FACTORY RESORT wellness & spa

Это был очень удачный отдых в красивом, чистом и современном отеле. Обслуживание было превосходным, а персонал очень внимательным. Настоятельно рекомендую посетить новогоднюю вечеринку. В целом, прекрасное место для отдыха на несколько дней. Балтийское море находится всего в нескольких минутах ходьбы.

Во-первых, персонал совершенно некомпетентен! Мы забронировали парковку, но по прибытии оказалось, что для нас нет места. Нам пришлось в спешке искать последнее место в гараже (конечно, дороже, чем зарезервированное место на земле).
Отель якобы принимает гостей с собаками. Технически, при оплате за собаку вы получаете пакет, который, согласно сайту, включает миски, лакомства и одеяло, но мы два дня просили миску… Остальное так и не получили.
Конечно, у них закончились халаты, что совершенно абсурдно для отеля с бассейном, саунами и т. Д.
Спа-зона открывается в 9 утра, но в 9:20 утра сауны совершенно холодные, а спасатель звонит только через полчаса, потому что он только начал работу и только включил их… Почему никто другой не может это сделать? Например, сотрудники ресепшена, которые работают круглосуточно? Кроме того, работа спасателей заключается в том, чтобы просто сидеть в телефонах и игнорировать происходящее в зоне (предположительно, сауны разрешены в зоне 16+, но персонал, похоже, не возражает против того, что там находятся люди в костюмах и дошкольники 🤷🏼‍♀️). В ​​отеле есть бильярд. Всё отлично, просто запишитесь на определённое время и наслаждайтесь, но только при выезде вас уведомят, что это не включено в стоимость, и вам придётся за это доплатить 🤦🏼‍♀️
Более того, номер не успели убрать, потому что, согласно правилам, нельзя приводить собаку на завтрак, а уборка проводится только рано утром, поэтому мы не смогли этого сделать, так как оставили собаку в номере.

Я искренне рекомендую этот отель!
Завтраки восхитительные и очень разнообразные. Номер был просторный, очень хороший и ухоженный. Большой плюс – прекрасный бассейн – спасатель 3 января был очень любезным и отзывчивым.
Ресторан тоже на высшем уровне – официантка с рыжими волосами и в очках дружелюбна и внимательна. Тальятелле в сливочном соусе были просто восхитительны!
Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова.

Начну с недостатков:
— Платная парковка за зданием стоит 50 злотых в день, она полностью занята, и никто не контролирует ситуацию.
— Некомпетентность персонала на ресепшене – это реклама этого отеля, особенно со стороны женщины средних лет, сидевшей рядом с нами. Ученик превзошел мастера (мы приехали раньше, сказав, что он позвонит, когда номер будет готов, но ничего не произошло). Номер был готов до 15:00, но он не позвонил дважды (он сказал нам заполнить регистрационную форму, которую мы уже заполнили). Женщина не дала нам никакой информации о том, как добраться до парковки. Мы простояли у шлагбаума 15 минут. Она сказала, что должна была открыть его, потому что это было видно на камерах. Если бы она его не открыла, она бы заявила, что на камерах ничего не видно. Она не дала нам карточку, которая должна была открыть шлагбаум. Если бы не добрая женщина, вышедшая из здания и открывшая шлагбаум, мы бы простояли там неизвестно сколько времени, а за нами выстроилась бы очередь из машин.
— Еда. Ресторан. Отель посещают многие семьи с детьми. Меню совершенно не подходит и не адаптировано для детей. В меню отсутствуют такие основные блюда, как картофель фри, куриные грудки, свиные отбивные или спагетти. Классический бургер за 50 злотых совершенно не отражает качество, как и классическая пицца (нет «Маргариты»). Требует улучшения.
— Вода в большом бассейне холодная, из-за чего оставаться там дольше не хочется.
Плюсы:
— Чистый, аккуратный номер.

Здравствуйте!
Обычно я так не пишу отзывы об отелях. Расположение отеля просто фантастическое, до пляжа всего несколько минут ходьбы. Но это, пожалуй, единственный положительный момент. Спа-зона? Она переполнена детьми и местными жителями, которые превращают её в парк развлечений. Шум не прекращается ни на минуту, и тишины и покоя здесь точно не найти, особенно учитывая заоблачную цену на Новый год. Сауна — единственное место, где можно хоть как-то расслабиться. Джакузи используется как детский бассейн, где пускают слюни и кричат ​​малыши. Массаж посредственный: 70 евро за массаж спины, и никакого реального эффекта не было. Массаж головы и шеи делается между двумя шезлонгами на стуле — я никогда ничего подобного не испытывал — и стоит 35 евро за 20 минут. Ужин можно заказать (ежедневно), но если вы попросите на 18:30, они широко раскроют глаза и предложат вам поужинать в другом месте. Конечно, это один из способов сэкономить деньги. Бар и бистро отличные, а официантки очень дружелюбные, чего нельзя сказать об остальном персонале отеля. Уборщицы ругались (из-за того, что не пришли в номер в 8:30 утра поменять полотенца. В течение дня никакого обслуживания в номер не предоставлялось. А что насчет самого номера? Душевая лейка была расшатана, в ванной были волосы, вентилятор в ванной не работал, и к тому же стоял сильный запах хлора (понятия не имею, откуда он взялся).

