Отель UMA Santa Catarina - Pool & Fitness Catarina Serviced Apartments by HostWise

Просторная квартира со звукоизолированными комнатами. Отлично оборудована: на кухне микроволновая печь, чайник, тостер, вспениватель молока, электрическая духовка, стеклокерамическая варочная панель. Посуда (большая, маленькая, миски и т. П. ) — в наличии, даже посудомоечная машина. Очень много места для хранения вещей. Холодильник с морозильной камерой. Два телевизора (один большой в спальне и один маленький в гостиной)! Кровать была очень удобной, мы прекрасно выспались. Ванная комната с туалетом была очень со вкусом и функционально обставлена: полотенца и банные полотенца, туалетная бумага и гели для душа, кондиционер, жидкое мыло и даже лосьон были в наличии. Завтрак каждое утро подавали прямо к двери в корзинке для пикника, как в сказке. Он был достаточным и разнообразным. Максимальная чистота во всей квартире, просто замечательно. Персонал был всегда готов помочь и почти сразу отвечал на любые вопросы. В общем, это исключительное жилье. Спасибо.

Мы выбрали эти апартаменты из-за высокого рейтинга и безупречного имиджа, который они создавали на фотографиях. По прибытии первое впечатление было хорошим, так как визуально это выглядело ухоженное и продуманное место. Однако на практике все оказалось намного хуже.
Комфорт оставлял желать лучшего. Лампочки были перегоревшие, диван очень неудобный и маленький, ковры грязные, а матрас провис, что напрямую повлияло на наш сон. Эти недостатки могут быть незаметны на фотографиях, но во время нашего пребывания они существенно повлияли на качество сна.
Самым большим разочарованием стал завтрак, который мы забронировали. Было заявлено, что каждое утро у двери будет оставляться корзина для пикника, но в первый день ее не было. После обращения в службу поддержки нас попросили подождать, и нам пришлось перезвонить примерно через 40 минут, чтобы получить ответ. Наконец, нам сообщили, что наш завтрак оставили в других апартаментах. Чтобы этого больше не повторилось, мы попросили доставить завтрак на следующий день в тот же вечер. Как видно на прикрепленном скриншоте заявления Booking. Com, мы не требовали ничего, на что не имели права, а лишь возврата денег за завтрак, за который заплатили, но не смогли позавтракать. Однако после более чем двух жалоб администрация отказалась брать на себя ответственность или предлагать какую-либо компенсацию.
Более того, качество и количество завтрака были намного ниже ожидаемого.

Короче говоря, это абсурд!
Бойлер сломан, поэтому нет горячей воды, и я не могу принять душ!
Я остаюсь здесь на 3 ночи и 4 дня…
А хозяин отказывается исправить проблему!
Мой муж забронировал это место на booking. Com…
Две кровати, две ванные комнаты, и мы заплатили за это немалые деньги,
Но как можно иметь место без горячей воды в январе, зимой?
Есть ли у людей хоть какая-то совесть?
Как можно называть это местом для проживания,
Или даже Airbnb, и брать за это деньги?
Это настоящее преступление…
У этих людей абсолютно нет совести.
Это просто невероятно.
Помимо небольшой суммы денег…
Зачем тратить чужое драгоценное время?
Мы летим 14 часов!
Что это вообще такое?
Разве это не перебор, даже для мошенничества? Переезд с двумя детьми, 8 и 11 лет,
С четырьмя чемоданами у каждого…
Это просто невероятно.
Италия зимой 2024 года.
Англия и Франция зимой 2025 года.
Испания и Португалия зимой 2026 года.
Это наша третья поездка в Европу,
И это первый раз, когда мы столкнулись с таким мошенничеством.
Мы бронировали много жилья через booking. Com и путешествовали по многим странам за пределами Европы,
Но это первый раз, когда мы столкнулись с таким мошенничеством.
Никогда не приезжайте сюда!
Порту — прекрасный город,
Но это жилье — худшее, худшее.
И теперь мои отношения с booking.

