In Gold Hotel & Spa

Приветливый и отзывчивый персонал. Простые, современные и просторные номера. Телевизор не работал, а кондиционер был направлен в сторону шкафа, что затрудняло обогрев номера. Крытый бассейн, доступный снаружи, с подогревом воды, но для посещения требовалось предварительное бронирование. Гараж был закрыт на ночь. Завтрак был разнообразным и качественным. Номер был не очень чистым, когда мы приехали; на поверхностях была пыль, а на полу – грязь.

Я забронировала 29 номеров для своей свадьбы. Из них 8 были забронированы на две ночи. Это означало, что эта бронь составляла значительную часть дохода отеля. У отеля был полный список всех гостей, включая даты их прибытия, типы номеров и наши (жениха и невесты) удостоверения личности. Когда мы приехали в отель в конце приема, уже зарегистрировавшись, нам сообщили, что ключ от нашего номера уже забрали. В итоге отель отдал наш номер гостю с тем же именем, что и у жениха! Гостю, который должен был проживать в одноместном номере и который, к счастью, даже был включен в наше бронирование. Насколько мы поняли, номер мог быть предоставлен любому человеку с тем же именем, что и у жениха. Мало того, что при регистрации нам выделили другой номер, якобы улучшенный, но идентичный тому, за который мы уже заплатили, отель еще и решил взять с нас плату за один из 29 номеров, в которые гости не смогли заселиться. Нам сказали, что это политика отеля, и плата взимается потому, что он был полностью заполнен. Другими словами, нам повезло, что нам дали последний свободный номер, когда мы приехали в отель в 3 часа ночи, иначе мы бы спали на улице в нашу свадебную ночь! Такое неуважение и пренебрежение к клиенту неоправданны. Более того, то, как они пытались оправдать эту ошибку на следующий день, продемонстрировало еще одно отсутствие профессионализма, обвинив конкретного сотрудника, в то время как ответственность за ошибки должна нести вся компания.

Расположение отличное, а персонал очень дружелюбный. Особенно мне понравились чистота и комфорт номеров. ВСЁ БЫЛО БЕЗУПРЕЧНО.
Что касается улучшений, мы забронировали номера с завтраком; должна сказать, выбор был очень скудный — 90% составляла разогретая выпечка. Для отеля с таким большим залом для завтраков они должны предлагать больше разнообразия. «Свежий сок» был из дешевой картонной упаковки и настолько прозрачный, что выглядел как напиток «Водолей». Им следовало бы хотя бы улучшить качество еды; из фруктов были только персик и дыня, больше ничего!

Ужасное обслуживание в ресторане. Я не смогла поужинать, потому что обслуживание было очень поздним.
Ужин принесли в номер к моему приезду.
Я объяснила, что не могу есть жирную пищу, потому что у меня аутоиммунная диета.
— Мне подали подгоревший лосось.
— Я съела его холодным и проснулась с болью.
Это блюдо было абсолютно некачественным и несъедобным.
— Номер казался чистым.
— Телевизор показывал только прямые трансляции.
— Кровати плохо заправлены, потому что для верха и матраса использовали одну и ту же простыню.
— Постоянный шум текущей воды и насоса.
— Девушки на ресепшене, все бразильянки, были дружелюбны.
— Все работники, которых я видела, даже на кухне, были из Бразилии, кроме одной девушки.
Но никакая дружелюбность не может скрыть того факта, что повар не умеет готовить. Невозможно назвать шеф-поваром человека, который подает такое блюдо.
— 4 звезды? Никогда в жизни! Просто потому, что здесь есть бассейн.
— массаж доступен только по выходным.
— номера 2 звезды.
— даже бесплатной воды нет.
— а когда принесли бутылку воды, у меня даже не было стакана, чтобы налить себе.
— никакого декора.
— освещение ужасное и неудобное, полно белых флуоресцентных ламп — если бы они заменили лампочки на теплые желтые, это значительно улучшило бы атмосферу отеля. И.
— ресторан, который больше похож на кафетерий.

