Marques Design I by Homing

Ужасный опыт. По прибытии в апартаменты «Alfama Premium» мы обнаружили их в очень плохом состоянии. Было ужасно грязно: на батарее в одной из ванных комнат висели использованные носки, еще одна пара носков лежала в шкафу, на одной из прикроватных тумбочек валялись многочисленные окурки от IQOS, кран в ванной не работал, и в довершение всего, у одной из кроватей отсутствовала ножка, из-за чего нам приходилось спать с наклоненным матрасом на протяжении всего пребывания.
Мы связались с администрацией в тот же день, чтобы сообщить обо всем этом, но за все время нашего пребывания не получили никакого ответа. НАМ ПРИШЛОСЬ СПАТЬ НА СЛОМАННОЙ КРОВАТИ.
В целом, чистота и состояние были неприемлемыми, а отсутствие обслуживания клиентов только усугубило ситуацию. Я не рекомендую это жилье.

Мы забронировали апартаменты, и через неделю нам написали, что произошла ошибка и нас переселяют в другие апартаменты. Хотя мы не чувствовали себя уверенно, мы согласились, потому что апартаменты были лучше и просторнее.
Настоящая проблема возникла в день заселения: мы уже ехали в Лиссабон, когда нам снова написали, что из-за якобы ремонта нас снова переселяют. На этот раз в гораздо меньшие апартаменты, но без тех удобств, что были изначально (ни кондиционера, ни выбранного нами современного дизайна). У нас больше не было времени искать альтернативу, поэтому нам ничего не оставалось, как согласиться.
Самое ужасное, что нам ни разу не предложили компенсацию за проживание в некачественном жилье. Ни малейшего жеста, даже бесплатной кофейной капсулы… Ничего. Ужасное руководство и нулевая служба поддержки.

ИЗБЕГАЙТЕ ИХ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ 😡🤮‼️
Они непрофессиональны. Они используют сарказм, выбирают, что сказать.
Обивка плохо пахла, на стульях была сильная пыль, которая пачкала нашу одежду.
В первую из трех ночей я не могла уснуть, лежа на плохо застеленной кровати в отеле Alvor Paradise, меня мучили аллергические симптомы, першение в горле, зуд в носу, и у меня начали отекать дыхательные пути. Я достала из своего чемодана одежду, чтобы накрыть подушку и уснуть в 4 утра, но утром обнаружила, в каком состоянии находятся подушки и одеяло: грязные, пожелтевшие и зараженные. Когда я пожаловалась на пылевых клещей, они спросили, как я могла их увидеть, если они микроскопические. (! ) Они работают не в той сфере. Гостеприимство – это полная противоположность тому, чем они занимаются. Мне пришлось прервать свой отпуск и вернуться домой, зная, что с таким стилем общения я не получу чистые подушки или полные комплекты постельного белья.
ВНИМАНИЕ: На Booking. Com у них удивительно низкий рейтинг — 7. Более того, Booking. Com занял уклончивую позицию, чтобы избежать ответственности за такое плохое обслуживание. Сообщите о них!
На электронное письмо с просьбой о возврате средств ответа так и не последовало.

АГЕНТСТВО БЕЖИТ!
Не заслуживает ни одной звезды.
НЕРЕАЛЬНЫЙ опыт!
Фактически агентство собирает деньги за аренду, но не платит ВЛАДЕЛЬЦАМ.
Куда идут деньги?
У НАС ЕСТЬ 2 МЕСЯЦА ОКУПАЕМОСТИ, НЕСМОТРЯ НА НАШИ РАЗНЫЕ НАПОМИНАНИЯ.
Менеджер больше не отвечает ни на телефонные звонки, ни на наши электронные письма.
Невозможно с ним встретиться.
НЕЧЕСТНОЕ АГЕНТСТВО… НЕ СЕРЬЕЗНО…
ЧТОБЫ ИЗБЕГАТЬ.

Мошенническая компания. Мы сняли у них квартиру через Expedia. Нам дали ключи для заселения в грязную квартиру — так как в грязных простынях кухонный мусор переполнен плесенью. Нет водопровода, нет электричества. Сказали, что пришлют уборщицу, чтобы просто оставить сумки. Вернулся вечером не убранным. Точно так же. Перестал отвечать на сообщения. Просите вернуть деньги, ответа нет. Нам помогла Expedia — слава богу, мы не забронировали номер напрямую у них! Избегать. Отзывы правильные!

Я использовал бронирование несколько раз, и причина в «доверии» при использовании платформы. То, что со мной произошло, является чем-то необычным и вредным для меня в финансовом отношении, и на сегодняшний день у меня нет возможности найти решение или какую-либо компенсацию.
Я взял на себя задачу исследовать это заведение, и это не первый раз, когда они делают этот шаг: «они произвольно используют деньги клиентов», в данном случае депозиты. К.
Что мне интересно: какие фильтры используются при бронировании, чтобы предотвратить мошенничество такого типа и не дать этим заведениям использовать свою платформу?
Я надеюсь, что они быстро решат мою проблему и добавят хотя бы возврат депозита в 250 евро, и, по его мнению, он показал необходимость компенсировать понесенные расходы в финансовом отношении за счет процентов, взимаемых банком. Потерянное время и возникший стресс, кто возьмет на себя эти убытки. Какой отпуск превратился в кошмар?
И кстати: по прибытии в указанное жилье двуспальную кровать нельзя было использовать, потому что она была сломана, я позвонил в жилье, и до моего отъезда решения не было, и мне пришлось спать на полу.

