In Gold Hotel & Spa

Этот отель определенно не заслуживает четырех звезд. Много признаков износа, некоторые даже свидетельствуют о том, что само здание было построено без должного ухода. Расположение бассейна/спа, мягко говоря, нелепое. Там даже нет указателей. Приходится идти интуитивно. После трудной для тех, кто в шлепанцах, ведет цементная лестница без перил. Для пожилых людей и беременных женщин это крайне важно.
По прибытии мы попадаем к бассейну, который очень маленький. Декор и отделка стен совершенно безвкусные. Там как минимум пять или шесть разных покрытий без какого-либо эстетического баланса. Опять же, заметны следы износа материалов и отсутствие ухода. Что касается завтрака, он неплохой, но не типичный для четырехзвездочного отеля. Номера немного маленькие, но ванная комната практичная и даже приятная, хотя я не фанат искусственного мрамора… Террасы лишены приватности. Я не знала, что они также принадлежат «соседу» по соседству; я лежала в постели почти голая, и вдруг увидела женщину на улице! Там нет никакой перегородки, а двери стеклянные! В общем, много «недостатков» за такую ​​высокую цену за ночь. Положительные моменты: номер был довольно чистым, и, прежде всего, матрас и подушки были невероятно удобными! На завтраке еду быстро пополняют, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Возможно, нужно больше места для прохода между стационарной стойкой и островом. Люди сталкиваются друг с другом, чтобы наложить себе еду.

Персонал был чрезвычайно вежлив, начиная с администраторов на ресепшене — Ракель, Джессики и Бруны, которые были безупречны, и заканчивая командой, работающей за шведским столом, которая всегда была очень внимательна. Поздравляю всю команду.
Номера были чистыми, а кровати — большими и удобными.
Особого упоминания заслуживает расположение, которое просто превосходно. Рекомендую.

Для 4-звездочного отеля это оставляет желать лучшего. Ужин был ужасным, а в ресторане не хватало персонала, не говоря уже о том, что они даже не убрали тарелки во время завтрака, хотя он был приготовлен для немедленной подачи. В спа-центре, помимо необходимости предварительного бронирования, нет джакузи, а вода в бассейне даже не теплая. Не говоря уже о том, что мне пришлось долго ждать, пока уборщица придет в номер, чтобы убраться. Во всех других отелях, где я останавливалась, уборка всегда проводилась утром, а в этом отеле уборка может быть с 9 утра до 5 вечера, а это означало, что послеобеденный сон был невозможен.
Опыт, который я больше не повторю.

Мы забронировали 2 номера, и в обоих был очень сильный запах, который мы не смогли точно определить, но он напоминал смесь газа и канализации, очень неприятный;
Кондиционер был очень грязным, с черными пятнами внутри, что указывало на плесень;
Мы поговорили с администрацией и ждали, пока кто-нибудь придет в номер; поскольку они долго ждали, мы позвонили, они сказали, что ничего не могут сделать, поговорили с техническим персоналом, но даже не пришли в номер проверить, сказали, что это не стоит того, потому что отель занят.
Доступ в спа-центр возможен снаружи отеля, без ворот или забора; наш номер находится на 1-м этаже, который является цокольным этажом, поэтому любой может легко попасть на территорию отеля и в номер через окно. Мы не видели никаких камер видеонаблюдения снаружи.
У нас была бронь в ресторане, нам позвонили за 1 час 30 минут до этого и попросили приехать раньше, потому что они приняли бронь на 150 человек, иначе нашу бронь пришлось бы отменить. Так и получилось, нам пришлось в последнюю минуту искать другое место для ужина, что было непросто, потому что практически все в этом районе было закрыто, возможно, из-за праздника. В итоге мы поужинали в расположенном неподалеку Burger King.
Очень простой завтрак для 4-звездочного отеля и низкое качество приготовления еды.
Короче говоря, это был ужасный опыт, связанный с отелем, и мы никому его не рекомендуем.

