HOTEL LOUSAL Grandola

Мы приехали 18 августа на 5 дней. Решив разнообразить отдых с детьми, мы выбрали палатку. По прибытии мы были невероятно разочарованы, обнаружив на ресепшене никого, кто мог бы нам помочь. Мы приехали в 8 вечера, и после очень долгого ожидания женщина, которая нас встретила, сообщила, что мы не можем поужинать в отеле, так как он уже «занят». Она проводила нас к нашей палатке, что еще больше нас расстроило. Все было «заброшено», сад был запущен, зарос сорняками и плохо освещен. Ванная комната была грязной, без полотенец и мыла, фен был сломан, один из душевых кабин сломан, а вода становилась холодной уже на середине принятия душа. В баре был ужасно грязный холодильник, все было разбросано, столы и стулья грязные. В углах валялись сломанные столы. Мы решили воспользоваться барбекю, и сотрудник сообщил нам, что это стоит 12 евро. Затем она подошла к нам и сообщила, что «босс» на самом деле не разрешил пользоваться бассейном. Все шезлонги были без подушек, бассейн был грязный и без освещения, а детский бассейн был заколочен досками. Одеяла хранились в сундуке в палатке, от которого сильно пахло фенхелем. Завтрак стоил 12, 50 евро с человека. Этот отель был настоящим кошмаром с первого дня. Все фотографии на сайте полностью противоположны тому, что мы увидели. Они не заслуживают даже одной звезды. Им удалось превратить наш отпуск в настоящий ужас. Мы пытались найти свободные номера в других отелях, но, к сожалению, не смогли.

Прекрасно расположен (уединенный в глуши) Отличная атмосфера, бассейн с душем. Однако, вы должны уметь говорить по-испански или, еще лучше, по-португальски. В противном случае будет немного сложно. Мы были там только одну ночь (никто? Мы хотели завтрак, и когда мы спросили ресторан? ), нас отправили в маленькую деревню.

Нам повезло, что мы оказались здесь в низкий сезон и получили выгодную сделку через Booking.
Судя по официальным ценам, чтобы оправдать их, им отчаянно приходится ремонтировать ванные комнаты и работать над обслуживанием.
Девушка на ресепшене не говорит по-английски (или плохо? ) и была в обычной одежде… 4*…
Нет бесплатной воды, нет холодильника или чайника… — 4* …
В остальном тихо и чисто.
Не пробовали завтрак (12, 50 евро на человека).

Для 4-звездочного отеля это не так уж много, я бы дал ему 2 звезды, я жил в номере на первом этаже, чтобы принять душ, вода почти не напора, принять душ было нелегко, потом ночью был сильный шум из-за кондиционера или вентилятора, который кажется над комнатой, спать в таком случае нелегко.

В прошлую пятницу, 1 ноября, чтобы договориться о встрече для меня и моей жены на этот вечер, я позвонил, и ко мне очень хорошо отнеслись, все в порядке, прибыл на место, очень хорошо встретился лично. После сна и около 9 утра мы с женой пошли принять душ, но мы не смогли этого сделать, после того, как я несколько раз нажал кнопку на ванне, чтобы получить горячую воду, она не перешла и не удержалась… позже я понял, что не было напора воды, соответствующего горячей воде, и поэтому кнопка оторвалась… мы не принимали душ, это единственная критика для меня… в остальном все было в ПЕКЕ (уборка, презентация) внутри, снаружи, завтрак и т. Д.
Хоть мы и не принимали душ — РЕКОМЕНДУЮ.

Положительный момент:
Большой балкон с прекрасным видом на шахты.
Функциональный бассейн.
Отрицательный момент:
Нет мини-холодильника и мини-бара.
Нет кофемашины в номере.
Террасу давно не убирали.
Непрофессионализм персонала.
Мы чувствуем, что не хватает кадров.
Ресторан отеля открыт по желанию.
СПА не работает.
Я не считаю, что это достойно 4*.

