Я останавливался в этом 4-звездочном отеле с семьей на День святого Валентина, и впечатления сильно разочаровали.
Во-первых, нас заранее не предупредили о том, что ресторан отеля будет недоступен, что очень важно, особенно в такой особенный день. Коммуникация на этом этапе провалилась.
Еще один момент, вызывающий недоумение, — это часы работы бассейна. В информации указано, что он открыт до полуночи, но по прибытии нам сообщили, что дети могут находиться в бассейне только до 20:00. Такое ограничение должно быть четко оговорено до бронирования.
Отель рекламирует себя как принимающий гостей с животными, взимая плату за эту услугу и обещая миску с водой и лежанку для питомца. Однако по прибытии этих предметов уже не было, что свидетельствует о плохой организации.
Нас также удивила так называемая «частная парковка», которая на самом деле находится в конце улицы, без прямого доступа к отелю, что непрактично, особенно для семей с детьми и багажом.
Кроме того, комнаты на вилле, где проживают дети, имеют прямой выход на улицу, что вызывает опасения по поводу комфорта и безопасности, которые не отражены в рекламе.
Наконец, мы выбрали этот отель в основном из-за крытого бассейна, но его можно использовать только один час в день и только при наличии свободных мест в бронировании. В противном случае услуга недоступна.
В целом, пребывание было отмечено сбоями в коммуникации, обещанными услугами, которые не были предоставлены, и неясными правилами. Мы ожидали впечатлений, соответствующих 4-звездочному рейтингу, но, к сожалению, этого не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, нас заранее не предупредили о том, что ресторан отеля будет недоступен, что очень важно, особенно в такой особенный день. Коммуникация на этом этапе провалилась.
Еще один момент, вызывающий недоумение, — это часы работы бассейна. В информации указано, что он открыт до полуночи, но по прибытии нам сообщили, что дети могут находиться в бассейне только до 20:00. Такое ограничение должно быть четко оговорено до бронирования.
Отель рекламирует себя как принимающий гостей с животными, взимая плату за эту услугу и обещая миску с водой и лежанку для питомца. Однако по прибытии этих предметов уже не было, что свидетельствует о плохой организации.
Нас также удивила так называемая «частная парковка», которая на самом деле находится в конце улицы, без прямого доступа к отелю, что непрактично, особенно для семей с детьми и багажом.
Кроме того, комнаты на вилле, где проживают дети, имеют прямой выход на улицу, что вызывает опасения по поводу комфорта и безопасности, которые не отражены в рекламе.
Наконец, мы выбрали этот отель в основном из-за крытого бассейна, но его можно использовать только один час в день и только при наличии свободных мест в бронировании. В противном случае услуга недоступна.
В целом, пребывание было отмечено сбоями в коммуникации, обещанными услугами, которые не были предоставлены, и неясными правилами. Мы ожидали впечатлений, соответствующих 4-звездочному рейтингу, но, к сожалению, этого не произошло.