Отзыв об отеле Casa do Vinho Sintra Guest House 4*

Гостевой дом имеет прекрасное расположение в Синтре, откуда очень легко добраться до памятников.
Тем не менее, во время нашего трехдневного пребывания мы столкнулись с несколькими неудобствами, которые накопились и омрачили для нас впечатления от Синтры.
Спальня большая, но в ней отсутствуют важные элементы, такие как мусорное ведро, вешалки или крючки для одежды, вешалки для полотенец и поверхность в ванной, на которую можно положить одежду и личные вещи. Мы не могли повесить полотенца или пальто после дождя, и ко второму дню все полотенца были мокрыми. Ни в номере, ни в вестибюле нет чайника для нагрева воды.
Два утра из трех утра в душе не было горячей воды, потому что водонагреватель общий для всех спален, что для меня в отеле просто безумие; в ванной иногда в течение дня пахнет канализацией, а это значит, что дверь нужно держать закрытой, чтобы не отравить комнату.
Обслуживание клиентов посредственное, мы запросили QR-код, чтобы выйти на улицу с водителем, но так и не получили ответа; после 5 на стойке регистрации никого нет; когда мы упомянули о возникших проблемах, никакого решения не было предложено, как и никаких извинений, дама отмахнулась от этого, как будто это было нормально.
Во время нашего трехдневного пребывания в номере не производилась уборка, что является проблемой, поскольку не менялись влажные полотенца, не пополнялась туалетная бумага и не менялось мусорное ведро в ванной.
Комната и кровати правильные, но никаких усилий по декорированию не предпринимается, и они сведены к строгому минимуму. За такую ​​цену этот отель того не стоит.
К сожалению, поначалу мы пытались быть позитивными, но это просто непрофессионально.
Если бы вы также могли дать слово своему соседу, чтобы он перестал запирать свою собаку на улице на морозе на несколько часов, мы были бы признательны.