Скромный отель, очень тихий для тех, кто хочет провести несколько дней в тишине!
Из отрицательных моментов однозначно отель, в котором не хватает персонала и это отражается на экстерьере, где уже давно некому ухаживать за зелеными насаждениями, закрытый детский бассейн и безжизненный бар под открытым небом. Отель самородок и очень удачно расположен, думаю проблема в менеджменте. Однако стоит упомянуть и особо подчеркнуть… номера безупречно чистые, услуги горничной (фактически единственной, которую я видел за все время и упомяну об этом ниже) очень теплые, и вы можете видеть, что девушка не делает большего, потому что у нее нет рук, чтобы измерить.
НАДИЯ — это имя сотрудника, который имеет большой потенциал и всегда присутствует. Надя все или почти все делает сама… она старается изо всех сил и всегда с улыбкой. Когда я нескромно спросил, почему она одна, она ответила, что ее коллега в отпуске.
Уважаемый менеджер, нам всем, очевидно, нужен отпуск, но в такое время года, когда туристы вторгаются во внутренние районы Алентежу в поисках покоя, не было бы разумно нанять его? Здесь есть замечательный отель и горничная, которая была для нас суперпрофессионалом… с экономической точки зрения это может быть непросто, но усилия по улучшению условий, помещений и облегчения работы для сотрудников были бы очень желательны!
Рекомендую ли я? Спасибо Нади и расположению отеля… да.

Не заслуживает 4 звезд. Двое счастливчиков. Детский бассейн закрыт. Рядом с ней разложена одежда. Слабый завтрак. Очень непрофессиональный персонал (всего два человека). Когда готовили, на стойке регистрации чувствовался запах еды. Я был там два дня, и они не убрали комнату и ванную. Они только что заправили кровать. Красивое место, но я не рекомендую этот «отель».

Я забронировал по телефону 3 номера, на что мне ответили, что мне нужно сделать запрос по электронной почте, чтобы подтвердить бронирование. Я отправил электронное письмо сразу после телефонного разговора и не получил ответа. На следующий день я снова звоню в отель, чтобы подтвердить, что они получили электронное письмо, на которое джентльмен из рецессии отвечает: «Вы должны успокоиться, потому что я делаю заселение» и вешает трубку. Ближе к вечеру, так как ответа по-прежнему не было, я позвонил еще раз, и на этот раз ответила женщина и сказала, что свободных номеров больше нет.
Мы — компания из города Порту, работающая в Грандоле, и отсутствие общения и уважения нанесло ущерб нашей работе.
Я не рекомендую это.

Кошмар. Начну с худшего в этом отеле… они заявляют, что у них 4 звезды, но на данный момент это совершенно нереалистично, даже не 1-звездочный отель. Это действительно очень плохо. Во всем отеле всего один или два человека, которые занимаются ресепшеном, уборкой, завтраками и ужинами, и эти же люди живут в отеле, где их дети спят на диванах в общих зонах, а их одежда висит на бельевой веревке возле нашего номера (который имел вход с улицы). У этих людей нет ни образования, ни понимания того, что такое отель… Я не виню их, бедняги, но безразличие со стороны руководства этого отеля настолько велико, что в наше время его нельзя отнести к категории отелей такого уровня. Затем, бронирование было сделано для ребенка, которому несколько месяцев, для которого я попросила детскую кроватку, а по прибытии они сказали, что все равно ее предоставят, а потом, наконец, что у них нет кроватки и они ничего не могут сделать. В тот момент мы остались только потому, что нам больше негде было переночевать… единственный ресторан поблизости был закрыт, поэтому мы рискнули поужинать в ресторанчике отеля. Там никого не было, пустые столики, не накрытые к обеду, женщина на ресепшене обслуживала и ужин, и завтрак. Мы заказали стейк на горячем камне, я не могу описать словами, насколько он был ужасен. Он был несъедобен, совершенно сгоревший стейк на холодном камне… Я не понимала, что это за блюдо — стейк на горячем камне.

Мы забронировали этот отель всего на одну ночь, учитывая, что собирались провести семь дней в другом отеле, но хотели начать отпуск пораньше. На фотографиях всё выглядит неплохо. Мы не ожидали ничего роскошного, но, поскольку это был четырёхзвёздочный отель, мы предполагали, что это типично для такого типа отелей. Реальность оказалась совершенно иной. Сразу при заселении мы заметили неопытность персонала, а то и полное его отсутствие. Мы забронировали люкс, и, поскольку заселялось больше людей, сотрудница попросила нас подождать, пока не закончатся остальные, прежде чем проводить нас в номер… с новорождённым и четырёхлетним ребёнком эта просьба показалась мне несколько некомпетентной. Я даже спросил про зарядные устройства для электромобилей, чтобы зарядить машину, на что мне ответили, что мне нужно поговорить с её начальницей и что это будет платно. Я ответил, что всё в порядке, но за всё время пребывания так и не получил ответа по этому вопросу. Люкс расположен в доме рядом с бассейном, и вскоре мы обнаружили, что детский бассейн/джакузи отсутствует и закрыт деревом. Рядом с номером протянута верёвка, на которой, судя по всему, сушат личные вещи и какие-то гостиничные принадлежности. К нашему удивлению, мы также обнаружили на лужайке у бассейна три большие кемпинговые палатки, которые также служили гостевыми номерами… в четырёхзвёздочном отеле мы не поняли их предназначения… ужин, несмотря на все эти странные знаки, мы решили поужинать в отеле, для удобства.