Отличный отель; негативные отзывы совершенно неоправданны. Нас было двое, и мы забронировали номер по пакету Smartbox, который включал ночь, ужин и завтрак. Номер был безупречно чистым и просторным, а кровать – невероятно удобной. Ужин был превосходным; можно было выбрать все, что угодно (закуску, основное блюдо, десерт), порции были щедрыми, а качество – отличным. Хотя на завтрак на следующий день выбор был ограничен, все было очень вкусно. Были и сладкие, и соленые блюда. Администратор была невероятно приветлива, когда мы приехали (пятница, 17 апреля, около 20:00). Мы испанцы, и она очень старалась говорить на нашем языке. Она была очень приятной. Мы рекомендуем этот отель на 1000% и обязательно вернемся. Кроме того, здесь есть бесплатная парковка.

Отель приемлемый, но не соответствует своему 4-звездочному рейтингу. Номер простой, без декора, с кроватью, прикроватными тумбочками и простым письменным столом; открытый шкаф затрудняет организацию вещей. Видны признаки недостаточного ухода: кривые полки, поцарапанные и грязные стены, а возле окна мы обнаружили древесных жуков.
Бассейн с подогревом находится на открытом воздухе, поэтому нужно выйти из здания на 4-м этаже и подняться по лестнице, но это было указано на сайте. Мы бронировали через Odisseias и имели бесплатный доступ к бассейну и сауне, но необходимо было взять с собой полотенца, плавательную шапочку и тапочки.
Звукоизоляция плохая: мы слышали людей в коридорах, воду из туалетов в других номерах и фоновую музыку возле лифта до поздней ночи и утра, даже после просьбы уменьшить громкость.
Телевизор работал плохо, а пульт дистанционного управления был неисправен.
К положительным моментам можно отнести расположение, кондиционер, фен, Wi-Fi, дружелюбный персонал (до определенного предела) и удобную регистрацию заезда.
Завтрак улучшился на второй день, хотя в первый день было сложно получить кофе и пополнить запасы еды, например, хлеба и фруктов, и приходилось делать заказ.
В целом, пребывание было приемлемым, но я ожидал большего комфорта, обслуживания и внимания к деталям за такую ​​цену и рейтинг отеля.

Отель приемлемый, но, честно говоря, я не считаю его достойным своей звездной оценки. Номер довольно простой, без какого-либо декора — только кровать, две прикроватные тумбочки и обычный письменный стол. Шкаф открытый, что создает постоянное ощущение беспорядка в помещении.
Некоторые детали свидетельствуют о недостаточном уходе: полки в спальне и ванной комнате кривые, стены грязные и поцарапанные, а облупившаяся краска на стуле. В номере также нет обычных штор, только плотные, которые, помимо грязи, порваны в одном углу. Это означает, что при попытке открыть их, чтобы впустить свет, любой, кто находится снаружи — включая жильцов дома напротив — может видеть, что происходит внутри номера, что значительно нарушает приватность.
Еще один минус — отель не предоставляет халаты или тапочки, чего можно было бы ожидать от отеля этой категории. Полотенца также в ограниченном количестве: только одно банное полотенце и одно полотенце для лица на человека. Учитывая наличие в отеле бассейна, было бы идеально предоставить хотя бы два полотенца на каждого гостя: одно для бассейна и одно для душа. Кроме того, полотенца в ванной были в пятнах, а простыни имели очень сильный запах отбеливателя.
Подогреваемый бассейн находится на открытом воздухе, что затрудняет доступ, так как для этого нужно выйти из здания и подняться по лестнице. Однако эта информация указана на сайте, поэтому это в какой-то степени ожидаемо.

Номера были неплохие, но с расшатанными плинтусами и некоторыми поврежденными предметами, дружелюбный персонал, плохое качество спа-салона с множеством сломанных вещей, а снаружи здания отеля, где нужно подниматься по лестнице и переходить улицу с маленькими детьми, холод и дождь становятся неудобством. Хорошо приготовленные блюда и хороший завтрак. Что касается ужина в День святого Валентина, который включал напитки, то за газированную воду взяли отдельную плату, потому что в меню была вода, но не газированная. В меню была включена Coca-Cola…
Отсутствие такта в общении с клиентами и очень плохое впечатление таким отношением.

