Это был наш третий визит в этот отель.
Первые два раза всё прошло отлично, настолько хорошо, что мы рекомендовали его нескольким друзьям, но этот последний визит был ужасным и, безусловно, стал последним нашим визитом в этот отель.
Мы приехали около 13:00, и отель был практически пуст.
Мы попросили оставить машину на парковке, что нам разрешили, но подчеркнули, что заселение будет в 15:00.
Мы пошли прогуляться и вернулись в 14:30. К нашему удивлению, заселение состоялось ровно в 15:00.
(За 15 дней путешествия по Европе это был единственный раз, когда они не разрешили заселение раньше запланированного времени, что свидетельствует о полном отсутствии сочувствия к людям, которые часами едут в отель, уставшие).
Но ладно. 15:00.
Напомним, это 9-этажный отель, и он практически пустой.
Администратор поселил нас на первом этаже в комнату, дверь которой открывалась ключом, а не картой. Это была единственная квартира на этаже с таким способом открывания, но нам было трудно открывать и закрывать дверь.
Через 5 минут после того, как мы вошли в квартиру, я подошла к ресепшену, чтобы спросить, почему нас «поселили» именно в эту квартиру, и сказала, что нам трудно открывать и закрывать дверь.
К моему удивлению и изумлению, молодой человек спросил меня, уверена ли я в этом.
Затем он спросил, в порядке ли квартира, чтобы предложить мне другую.
Я ответила, что нахожусь в квартире всего 5 минут.
Потом он предложил мне другую квартиру, тоже на первом этаже, с видом на улицу.
Но, к моему удивлению, он снова вошел в квартиру, которую мы освобождали, чтобы убедиться, что все в порядке.
Это был самый удручающий момент нашего путешествия по Европе.
Нам потребовалось немало самообладания, чтобы не начать ссору и не испортить поездку, ведь это были последние два дня нашего путешествия.
На этом всё не закончилось. Он разместил нас на первом этаже… Мы гуляли, а на первом этаже в 7:30 утра начались строительные работы, рабочие громко разговаривали, работали пилы, и нам не давали отдохнуть допоздна.
Этот парень мог бы разместить нас на верхнем этаже, в задней части здания, тогда бы нас точно не беспокоил такой шум.
Учитывая всё это, мы с женой точно никогда больше не остановимся в этом отеле.
Это очень прискорбно.
Почти неподготовленный человек и руководство, лишённое сочувствия, испортили нам поездку.
Во всех отелях, где мы останавливались, нас всегда размещали до времени заселения, и мы никогда об этом не просили. Администраторы предлагали нам номера, понимая нашу усталость после поездки и проявляя сочувствие.
Качество обслуживания в последние годы резко упало.
Позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые два раза всё прошло отлично, настолько хорошо, что мы рекомендовали его нескольким друзьям, но этот последний визит был ужасным и, безусловно, стал последним нашим визитом в этот отель.
Мы приехали около 13:00, и отель был практически пуст.
Мы попросили оставить машину на парковке, что нам разрешили, но подчеркнули, что заселение будет в 15:00.
Мы пошли прогуляться и вернулись в 14:30. К нашему удивлению, заселение состоялось ровно в 15:00.
(За 15 дней путешествия по Европе это был единственный раз, когда они не разрешили заселение раньше запланированного времени, что свидетельствует о полном отсутствии сочувствия к людям, которые часами едут в отель, уставшие).
Но ладно. 15:00.
Напомним, это 9-этажный отель, и он практически пустой.
Администратор поселил нас на первом этаже в комнату, дверь которой открывалась ключом, а не картой. Это была единственная квартира на этаже с таким способом открывания, но нам было трудно открывать и закрывать дверь.
Через 5 минут после того, как мы вошли в квартиру, я подошла к ресепшену, чтобы спросить, почему нас «поселили» именно в эту квартиру, и сказала, что нам трудно открывать и закрывать дверь.
К моему удивлению и изумлению, молодой человек спросил меня, уверена ли я в этом.
Затем он спросил, в порядке ли квартира, чтобы предложить мне другую.
Я ответила, что нахожусь в квартире всего 5 минут.
Потом он предложил мне другую квартиру, тоже на первом этаже, с видом на улицу.
Но, к моему удивлению, он снова вошел в квартиру, которую мы освобождали, чтобы убедиться, что все в порядке.
Это был самый удручающий момент нашего путешествия по Европе.
Нам потребовалось немало самообладания, чтобы не начать ссору и не испортить поездку, ведь это были последние два дня нашего путешествия.
На этом всё не закончилось. Он разместил нас на первом этаже… Мы гуляли, а на первом этаже в 7:30 утра начались строительные работы, рабочие громко разговаривали, работали пилы, и нам не давали отдохнуть допоздна.
Этот парень мог бы разместить нас на верхнем этаже, в задней части здания, тогда бы нас точно не беспокоил такой шум.
Учитывая всё это, мы с женой точно никогда больше не остановимся в этом отеле.
Это очень прискорбно.
Почти неподготовленный человек и руководство, лишённое сочувствия, испортили нам поездку.
Во всех отелях, где мы останавливались, нас всегда размещали до времени заселения, и мы никогда об этом не просили. Администраторы предлагали нам номера, понимая нашу усталость после поездки и проявляя сочувствие.
Качество обслуживания в последние годы резко упало.
Позор.