Hotel Rosa Mística by Umbral

Единственное хорошее — это расположение, всего в 8 минутах от храма. В остальном, обслуживание было ужасным. Они даже не заходили в номера. Если задавать вопросы, они не отвечали. Телевизор протекал. Нам дали на одно полотенце меньше, и когда мы им об этом сказали, они попытались взять за это дополнительную плату. На простынях были волосы, как будто номера не убирали, а одеяла были грязными. Это было действительно ужасно. У нас был ужасный опыт, и они не убирали номера и не меняли полотенца… это позор.

Мы прибыли в отель 30 мая и обнаружили, что балкон в предоставленном нам номере был закрыт, якобы из-за недавних штормов. Однако эта информация не была сообщена нам во время бронирования.
Более того, во вторник перед нашим приездом я отправил электронное письмо в отель с просьбой предоставить мне номер с балконом. В ответ мне сообщили, что балконы есть во всех номерах, и не упомянули о том, что некоторые из них недоступны или закрыты.
Столкнувшись с этой ситуацией, я обратился на ресепшн с просьбой о решении проблемы. Сотрудник немедленно сообщил мне, что ничего нельзя сделать, заявив, что отель полностью забронирован. Однако мы обнаружили, что семейный номер на 3-м этаже еще не занят гостями. Когда я спросил о возможности переселиться в этот номер, мне снова ответили, что это невозможно, поскольку номер был предоставлен нам при бронировании.
Это оправдание, на мой взгляд, демонстрирует нежелание найти подходящее решение возникшей проблемы. Кроме того, важно отметить, что при регистрации нас изначально направили в уже занятый номер, что свидетельствует о некоторой неорганизованности в управлении размещением.
Вдобавок, в предоставленном номере ощущается сильный затхлый запах, что является следствием недостаточной вентиляции, усугубляемой невозможностью использования балкона. Как видно на прилагаемых фотографиях, на стенах даже видны следы плесени, что я считаю неприемлемым с точки зрения комфорта, гигиены и здоровья гостей.

В моем номере было много моментов, которые меня не удовлетворили. Было здорово, что был балкон, но там стояли два наружных кондиционера, которые шумели и из-за вентиляторов создавали сильный ветер, из-за чего проводить время на балконе было невозможно. Плесень на окне и в ванной комнате неприемлема и должна быть удалена. Расшатавшееся сиденье унитаза и кран в раковине дополняли негативное впечатление. Замок на двери был стандартным, как для межкомнатных дверей — не очень надежным, скорее самодельным решением. Кровать и размер номера были приемлемыми.

Это был наш третий визит в этот отель.
Первые два раза всё прошло отлично, настолько хорошо, что мы рекомендовали его нескольким друзьям, но этот последний визит был ужасным и, безусловно, стал последним нашим визитом в этот отель.
Мы приехали около 13:00, и отель был практически пуст.
Мы попросили оставить машину на парковке, что нам разрешили, но подчеркнули, что заселение будет в 15:00.
Мы пошли прогуляться и вернулись в 14:30. К нашему удивлению, заселение состоялось ровно в 15:00.
(За 15 дней путешествия по Европе это был единственный раз, когда они не разрешили заселение раньше запланированного времени, что свидетельствует о полном отсутствии сочувствия к людям, которые часами едут в отель, уставшие).
Но ладно. 15:00.
Напомним, это 9-этажный отель, и он практически пустой.
Администратор поселил нас на первом этаже в комнату, дверь которой открывалась ключом, а не картой. Это была единственная квартира на этаже с таким способом открывания, но нам было трудно открывать и закрывать дверь.
Через 5 минут после того, как мы вошли в квартиру, я подошла к ресепшену, чтобы спросить, почему нас «поселили» именно в эту квартиру, и сказала, что нам трудно открывать и закрывать дверь.
К моему удивлению и изумлению, молодой человек спросил меня, уверена ли я в этом.
Затем он спросил, в порядке ли квартира, чтобы предложить мне другую.
Я ответила, что нахожусь в квартире всего 5 минут.
Потом он предложил мне другую квартиру, тоже на первом этаже, с видом на улицу.

Это место — полное разочарование. С нас взяли дополнительную плату за завтрак, который, как они утверждали, был «американским континентальным завтраком (горячим) », но он был просто ужасным. Администратор настояла на оплате только наличными и так и не дала нам чек, что само по себе уже показалось подозрительным.
На следующее утро завтрак был ужасным — холодная еда, плохого качества и определённо не стоил своих денег. Номера были грязными, и отель пытается взять с вас плату за всё, от базовых удобств до мелких просьб.
Если сложить все скрытые платежи, вы потратите здесь больше, чем в пятизвёздочном отеле, — и получите лишь малую часть обслуживания. Это место — чистейший обман, рассчитанный на туристов. Не останавливайтесь здесь!

