FACTORY RESORT wellness & spa

Первоначальный энтузиазм быстро угас. Номер был большой, чистый, современно обставленный и имел все необходимое. К сожалению, отопление не работало при температуре на улице 6°C. Нам пришлось пользоваться кондиционером, который был слишком шумным и практически не помогал. Холодильник работает только при вставке ключа от номера, что является огромной проблемой, поскольку он практически бесполезен, если вы отсутствуете днем. За одним исключением, персонал на ресепшене был очень недружелюбным, равнодушным и немногословным. То же самое можно сказать и о ресторане-буфете.
Бассейн и сауна превосходны, а спасатели дружелюбны. В первый вечер мы хотели поужинать по меню, но нас игнорировали около 20 минут; например, разгрузка посудомоечной машины была более важной задачей. Поэтому мы ушли. Вечерний буфет за 20 евро — это возмутительно дорого; мы ели там только один раз, и выбор был скудным. Кроме того, за такую ​​цену они могли бы предложить напиток из бара вместо просто чая или воды. Персонал тоже выглядел довольно раздраженным. Мы взяли велосипеды напрокат в отеле на один день… это была катастрофа! Никакой амортизации, никаких передач, только цельнорезиновые шины. Извините, но это неприемлемо. Однако, вокруг отеля можно недорого взять напрокат хорошие велосипеды. Расположение было хорошим, до пляжа 5 минут пешком по боковой улице. Уровень шума был приемлемым.
Что было неприемлемо, так это то, что в бальном зале отеля проходили вечеринки, вероятно, частные мероприятия.

Я рекомендую этот отель для короткого пребывания. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а номера — просторными. Огромная благодарность шеф-повару за такое отличное управление :-) Еда была вкусной и оригинальной, а услуга приготовления вафель — настоящий успех :-) Детский шведский стол — я был впечатлен. Игровая комната была хорошей. Расположение отличное. Минусы: за пять ночей моего пребывания мусор выносили всего два раза, а номер не убирали, хотя один раз была бирка с уведомлением об уборке. Матрасы на двуспальной кровати разваливались. Самым большим недостатком была холодная вода в бассейне — она действительно не была 29, 8-30 градусов Цельсия. Я проверил это термометром. В бассейне с гейзерами температура должна быть не менее 32-33 градусов Цельсия, и это говорит о необходимости улучшения. У всех, кто заходил в бассейн, была одна и та же реакция: вода была очень холодной… Спасатель компенсировал это своим очень дружелюбным отношением :-)

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Номера были чистыми, уютными и очень комфортными, благодаря чему я почувствовал себя непринужденно с самого первого момента.
Огромным преимуществом отеля является его расположение – недалеко от пляжа и парка, что предоставляет прекрасные возможности как для отдыха, так и для активного времяпрепровождения.
Кейтеринговая служба заслуживает самой высокой похвалы. Подаваемые блюда были вкусными, свежими и красиво оформленными. Каждый прием пищи доставлял истинное удовольствие.
Также стоит отметить, что проживание с собакой – это настоящее удовольствие. Домашние животные здесь действительно приветствуются, и атмосфера способствует совместному отдыху без стресса и ограничений.
Спасибо за чудесное пребывание, и я от всей души рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, превосходную кухню и дружелюбное место для себя и своих питомцев.

Наш номер находился на первом этаже – большой, теплый и уютный. С улицы было относительно тихо, но шум из коридора был хорошо слышен, особенно когда гости играли в пинг-понг около полуночи 😀.
В номере были шторы, которые эффективно затемняли комнату.
В ванной комнате была большая, удобная душевая кабина.
Для собаки были предоставлены миска и лакомство.
Вода в бассейне была слишком холодной на мой вкус – 29°C.

+ Номера, расположение, чистота.
— Одна вафельница на столько человек — это просто смешно. К тому же, она сломана, и куда её держать, чтобы она не опрокинулась? Грустный мужчина в пиджаке, вероятно, менеджер Facebook, зловеще наблюдает за гостями и официантами полчаса во время завтрака. Никакой реакции, большую часть завтрака приклеен к углу у выхода из кухни — не лучшая визитная карточка.
Бассейн — холодная вода; мой ребенок дрожал уже через 10 минут. Массажеры в бассейне были неплохи, но зачем их включать каждые 40 секунд?
— Персонал, обслуживающий завтрак, явно не умеет чистить столы или пополнять шведский стол.
— Еда — несъедобный тартар из сельди, похожий на желе, нехватка хлеба… и т. Д.
— Два дня не было халатов (потому что прачечная не справилась — серьезно!? )
В целом, отель очень хороший, но есть много областей, требующих улучшения. Может быть, мы попробуем ещё раз когда-нибудь.
Удачи.