Ужасное обслуживание. Практически отсутствует. Только ответы в стиле искусственного интеллекта.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, их не решат.
Ужасно.
Кроме того, аптечка пуста.
А если вы хотите кофе, вы платите 4 евро за капсулы со скидкой. Более того, вид из окон унылый, окна разбиты, плохо закрываются, а в номере шумно из-за постоянного движения машин и людей.
Никогда больше.

Я провёл в этом ужасном месте четыре ночи. Если вы всё же озаботились бронированием после прочтения этого отзыва, то это ваша вина.
Плюсы: Просторный номер.
Минусы:
1. Ужасная регистрация заезда.
— Для автоматической регистрации заезда требовалось электронное письмо, но я его не получил.
— Администрация не смогла связаться со мной (через WhatsApp).
— Я получил электронное письмо через местных жителей, но пароль от шкафчика с ключом от номера в письме не совпал, поэтому я не смог получить ключ от номера.
2. Чтобы открыть вход в здание паролем, нужно вручную нажать на дверь в течение 0, 3 секунды после ввода пароля. Иначе она снова заблокируется.
3. Замена полотенец стоит 40 евро, независимо от количества ночей проживания.
4. Бутылки с шампунем и кондиционером в душевой кабине были смешаны с водой.
Если вы хотите потратить одну ночь впустую из-за ужасного заезда, забронируйте это место.

Как и многие другие арендаторы, мы были шокированы обслуживанием. По прибытии мы не смогли попасть в здание. В объявлении указано, что на стойке регистрации кто-то дежурит до 18:00. Мы приехали 3 ноября около 16:10 и никого не обнаружили. На двери висела табличка с номерами телефонов, по которым можно связаться в случае возникновения проблем и экстренной ситуации. Мы звонили по всем указанным номерам, но никто не отвечал. Мы также отправляли электронные письма с просьбой о помощи, но ответа не было. Мы продолжали в том же духе до 20:00, после чего нам пришлось искать другое жильё неподалеку, в отеле Casual Raizes.
На следующее утро (4 ноября) мы попытались связаться с менеджером апартаментов, и, наконец, около 12:00 получили электронное письмо с кодами для входа в здание. После заселения мы встретились с тремя другими арендаторами, у которых возникла та же проблема – плохая связь с управляющей компанией. Проблема у всех была точно такая же, как у нас.
Мы связались с хозяином, который обвинил нас во всей этой путанице и не вернул нам деньги за потерянную ночь. У других, с кем мы встречались, был такой же ответ. Управляющая компания называется Hostwise.
Квартира комфортная, но управляющая команда жалкая. Они совершенно безответственны и предпочитают сваливать вину на арендатора за свою неспособность к общению.
В Порту много вариантов размещения. Избавьтесь от хлопот и найдите другое место, где можно потратить деньги и время.

Тип размещения: Студия Делюкс.
Это чистое жильё в стиле апартаментов в самом центре города произвело впечатление благодаря современному и тёплому интерьеру.
Отличное соотношение цены и качества, а близость к основным достопримечательностям центра Порту сделала его отличным местом для остановки на время отдыха.
Отсутствие холмов позволяло легко ориентироваться даже с багажом.
Хотя у размещения были свои недостатки, у него были и преимущества.
Расположение было удобным для осмотра достопримечательностей и посещения ресторанов, но чистота и обслуживание немного оставляли желать лучшего.
Я приехал в 16:00 после времени заселения (15:00), но уборка ещё не закончилась, поэтому мне пришлось подождать. В посудомоечной машине осталась еда, и сотрудник пришёл её починить.
Стиральной машины не было, поэтому мне пришлось воспользоваться ближайшей прачечной.
Одно окно в гостиной и одно в спальне не закрывались.
За три ночи и четыре дня ни разу не меняли полотенца. (Смена полотенец и уборка предоставляются при проживании от 4 ночей)
✨ Удобства.
Планировка в стиле студии (двуспальная кровать в спальне + диван-кровать на двоих в гостиной + кухня + ванная комната). Вмещает 4 человек.
Кухня хорошо оборудована и имеет обеденный стол для приготовления пищи. Бесконтактная регистрация заезда.
Завтрак не предоставляется, но поблизости есть множество кафе и ресторанов, что делает выбор приятным. Рынок Больян находится совсем рядом.
📍 Расположение.
Расположен на улице Катарина в самом центре города.

