Pena DÁgua Boutique Hotel & Villas

Возможно, это и хороший отель… Но я сомневаюсь, что его можно так назвать. Я видел столько ситуаций, когда вас радушно принимают, но не создают комфортной атмосферы. К сожалению, я считаю это негативным моментом. Я не буду комментировать организацию управления отелем, который называется Pena… Они дали ему подходящее название. А потом добавили «Бутик-отель и виллы». Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, желание выглядеть, но не быть собой, не грех, но просить, не давая взамен, — вот как это можно определить. Подумайте об этом, люди, подумайте об этом, а потом платите. К счастью, мир вращается, и в следующий раз я пойду дальше.

Неработающий крытый бассейн и плохое обслуживание.
Мы забронировали этот отель ради крытого бассейна, но не смогли им воспользоваться: в 22:00 вода была грязной, а мотор и освещение были выключены.
Другие проблемы:
— По прибытии в номере отсутствовали полотенца, халаты и тапочки.
— В турецкой бане был очень неприятный запах.
— Пополнение завтрака происходило очень медленно.
Отель предложил только ваучер на одну ночь, не признав проблемы и не проанализировав наш запрос на возврат средств.
Обслуживание ниже ожиданий. Не рекомендую этот отель тем, кто ценит функциональный бассейн или спа-центр.

Я останавливался в этом 4-звездочном отеле с семьей на День святого Валентина, и, честно говоря, впечатления были неприемлемыми, учитывая оценку и цену.
Серьезно, что нас заранее не предупредили о том, что ресторан отеля будет недоступен, особенно в такой особенный день. При регистрации сотрудница спросила, есть ли у нас бронь на ужин; когда мы ответили, что нет, она просто сказала: «Тогда вы сегодня не будете есть…». Этот ответ демонстрирует полное отсутствие профессионализма, внимательности и готовности искать решения для гостей.
Также крайне вводяще в заблуждение рекламировать бассейн как работающий до полуночи, а сообщать нам только по прибытии, что дети могут находиться в нем только до 20:00. Ограничения такого рода должны быть четко указаны при бронировании; их игнорирование является неуважением к тем, кто выбирает отель, основываясь на этих услугах.
Услуга размещения с домашними животными предполагает предоставление лежанки и миски для воды, но по прибытии этих предметов не оказалось в наличии. Хуже того: после того, как нам пришлось ужинать вне отеля, нам позвонили и сообщили, что наша собака лает и что, поскольку уже прошло 9 вечера, «это невозможно». Ситуация была объяснена в запутанной форме, без какой-либо поддержки или попытки решения, что демонстрирует плохое управление и отсутствие чуткости.

Я останавливался в этом 4-звездочном отеле с семьей на День святого Валентина, и впечатления сильно разочаровали.
Во-первых, нас заранее не предупредили о том, что ресторан отеля будет недоступен, что очень важно, особенно в такой особенный день. Коммуникация на этом этапе провалилась.
Еще один момент, вызывающий недоумение, — это часы работы бассейна. В информации указано, что он открыт до полуночи, но по прибытии нам сообщили, что дети могут находиться в бассейне только до 20:00. Такое ограничение должно быть четко оговорено до бронирования.
Отель рекламирует себя как принимающий гостей с животными, взимая плату за эту услугу и обещая миску с водой и лежанку для питомца. Однако по прибытии этих предметов уже не было, что свидетельствует о плохой организации.
Нас также удивила так называемая «частная парковка», которая на самом деле находится в конце улицы, без прямого доступа к отелю, что непрактично, особенно для семей с детьми и багажом.
Кроме того, комнаты на вилле, где проживают дети, имеют прямой выход на улицу, что вызывает опасения по поводу комфорта и безопасности, которые не отражены в рекламе.
Наконец, мы выбрали этот отель в основном из-за крытого бассейна, но его можно использовать только один час в день и только при наличии свободных мест в бронировании. В противном случае услуга недоступна.
В целом, пребывание было отмечено сбоями в коммуникации, обещанными услугами, которые не были предоставлены, и неясными правилами.

