Silesia Aparthotel

Я остался очень доволен этим апарт-отелем. Расположение отличное, и в нем было все, что показано на фотографиях. Кроме того, было чисто.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Советую держаться подальше, если вы не хотите остаться без жилья по прибытии. Именно это со мной и случилось. Я забронировала номер на одну ночь с субботы по воскресенье. Бронировала через Booking за месяц вперед. В день приезда я получила уведомление о том, что администрация не смогла списать деньги с моей карты и что если я не обновлю свои данные, бронирование будет аннулировано. Со мной такое случилось впервые. Я несколько раз обновляла данные своей карты, включая карту мужа, и каждый раз происходило одно и то же – администрация отклоняла платеж, пока наконец не аннулировала бронирование за несколько часов до моего приезда в Щецин. Я позвонила им, и они обвинили Booking. Персонал был не очень любезен; я чувствовала себя незваной гостьей, которая их беспокоит. По телефону мне сообщили, что я могу забронировать номер повторно, но, как оказалось, апартаменты больше недоступны. Это было довольно странно, так как я проверила наличие свободных мест сразу после получения уведомления об аннулировании. Спустя некоторое время я сопоставил факты… Подозреваю, что моя бронь была отменена из-за фестиваля Ювеналия, который проходил в Щецине в те же выходные. Поскольку я бронировал заранее, цена была намного ниже, чем если бы кто-то забронировал апартаменты на следующий день. Владельцы просто хотели заработать больше денег, так как в тот день из-за фестиваля Ювеналия спрос на жилье был очень высок.

Место отличное, выглядит очень красиво, но, к сожалению, не было сковородки, специй и глубоких тарелок. В остальном, здесь действительно здорово. Размер номера подходящий, и мы с девушкой хорошо выспались. Район был приятный и тихий, и другие гости отеля тоже вели себя тихо. К сожалению, в нашей спальне не было телевизора, но вы же приезжаете, чтобы отлично провести время. Я бы обязательно вернулся сюда снова! 😁

К сожалению, я не могу прокомментировать свое пребывание, потому что моя бронь была намеренно отменена в день прибытия. Вы используете отговорку о проблеме со списанием средств с моей карты, что является полным абсурдом – вы считаете каждую копейку и отменяете более дешевые бронирования месячной давности только для того, чтобы получить аккаунт на Booking. Com за 800 злотых. Это жалко.

Несправедливая политика отеля заслуживает меньше одной звезды.
Проблема с бронированием, сделанным более чем за месяц до прибытия, заключается в том, что персонал использует проблемы с оплатой в качестве предлога и рекомендует обратиться в ваш банк – и на этом все, вы остаетесь без жилья.
Отзывы ниже показывают, что это стало традицией в этом отеле; со многими людьми обращались так же.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
В форме бронирования указано, что оплата производится по прибытии. Персонал отменил бронирование утром в день прибытия, а офис открыт только с 13:00 или 14:00. Полное отсутствие интереса или желания помочь.

Больше никогда не забронируем апартаменты в Silesia Aparthotel и через Booking. Com.
Мы забронировали апартаменты на длинные выходные. Персонал сначала был приветлив, но к нашему приезду апартаменты не были убраны. Кухня, ванная комната и полы были явно грязными, как будто предыдущие гости только что выехали.
Несмотря на неоднократные обещания персоналу и контактному лицу, уборка так и не была проведена. Вместо этого они утверждали, что все было убрано – что просто не соответствовало действительности.
Из-за антисанитарных условий мы хотели уехать раньше, но нам отказали. Booking. Com тоже не смог помочь без разрешения арендодателя, поэтому нам пришлось остаться.
Апартаменты были крайне грязными в целом (включая кухню, ванную комнату, канализацию, туалет и зеркала) и в некоторых местах имели неприятный запах. В итоге мы убрали их сами.
Для нас условия и отношение к нам были совершенно неприемлемы. Очевидно, что удовлетворенность гостей здесь не является приоритетом.

Номера были неплохие, но на стене были заметны повреждения. Матрасы были очень жёсткими и неудобными, а один настолько тонким, что под ним буквально чувствовалось деревянное основание. Вид из окна был ужасный — смотреть было практически не на что. Из раковины плохо пахло, а в номере была паутина.
Лестница была грязной и явно не убранной, а чистой щётки для посуды не было. Расположение стойки регистрации на 3 этаже было довольно странным и неудобным.
С другой стороны, вокруг отеля было тихо, а прямо под зданием находился магазин, что было очень удобно. Ванная комната выглядела хорошо, в ней была ванна, и всё в номере работало исправно. Холодильник и морозильная камера были большими, а кровати были уже заправлены к нашему приезду.
В целом, пребывание было неплохим, но отелю определённо нужна более качественная уборка, более мягкие матрасы и некоторые ремонтные работы.

