообедать и еще немного насладиться этим местом, так как наш автобус отправлялся только в 5:00 вечера.
Один сотрудник бросил на нас неодобрительный взгляд, а другой предложил оставить наши рюкзаки.
Мы не осознавали, насколько нам было некомфортно в тот момент, так как это обычная процедура в любом отеле. До этого момента все казалось в порядке.
Мы оставили свои сумки и вышли из отеля.
Когда мы вернулись около 4 часов вечера, мы решили посидеть несколько минут рядом со стойкой регистрации, так как мы устали, и было очень жарко.
Именно тогда тот же сотрудник, который посмотрел на нас с недобрым лицом, подошел к нам и сказал, что отель закрывается, велев нам забрать свои сумки, которые уже лежали на стуле рядом с стойкой регистрации, и крайне грубо ВЫШЕЛ НАС из отеля!
Что вы имеете в виду, говоря, что отель закрывается?! Когда люди все еще в бассейне?! Неужели она не могла быть хотя бы более сердечной и дружелюбной?