Я приехал по работе… все нормально, понимаете, кроме того, что в городе нет ровным счетом ничего, только шахта, в которую я не заходил и не знаю, какая у нее история, мне показалось бы странным ехать сюда одной, чтобы видеть это.

Я забронировал номер в кратчайшие сроки и прибыл поздно. Регистрация прошла немного ухабисто, но дама на стойке регистрации была очень отзывчивой и дружелюбной. Комната не новая, но очаровательная и содержится в хорошем состоянии. Я остался доволен ценой и производительностью и вернусь сюда снова.

Признаюсь, я немного волновался, прочитав здесь некоторые отзывы. Однако либо мне очень повезло, либо всем остальным очень не повезло. Мне очень понравилось место, отель и персонал. Ничего, абсолютно не на что обратить внимание! Поздравляем!

Когда я хотел принять горячий душ около 21:30 после долгого дня путешествия, горячей воды не было.
На следующее утро в 06:30 горячей воды для душа все еще не было.
Матрас на кровати твердый, как камень, и вы можете почувствовать, как металлический матрас пружинит сквозь кровать.
Я заранее указал, что хочу остаться на две ночи и хочу дважды использовать завтрак и ужин.
Когда я приехал, я мог выбирать из двух ежедневных меню: что-то с курицей и что-то с рыбой в запеканке. Я выбрал курицу и получил теплую, слабую, не полностью приготовленную картошку фри, салат и курицу. Просто и не очень вкусно, но за 13 евро нельзя и не стоит ожидать слишком многого.
Я попросил бокал белого вина, я был единственным гостем в ресторане в то время, и мне подали вино в грязном бокале. Когда я что-то сказал об этом, мне все-таки подарили новое чистое стекло, но реакция на него была довольно равнодушная.
Потому что после первой ночи я разочаровалась не только в еде, но еще больше в постели и холодном душе (в буквальном смысле).
Я решил выехать и не проводить вторую забронированную и уже оплаченную ночь в этом отеле.
Я объяснил, почему не хочу больше оставаться, и реакция была довольно равнодушной.
Я говорю, что обидно, и спрашиваю, были ли у них раньше жалобы, особенно на холодную воду.

Это могло бы быть хорошо, но нет… Открытая территория красивая, просторная и чистая. Хороший номер, но обслуживание ужасное. Чистый дилетантизм. Маленькие дети, которые не знают, что делают. Конечно, владельцы не хотят платить должным образом или ничего не понимают в том, что делают. Бар у бассейна не подходит для дня, проведенного у бассейна. Четверо молодых сотрудников там очень слабы. 4 не делают 1 хорошим! Они понятия не имеют, что это за работа. Однажды днём дети владельцев и один из сотрудников устроили в бассейне настоящий «шаваскаль». Прыгали, кричали и ругались, как будто были дома со своими друзьями. Попасть в бассейн стало приключением. Ужасное поведение, и родители были там и ничего не сказали. За ужином еда была хорошей, но обслуживание снова было дилетантским. Я ждал счета 10 минут после того, как девушка, которая обслуживала меня, сначала услужливо проигнорировала его. Не рекомендую! Я даже не говорю о небрежном наряде. 4 звезды для этого отеля явно преувеличены!

Очень плохо!
Неудачный опыт с этим отелем, который, возможно, когда-то был 4-звездочным отелем, но сейчас он далек от этого.
Небрежная, плохая уборка и пансионный завтрак.
Забудьте о бассейне с чистой голубой водой, как показано на фотографиях, вода зеленая. Я не впустила свою дочь, и по этой причине мы остановились всего на 1 ночь вместо 2, как планировалось.
Это вопрос ожиданий, если бы вы приобрели проживание в отеле 2 или 3*, все было бы хорошо!