Agua Hotels Mondim de Basto

Нам понравилось наше пребывание, и в целом мы сочли удобства достаточными. По запросу нам также предоставили двуспальную кровать, что было очень кстати, поскольку, как мы знаем, это зависит от наличия свободных мест. Однако кондиционер в номере, казалось, работал, но он едва охлаждал комнату, даже при температуре 16°C. Мы проверили, что окна полностью закрыты, так как, как мы знаем, в некоторых отелях есть системы, которые блокируют работу кондиционера, если окна открыты, но проблема осталась.
С другой стороны, мы хотим отметить дружелюбие и профессионализм персонала. Особого упоминания заслуживает Орландо из бара, который, несомненно, был одним из лучших моментов нашего пребывания. Его обслуживание было исключительным с самого первого момента: дружелюбный, внимательный и всегда с улыбкой. Сразу видно, когда человек любит свою работу и искренне заботится о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
Что касается шведского стола, мы нашли его довольно ограниченным и очень простым, без чего-либо особенно примечательного.
Наконец, мы считаем, что спа-зоне необходима более тщательная чистка окон, поскольку они были очень грязными и практически непрозрачными, что снижает ощущение заботы в пространстве, которое должно располагать к расслаблению.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Água Hotels Mondim de Basto. Честно говоря, сложно найти какие-либо негативные моменты, так как впечатления от начала до конца были превосходными.
Хочем особо отметить дружелюбие и профессионализм всей команды, особенно Марисы, Кристиано, Нуно, которые сопровождали нас во время ужинов, и г-на Марио на ресепшене. Они всегда были чрезвычайно внимательны и внесли огромный вклад в то, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
Это очень хорошо подготовленный отель для семей с детьми. Большое внимание уделяется обеспечению комфортных условий для малышей: здесь есть детская площадка, детский бассейн и различные зоны для безопасных игр.
Мы выбрали полупансион и остались очень довольны. Завтрак очень разнообразный и полный. На ужин, хотя он был по меню, обслуживание всегда было быстрым и без задержек. Меню включало закуску, основное блюдо и десерт, даже для детей, которые едят бесплатно, что мы сочли отличным предложением.
Номер был очень хорошо оборудован, включая детскую кроватку для нашего малыша. Кровати были удобными, а также у нас был приятный балкон со столиком и двумя шезлонгами, идеально подходящий для отдыха и наслаждения видом.
Чистота была безупречной на протяжении всего нашего пребывания. Персонал, ответственный за ежедневную уборку, всегда был очень дружелюбным и внимательным.
Одно из главных достоинств отеля — это открытые зоны.

Я останавливалась в вашем отеле на выходные в номере люкс, и всё было хорошо, за исключением штор в номере, которые, к сожалению, были покрыты плесенью, и пола, покрытого пузырями от воды, но даже это показалось нам самым неприятным, хотя в 4-звездочном отеле ожидалось бы большего внимания. Я пошла в ваш ресторан отмечать свой день рождения, и, к сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как можно было бы ожидать. Я специально попросила в брони на ужин более уединенное место, так как это был мой день рождения, но мою просьбу проигнорировали, и меня оставили посреди зала. Мы ждали более 40 минут, пока наш заказ доставят на кухню. Позже мы поняли, что ответственный сотрудник просто забыл о нашем заказе и, осознав произошедшее, отреагировал улыбкой и непрофессиональным поведением, вместо того чтобы проявить заботу или извиниться.
В итоге мы спросили другого сотрудника о задержке, особенно учитывая, что столики, пришедшие после нас, уже ели свои основные блюда. Тем не менее, ответственный сотрудник так и не вернулся к нашему столику, чтобы объяснить, что произошло. Все могут ошибаться, но то, как с ними справляются, многое говорит о профессионализме заведения. Ситуацию усугубило то, что мне обещали капкейк в честь моего дня рождения. Этого жеста так и не произошло. Любопытно, что во время нашего пребывания в ресторане отмечали дни рождения ещё двух посетителей, которым тоже подарили капкейки и спели бесплатную песню «С днём рождения».

Нам очень понравилось наше пребывание. Начиная от ресепшена и заканчивая персоналом по уборке. Я буду рекомендовать этот отель, и мы обязательно вернемся в этом году с нашими дочерьми. Идеальный отель для всей семьи. Отличное расположение, тропы для любителей природы, парк для наших детей, а также крытый и открытый бассейны — все подходит для них. Разнообразие завтрака, несомненно, превосходно. Я до сих пор не понимаю, почему у него 4 звезды, но мы бы поставили ему еще одну звезду, потому что, без сомнения, этот отель великолепен во всех отношениях.