Мы забронировали номер в этом отеле, но из-за чрезвычайной ситуации – нашего ребёнка госпитализировали – мы не смогли приехать. Я сразу же сообщила об этом в отель, и господин Рафал Кубицкий заверил меня, что мы найдём решение и перезвоним. К сожалению, после этого разговора общение прекратилось – мои сообщения были проигнорированы, и мне так и не позвонили.
Я надеялась на немного понимания и жест доброй воли. Я даже предложила изменить дату за дополнительную плату, но, как оказалось, здесь важны только деньги, а не гость. К сожалению, сочувствия и человеческого отношения не хватало.
Как сказал Оскар Уайльд: «Циник – это человек, который знает цену всему, но не ценность ничему».
К сожалению, эта ситуация идеально отражает это чувство.
Надеюсь, что 200 злотых, которые вы так отчаянно хотели сохранить, принесут вам больше удовлетворения, чем доброе слово от клиента. Для меня здоровье ребенка бесценно – пусть никто и никогда не поступит с тобой так, как ты поступил со мной.

Я пишу, чтобы подробно описать крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт после проживания в этом апарт-отеле. Основная проблема началась, когда мой партнёр случайно оставил куртку в номере. Когда мы связались с отелем несколько дней спустя, нам сказали перевести 30 евро на покрытие расходов на доставку, что мы незамедлительно и сделали, ожидая простого решения.
За этим последовало десятинедельное испытание, характеризующееся полным отсутствием коммуникации и ответственности. Наши неоднократные просьбы предоставить номер отслеживания или сообщить об обновлении неизменно встречали либо молчание, либо неопределённые, уклончивые ответы. Несмотря на многочисленные телефонные звонки, ни один сотрудник не взял на себя ответственность, оставив у нас чёткое впечатление, что первоначальный платёж был получен обманным путём.
После почти двух месяцев тщетных попыток коллега, говорящий по-польски, вмешался от нашего имени, чтобы поднять вопрос. В конце концов, был установлен ответственный сотрудник, который признал, что нас несколько раз вводили в заблуждение, заявляя, что товар уже отправлен. Этот человек пообещал немедленно отправить куртку и, признавая доставленные неудобства, предложил вернуть 30 евро в качестве извинения.
Хотя куртка наконец-то пришла после столь длительной задержки, обещанный возврат так и не был произведен. Это невыполнение чётко выраженного обязательства лишь усугубляет изначально плохое обслуживание.

Я останавливался в этом апарт-отеле два месяца назад и, к сожалению, забыл свою куртку. Я связался с отелем через несколько дней, и они быстро ответили, попросив перевести 30 евро, чтобы они могли вернуть её. Я перевёл деньги в течение нескольких минут.
Дальнейшие события стали настоящим кошмаром. Куртка так и не была отправлена, и неделями мои сообщения либо игнорировались, либо отклонялись. В конце концов, мы начали звонить ежедневно, потому что действительно чувствовали себя обманутыми: деньги перевели, а куртки нет. Каждый раз, когда мы звонили, никто не казался ответственным и не хотел помочь.
После девяти недель преследований мы наконец узнали, что за это отвечает сотрудник отеля. Несмотря на неоднократные обещания отправить куртку, номер отслеживания не был предоставлен. Только после постоянного давления — от нескольких человек, звонивших ему — он наконец отправил куртку и предложил вернуть 30 евро в качестве извинений.
Через 10 недель куртка наконец пришла, но обещанного возврата денег так и не произошло. Хотя я сочувствую его личным трудностям, о которых он упомянул, это не оправдывает нечестность, непрофессионализм и бесконечные волокиты, с которыми нам пришлось столкнуться.
Не могу рекомендовать этот отель никому. То, как действовали в этой ситуации, было для нас более чем непрофессиональным и оставило ощущение обмана и неуважения.

Казалось, всё в порядке. Квартира была очень хорошей. Но, как обычно, не обошлось без мелочей: например, протекающая вода в душе, которая после принятия душа растекалась на полванны, дверь в спальню постоянно стучала по какой-то причине и невыносимая жара в комнате летом.

