Отзыв об отеле Отель UMA Santa Catarina - Pool & Fitness 4*

Как и многие другие арендаторы, мы были шокированы обслуживанием. По прибытии мы не смогли попасть в здание. В объявлении указано, что на стойке регистрации кто-то дежурит до 18:00. Мы приехали 3 ноября около 16:10 и никого не обнаружили. На двери висела табличка с номерами телефонов, по которым можно связаться в случае возникновения проблем и экстренной ситуации. Мы звонили по всем указанным номерам, но никто не отвечал. Мы также отправляли электронные письма с просьбой о помощи, но ответа не было. Мы продолжали в том же духе до 20:00, после чего нам пришлось искать другое жильё неподалеку, в отеле Casual Raizes.
На следующее утро (4 ноября) мы попытались связаться с менеджером апартаментов, и, наконец, около 12:00 получили электронное письмо с кодами для входа в здание. После заселения мы встретились с тремя другими арендаторами, у которых возникла та же проблема – плохая связь с управляющей компанией. Проблема у всех была точно такая же, как у нас.
Мы связались с хозяином, который обвинил нас во всей этой путанице и не вернул нам деньги за потерянную ночь. У других, с кем мы встречались, был такой же ответ. Управляющая компания называется Hostwise.
Квартира комфортная, но управляющая команда жалкая. Они совершенно безответственны и предпочитают сваливать вину на арендатора за свою неспособность к общению.
В Порту много вариантов размещения. Избавьтесь от хлопот и найдите другое место, где можно потратить деньги и время.