Это был наш третий визит сюда, и, как всегда, это был невероятный опыт.
Стоит отметить, что обслуживание в ресторане просто фантастическое. От великолепно приготовленных и красиво оформленных блюд до прекрасно структурированного меню и атмосферы обеденного зала.
Мы выражаем искреннюю благодарность всему персоналу отеля за их заботу, но особенно господину Луису и господину Нуно за их внимание, хорошее настроение и отличные рекомендации (блюд и вин). Большое спасибо и до скорой встречи, и надеемся, что в следующий раз Витория вас порадует.

Я хотел бы оставить очень положительный отзыв о профессионализме и преданности делу, проявленных командой ресторана Água Hotels Mondim de Basto, особенно Луисом, который сопровождал нас во время ужина.
С самого первого момента обслуживание было образцовым, отличалось дружелюбием, вниманием к деталям и готовностью помочь. Луис продемонстрировал отличные организаторские способности, всегда внимательный к потребностям клиентов и обеспечивающий бесперебойное и приятное обслуживание. Его профессиональный подход в сочетании с четкой и доброжелательной коммуникацией в значительной степени способствовал высокому качеству обслуживания.
Без сомнения, он является ценным сотрудником ресторана, отражая его стремление к совершенству в обслуживании и удовлетворении потребностей клиентов. Поздравляю с вашей работой и желаю дальнейших успехов!

Замечательные впечатления! Мы провели здесь 2 ночи, и о нас прекрасно заботились, никаких нареканий по поводу чистоты нет. Еда очень вкусная. Особая благодарность мистеру Орландо, он приготовил нам невероятные коктейли, был невероятно внимателен, я не помню, когда в последний раз со мной так обращались! Достойный, скромный и очень профессиональный человек!

Этот современный отель, стратегически расположенный на вершине холма с видом на реку Тамега, предлагает как открытую, так и крытую парковку, работающую на солнечных батареях. К особенностям отеля относится ров, заполненный водой, окружающий здание и зону ресепшена. Несмотря на свои небольшие размеры, ресепшен впечатляет своей высотой потолков, каменной росписью с изображением водопада и газовым камином, создающим уютную атмосферу в португальскую зиму. Номера стандартного размера, с балконами, хорошим освещением и высококачественной мебелью в стиле модерн. Мы пользовались только спа-центром, который, хотя и не очень большой, был идеально теплым. Массаж, который делала Инес, был восхитительным и очень рекомендуемым. Завтрак "шведский стол" был обширным и постоянно пополнялся. Очень приятные впечатления, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Отель оставляет желать лучшего для 4-звездочного отеля. В отеле есть спа-центр, но его возможности очень ограничены, и в номере не предоставляют халат; аренда стоит 3, 50 евро. Вам дают карточку, чтобы взять полотенце и оставить его после посещения спа-центра, но это нелогично — предоставлять только одно полотенце в день… Передвижение между номерами и спа-центром очень неудобное; мне приходится пользоваться двумя лифтами и идти по очень холодным коридорам.
Им следовало бы изменить стратегию регистрации, так как я приехал немного раньше, чтобы избежать очередей. Они смогли зарегистрировать гостей только в 15:00, и во время регистрации возникла огромная путаница из-за большого количества прибывших гостей.
Персонал очень дружелюбный.

Я забронировал номер в отеле Aqua Hotel Mondim de Basto, который позиционирует себя как спа-центр, и заплатил дополнительную плату за доступ, вполне обоснованно рассчитывая на отдых и спокойствие. Эти ожидания не оправдались.
По прибытии персонал на ресепшене был дружелюбен. Нам сообщили, что полотенца для спа-салона предоставляются бесплатно при предъявлении карты, а за халаты взимается залог в размере 3, 50 евро с человека, который возвращается при их возврате. Эта информация позже оказалась неверной.
С самого первого контакта с общими зонами стала очевидна серьезная проблема с техническим состоянием: ковры в коридорах были явно испачканы, что не является ни единичным случаем, ни чем-то новым, и должно было быть выявлено и исправлено администрацией. Это явно негативное первое впечатление от отеля такой категории.
Что касается конструкции, хотя я бы не стал оценивать ее технически, невозможно игнорировать износ, вызванный постоянной необходимостью пересаживаться с одного лифта на другой на 3-м этаже, чтобы попасть в номер, спа-салон, на ресепшен, в ресторан или на завтрак. Это известное структурное ограничение, которое должно быть как-то компенсировано, чего не происходит.
В спа-центре, несмотря на соблюдение всех правил, атмосфера была далека от заявленной: теснота, постоянный шум и полное отсутствие контроля со стороны персонала. Группа взрослых почти непрерывно занимала джакузи, нарушая размещенные правила, ограничивающие его использование 15 минутами на человека.

Гостеприимный отель с очень красивой и спокойной окружающей местностью. Бассейны великолепны, как и сауна и турецкая баня. Но больше всего выделяется исключительная дружелюбность и доброта всего персонала отеля, особенно сотрудников ресторана и службы завтраков, которые всегда были очень любезны. Без сомнения, это превосходный отель на севере страны, который стоит посетить еще много раз!

