Отзыв об отеле Casa do Vinho Sintra Guest House 4*

Ужасный опыт и неприемлемое управление!
Мы прибыли в отель в 17:15, в пределах официального времени заселения. Нам сообщили, что ключи будут оставлены в сейфе с кодовым замком, но когда мы открыли его, ключей внутри не оказалось.
Мы несколько раз пытались связаться с администрацией по телефону и через сообщения, но безрезультатно. Нас оставили на улице на холоде более чем на час без помощи, и мы смогли войти в номер только около 18:30.
Из-за этой задержки мы пропустили предоплаченную, ограниченную по времени экскурсию во дворец Пена, которую невозможно перенести, а это значит, что мы полностью упустили возможность посетить одну из главных причин нашей поездки в Синтру.
Администрация признает проблему с доступом, но отказывается предложить какую-либо компенсацию и считает вопрос закрытым, что демонстрирует полное безответственное отношение к гостям.
Администрация признает проблему с доступом, но отказывается предложить какую-либо компенсацию и считает вопрос закрытым, что свидетельствует о полном отсутствии ответственности перед гостями.
Кроме того, фактическое состояние жилья не соответствует заявленному: видны следы протечки на деревянных полах, явные признаки износа в ванной комнате и общее отсутствие технического обслуживания.
Очень разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовал это место, особенно если для вас важна быстрая регистрация заезда и базовое обслуживание клиентов.