Квартира, которую мы сняли, оказалась настоящей катастрофой. Кондиционер не включался, пульт отсутствовал, или он был просто подделкой.
Балконные двери провисали и открывались с трудом, что требовало больших усилий.
В ванной не было воды (все гигиенические процедуры, например, чистку зубов, приходилось выполнять под кухонной раковиной).
Светодиодное освещение в гостиной, которое выглядит красиво на фотографиях, к сожалению, не работало. При включении оно только мигало. Ещё несколько моментов, которые я мог бы отметить, например, видимые волосы на простынях и в ванной.
После того, как мы сообщили об этом владельцу по SMS, мы столкнулись с полным игнорированием и отсутствием реакции.

Не всё было плохо, но злотый был непомерным, то есть они просто хотели побольше заработать. Кто-то спроектировал красивую и функциональную квартиру, и на этом плюсы заканчиваются. Моя главная претензия заключалась в том, что я хотел продлить проживание напрямую, а не бронировать (зачем им платить комиссию), а вместо этого… мне предложили более высокую цену за проживание. Я пользуюсь Booking уже несколько лет, и цена никогда не была выше, чем на Booking при продлении. К тому же, в чём логика (имеется в виду логика злотого, которая мне не нравится)? В ответе они объяснят, что у меня были скидки, а они их не проанализировали. У других объектов были, поэтому и получили хорошие отзывы :) У студии много недостатков, о которых я расскажу чуть позже, но самый худший — это фальшивый кондиционер в студии, ха-ха. Я понимаю, что за кондиционер нужно доплачивать, чтобы кто-то его включил в разгар лета? Типичное поведение злотых :) Мигающий свет, который, кажется, невозможно выключить. Его сложно выключить, так как он отключается только через минуту после нажатия на выключатель. Поэтому после семичасовой поездки и изнурительных поисков я решила забраться в номер и спокойно заснуть. Балконная дверь открывалась невероятно трудно – терпения вам, миниатюрные женщины. И это прекрасный жест. Для двухдневного проживания на двоих Silesia предоставила два кофе «3 в 1», один чайный пакетик и один пакетик чая без упаковки. Возможно, предыдущий владелец передумал насчёт чая и вернул его на место.

Не рекомендую из-за обслуживания и организации. Мы бронировали жилье через booking. Ситуация была настолько сложной, что пребывание в Щецине было связано с запланированной доставкой в ​​городе. При заселении во вторник мы спросили о возможности продления бронирования, которое изначально было до пятницы. Господин посоветовал нам сделать это немедленно на следующие дни до воскресенья (должны были быть выходные), аргументируя это тем, что позже мест не будет. В среду выяснилось, что пребывание будет не таким уж и долгим, так как в среду утром уже была осуществлена ​​доставка и мы хотели отменить это дополнительное бронирование, надеясь, что это возможно, так как мы объяснили сложность ситуации в начале. Сначала нам сообщили, что такого продления вообще нет в системе, что даже немного обрадовало, так как мы рассчитывали на более быстрый возврат денег, и апартаменты будут доступны для сдачи в аренду. К сожалению, через несколько часов нам позвонили, что бронирование невозвратное и не подлежит возврату. Наше пребывание было сокращено до первоначального варианта, и с нашей стороны убыток составил более 500 злотых. Немного неприятный привкус из-за надежности сервиса. Человек, который сделал для нас дополнительное бронирование в офисе, знал, что это было неопределенно для нас, и мы рассчитывали на возможность отмены.

Да, все было чисто. На кухне нет кофемашины. В ванной нет крючков для полотенец.

Мы забронировали номер неделю назад. В тот день, когда мы должны были приехать в квартиру, начались проблемы. Очень странная ситуация. В день приезда должны были быть собраны средства за бронь. Забрать их было невозможно, мы позвонили в банк, все было ок. Очень плохой контакт с офисом, нашу бронь отменили. У моего сына аутизм, и он очень расстроился из-за этого. Никто не ответил после того, как наше бронирование было отменено в день нашего приезда. В 13:00 это катастрофа. Мы чувствуем себя обманутыми. Все планы были разрушены. Как можно отменить бронирование в 13:00? мы были упакованы, потрясены. Квартир много, поэтому рисковать не рекомендую. Ситуация повторяется, почитайте пожалуйста отзывы, люди были в такой же ситуации!

Было мило, приятно, чисто, некоторые стекла на кухне были треснуты, но это было почти незаметно, я очень доволен, очень рекомендую. Хорошее обслуживание и быстрый доступ к каждому магазину.