Tons da Terra - Casa de Campo & SPA

Всё было по принципу «приехали, увидели и уехали»… Совершенно пустая трата времени и терпения.
Настоящее спокойствие, которое вы здесь испытаете, заслуживает гораздо большего, чем то, что мы испытали за 20 минут нашего пребывания.
Дружелюбие и отзывчивость господина Рожерио при оформлении бронирования были мгновенно испорчены по прибытии.
Короче говоря:
A. Карина (сотрудница, которая занималась нашей регистрацией), хоть и была очень любезна, но ей срочно требуется обучение по обслуживанию клиентов;
B. Семейный номер требует отдельного доступа в комнату, которая разделена на две части и будет иметь как минимум одну ванную комнату. Здесь всё не так… наверху некоторых лестниц есть три двери, а ванная комната находится за пределами двух спален. Будучи отдельными, эти номера ограничивают безопасность маленьких детей.
C. На сайте есть фантастическое меню и приглашение пообедать, поужинать или перекусить. Всё это хорошо, особенно учитывая, что горы находятся далеко от всего. Администратор попросила нас сфотографировать несколько листов с меню (в онлайн-меню их почти не было).
Кроме очевидного беспорядка в общих зонах (например, сотрудники разбирали бельё в комнате, где якобы подают завтрак), об остальном месте сказать особо нечего, так как мы сразу же потребовали вернуть залог и ушли.
Мы были невероятно разочарованы, поскольку у заведения большие перспективы и, похоже, огромный потенциал, если оно исправит многие из замеченных нами недостатков и упомянутых другими гостями.

Великолепное, ухоженное место, расположенное на лоне природы. Но, как и во всём, самое главное — это люди. Мы хотели бы поблагодарить всю команду, которая радушно нас встретила и помогла нам почувствовать себя как дома.
Большое спасибо, и до скорой встречи.
Стоит добавить больше шезлонгов и навес вокруг бассейна.

Мне очень понравилось пребывание в отеле: это гостеприимное и ухоженное место. Персонал невероятно дружелюбный, особенно Лариса, которая всегда была внимательна и отзывчива. Однозначно стоит повторить этот опыт!

Отель превзошёл наши ожидания от загородного туризма, от всей атмосферы… отлично подходит для отдыха и снятия стресса… температура воды в бассейне была идеальной. Завтрак был очень вкусным, а то, что блюда, такие как тосты, пицца и суп, подаются до 22:00, — это плюс, особенно для тех, кто с детьми.
У нас есть предложение: учитывая такое красивое место, было бы разумно, чтобы персонал, даже учитывая их дружелюбие, носил одежду более подходящую для этого помещения, в натуральных тонах. Это придало бы атмосферу уюта и уюта отеля.
С другой стороны, есть детали, которые имеют значение. Кофейные капсулы в номере кажутся приятным подарком, хотя на самом деле за них взималась плата при выезде.

Мы забронировали проживание на выходные с другой парой с нашими 2 детьми. Очень разочарованы предоставленным номером, и весь опыт был далек от ожиданий. Нам сказали, что нас поселили в «семейный люкс» (который даже не показан на их веб-сайте), чтобы было больше места. На самом деле нам дали 2 отдельные спальни в главном доме с общей внешней ванной комнатой, которой мог воспользоваться любой гость, если бы он поднялся по лестнице. В итоге нам пришлось самим принести 2 кровати из 2-й комнаты в одну из комнат. Комната была простой, и действительно казалось, что она не предназначена для использования. В то время как в комнате нашего друга была кофемашина, машина против комаров и вид на бассейн, наша была просто ублюдком-членом семьи, на первом этаже, прямо над столовой/гостиной, поэтому мы могли наслаждаться ранним утренним шумом от прибытия персонала, чтобы приготовить завтрак, а также запахами еды, которые сохранялись в течение дня. В довершение всего, они запирают главный дом на ночь, когда персонал уходит, поэтому входить и выходить можно через одну из боковых дверей.
Ванная была ужасной, слив в туалете был разобран, и нам сказали вытащить механизм внутри стены, чтобы вода проходила, старый сломанный дозатор мыла (мы в итоге использовали один из номеров наших друзей) и занавеска для душа, которая упала при первом использовании.
Когда мы говорили с менеджером, то ничего особенного не вышло.

Наше пребывание, конечно, было не из приятных. Нас было 18 человек: 8 взрослых и 10 детей, поэтому логистика была сложной и, следовательно, необходимой.
Всё началось с того, что я не ответила ни одному из друзей, которые звонили мне бесчисленное количество раз в пятницу, но безуспешно. Одна из моих подруг спросила о меню и вариантах питания, и менеджер отправила ей меню (после некоторых настойчивых просьб) и сказала, что всё возможно. Мы не удивились, когда сотрудница сказала, что пообедать или поужинать невозможно, так как она одна с коллегой, который всё делает.
В первую ночь мы все устроились комфортно, за исключением пары, которая жила с детьми в главном доме. Мухи, мошки, пауки и неработающий туалет. Паника и разочарование. В субботу утром мы обнаружили, что бассейн перед главным домом довольно запущенный и грязный, и дети быстро перебрались в другой бассейн. К нашему удивлению, нам сказали, что мы не можем им пользоваться, так как он зарезервирован для номеров в этой зоне. Нас об этом не предупредили, и в тот же день несколько гостей довольно грубо обошлись с тремя нашими детьми, заявив, что те не имеют права здесь находиться и должны уйти.
На следующий день фрукты на завтрак были очень скудными и неаппетитными, а когда мы спросили сотрудницу про джакузи, она сначала сказала, что вода в плохом состоянии, а затем добавила, что они уже всё забронировали до 14:30.