Мы останавливались на длинные выходные. Место было отличное, недалеко от набережной улиц Кракуса и Ванди, а также моря. Персонал был дружелюбным. Халатов не было, но это не было проблемой, так как можно было переодеться в раздевалке у бассейна. Наши апартаменты были очень просторными, тихими и чистыми, с выходом на улицу, так как находились на первом этаже. Утюг находится в секции А на втором этаже, рядом со столом для пинг-понга. Зал для завтраков был очень просторным. Никто никому не мешал, несмотря на большую загруженность. Завтрак был вкусным и разнообразным. Вафли с творогом и клубничным муссом покорили наши сердца 😋
25-метровый бассейн, сухая, влажная и финская сауны предназначены для лиц старше 16 лет, есть огромная чаша для обливания холодной водой и джакузи рядом с бассейном. Ресторан открыт только до 21:00, и многие хотели поесть в это время. Это хороший отель, но после нашего пребывания мы будем искать отели только для взрослых. Потому что здесь наши барабанные перепонки лопаются от криков детей у бассейна и во время завтрака. Это семейный отель. Пары будут в полном восторге.

Это был очень удачный отдых в красивом, чистом и современном отеле. Обслуживание было превосходным, а персонал очень внимательным. Настоятельно рекомендую посетить новогоднюю вечеринку. В целом, прекрасное место для отдыха на несколько дней. Балтийское море находится всего в нескольких минутах ходьбы.

Во-первых, персонал совершенно некомпетентен! Мы забронировали парковку, но по прибытии оказалось, что для нас нет места. Нам пришлось в спешке искать последнее место в гараже (конечно, дороже, чем зарезервированное место на земле).
Отель якобы принимает гостей с собаками. Технически, при оплате за собаку вы получаете пакет, который, согласно сайту, включает миски, лакомства и одеяло, но мы два дня просили миску… Остальное так и не получили.
Конечно, у них закончились халаты, что совершенно абсурдно для отеля с бассейном, саунами и т. Д.
Спа-зона открывается в 9 утра, но в 9:20 утра сауны совершенно холодные, а спасатель звонит только через полчаса, потому что он только начал работу и только включил их… Почему никто другой не может это сделать? Например, сотрудники ресепшена, которые работают круглосуточно? Кроме того, работа спасателей заключается в том, чтобы просто сидеть в телефонах и игнорировать происходящее в зоне (предположительно, сауны разрешены в зоне 16+, но персонал, похоже, не возражает против того, что там находятся люди в костюмах и дошкольники 🤷🏼‍♀️). В ​​отеле есть бильярд. Всё отлично, просто запишитесь на определённое время и наслаждайтесь, но только при выезде вас уведомят, что это не включено в стоимость, и вам придётся за это доплатить 🤦🏼‍♀️
Более того, номер не успели убрать, потому что, согласно правилам, нельзя приводить собаку на завтрак, а уборка проводится только рано утром, поэтому мы не смогли этого сделать, так как оставили собаку в номере.

Я искренне рекомендую этот отель!
Завтраки восхитительные и очень разнообразные. Номер был просторный, очень хороший и ухоженный. Большой плюс – прекрасный бассейн – спасатель 3 января был очень любезным и отзывчивым.
Ресторан тоже на высшем уровне – официантка с рыжими волосами и в очках дружелюбна и внимательна. Тальятелле в сливочном соусе были просто восхитительны!
Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова.

Начну с недостатков:
— Платная парковка за зданием стоит 50 злотых в день, она полностью занята, и никто не контролирует ситуацию.
— Некомпетентность персонала на ресепшене – это реклама этого отеля, особенно со стороны женщины средних лет, сидевшей рядом с нами. Ученик превзошел мастера (мы приехали раньше, сказав, что он позвонит, когда номер будет готов, но ничего не произошло). Номер был готов до 15:00, но он не позвонил дважды (он сказал нам заполнить регистрационную форму, которую мы уже заполнили). Женщина не дала нам никакой информации о том, как добраться до парковки. Мы простояли у шлагбаума 15 минут. Она сказала, что должна была открыть его, потому что это было видно на камерах. Если бы она его не открыла, она бы заявила, что на камерах ничего не видно. Она не дала нам карточку, которая должна была открыть шлагбаум. Если бы не добрая женщина, вышедшая из здания и открывшая шлагбаум, мы бы простояли там неизвестно сколько времени, а за нами выстроилась бы очередь из машин.
— Еда. Ресторан. Отель посещают многие семьи с детьми. Меню совершенно не подходит и не адаптировано для детей. В меню отсутствуют такие основные блюда, как картофель фри, куриные грудки, свиные отбивные или спагетти. Классический бургер за 50 злотых совершенно не отражает качество, как и классическая пицца (нет «Маргариты»). Требует улучшения.
— Вода в большом бассейне холодная, из-за чего оставаться там дольше не хочется.
Плюсы:
— Чистый, аккуратный номер.

