Мы забронировали это место как 4-звездочный отель, но на самом деле это местное жилье.
Когда мы приехали, нам передали ключ, и нас тут же отпустили, как только мы вошли в номер.
В нашем номере был сильный затхлый запах, потолок в ванной был покрыт плесенью и грибком; отопление работало плохо (было 2 обогревателя, но работал только один, и он был очень слабым) ; телевизор и интернет тоже не работали.
В прихожей тоже был сильный затхлый запах.
У меня астма, и мне было трудно дышать в этом месте. Мы решили уехать и поискать другой отель. Поскольку в отеле никого не было, мы оставили письмо, объяснив, что нам невозможно там остановиться, и попросив отнестись с пониманием и вернуть полную сумму, ранее уплаченную на стойке регистрации.
Мы отправили видео и фотографии проблем, с которыми столкнулись, по электронной почте и повторили нашу просьбу о возврате денег. Нам отказали, заявив, что это пиковый сезон (январь 2026 года) и что мы могли бы поговорить с кем-нибудь, чтобы поменять номер. Стоит отметить, что январь в Португалии — это низкий сезон. Жилье было совершенно пустым; других гостей не было, и никто из ответственных лиц не мог нам помочь. На двери (снаружи) был только листок бумаги с контактным номером телефона. Мы пытались позвонить, но звонок не проходил. Мы все это объяснили, но даже после этого нам отказали в возврате денег. Нам сказали, что место было в «идеальном состоянии»… ложь. Не останавливайтесь в этом месте, не бронируйте здесь жилье. Наш опыт был ужасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нам передали ключ, и нас тут же отпустили, как только мы вошли в номер.
В нашем номере был сильный затхлый запах, потолок в ванной был покрыт плесенью и грибком; отопление работало плохо (было 2 обогревателя, но работал только один, и он был очень слабым) ; телевизор и интернет тоже не работали.
В прихожей тоже был сильный затхлый запах.
У меня астма, и мне было трудно дышать в этом месте. Мы решили уехать и поискать другой отель. Поскольку в отеле никого не было, мы оставили письмо, объяснив, что нам невозможно там остановиться, и попросив отнестись с пониманием и вернуть полную сумму, ранее уплаченную на стойке регистрации.
Мы отправили видео и фотографии проблем, с которыми столкнулись, по электронной почте и повторили нашу просьбу о возврате денег. Нам отказали, заявив, что это пиковый сезон (январь 2026 года) и что мы могли бы поговорить с кем-нибудь, чтобы поменять номер. Стоит отметить, что январь в Португалии — это низкий сезон. Жилье было совершенно пустым; других гостей не было, и никто из ответственных лиц не мог нам помочь. На двери (снаружи) был только листок бумаги с контактным номером телефона. Мы пытались позвонить, но звонок не проходил. Мы все это объяснили, но даже после этого нам отказали в возврате денег. Нам сказали, что место было в «идеальном состоянии»… ложь. Не останавливайтесь в этом месте, не бронируйте здесь жилье. Наш опыт был ужасным.