Друзья дали нам смарт-бокс, и мы нашли этот отель. Мы провели два дня и две ночи, включив завтрак и ужин. Отель был очень приятным. Персонал был приветливым, особенно девушка, которая обслуживала нас во время ужина. Номер был хороший, с просторной ванной комнатой и чистым. В стоимость проживания входили оба дня посещения спа; нужно бронировать заранее. Турецкая баня не работала, и я пользовался сауной только один день. Бассейн был отличный, вода была замечательной температуры.
Им стоит улучшить обстановку в районе спа, так как она выглядит довольно запущенной.
Бесплатная парковка с прямым доступом к отелю.
Полчаса езды от Авейру.
В целом, очень хорошо; тихое место.

Неприятный опыт!
Мы приехали, чтобы провести две спокойные ночи. Утром второго дня мы уехали около 10:30 и вернулись после 18:00, оставив табличку с просьбой убрать номер. По прибытии мы обнаружили, что ничего не было сделано, хотя уборка должна была быть произведена до 17:00. Мы сразу пошли на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но они не проявили к нам никакого интереса. На следующий день при выезде они даже обозвали нас лжецами, лишь бы не делать этот маленький жест доброй воли!
Отель, обслуживание и приём не соответствуют ни звёздам, ни цене!
Мы никогда сюда не вернёмся; спасибо вам за то, что испортили нам конец отпуска!

Несмотря на 4 звезды, впечатления от отеля совсем не оправдали ожиданий. Цены высокие, и практически всё оплачивается отдельно: (бассейн 15 евро в час, шапочка 6 евро с человека, полотенца, даже детская кроватка).
Расположение… ну, оно не так уж и плохое, но всё же это Агеда, что не оправдывает цены. Зато есть панорамный вид на другое здание – редкая роскошь.
Зона у бассейна ощущается как отдельное пространство, как по расположению, так и по состоянию. В раздевалках стоит неприятный запах, халаты просто не появляются, а сауна «на ремонте» – видимо, уже довольно давно. В целом, пространство выглядит несколько запущенным, что не способствует обещанному расслабляющему отдыху.
Интерьер отеля устарел, безликий и не совсем соответствует тому, чего ожидаешь от 4-звёздочного отеля.
Из плюсов — удобная кровать, приличный завтрак и бесплатная парковка — детали, которые, к сожалению, не искупают всего остального.

Крайне не рекомендую. Хотя мы читали отзывы перед поездкой, отрицательные были удивлены.
Одни лишь положительные моменты — расположение отеля и комфорт номера.
В целом, комфорт оставляет желать лучшего. Двери номеров закрываются с трудом, приходится хлопать (как в нашем, так и в других номерах, что мы слышали бесчисленное количество раз). Чистота в ванной комнате приемлемая, а вот душевой поддон очень скользкий.
Мы уже знали о платном доступе в бассейн и о необходимости взять с собой шлёпанцы и шапочку для плавания. Не хватало только информации о полотенцах, которые стоят 3 евро каждое. Это просто абсурд, учитывая, что доступ уже платный! Поскольку это платная услуга, мы ожидали гораздо более качественного размещения, чем получили. Однако хуже всего то, что бассейн грязный (на дне и с насекомыми на поверхности), а часть оборудования (душ и фонтанчики) не работает. Учитывая, что эта услуга требует предварительного бронирования, сложно понять, почему они хотя бы не позаботились об уборке.
За завтраком можно было бы ожидать, что кто-то будет рядом, чтобы помочь, но мы видели их лишь мельком (хотя слышали несколько громких голосов из кухни/столовой).

Серия ситуаций. Администратор, возможно, забыл о своей дружелюбности. Номер был чистым, но, например, зубная щётка была ржавой. Телевизор работал с перебоями. Нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить о помощи. В номере нет номера телефона, по которому можно было бы позвонить на ресепшен. Бассейн очень дорогой, 15 евро с человека в час за пределами отеля, по предварительной записи. Приходится подниматься по дорожке и лестнице. Пол скользкий. Мы ужинали в ресторане, и там даже не было музыки, чтобы это скрыть. Мы слышали разговоры на кухне. Еда была очень плохой. Персонал был услужлив, но не очень расторопным. Один из них даже не знал, как раскладывать столовые приборы на столе.