Очень плохой отель для своего звездного рейтинга!
Спа-центр расположен за пределами отеля, и зимой нам даже пришлось заплатить 15 евро за бассейн с поврежденной отделкой, дырами в стене, неполной электропроводкой, а сауна и турецкая баня работали некорректно!
Маленький номер с маленьким телевизором и шкафом, больше похожим на полки в хостеле.
В ванной комнате был сломан дозатор, а когда мы пришли в номер, там было больше жидкости, чем камня.
Персонал был дружелюбным, но вот так, для 4-звездочного отеля и за такую ​​цену это того не стоит. Я бы смирился с этим в 2 — или 3-звездочном отеле с гораздо более низкой ценой за ночь.

Приветливый и отзывчивый персонал. Простые, современные и просторные номера. Телевизор не работал, а кондиционер был направлен в сторону шкафа, что затрудняло обогрев номера. Крытый бассейн, доступный снаружи, с подогревом воды, но для посещения требовалось предварительное бронирование. Гараж был закрыт на ночь. Завтрак был разнообразным и качественным. Номер был не очень чистым, когда мы приехали; на поверхностях была пыль, а на полу – грязь.

Я забронировала 29 номеров для своей свадьбы. Из них 8 были забронированы на две ночи. Это означало, что эта бронь составляла значительную часть дохода отеля. У отеля был полный список всех гостей, включая даты их прибытия, типы номеров и наши (жениха и невесты) удостоверения личности. Когда мы приехали в отель в конце приема, уже зарегистрировавшись, нам сообщили, что ключ от нашего номера уже забрали. В итоге отель отдал наш номер гостю с тем же именем, что и у жениха! Гостю, который должен был проживать в одноместном номере и который, к счастью, даже был включен в наше бронирование. Насколько мы поняли, номер мог быть предоставлен любому человеку с тем же именем, что и у жениха. Мало того, что при регистрации нам выделили другой номер, якобы улучшенный, но идентичный тому, за который мы уже заплатили, отель еще и решил взять с нас плату за один из 29 номеров, в которые гости не смогли заселиться. Нам сказали, что это политика отеля, и плата взимается потому, что он был полностью заполнен. Другими словами, нам повезло, что нам дали последний свободный номер, когда мы приехали в отель в 3 часа ночи, иначе мы бы спали на улице в нашу свадебную ночь! Такое неуважение и пренебрежение к клиенту неоправданны. Более того, то, как они пытались оправдать эту ошибку на следующий день, продемонстрировало еще одно отсутствие профессионализма, обвинив конкретного сотрудника, в то время как ответственность за ошибки должна нести вся компания.

Расположение отличное, а персонал очень дружелюбный. Особенно мне понравились чистота и комфорт номеров. ВСЁ БЫЛО БЕЗУПРЕЧНО.
Что касается улучшений, мы забронировали номера с завтраком; должна сказать, выбор был очень скудный — 90% составляла разогретая выпечка. Для отеля с таким большим залом для завтраков они должны предлагать больше разнообразия. «Свежий сок» был из дешевой картонной упаковки и настолько прозрачный, что выглядел как напиток «Водолей». Им следовало бы хотя бы улучшить качество еды; из фруктов были только персик и дыня, больше ничего!

Ужасное обслуживание в ресторане. Я не смогла поужинать, потому что обслуживание было очень поздним.
Ужин принесли в номер к моему приезду.
Я объяснила, что не могу есть жирную пищу, потому что у меня аутоиммунная диета.
— Мне подали подгоревший лосось.
— Я съела его холодным и проснулась с болью.
Это блюдо было абсолютно некачественным и несъедобным.
— Номер казался чистым.
— Телевизор показывал только прямые трансляции.
— Кровати плохо заправлены, потому что для верха и матраса использовали одну и ту же простыню.
— Постоянный шум текущей воды и насоса.
— Девушки на ресепшене, все бразильянки, были дружелюбны.
— Все работники, которых я видела, даже на кухне, были из Бразилии, кроме одной девушки.
Но никакая дружелюбность не может скрыть того факта, что повар не умеет готовить. Невозможно назвать шеф-поваром человека, который подает такое блюдо.
— 4 звезды? Никогда в жизни! Просто потому, что здесь есть бассейн.
— массаж доступен только по выходным.
— номера 2 звезды.
— даже бесплатной воды нет.
— а когда принесли бутылку воды, у меня даже не было стакана, чтобы налить себе.
— никакого декора.
— освещение ужасное и неудобное, полно белых флуоресцентных ламп — если бы они заменили лампочки на теплые желтые, это значительно улучшило бы атмосферу отеля. И.
— ресторан, который больше похож на кафетерий.