‼️🦠🤮Кошмар в квартире номер 16
Если и есть ад на земле, то он определенно находится в квартире номер 16. Наш опыт там был абсолютно катастрофическим, и я хотел бы предостеречь всех потенциальных посетителей любой ценой избегать этого места.
Как только мы вошли в квартиру, нас поразил запах, который можно легко сравнить с запахом гнилой еды, хранившейся в комнате неделями. Хотя у нас довольно крепкие желудки, никто из нас не мог вынести этого запаха.
Хуже всего было, когда мы заметили, что на простыне было пятно крови. Да, вы не ослышались — кровь. Как это вообще возможно? Никто из нас не мог этого понять, хотя казалось, что никто даже не пытался быть чистым. И это еще не все – в чайнике, который мы нашли для утреннего чая, мы увидели проблески червивого ада. Черви! Какой гигиенический стандарт он должен соблюдать? Определенно никакой!
Более того, у нас были готовы кровати только на двоих! Диван пришлось застелить самим, что совершенно недопустимо, особенно когда мы заплатили за проживание. Мы все знаем, что гостям следует рассчитывать хотя бы на базовый уровень комфорта и обслуживания.
И если вы думали, что может быть хуже – в душевой кабине плесень. Черные пятна созданы там, где должна быть чистота и гигиенические условия. Как могло случиться, что комната, которая должна создавать ощущение свежести, превратилась в рассадник плесени?
Владелец был высокомерным и полностью игнорировал наши опасения.

Белем апартаменты:
1. Неправильные фотографии и информация об этаже.
2. Беспомощный персонал.
3. Грязная комната.
4. Шумные квартиры, слышны все звуки в доме.
5. Молдис повсюду.
Они не пытались решить ни одну из этих проблем. Ужасное агентство.

Убегайте быстро, ужасный сервис.
Мы арендовали краткосрочное пребывание через них. Мой друг был в пути, мы жили в жилье, и хотя у агентства был мой паспорт, они отказались со мной иметь дело. Просто не взял трубку.
Когда я узнавала, где находятся чистящие средства, контактное лицо мне написало, что я получу 1 туалетную бумагу/5 человек/2 дня и что предоставление чистящих средств незаконно! она повторила, что не будет со мной разговаривать.
Когда я написал ей, что мне это не нравится, она написала, что мне надо съехать и пригрозила вызвать полицию.
Это место, где клиента балуют! 😂

Мы пробыли в квартире в Лиссабоне 8 дней, вид из нашей спальни был потрясающим, однако в самой квартире не хватает нескольких вещей, таких как 2 рулона туалетной бумаги (маленьких) на 5 человек, моющее средство для посудомоечной машины и губка, которую нам пришлось купить в первый день приезда, морозильная камера. Покрытые льдом, простыни и полотенца оказались с дырками после нашего пребывания / владелец мог бы инвестировать в новые /. Я отправил несколько писем в службу поддержки клиентов, чтобы получить возмещение, но без ответа. В конце концов я пожаловался в Expedia, и мне предоставили другой адрес электронной почты, через 9 дней я получил ответ от агентства, и, наконец, моя кредитная карта была возвращена. В целом я ставлю 2 звезды, / возврат денег заставил меня это сделать / я должен сказать Марианна / я думаю, так ее звали / человек, который дал нам ключи в первый день, был очень любезен, она прислала мне указания от аэропорта до агентство за несколько дней до прибытия. Это приложение нуждается в некоторой доработке, особенно в ванной комнате и на кухне полезно использовать мыльную губку для посудомоечной машины и, возможно, 1 рулон бумажного полотенца? Мы заставили это работать.

Я категорически не советую обращаться в это агентство. Они практикуют нечестные методы, обманывая людей и отказываясь возвращать залоговые суммы. Лично я уже больше месяца жду возврата депозита и до сих пор ничего не получил.
Хуже всего то, что они избегают контактов, не отвечая на звонки и электронные письма. Они кажутся намеренно недоступными, ведут себя как будто невидимки, при этом безосновательно удерживая 250 евро.
Предостерегаю вас от этого агентства. Не позволяй себе попасть в ловушку, как я. Такое ощущение, что они ждут, пока клиенты уедут далеко от своей страны, чтобы уклониться от своих обязанностей. Такая практика неприемлема и прискорбна.
Избегайте этого агентства любой ценой, чтобы не оказаться в подобной ситуации.