Далеко не соответствует ожиданиям от 4-звёздочного отеля.
Недавно мы останавливались в отеле In Gold Hotel & Spa и, честно говоря, остались весьма разочарованы. Есть и плюсы — например, бесплатная парковка и приветливый персонал на ресепшене, — но, к сожалению, всё остальное оказалось совсем не таким, как мы ожидали от 4-звёздочного отеля.
Ужин был настоящим разочарованием. Мясо было сухим и безвкусным; моя жена даже есть его не смогла. Самое странное, что никто не подошёл к столику, чтобы спросить, всё ли в порядке. Десерт, панна-котта, на вкус был как резина — один из худших, что мы когда-либо пробовали.
Мы также были шокированы тем, что доступ к крытому бассейну был платным: 15 евро за час! Для отеля такого уровня это совершенно неразумно. Полотенца для бассейна не предоставляются — пришлось брать свои, уже мокрые после вчерашнего купания. За дополнительное полотенце пришлось доплатить 3 евро. Абсурд.
Завтрак, хоть и разнообразный, оставляет желать лучшего. Несколько столов были убраны, не хватало столовых приборов и салфеток, которые гостям приходилось собирать самим. Не хватало даже посуды, и когда я спросил об этом сотрудника, он ответил: «Её либо моют, либо сушат». Это неприемлемо.
В целом, это был очень плохой и разочаровывающий опыт. За такую цену за ночь мы ожидали гораздо лучшего качества и внимания к гостям. Мы не планируем возвращаться и не рекомендуем этот отель.

Я забронировал отель по пакету Odisseias.
Перед поездкой я прочитал отзывы здесь, на Картах, и немного колебался…
Однако по прибытии у меня сложилось отличное впечатление об отеле.
Просторный, очень чистый номер. Приветливый персонал, всегда готовый помочь.
Единственным недостатком был завтрак, на котором пришлось долго пополнять запасы еды. Я приехал около 9:30 утра, и еда была не очень разнообразной; её пополняли, но медленно. Поэтому мои 4 звезды вместо 5.
Частная парковка.
Очень приятный бассейн с панорамным видом и отличной температурой воды! За пользование им нужно платить, однако в мой пакет Odisseias уже входил доступ в спа-центр.

В Португалии обычно доверяют 4-звёздочным отелям; но это не так… Есть много более выгодных предложений в том же ценовом диапазоне, а то и дешевле!
Я даже не могу пожаловаться на дополнительную плату за крытый бассейн (15 евро в час), потому что я бронировал номер через Odisseias и должен был иметь к нему доступ. Пока я не приехал в отель и не обнаружил, что могу забронировать только один час, чтобы посетить закрытое здание, бассейн среднего размера с 4-5 шезлонгами, и ни одного на солнце. Это не термальный спа-центр, это не спа, и там даже не загорать.
Цена указана только за номер и час пребывания в крытом бассейне в тёмном месте, без солнца и свежего воздуха.
Должно быть, 4 звезды уже давно оценили… Многих удобств, ожидаемых от отеля такого уровня, не хватает. Не говоря уже о жуке (? ), который обнаружился в номере сразу по прибытии. Я покидаю выходные, в которых все было прекрасно, неудовлетворенным и уверенным, что не вернусь.

Ужасный отель во всех смыслах.
Персонала катастрофически не хватает.
Очень скудный завтрак, вечно пустые тарелки. Только один сотрудник отвечает за наполнение, уборку со столов и всё остальное. В какое бы время вы ни пришли поесть, всё почти пусто. Заказываешь добавки и ждёшь не менее 20 минут, пока приготовят, потому что готовит всего один сотрудник. Просто смешно! Никому не рекомендую такую цену за такое ужасное обслуживание!
Номера очень простые и шумные; слышно всё, что происходит в отеле.
Горничные редко убираются вовремя. Возвращаешься в отель почти под вечер, а номер не убран.
Этот отель никак не может тянуть на 4 звезды. И цена, которую они просят, слишком высока для такого ужасного сервиса.
Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую.