Кровати удобные, но на одной из односпальных кроватей не было простыни, а на ней – волос, вероятно, от того, кто застилал постель.
В ванной мы нашли забытую тряпку для уборки.
Маночное полотенце было рваным, в плохом состоянии и уже никогда не будет иметь презентабельного вида.
В номере: грязная стена со «странными» пятнами; ворс под кроватью; дыра/вмятина в стене; дверная защёлка в спальне была сломана.
За завтраком, около 9 утра, не оказалось хлеба для тостов, сок был плохого качества, а из фруктов были только зелёные яблоки. Нам пришлось просить и пополнять запасы сыра и ветчины.
Мы забронировали отель, который классифицируется как 3 звезды! …

ПЕРВЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ В 200 ОТЕЛЯХ, В КОТОРЫХ ПРОЖИВАЛ ОДНУ НОЧЬ.
Это самое жалкое и разочаровывающее пребывание в моей жизни. Я останавливался почти в 200 отелях по всему миру. Никогда в жизни не сталкивался ни с чем подобным: вводящие в заблуждение бронирования, доплаты, несвежие завтраки, невкусные номера, грубый персонал, плохое обслуживание, не закрывающиеся двери номеров… просто возмутительно. Впервые пишу отрицательный отзыв. Вокруг есть 50 отелей получше, но, эй, один стоит посмотреть и у другого поучиться. Если бы я работал так же, как они, я бы остался без работы.
Нельзя пользоваться людьми, ни их верой, ни их деньгами… мы больше никогда не увидимся, это точно.

Это небольшой отель с хорошими удобствами. Номер просторный, но нет сейфа и холодильника. В остальном всё хорошо. Подушки не очень удобные. С балкона открывается прекрасный вид на задний двор и бассейн. Стены не очень толстые, поэтому слышно, как в других номерах или наверху ходят, перетаскивают чемоданы и т. Д.

Дверь номера не закрывалась. Мы обратились с этой проблемой на ресепшен, которая пообещала всё исправить, но ничего не было сделано. Они мастерски умеют ничего не делать, просто ужасно, не рекомендую.

Они взяли 50 евро за шорты, заявив, что вернут деньги, но так и не сделали этого, а когда я позвонил, чтобы узнать, они сказали, что уже сделали это, но на самом деле нет. Я позвонил еще раз, и они сказали, что не сделают этого, потому что я поздно выехал.

Впечатления были ужасными: администратор у двери не приходил, на балконе стояла пепельница, полная окурков, стены были влажными, а полотенца грязными.
Единственными плюсами были расположение и мальчик, разносивший завтрак.

Ужасно! 🤯 Худший отель, в котором я останавливался в Фатиме. Ему не должно быть ни одной звезды.
Я забронировал два номера. Они маленькие, с ещё более крошечными ванными комнатами. В них даже не предлагают стакана воды, не говоря уже о бутылке, и полотенца были рваными…
Ужасные условия, мне не понравилось! Это было, безусловно, худшее место, где я останавливался в Фатиме.

Номера: небольшие, но чистые и вполне приличные. Бассейн: небольшой, но приятный. Обслуживание разное: то милая девушка, то суровый и неприветливый мужчина… За такую ​​цену очень даже неплохо.

Моё мнение об этом отеле – превосходное. В 2018 году я поженилась и выбрала этот отель для нашего медового месяца. А именно, 2 июня 2018 года мы провели здесь выходные. Мне очень понравилось. Когда я приехала, номер был украшен. Меня ждали шампанское, шоколад, фрукты и, помимо прочего, красивый букет цветов. Наш приезд был немного озадачен, потому что я не знала отель и заблудилась. Я позвонила в отель, и очень дружелюбная сотрудница провела нас по мобильному телефону до самого приезда. Могу сказать одно: мне очень понравилось. Надеюсь вернуться.

Очень плохое обслуживание.
Ужасный, недружелюбный персонал.
В отеле была проблема с потерянными стаканами, которую решили только через три дня!
В номере не было даже пластикового стаканчика для воды или чистки зубов.
Матрас был неудобным.

Персонал игнорирует вас или приветствует, когда вы проходите мимо стойки регистрации.
Полотенец и геля для душа нам не дали.
Им на нас плевать.
Избавьтесь от двух девушек на ресепшене и наймите нормальных людей.

Отель находится очень близко к святилищу, поэтому мы смогли оставить машину на стоянке и передвигаться пешком. Комната удобная и хорошего размера. Имеется небольшой балкон. Одна из причин, по которой я забронировал это место, заключается в том, что там было написано, что там есть тренажерный зал, и нам не разрешили туда войти. Это было разочаровывающе.