Отличное место для проживания в уютных и чистых апартаментах с хорошо приготовленным завтраком, который доставляется прямо в номер. Отличное место для проживания в Порту.

Большое спасибо апарт-отелю Porto Catarina за тёплый и профессиональный приём! Апартаменты были более чем идеальными: безупречно чистыми, полностью оборудованными, со всем необходимым, чтобы вы чувствовали себя как дома. Никаких претензий, всё было доступно и продумано до мелочей. Я настоятельно рекомендую это место и, если бы мог, поставил бы оценку значительно выше 10!

Мы с женой приехали в Порту воодушевлённые, но наше настроение быстро улетучилось после одной ночи в апартаментах Airbnb, которые оказались кишащими чёрной плесенью. Мы знали, что нам нужно уезжать, и как можно скорее. Именно тогда мы нашли апартаменты с обслуживанием Catarina. Мы забронировали только стандартные апартаменты, но Даниэла на ресепшене, увидев наше разочарование, поступила по-настоящему заботливо: она бесплатно повысила нам категорию номера до апартаментов категории Superior. Этот простой жест доброты сыграл огромную роль и полностью изменил настроение нашей поездки.
Расположение идеальное, прямо в центре старого города, рядом с Больяном, рядом со всем необходимым и с лёгким транспортным сообщением. Наши апартаменты были очень чистыми, аккуратными и имели всё необходимое.
Сами апартаменты были безупречно чистыми, удобными и полностью оборудованными. Завтрак был очень вкусным, его ежедневно доставляли прямо к двери в красивой корзинке с богатым выбором.
Мы хотим особенно поблагодарить Даниэлу на стойке регистрации, которая была исключительно дружелюбна и профессиональна на протяжении всего нашего пребывания.
Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и рекомендуем это место без колебаний.
Привет из Германии.

Хорошие туристические апартаменты, расположенные не совсем в центре, но с парковкой в синей зоне. Завтрак отличный: его подают в корзинке в 8:00, и персонал внимательно относится к просьбам.

Определенно хороший выбор! Я бы выделил местоположение, чистоту, а также дружелюбный и услужливый персонал.
Завтрак был очень сытным.
Я бы остановился там снова.

Действительно чисто.
Удобства очень удобные и в хорошем состоянии.
Вокруг много вкусных ресторанов.
Я думаю, что состояние номера снова хорошее.
Но я не получил электронное письмо накануне и не получил никаких контактов по поводу регистрации, поэтому я приехал в тот же день и некоторое время терялся, и мне пришлось решать этот вопрос по телефону.
Было бы неплохо, если бы было объяснение о самостоятельной регистрации по тексту или электронной почте накануне ㅠㅠ
Это было головокружительно, потому что мой телефон не работал ㅠ
В номере есть посуда, кастрюли и большинство инструментов, а также большой холодильник.

Отличный прием. Идеальное расположение для исследования окрестностей. Красивые апартаменты с доставкой завтрака к вашей двери в 8 утра каждое утро.
Хорошо оборудованные, современные и приятные апартаменты.
Я настоятельно рекомендую их.

Современная, красивая и чистая квартира с хорошим расположением в конце пешеходной улицы. Приблизительно. 20-25 минут. Пешком, вы окажетесь у реки, а рядом есть станция метро.
Завтрак оказался на удивление хорошим, учитывая, что его подали вовремя в корзине за дверью.
У нас была очень большая терраса, но мы ею не пользовались, так как она находилась в глубине заднего двора, не имела ни солнечного света, ни хорошего вида.

Замечательная квартира, она меня удивила во всех отношениях.

Очень хорошее расположение для передвижения по городу, парковка затруднена, но рядом есть платная парковка с доступными ценами. Дэниел, девушка на стойке регистрации, очаровательна и предоставит вам все необходимое. Номера чистые и оборудованы всем необходимым, чтобы провести несколько дней так, как будто это ваш дом.
В заключение, более чем рекомендуемое место для отдыха в Порту.