Недавно я решил отправиться в отпуск и выбрал известный отель, известный своей роскошью и безупречным сервисом. Я был готов заплатить высокую цену, полагая, что получу уникальный опыт, но то, что я испытал, было полным разочарованием. Из платного романтического пакета, которым я не воспользовалась и не смогла обеспечить желаемый сюрприз по вине персонала, на что ответили «извините» и который впоследствии не был логически списан. Полотенца в желтых пятнах, паутина на изголовье кровати, обещанный не очень теплый бассейн с подогревом, без присмотра. Очень простой номер для 4-звездочного отеля. Следующего визита не будет. Единственный положительный момент, который мы вынесли из нашего пребывания, это завтрак.

Я бывал в двухзвездочных отелях, которые намного лучше, чем этот, имеющий рейтинг 4 звезды. Единственный положительный момент — это завтрак, хотя и не очень разнообразный, но отличный, и расположение отеля, потому что в остальном номера маленькие, кровати очень неудобные, телевизор маленький, и первое, что нам удалось посмотреть, был фильм. Пол душевой кабины отводил воду наружу, вентилятора не было, а значит всегда было сыро.
Закрывать двери комнаты — это наказание, мы слышали, как другие гости с нашей проблемой толкали дверь, пытаясь закрыть ее. Шум в отеле ужасный, инсунаризации как говорится не существует, не говоря уже о том, что рано утром в здании напротив начались работы, так что отдохнуть нам не удалось. Переполненный и очень маленький гараж. Опыт, который невозможно повторить.

Сочельник. Отель не соответствует своим 4 звездам. Давайте по частям:
Положительные моменты.
— Отель с отличным расположением, очень близко к центру Агеды.
— Номера удобные и чистые.
— Внимательный персонал как на ресепшене, так и в ресторане.
— Презентабельный завтрак.
Отрицательные моменты:
— Стоимость спа-услуг составляет 15 евро в час для постоянных клиентов. Чтобы посетить спа-центр, вам придется покинуть отель.
— Ресторанный сервис — абсолютная катастрофа. Очень плохая еда и никакой презентации. Сухая треска, приготовленные ройы, твердые котлеты и очень мало разнообразия по запрашиваемой цене.
Ресторанный сервис пришлось бы срочно менять, а фотографии, представленные на Букинге, не отражают реальности. Как и в Спа, пятизвездочные отели имеют более привлекательные цены и гораздо лучшие удобства.

У 4-звездочного отеля только вывеска! Я выехал ночью еще до того, как закончил свое пребывание, потому что больше не хотел оставаться в месте, в котором очень мало позитива. Там есть крытый бассейн, доступ к которому осуществляется снаружи, а при зимних температурах совсем не приятно спускаться с холма с вещами. Номера, ничего особенного для 4-звездочного отеля, с неудобными кроватями, очень маленьким телевизором и очень скользкой ванной комнатой с душем. Слышно было все, что происходит в отеле, ставя под угрозу остальных постояльцев. Хуже всего было даже не это… а отсутствие дружелюбия персонала с момента заселения. Вы не видите улыбки, и у нас возникла серьезная проблема, потому что нам не разрешили поужинать в ресторане, потому что мы не забронировали столик. Они хотели, чтобы мы поужинали в 9:30 вечера, когда на стойке регистрации нам сказали, что это может быть в 9 вечера, потому что у них было зарезервировано только 4 человека. Сотрудник был очень высокомерен, предоставляя нам информацию, и на стойке регистрации все было примерно так же. Ноль профессионалов, они понятия не имеют, что отвечают за 4-звездочный отель, и поэтому их отношение далеко не оправдывает ожиданий.
Опыт, который невозможно повторить, потому что единственное, что остается, — это завтрак, который имеет некоторое разнообразие.