Отзыв об отеле NAU Sao Rafael Suites - All Inclusive 5*

Я забронировал этот отель специально потому, что в рекламе говорилось, что он принимает собак, а я путешествовал с собакой. На сайте они открыто продвигают политику размещения с домашними животными, как будто это один из их основных принципов. Однако в реальности всё оказалось совсем иначе.
Политика в отношении домашних животных: обманчивая и плохо организованная.
• Во-первых, хотя я и платил за собаку дополнительно, мне пришлось напоминать персоналу о необходимости предоставить все необходимые принадлежности для животных. Ничего не было подготовлено заранее – ни мисок, ни лежанки, ничего.
• Во-вторых, сначала мне разрешили пообедать с собакой на террасе во время обеда. Но во время ужина правила внезапно изменились без объяснений, и мне сказали, что я больше не могу находиться с собакой в этом же помещении.
• Когда я спросил персонал, почему это изменилось, я столкнулся с грубостью и совершенно непрофессиональным отношением. Никто не мог объяснить мне причину – только непонимание и неуважение.
Вот вам и всё их «гостеприимство». Очевидно, что их дружелюбие к домашним животным — скорее маркетинговый ход, чем реальная забота.
Другие проблемы.
• Еда была в лучшем случае посредственной — ничего запоминающегося.
• Номера были не очень чистыми, и создавалось впечатление, что за ними не следили.
• В простых просьбах, например, о дополнительном полотенце, отказали, что, честно говоря, просто смешно.
Итог.
Если вы рассматриваете этот отель, особенно если у вас есть домашнее животное, поищите другой. Рядом есть много мест с более высоким уровнем обслуживания, где ваши ожидания, скорее всего, будут удовлетворены.