Неповторимый опыт!
Он совершенно не соответствовал фотографиям и информации, представленной на соответствующих платформах.
С момента прибытия качество обслуживания оставляло желать лучшего.
Меня заранее не предупредили о закрытии бассейна, неработоспособности тренажерного зала, а также о неисправностях и непригодности других зон, таких как турецкая баня и душевая.
На полу валяются осколки стекла, и видны явные признаки отсутствия надлежащего ухода.
При регистрации с меня взяли 165 евро, которые якобы включали приветственное оформление для детей, хотя в электронном письме было указано, что оно входит в цену в 123 евро.
Когда я обратился к сотруднику, мне сказали, что электронное письмо коллеги было «скопировано и вставлено» по ошибке (как будто это моя вина…).
В апартаментах, несмотря на то, что я сообщил, что нас трое, нас всех посадили на одну кровать.
В апартаментах было две спальни, но одна была заперта, что было совершенно непонятно. Я смирилась с этим, и мы втроем комфортно спали на двуспальной кровати – в конце концов, это мои дочери.
Завтрак, который изначально обещали доставить в номер в корзинке, в итоге подали в ресторане, и качество было очень низким.
Я приехала провести выходные с дочерьми, младшая из которых отмечала свой день рождения в субботу, и из-за череды неудач мне пришлось покинуть отель и забронировать другой, чтобы обеспечить дочери счастливый и достойный день.
Я поговорила с тремя сотрудниками, и никто из них не смог извиниться.
Отсутствие профессионализма было неприемлемым и печальным.
Я слышала, как другие гости выражали точно такое же разочарование по поводу фактического состояния отеля и несоответствия между тем, что рекламируется, и тем, что предлагается на самом деле. Это лишь подтверждает, что это повторяющаяся проблема.
В помещении есть все необходимое для комфортной жизни; Квартиры красиво оформлены, вид приятный, а расположение привлекательное. Однако ничто из того, что рекламируется, не соответствует реальному опыту, который предоставляется клиенту, и это очень расстраивает, когда такой большой потенциал полностью рушится из-за отсутствия коммуникации, технического обслуживания и организации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он совершенно не соответствовал фотографиям и информации, представленной на соответствующих платформах.
С момента прибытия качество обслуживания оставляло желать лучшего.
Меня заранее не предупредили о закрытии бассейна, неработоспособности тренажерного зала, а также о неисправностях и непригодности других зон, таких как турецкая баня и душевая.
На полу валяются осколки стекла, и видны явные признаки отсутствия надлежащего ухода.
При регистрации с меня взяли 165 евро, которые якобы включали приветственное оформление для детей, хотя в электронном письме было указано, что оно входит в цену в 123 евро.
Когда я обратился к сотруднику, мне сказали, что электронное письмо коллеги было «скопировано и вставлено» по ошибке (как будто это моя вина…).
В апартаментах, несмотря на то, что я сообщил, что нас трое, нас всех посадили на одну кровать.
В апартаментах было две спальни, но одна была заперта, что было совершенно непонятно. Я смирилась с этим, и мы втроем комфортно спали на двуспальной кровати – в конце концов, это мои дочери.
Завтрак, который изначально обещали доставить в номер в корзинке, в итоге подали в ресторане, и качество было очень низким.
Я приехала провести выходные с дочерьми, младшая из которых отмечала свой день рождения в субботу, и из-за череды неудач мне пришлось покинуть отель и забронировать другой, чтобы обеспечить дочери счастливый и достойный день.
Я поговорила с тремя сотрудниками, и никто из них не смог извиниться.
Отсутствие профессионализма было неприемлемым и печальным.
Я слышала, как другие гости выражали точно такое же разочарование по поводу фактического состояния отеля и несоответствия между тем, что рекламируется, и тем, что предлагается на самом деле. Это лишь подтверждает, что это повторяющаяся проблема.
В помещении есть все необходимое для комфортной жизни; Квартиры красиво оформлены, вид приятный, а расположение привлекательное. Однако ничто из того, что рекламируется, не соответствует реальному опыту, который предоставляется клиенту, и это очень расстраивает, когда такой большой потенциал полностью рушится из-за отсутствия коммуникации, технического обслуживания и организации.