Casa do Vinho Sintra Guest House

Сбежать из этого заведения! Полный обман!
Мы забронировали номер с 21 по 24 июля напрямую у них на 6 человек и 1 собаку. В день нашего прибытия, за 5 минут до того, как мы подъехали к отелю на машине, они объявили, что у них нет для нас места! Мы получили электронное письмо с подтверждением! Затем они пытаются выдать себя за хороших людей, говоря: «Очень жаль, что это не их вина, а дело в сотруднике, который занимается бронированием, с которым у них возник конфликт, и которого они уволили». Поэтому предлагаю вам ознакомиться с другими комментариями об этом заведении, в которых говорится примерно о том же, но год или даже два назад! Не думаю, что нужно так много времени, чтобы уволить человека, который не регистрирует бронирования, тем более, что мы получили электронное письмо с подтверждением, и когда мы приехали в Синтру и позвонили им, женщина, с которой мы разговаривали по телефону, сказала, что они нашли наши бронирования в своих файлах с нашими именами и датами. Несмотря ни на что, вы видите, что есть и положительные отзывы, потому что, на мой взгляд, они принимают больше бронирований, чем должны, а затем отправляют обратно тех, для кого у них нет мест, иногда оставляя их ни с чем, а иногда отправляя их в другие отели, которые замешаны в их мошенничестве и берут с вас полную стоимость, потому что вы забронировали для них номера в последнюю минуту, как в случае с отелем NH, который также находится в Синтре!

Хороший отель в центре города Синтра, его расположение идеально подходит для подъема к замку Пена даже пешком, плюс вдоль тропы есть скала для скалолазания, что, конечно, не помешает.

Отличное расположение. Красиво оформленные номера. Удобные кровати. Простой, но хороший завтрак. Прекрасные места для сидения на открытом воздухе, чтобы потягивать их превосходные вина. Обслуживание нормальное, но не лучшее. Рекомендую.

Сначала мне было трудно тащить переноску с автобусной остановки, но было бы проще, если бы я поискал маршрут на машине в Google Maps. Я искал пешком, и это не было беспорядком. Было трудно найти вход, но близлежащий ресторан дал мне хорошие указания, так что я нашел его. Ресепшн также был дружелюбным, что было приятно. Состояние номера было очень хорошим. Он был очень просторным и чистым.

Я забронировал номер вчера вечером и все еще жду ответа от отеля.
Низкий уровень обслуживания… телефон отключен… нет ответа по электронной почте.
Я искренне считаю, что это грабеж — снимать деньги со счета клиента и не предоставлять код или объяснение произошедшего.
Они определенно заслуживают того плохого отзыва, который у них есть.
Я хочу вернуть свои деньги прямо сейчас.
Очень плохой опыт, действительно плохой, потому что я заплатил за сон у двери отеля.
Отсутствие честности и высокого уровня обслуживания.

Гостевой дом имеет прекрасное расположение в Синтре, откуда очень легко добраться до памятников.
Тем не менее, во время нашего трехдневного пребывания мы столкнулись с несколькими неудобствами, которые накопились и омрачили для нас впечатления от Синтры.
Спальня большая, но в ней отсутствуют важные элементы, такие как мусорное ведро, вешалки или крючки для одежды, вешалки для полотенец и поверхность в ванной, на которую можно положить одежду и личные вещи. Мы не могли повесить полотенца или пальто после дождя, и ко второму дню все полотенца были мокрыми. Ни в номере, ни в вестибюле нет чайника для нагрева воды.
Два утра из трех утра в душе не было горячей воды, потому что водонагреватель общий для всех спален, что для меня в отеле просто безумие; в ванной иногда в течение дня пахнет канализацией, а это значит, что дверь нужно держать закрытой, чтобы не отравить комнату.
Обслуживание клиентов посредственное, мы запросили QR-код, чтобы выйти на улицу с водителем, но так и не получили ответа; после 5 на стойке регистрации никого нет; когда мы упомянули о возникших проблемах, никакого решения не было предложено, как и никаких извинений, дама отмахнулась от этого, как будто это было нормально.
Во время нашего трехдневного пребывания в номере не производилась уборка, что является проблемой, поскольку не менялись влажные полотенца, не пополнялась туалетная бумага и не менялось мусорное ведро в ванной.

Хорошее место и дружелюбный и добрый персонал. Расположение позволяет вам дойти пешком до ресторанов и некоторых туристических достопримечательностей, таких как Национальный дворец и Кинта-да-Регалейра.