Друзья дали нам смарт-бокс, и мы нашли этот отель. Мы провели два дня и две ночи, включив завтрак и ужин. Отель был очень приятным. Персонал был приветливым, особенно девушка, которая обслуживала нас во время ужина. Номер был хороший, с просторной ванной комнатой и чистым. В стоимость проживания входили оба дня посещения спа; нужно бронировать заранее. Турецкая баня не работала, и я пользовался сауной только один день. Бассейн был отличный, вода была замечательной температуры.
Им стоит улучшить обстановку в районе спа, так как она выглядит довольно запущенной.
Бесплатная парковка с прямым доступом к отелю.
Полчаса езды от Авейру.
В целом, очень хорошо; тихое место.

Неприятный опыт!
Мы приехали, чтобы провести две спокойные ночи. Утром второго дня мы уехали около 10:30 и вернулись после 18:00, оставив табличку с просьбой убрать номер. По прибытии мы обнаружили, что ничего не было сделано, хотя уборка должна была быть произведена до 17:00. Мы сразу пошли на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но они не проявили к нам никакого интереса. На следующий день при выезде они даже обозвали нас лжецами, лишь бы не делать этот маленький жест доброй воли!
Отель, обслуживание и приём не соответствуют ни звёздам, ни цене!
Мы никогда сюда не вернёмся; спасибо вам за то, что испортили нам конец отпуска!

Несмотря на 4 звезды, впечатления от отеля совсем не оправдали ожиданий. Цены высокие, и практически всё оплачивается отдельно: (бассейн 15 евро в час, шапочка 6 евро с человека, полотенца, даже детская кроватка).
Расположение… ну, оно не так уж и плохое, но всё же это Агеда, что не оправдывает цены. Зато есть панорамный вид на другое здание – редкая роскошь.
Зона у бассейна ощущается как отдельное пространство, как по расположению, так и по состоянию. В раздевалках стоит неприятный запах, халаты просто не появляются, а сауна «на ремонте» – видимо, уже довольно давно. В целом, пространство выглядит несколько запущенным, что не способствует обещанному расслабляющему отдыху.
Интерьер отеля устарел, безликий и не совсем соответствует тому, чего ожидаешь от 4-звёздочного отеля.
Из плюсов — удобная кровать, приличный завтрак и бесплатная парковка — детали, которые, к сожалению, не искупают всего остального.

Крайне не рекомендую. Хотя мы читали отзывы перед поездкой, отрицательные были удивлены.
Одни лишь положительные моменты — расположение отеля и комфорт номера.
В целом, комфорт оставляет желать лучшего. Двери номеров закрываются с трудом, приходится хлопать (как в нашем, так и в других номерах, что мы слышали бесчисленное количество раз). Чистота в ванной комнате приемлемая, а вот душевой поддон очень скользкий.
Мы уже знали о платном доступе в бассейн и о необходимости взять с собой шлёпанцы и шапочку для плавания. Не хватало только информации о полотенцах, которые стоят 3 евро каждое. Это просто абсурд, учитывая, что доступ уже платный! Поскольку это платная услуга, мы ожидали гораздо более качественного размещения, чем получили. Однако хуже всего то, что бассейн грязный (на дне и с насекомыми на поверхности), а часть оборудования (душ и фонтанчики) не работает. Учитывая, что эта услуга требует предварительного бронирования, сложно понять, почему они хотя бы не позаботились об уборке.
За завтраком можно было бы ожидать, что кто-то будет рядом, чтобы помочь, но мы видели их лишь мельком (хотя слышали несколько громких голосов из кухни/столовой).