Здравствуйте!
Обычно я так не пишу отзывы об отелях. Расположение отеля просто фантастическое, до пляжа всего несколько минут ходьбы. Но это, пожалуй, единственный положительный момент. Спа-зона? Она переполнена детьми и местными жителями, которые превращают её в парк развлечений. Шум не прекращается ни на минуту, и тишины и покоя здесь точно не найти, особенно учитывая заоблачную цену на Новый год. Сауна — единственное место, где можно хоть как-то расслабиться. Джакузи используется как детский бассейн, где пускают слюни и кричат ​​малыши. Массаж посредственный: 70 евро за массаж спины, и никакого реального эффекта не было. Массаж головы и шеи делается между двумя шезлонгами на стуле — я никогда ничего подобного не испытывал — и стоит 35 евро за 20 минут. Ужин можно заказать (ежедневно), но если вы попросите на 18:30, они широко раскроют глаза и предложат вам поужинать в другом месте. Конечно, это один из способов сэкономить деньги. Бар и бистро отличные, а официантки очень дружелюбные, чего нельзя сказать об остальном персонале отеля. Уборщицы ругались (из-за того, что не пришли в номер в 8:30 утра поменять полотенца. В течение дня никакого обслуживания в номер не предоставлялось. А что насчет самого номера? Душевая лейка была расшатана, в ванной были волосы, вентилятор в ванной не работал, и к тому же стоял сильный запах хлора (понятия не имею, откуда он взялся).

Я выбрал этот отель из-за его уникального внешнего вида. Он был построен в здании бывшей фабрики, а после войны служил школой. Номера и спа-зона производят очень хорошее впечатление. Чистота есть. И это всё, что можно сказать. Первое неудобство начинается с тесной и крошечной стойки регистрации, расположенной в коридоре. Доступ к тесному паркингу затруднен. Столовая, которую отель ошибочно называет рестораном, неэффективна. Гости часто стояли в очереди за едой, а блюда на водяной бане пополнялись слишком медленно. Столы были очень плотно расставлены, что затрудняло передвижение и мешало спокойно поесть, о комфорте не могло быть и речи. Еда была посредственной. Повар переборщил с солью, сахаром и уксусом. В День подарков полотенца для бассейна закончились рано утром. Персонал был уставшим и плохо обученным. У меня сложилось впечатление, что они дежурили в качестве наказания. Единственными приятными и улыбчивыми сотрудниками были уборщицы. Плохое соотношение цены и качества. Я был там один раз и больше не вернусь.

Мы провели в этом отеле неделю в октябре и остались под впечатлением лишь отчасти. Это семейный отель; куда уж тут курорт и спа, мне не понять. Бассейн очень маленький и невероятно шумный. Парам без детей там не понравится. Единственным приятным местом была сауна, где перегородка немного приглушала детский шум.
В отеле также повсюду стоят странные игровые автоматы: снаружи здания, внизу в коридоре, ведущем в столовую, и, кажется, в некоторых коридорах. Я никогда раньше не видел ничего подобного в отелях и считаю это совершенно неуместным. Многим родителям будет сложно удержать детей от этих ярко мигающих автоматов.
Сами номера в прекрасном состоянии и довольно удобные, а кровати просто фантастические – идеальный ночной сон. У меня часто бывают проблемы со спиной в отелях, но здесь такого не было.
Что касается атмосферы в отеле, то всё зависит от того, на каком этаже вы находитесь. Мы жили на втором этаже. Коридор, ведущий в номер, абсолютно стерильно белый, с резким, холодным белым освещением; создаётся ощущение, будто вы попали в психиатрическую больницу. А вот коридор на первом этаже, напротив, просто великолепен. Он выкрашен в тёмный цвет и сохранил фрагменты оригинальной кирпичной кладки. Понятия не имею, закончились ли у них деньги на втором этаже.
Отношение персонала варьируется от нейтрального до откровенно грубого. Многие гости уже жаловались на женщину на ресепшене, и мы присоединяемся к ним. С нами ещё нигде не обращались так грубо и пренебрежительно.