Я была там в третий раз, но это был последний.
До моего предпоследнего пребывания детям там всегда рады, но во время моего последнего визита я была совершенно разочарована. Заезд в 15:00, мы пошли в спа-салон в 16:00 и были вынуждены уехать в 17:00, потому что детям в спа-салоне вход воспрещен. Я выбрала этот отель из-за спа-салона и потому что была зима, которая мне совсем не понравилась. Полное разочарование.

Отель очень удачно расположен, с невероятными видами.
Есть много места на открытом воздухе для прогулок.
Спа-центр хороший.
Я жила на этаже, куда детям вход воспрещен, что было преимуществом из-за шума, но для того, чтобы добраться до входа, спа-центра или даже буфета, приходилось пользоваться двумя лифтами.
В остальном, очень комфортно.
Рекомендую.

Одно из конструктивных замечаний, которое следует учесть, заключается в том, что в крытом бассейне одновременно не могут находиться десятки людей, особенно в пиковые периоды эпидемии гриппа H1N1 и COVID-19. Хотя доступ бесплатный и без ограничений по времени, я считаю, что он должен быть по предварительной записи и иметь ограничение по максимальному времени. Учитывая, что отель не предлагает других развлечений, непонятно, почему люди не могут свободно передвигаться по бассейну, потому что людей больше, чем воды. Также необходим присмотр, поскольку дети постоянно прыгают с края бассейна в воду, хватая надувные круги и игрушки, а чрезвычайно большое количество людей в сочетании с очень маленьким размером первого бассейна портит то, что это место должно называться спа-салоном и местом для отдыха.

Отель расположен в красивом месте, но добраться до него сложно, он далеко для тех, кто едет из района Визеу (почти 200 км), и GPS не помогает! Персонал на ресепшене был безупречен, 5 звезд, очень внимательный и дружелюбный. Кровати и подушки были очень удобными, тишина была потрясающей, очень тихо, идеально для отдыха. Погода совсем не способствовала комфорту, но в этом никто не виноват. У них много парковочных мест, и, если я не ошибаюсь, от 4 до 6 зарядных станций для электромобилей (очень необходимо! ). Все было безупречно.
Не очень хорошо, номера на 1-м этаже, не из-за качества номеров, которые очень хорошие, а из-за расстояния. Чтобы добраться до завтрака, нужно воспользоваться тремя лифтами (к этому быстро привыкаешь), почти лучше вызвать Uber! Завтрак, когда многолюдно, становится немного хаотичным, но если прийти пораньше, ничего не происходит! Отель не очень "дружелюбен" к детям. Регистрация заезда в 15:00, дети могут находиться в СПА-центре только до 17:00. Поэтому, если вы останавливаетесь всего на одну ночь, обратите внимание на время прибытия! В СПА-центре работает всего один сотрудник на ресепшене, и вот тут-то все и пошло не так. Она похожа на надзирательницу из концлагеря Освенцим: крайне неприятная, настроена против детей, с очень острым языком и невероятно недружелюбная. Она говорила о «правилах», которые необходимо соблюдать, но в самом СПА-центре серьезных нарушений правил нет!

Отель удачно расположен и предлагает фантастический вид. Недалеко от деревни, где много ресторанов на любой вкус, если вы не хотите обедать/ужинать в отеле. Приветливый персонал.
На мой взгляд, в отеле есть много моментов, которые можно улучшить, а именно:
— Слабый завтрак для 4-звездочного отеля. Мало вариантов выпечки, содержимое кофемашины не очень хорошее, особенно молоко.
— Номера, хотя и большие, старые. Телевизор довольно маленький и смещен от кровати, нет ни кофеварки, ни чайника. Удобства также ограничены.
— Крытый бассейн с неприятной температурой воды.
— Необходимо платить за халаты для посещения спа-салона. Я никогда не останавливался в отеле с бассейном, где за халаты нужно платить.
— Неприятно добираться из спа-салона в номера. В отеле довольно холодно, и это особенно заметно, когда мы мокрые.
— Доступность отеля можно улучшить. Мощеная дорога настолько плохая, что повреждает автомобили.

Потрясающий отель! Отличное расположение, рядом с горами, с чудесным видом! Отель очень красивый, в нем есть спа-центр с бассейном с холодной и горячей водой, джакузи, сауна и турецкая баня, место для массажа, тренажерный зал, 2 открытых бассейна и очень «зеленая» территория вокруг. Завтрак хороший, но по-настоящему покоряет ужин. Блюда невероятно вкусные! Еда приготовлена ​​с любовью, превосходная подача и невероятный вкус. Рекомендую остановиться на полупансионе, это того стоит! Также есть бар, где можно заказать более простые блюда (тосты, гамбургеры). В окрестностях отеля проложены 3 пешеходных маршрута разной протяженности и сложности, чтобы насладиться пейзажами и отдохнуть.