Я выбрал этот отель из-за его уникального внешнего вида. Он был построен в здании бывшей фабрики, а после войны служил школой. Номера и спа-зона производят очень хорошее впечатление. Чистота есть. И это всё, что можно сказать. Первое неудобство начинается с тесной и крошечной стойки регистрации, расположенной в коридоре. Доступ к тесному паркингу затруднен. Столовая, которую отель ошибочно называет рестораном, неэффективна. Гости часто стояли в очереди за едой, а блюда на водяной бане пополнялись слишком медленно. Столы были очень плотно расставлены, что затрудняло передвижение и мешало спокойно поесть, о комфорте не могло быть и речи. Еда была посредственной. Повар переборщил с солью, сахаром и уксусом. В День подарков полотенца для бассейна закончились рано утром. Персонал был уставшим и плохо обученным. У меня сложилось впечатление, что они дежурили в качестве наказания. Единственными приятными и улыбчивыми сотрудниками были уборщицы. Плохое соотношение цены и качества. Я был там один раз и больше не вернусь.

Мы провели в этом отеле неделю в октябре и остались под впечатлением лишь отчасти. Это семейный отель; куда уж тут курорт и спа, мне не понять. Бассейн очень маленький и невероятно шумный. Парам без детей там не понравится. Единственным приятным местом была сауна, где перегородка немного приглушала детский шум.
В отеле также повсюду стоят странные игровые автоматы: снаружи здания, внизу в коридоре, ведущем в столовую, и, кажется, в некоторых коридорах. Я никогда раньше не видел ничего подобного в отелях и считаю это совершенно неуместным. Многим родителям будет сложно удержать детей от этих ярко мигающих автоматов.
Сами номера в прекрасном состоянии и довольно удобные, а кровати просто фантастические – идеальный ночной сон. У меня часто бывают проблемы со спиной в отелях, но здесь такого не было.
Что касается атмосферы в отеле, то всё зависит от того, на каком этаже вы находитесь. Мы жили на втором этаже. Коридор, ведущий в номер, абсолютно стерильно белый, с резким, холодным белым освещением; создаётся ощущение, будто вы попали в психиатрическую больницу. А вот коридор на первом этаже, напротив, просто великолепен. Он выкрашен в тёмный цвет и сохранил фрагменты оригинальной кирпичной кладки. Понятия не имею, закончились ли у них деньги на втором этаже.
Отношение персонала варьируется от нейтрального до откровенно грубого. Многие гости уже жаловались на женщину на ресепшене, и мы присоединяемся к ним. С нами ещё нигде не обращались так грубо и пренебрежительно.

Я был в восторге от пребывания в вашем отеле. Номера очень функциональны. Кровати большие и удобные. Отель чистый и элегантный. Завтраки вкусные и разнообразные. В отеле было много удобств. Я пользовался спа-салоном и бассейном каждый день. Настоятельно рекомендую. Бассейн был тёплым, а спасатели – профессионалами. Сауна под руководством господина Петра прошла с большой самоотдачей и в приятной атмосфере. Вечеринка по случаю Дня святого Андрея прошла очень успешно и весело. Передаю глубочайшие приветствия всему персоналу отеля.

После некоторых раздумий я решил оставить отзыв о нашем октябрьском пребывании на этом курорте. Сначала о плюсах. Отель расположен в курортном районе, в тихом месте, откуда можно всего за несколько минут добраться до пляжа или центра. Номера чистые, завтраки вкусные и с большим выбором, спа-зона просто фантастическая, а вот тренажёрный зал немного тесноват. В целом, общее впечатление положительное, но есть один небольшой минус: как внутри, так и снаружи установлены торговые автоматы, не соответствующие классу отеля. Это сильно портит впечатление.
Из минусов: персонал на стойке регистрации был несколько растерян. Возникла проблема с оплатой, и, несмотря на неоднократные напоминания, её так и не решили за всё время нашего пребывания. Не буду вдаваться в подробности, но, по моему мнению, персонал не обучен и плохо взаимодействует с руководством. Поэтому я снижаю оценку на одну звезду. Остальной персонал был безупречен: дружелюбный, отзывчивый и всегда улыбающийся. В целом, если не считать этих незначительных неудобств, наше пребывание было приятным, и объект размещения заслуживает рекомендации.