Мы провели две ночи, три дня. Катастрофа за катастрофой.
1-й день Один час пешком до заселения. Они знали о нашей брони, но у нас не было выделенного номера. Заплатили заранее и с нас требуют деньги.
На второй день нам поменяли номер. Завтрак за общим столом с 10 другими людьми. В новой комнате мы даже слышим, как открываются и закрываются молнии в соседней комнате.
3-й. День. Они оставляют нас без завтрака. До закрытия завтрака осталось 1:30, и менеджер уже все собрал и моет чашки и столовые приборы без мыла. Завтракали на улице, 18 евро.
Чтобы попасть в отель, он должен предоставить нам QR-код для преодоления барьера. Нас отправили двоих ждать 40 минут под дождем.
Кстати, чтобы выйти или войти в отель, сначала придется преодолеть уклон около 30 градусов, без грипсов и с португальским тротуаром, который точно не является противоскользящим.
И это все.
В ответ, если вы считаете, что отель Ibis предлагает более высокое качество, вы мне уже все сказали. Кстати, мы останавливались в Ибисе и проблем никогда не было. Всего наилучшего.

Отличный опыт в этом отеле.
Все очень чисто, уютно, номера организованы, вполне полноценный и разнообразный завтрак, 20-ти точечный персонал, внимательный и дружелюбный.
Поздравляем госпожу Дульсе за ее доброту.
Вид из номеров очень красивый, отель очень удачно расположен.

Очень хороший отель 5 мин. Прогулка от Национального дворца и автобусных остановок до исторических мест. Чистые и комфортабельные номера, очень отзывчивый персонал, отличный выбор на завтрак. Дульсе на стойке регистрации делает это место особенным.

Волосы в раковине, волосы на полу, туалетная бумага, уже использованная другими покупателями, повсюду пыль.
Кроме того, дверь в ванную не запиралась.
Администратор (единственное вежливое замечание за этот опыт) быстро приступил к уборке, хотя и только в ванной (как видно из фотографий, которые я прилагаю).

Абсолютно магічний готель в магічному місті Сінтра. Нас зустріла надзвичайно приємна жінка та поселила. Номера дуже атмосферні та затишні. Ліжка дуже дуже зручні та великі. Я не розумію негативних відгуків, тому що в нас з друзями пройшло все абсолютно ідеально. Ми також припаркувалися біля самого готелю, але заїхати туди зможе не кожен, бо дуже вузький проїзд, потрібна маленька машина. Також сюди можна з тваринами.
Недоліком був тільки сніданок. Ми на нього не пішли, бо коштував він 13 євро а вибір дуже маленький. За ці гроші можна поснідати більш повноцінно в кафе.

Будьте очень осторожны с этим местом. Мы забронировали номер через сайт Booking. Когда мы приехали, отель не запомнил нашу бронь. В итоге нам предоставили комнату, в которой не было электричества, а в ванной была протечка воды. В номере было две кровати вместо двуспальной. Когда мы пожаловались на ситуацию, они сказали, что вернут деньги. Мы запросили возврат средств на сайте Booking, но он не был принят. Служба отеля ни разу с нами не связалась. Нам до сих пор не вернули деньги, каждый раз, когда мы звоним, они говорят, что позаботятся об этом. Это полное мошенничество. Будьте очень осторожны, не оставайтесь в этом месте!

Недопустимо. Отменяет бронирование накануне в 20:00. Мы забронировали ночь с 16 апреля на 2 мая. У вас было достаточно времени, чтобы проверить свое расписание. Никакого решения не предлагается. Ноль профессионализма. Я категорически не рекомендую.

В моей комнате нет Wi-Fi, как указано в инструкции. Я устроился и пошел поужинать, а вернувшись, обнаружил, что входная дверь заперта, пока я проверял, работает ли мой ключ, прежде чем выйти. Предоставленный телефон отвечает, и это хорошо. Номер просторный и хорошо обставлен. Для меня попасть в приемную было трудом из-за крутого склона — один раз поскользнулся и упал, еще несколько раз поскользнулся. Надеюсь, это будет хороший день, когда вы выедете.

Из трех дней, которые мы там провели, горячая вода была у нас только один день. Они не смогли связаться с нами, чтобы сообщить о проблеме и объяснить, когда все вернется в норму. Последнего так и не произошло, поскольку мы продолжали держать в номере холодную воду до последнего дня. У них даже не хватило любезности предложить нам компенсацию за такое катастрофическое обслуживание. Доступ к горячей и холодной воде — это нечто необходимое и элементарное, на что мы не могли рассчитывать. Им следует усилить уборку и проверить канализацию, потому что душ быстро переполнился, а ванная комната была затоплена. Единственная хорошая вещь — это расположение. Я не рекомендую вообще.

Идеально расположен в самом сердце старой Синтры.
Хотя до него нелегко добраться на машине, если не повезет или не будет нескольких часов опыта!
Просторные и со вкусом оформленные номера, очень рекомендую!