Это место излучает безмятежное очарование Алентежу, с потрясающими пейзажами, создающими неповторимое ощущение покоя. Однако впечатления от отеля не оправдывают ожиданий из-за явного недостатка в обслуживании и нехватки персонала. В день работает только один сотрудник, что негативно сказывается на качестве обслуживания – от уборки номеров и общих зон до завтраков и обедов. Бассейны и зеленые зоны явно не в лучшем состоянии. Ресторан, предлагающий только замороженные продукты, не отражает богатство кухни Алентежу и отражает перегруженность персонала. Подъезд к нему также затруднен – более 2 км грунтовой дороги. При больших инвестициях в персонал, обслуживание и подъездные пути это место могло бы действительно выделиться.

Место, находящееся в полной гармонии с природой, идеально подходит для отдыха и уединения от городской суеты. Здесь есть два открытых бассейна и очень уютный спа-центр, который, несмотря на свою уютность, вмещает только одну семью/пару. Это того стоит, ведь целый час мы можем полностью расслабиться. Персонал и сам мистер Рожерио всегда готовы помочь и сделать наше пребывание максимально приятным. Номера великолепные, каждый с собственной террасой, а чистота безупречна! Остаётся только сказать спасибо :)

Отличный отдых!
Настоятельно рекомендую. Всё было просто замечательно: персонал, пространство, обслуживание… Всё было просто замечательно.

Очень хорошее место для отдыха и нескольких дней. Я рекомендую это.

Очень красивое место, с комфортабельными номерами. Хочу отметить дружелюбие персонала и спа-зону! Определенно это место, куда стоит вернуться!

Отличное место для отдыха как в компании друзей, так и в паре. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Очень уютный номер-люкс. Хорошая уборка и удовлетворительный завтрак. Мне было жаль, что у них не было велосипедов для аренды, поскольку они находились на техническом обслуживании. Но я советую вам ехать хотя бы на 2 дня.

Хороший отдых.
Персонал Селия и Карла, очень осторожны, жаль, что условия не были идеальными:
Вода из холодного бойлера, не подходит зимой, она сломалась, мы поменяли номера (отсутствие обслуживания).
Спа для использования, мы им не пользовались, непригодный, очень холодный, кондиционер убрали из помещения, в остальном все было хорошо.
Спасибо, возвращаемся в лучших условиях.

Нам понравилось наше пребывание! Это очень спокойное место для отдыха. Кровати удобные, чистота безупречная. Нас очень хорошо приняли! И они даже позволили нам остаться немного дольше времени отъезда, чтобы насладиться бассейном. Я очень рекомендую это. Я обязательно вернусь!

Я ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО.
Очень высокая цена за то предложение, которое у них есть.
Комната и ванная комната в паутине, велосипеды, на которых можно покататься по горе, тоже в паутине и ржавые, джакузи предоставляется только на 1 час на номер (что не указано в рекламе), вокруг джакузи мокрый пол, сауна без света, облупившаяся стена вокруг джакузи. Ресторана нет, а ближайший ресторан находится в 30 км. Мы можем «выяснить что-либо» только в том случае, если спросим заранее, как нам сказали. Очень плохой завтрак.
Телевизор в номере не очень хороший, на окнах нет жалюзи, поэтому утром в номер проникает свет.
Вода в ванной сначала поступает горячей в течение 15 минут.
Грязный открытый бассейн.
Мы заплатили более 100 евро за ночь за все описанное 🤡

По прибытии все было безупречно, персонал очень дружелюбный и внимательный.
Я должен поблагодарить г-жу Карину, которая прекрасно к нам относилась и даже порекомендовала, где мы могли бы поужинать, так как мы приехали немного поздно.
Великолепное место, где можно провести несколько дней отпуска и расслабиться в лучшем спокойствии Алентежу.
Завтрак, простой, но со всем необходимым для человека, замечательные блинчики и яичница, грушевый сок мне очень понравился!
Поздравляю 😀
Дорога грунтовая, но на мой взгляд, судя по отзывам других гостей, это не так уж и плохо.

Мы останавливались в этом отеле с понедельника по пятницу. До отеля нужно было проехать 3 км по грунтовой дороге с камнями, а расстояние до мест, где можно просто поесть, было слишком большим, так как в отеле не было нормального питания, только фастфуд.
Мне также показалось, что там было немного уныло, так как там стояли велосипеды и настольный футбол, которые были совершенно старые и разваленные. По крайней мере, они убрали то, что не видно и не помнят.
Небольшой парк для детей не удалось посетить из-за пчел, которые якобы были на настольном футболе, который был полностью сломан.
Завтрак также не отличается разнообразием, что становится очевидным, если сравнить его со звездами и тем, что говорят люди об отеле.
Честно говоря, я считаю, что на самом деле положительным моментом является тишина и покой, этого никто не отрицает, а также окружающая обстановка, но тут уж ничего не поделаешь: либо вы будете есть салаты/бургеры каждый день, пока живете, либо вам придется совершать длительные поездки, чтобы поесть.
Еще один момент: после 23:00 никого не должно быть.
Я думаю, что многое нужно улучшить, и это очень разочаровывает, по крайней мере, по нашему мнению.