Цена за ночь в этом отеле заоблачная. Персонал недружелюбный. Нельзя шуметь у бассейна, когда с вами 6 детей! Плохая звукоизоляция в номерах. Если вы спрашиваете персонал, нужно ли вам что-нибудь, ответ всегда: «Нет! »

Прекрасное место! Спа-центр, номера, бар… все было великолепно. Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным; нас встретила Матильда, и мы хотим поблагодарить ее за очень любезное обслуживание. Я бы только хотела предложить им больше вариантов безглютеновых блюд на завтрак, так как единственное, что есть, это безглютеновый хлеб. Нам очень понравилось наше пребывание, спасибо!

Я настоятельно рекомендую этот отель. Здесь вас тепло встретят, по прибытии предложат бесплатный напиток, а обслуживание будет превосходным. Есть ресторан, разнообразный завтрак, а посещение крытого бассейна, спа-зоны и тренажерного зала требует предварительного бронирования. Это место, куда я обязательно вернусь, чтобы отдохнуть и исследовать окрестности.

Мы останавливались в нескольких номерах, и были номера лучше нашего, а были и хуже, но все мы заплатили одинаковую цену. Некоторые номера были довольно большими, другие — не очень. Завтрак оставлял желать лучшего; блинчики готовили на заказ, но мы смогли попробовать только один, потому что они не справлялись с количеством гостей, а их было немного. Рядом есть большая парковка.
Из положительных моментов стоит отметить, что бассейн был открыт всю ночь, поэтому мы смогли поплавать и немного отдохнуть вдвоем.

Мы провели там два дня, и впечатления превзошли все ожидания. Нам было невероятно комфортно, персонал был замечательный, завтраки были фантастические, и всё было превосходно.

Приветливость сотрудника, который подал нам замечательный завтрак, сделала наше пребывание незабываемым!

Один из лучших ресепшенов, которые я когда-либо встречал.
100% гостеприимство, многим заведениям следовало бы поучиться у этого места.
Есть несколько недостатков, но водопад в бассейне не работает, как и турецкая баня.
Стоит посетить ресторан с шафраном.
Спасибо.

Место, где царит спокойствие и изысканные вкусы. Здесь очень тёплый приём и отличная кухня. Рекомендую этот маршрут по региону.

Очень очаровательный отель.
Я бы определенно рекомендовал его для этого района Португалии.
Фантастическое отношение персонала.
Просторные комнаты.
Великолепный спа-центр.

Отель находится в прекрасном месте, оттуда можно дойти пешком до всех частей города. Декор и атмосфера очень элегантны, но при этом не теряется ощущение спокойствия и комфорта.

Этот отель потрясающий! Здесь есть все, что нам нужно, и мы нашли отличное дружелюбие персонала. Безупречная уборка. Разнообразный завтрак и выжатые фруктовые соки, никаких кирпичных соков.
Спа очень маленький, но хороший. В целом претензий нет, за исключением того, что мы попросили массаж, который должен был быть расслабляющим и несколько сильным, потому что он был неадекватным, он был мягче, чем расслабляющий массаж, так что это нужно хорошо объяснить, прежде чем просить об этом.
Вернёмся летом 🤗

Очень дружелюбный прием, четкая информация и доступность.
Очень чистые, уютные номера в спокойной обстановке.
Очень красивая зона бассейна, чистая и с великолепным видом.
Хороший завтрак с последовательным пополнением и дружелюбием.

Отель в самом центре. Очень дружелюбный персонал, номер был огромным (не говоря уже о ванной). Все в отличном состоянии, СПА-зона тоже на высоте (крытый бассейн, турецкая баня и сауна). Мой муж и дочь наслаждались массажем и были в восторге от него. Завтрак был очень хорошего качества. Я хотела бы поблагодарить их за то, что они оставили нам небольшой подарок в номере, чтобы отпраздновать день рождения моего мужа. Без сомнения, это тот опыт, который стоит повторить.