Я провел несколько дней в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями. В целом, отель производит очень хорошее впечатление: красивая архитектура, стильные интерьеры, ухоженные номера и чистота повсюду. Ресепшн работает оперативно – персонал вежливый, улыбчивый и всегда готов помочь. Спа-центр произвел на меня огромное впечатление – процедуры были профессиональными и расслабляющими. Номера чистые, аккуратные и хорошо оборудованы, хотя и немного прохладно.
Особенно хочу отметить ресторан. Персонал очень приятный и дружелюбный – всегда улыбается, готов помочь и делает всё возможное. Особенно хочу отметить бармена, чья энергия и позитивный настрой поднимали настроение гостям – она действительно создавала особую атмосферу.
К сожалению, несмотря на все эти положительные моменты, ощущается явный недостаток профессионализма, вероятно, из-за практически ежедневной работы без полноценных выходных, а усталость, безусловно, сказывается на качестве обслуживания. Эти же люди работают без перерыва – задержки и недоработки не случайны, а являются следствием явной нехватки персонала.
Честно говоря, глядя на их работу, трудно не оценить их терпение и старание. Однако система, в которой они работают, явно неэффективна. Если отель хочет поддерживать высокий уровень обслуживания и не рисковать репутацией, ему необходимо срочно усилить команду. В настоящее время всё работает на пределе возможностей этих сотрудников.
Вкратце: отель произвёл на меня очень хорошее впечатление.

На первый взгляд отель Factory Resort Hotel показался нам фантастическим. Мы искали место, которое соответствовало бы нашим ожиданиям от отдыха с детьми. Фотографии детской игровой зоны выглядели фантастически, но, как только мы вошли, мы обнаружили, что на полу нет ни поролоновых ковриков, ни коврового покрытия. На информационном табло было указано, что разрешено проживание детей от 0 до 12 лет. Наш почти двухлетний ребёнок каждый раз, спускаясь с горки, ударялся головой о голый паркет. Кроме того, из как минимум восьми ламп в номере работала только одна. Мы сообщили об этом, поскольку в ноябре темнеет довольно быстро, и, чтобы не напрягать глаза детей, мы хотели включить больше света. К сожалению, после двух попыток проблема так и не была решена. Номера были чистыми и ухоженными, но очень холодными. С двумя маленькими детьми было определённо слишком холодно. Мы также сообщили об этой проблеме, но администратор посоветовал нам просто отключить автоматический выключатель кондиционера, поскольку он мог быть неисправен. Стоит отметить, что я пытался дозвониться до отеля два дня, но никто не ответил. Женщина не ответила на мои письма. В конце концов, я дозвонился до сотрудницы спа-салона, которая сказала, что перезвонит мне, если найдёт кого-то, но и она не перезвонила.

Очень хороший отель с дружелюбным персоналом. Еда тоже отличная. Номера очень красиво обставлены, есть мини-холодильник и телевизор.
Особенно хочу поблагодарить спасателя, который регулярно совершает обходы и проверяет сауну, чтобы убедиться, что всё в порядке.
Очень хороший отель.

У меня остались исключительно положительные впечатления от пребывания в отеле Factory Resort Hotel в Колобжеге. Особая благодарность Ане на стойке регистрации – она была невероятно любезна, вежлива и профессиональна. От регистрации до выезда обслуживание было первоклассным. Аня всегда была рада помочь, предоставляла исчерпывающую информацию и делала всё, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
Такое обслуживание клиентов вызывает желание вернуться. Настоятельно рекомендую!

Отель Factory Resort в Колобжеге — прекрасное место для отдыха и расслабления, предлагающее спа-процедуры с бассейном, сауной и массажем. Номера отеля просторные, элегантные и с хорошей звукоизоляцией. Весь персонал отеля тщательно подобран и безупречно выполняет свои обязанности. В ресторане отеля подают изысканные блюда на протяжении всего приема пищи, а обслуживают гостей превосходные официанты. В отеле FACTORY Resort работает замечательный официант господин Норберт, который обеспечивает превосходное обслуживание каждого гостя.

Рекомендую это место для нескольких дней. Отель чистый, персонал очень дружелюбный. Номера с хорошей звукоизоляцией. Бассейн и сауна хорошо организованы. Прекрасная поддержка при записи на массаж. Сам массаж был очень приятным и увлекательным (не просто поглаживание). Завтраки разнообразные и вкусные.
Единственный небольшой недостаток — фены в номерах перегреваются через 3-4 минуты использования, из-за чего сложно сушить длинные волосы. Если есть возможность, возьмите с собой свой. В остальном, очень рекомендую.

Номера чистые и комфортные, с большими и чистыми ванными комнатами. Единственный недостаток — вид из окна на соседнее здание. Бассейн и сауны великолепны. Обслуживание превосходное, особенно приветливый господин Норберт из ресторана. Еда очень вкусная, обильная и разнообразная. Этот курорт стоит посетить.

Мы с семьёй приезжали в августе, и наше пребывание оказалось очень удачным. Увидев в Facebook рекламу художественных занятий для детей, мы с мужем решили срочно снова отправиться к морю. Однако наше пребывание оказалось не таким приятным, как сам отпуск. К сожалению, по прибытии нас ждал неприятный сюрприз: вышеупомянутые художественные занятия вела не та женщина, которая вела их в августе, благодаря которой наше пребывание было таким удачным. Энергии и улыбки, которые всегда излучала августовская аниматорша, не было. После летних каникул мы были уверены, что вернёмся сюда ещё на зимние. Но после сентябрьского отдыха нам придётся всё хорошенько обдумать. Номера и всё в отеле хорошие, но вот той атмосферы, которую создала предыдущая аниматорша, катастрофически не хватает. Могу с уверенностью сказать, что именно она создала атмосферу этого места.