Я был в восторге от пребывания в вашем отеле. Номера очень функциональны. Кровати большие и удобные. Отель чистый и элегантный. Завтраки вкусные и разнообразные. В отеле было много удобств. Я пользовался спа-салоном и бассейном каждый день. Настоятельно рекомендую. Бассейн был тёплым, а спасатели – профессионалами. Сауна под руководством господина Петра прошла с большой самоотдачей и в приятной атмосфере. Вечеринка по случаю Дня святого Андрея прошла очень успешно и весело. Передаю глубочайшие приветствия всему персоналу отеля.

После некоторых раздумий я решил оставить отзыв о нашем октябрьском пребывании на этом курорте. Сначала о плюсах. Отель расположен в курортном районе, в тихом месте, откуда можно всего за несколько минут добраться до пляжа или центра. Номера чистые, завтраки вкусные и с большим выбором, спа-зона просто фантастическая, а вот тренажёрный зал немного тесноват. В целом, общее впечатление положительное, но есть один небольшой минус: как внутри, так и снаружи установлены торговые автоматы, не соответствующие классу отеля. Это сильно портит впечатление.
Из минусов: персонал на стойке регистрации был несколько растерян. Возникла проблема с оплатой, и, несмотря на неоднократные напоминания, её так и не решили за всё время нашего пребывания. Не буду вдаваться в подробности, но, по моему мнению, персонал не обучен и плохо взаимодействует с руководством. Поэтому я снижаю оценку на одну звезду. Остальной персонал был безупречен: дружелюбный, отзывчивый и всегда улыбающийся. В целом, если не считать этих незначительных неудобств, наше пребывание было приятным, и объект размещения заслуживает рекомендации.

Я провел несколько дней в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями. В целом, отель производит очень хорошее впечатление: красивая архитектура, стильные интерьеры, ухоженные номера и чистота повсюду. Ресепшн работает оперативно – персонал вежливый, улыбчивый и всегда готов помочь. Спа-центр произвел на меня огромное впечатление – процедуры были профессиональными и расслабляющими. Номера чистые, аккуратные и хорошо оборудованы, хотя и немного прохладно.
Особенно хочу отметить ресторан. Персонал очень приятный и дружелюбный – всегда улыбается, готов помочь и делает всё возможное. Особенно хочу отметить бармена, чья энергия и позитивный настрой поднимали настроение гостям – она действительно создавала особую атмосферу.
К сожалению, несмотря на все эти положительные моменты, ощущается явный недостаток профессионализма, вероятно, из-за практически ежедневной работы без полноценных выходных, а усталость, безусловно, сказывается на качестве обслуживания. Эти же люди работают без перерыва – задержки и недоработки не случайны, а являются следствием явной нехватки персонала.
Честно говоря, глядя на их работу, трудно не оценить их терпение и старание. Однако система, в которой они работают, явно неэффективна. Если отель хочет поддерживать высокий уровень обслуживания и не рисковать репутацией, ему необходимо срочно усилить команду. В настоящее время всё работает на пределе возможностей этих сотрудников.
Вкратце: отель произвёл на меня очень хорошее впечатление.

На первый взгляд отель Factory Resort Hotel показался нам фантастическим. Мы искали место, которое соответствовало бы нашим ожиданиям от отдыха с детьми. Фотографии детской игровой зоны выглядели фантастически, но, как только мы вошли, мы обнаружили, что на полу нет ни поролоновых ковриков, ни коврового покрытия. На информационном табло было указано, что разрешено проживание детей от 0 до 12 лет. Наш почти двухлетний ребёнок каждый раз, спускаясь с горки, ударялся головой о голый паркет. Кроме того, из как минимум восьми ламп в номере работала только одна. Мы сообщили об этом, поскольку в ноябре темнеет довольно быстро, и, чтобы не напрягать глаза детей, мы хотели включить больше света. К сожалению, после двух попыток проблема так и не была решена. Номера были чистыми и ухоженными, но очень холодными. С двумя маленькими детьми было определённо слишком холодно. Мы также сообщили об этой проблеме, но администратор посоветовал нам просто отключить автоматический выключатель кондиционера, поскольку он мог быть неисправен. Стоит отметить, что я пытался дозвониться до отеля два дня, но никто не ответил. Женщина не ответила на мои письма. В конце концов, я дозвонился до сотрудницы спа-салона, которая сказала, что перезвонит мне, если найдёт кого-то, но и она не перезвонила.