Один из худших онлайн-опытов, которые я когда-либо имел при онлайн-бронировании за более чем 30 лет. Я сделал двойное бронирование на сайте booking. Com, потому что приложение дало сбой, и я не заметил, что платеж прошел. Когда меня уведомили об этом, я немедленно связался с управляющим недвижимостью, который откровенно солгал мне. Они сказали, что мне следует связаться с booking. Com, но у них нет полномочий на полный возврат средств. Конечно, когда я связался с booking. Com, мне сказали, что это на усмотрение управляющей компании. Мы продолжали пытаться получить возмещение. Мы даже попросили ключи от недвижимости… но, конечно, они развернулись и сдали ее другому гостю. Как я хотел бы прояснить, за более чем 30 лет бронирования вещей онлайн я никогда не сталкивался с такой проблемой. Очень досадный инцидент, который также отнял у нас много времени во время отпуска.

Начну с того, что выскажу свое глубокое недовольство полученным опытом при бронировании квартиры через эту компанию в сотрудничестве с eDreams, куда и подам соответствующую претензию. Бронирование было сделано во время «Черной пятницы» с обещанием значительной скидки, из-за которой квартира предположительно стоила гораздо ниже, чем в среднем по Лиссабону на эти даты.
Во-первых, по прибытии в квартиру нас удивила дополнительная плата в размере 20 евро наличными (несмотря на наши просьбы оплатить картой — что незаконно). Причиной было наше прибытие после 8 вечера. Хотя мы приехали в 20:30, сотрудники, ответственные за передачу ключей, не отвечали на телефонные звонки и не появлялись почти до 22:00, что ограничивало наши возможности ужина шашлыком, так как в большинстве заведений кухня закрывалась в 8. :30 вечера 22:30 в будние дни.
Во-вторых, состояние квартиры было плачевным, проблемы с влажностью, неприятные запахи и постоянный шум по ночам. Внутри комнаты для увеличения стоимости пристроили незаконно построенную ванную комнату, лестницы настолько узкие, что мой парень ростом почти 1, 90 метра не смог на них поместиться, отсутствие отопления в середине ноября, порванная занавеска, затянутая целлофаном, и отсутствие Средство для посудомоечной машины (фея), которое нам пришлось купить самим, и мы предпочитали выбросить его перед уходом, а не оставлять им на полу.

Не тратьте время на это агентство!
1)
Прибыв в субботу вечером после 20:00 (20:15) в это жилье, два сотрудника встретили нас там и попросили 20 евро наличными (вероятно, из-за задержки, но на их веб-сайте было указано 15 евро). Я ясно сказал им, что могу прийти в агентство на следующий день, чтобы заплатить картой/чеком, и отказался от моего предложения.
2)
Неприятный запах влажности в помещении, который подавляет… Действительно, только 2 окна в номере, плохо расположенные, и нет VMC.
В результате помещение было покрыто плесенью/грибком на стенах/потолке, а простыни были влажными.
Купили пахнущий спрей, но ничего не изменилось, да и осушитель покупать не до меня.
3)
Поврежденное зеркало, разрушенный пол на кухне, порванная штора, комар, придавленный к стене, труднодоступная первая входная дверь (очень узкая и очень сложно повернуть ключ).
4)
Твари на кровати (видео прилагается), влажность и ветхость их явно привлекают…
5)
В номере нет автоматического детектора дыма, я не обязательно знаю наизусть правила безопасности в Португалии, но мне кажется, что это европейский стандарт.
ОПАСНОСТЬ!
Поэтому мы пошли на следующий день жаловаться, поначалу о наших проблемах знать не особо хотели, как только я показала фотографии, персонал быстро изменил свое поведение.
Поэтому они предложили нам другое жилье, конечно, хорошо расположенное и чистое, но без кухни, и это не мешает мне жаловаться на первое жилье.

Мой худший опыт в Лиссабоне. После прибытия в квартиру и нескольких звонков нам наконец ответили, но, к нашему удивлению, нам пришлось пойти за ключами в офис, расположенный в 20 минутах езды на машине от квартиры. Когда мы говорим им, что они могли бы предупредить нас раньше и что обычно есть кто-то, кто вас примет, они ироническим тоном отвечают, что у них нет армии.
Забрав ключи, мы прибыли в квартиру (третий этаж без лифта и с очень крутой лестницей), подняли чемоданы и убедились, что ключи не соответствуют квартире. Мы решили попробовать тот, что ниже, и дверь открылась (мы думаем, что это ошибка). При входе, помимо сильного запаха сантехники, мы заметили, что в комнатах висит одежда и чемоданы, но квартира как будто напоминала ту, которую мы бронировали. Однако мы решили вернуться наверх и проверили, открыта ли квартира (студия только с одной кроватью на 4 человек). Мы звоним еще раз, утверждая, что это ошибка, но звонок задержали на полчаса. Когда нам наконец отвечают с другого телефона, то сообщают, что наша квартира занята. Они не дают нам другого выхода, кроме как остаться здесь. А еще стоит отметить отсутствие уборки: стулья в пятнах, неприятный запах, грязная столешница, волосы в душе и шторы с пятнами.
Кстати, в ванной почти нет света, а у входа в квартиру стоит шкаф с зонтиками и баллончиками с краской.
За все это берут 433 евро всего за три ночи.

Отличный сервис! Приятный персонал! Все доступно и доходчиво объясняют ;) Очень быстрая регистрация ;)