Я провел несколько дней в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями. В целом, отель производит очень хорошее впечатление: красивая архитектура, стильные интерьеры, ухоженные номера и чистота повсюду. Ресепшн работает оперативно – персонал вежливый, улыбчивый и всегда готов помочь. Спа-центр произвел на меня огромное впечатление – процедуры были профессиональными и расслабляющими. Номера чистые, аккуратные и хорошо оборудованы, хотя и немного прохладно.
Особенно хочу отметить ресторан. Персонал очень приятный и дружелюбный – всегда улыбается, готов помочь и делает всё возможное. Особенно хочу отметить бармена, чья энергия и позитивный настрой поднимали настроение гостям – она действительно создавала особую атмосферу.
К сожалению, несмотря на все эти положительные моменты, ощущается явный недостаток профессионализма, вероятно, из-за практически ежедневной работы без полноценных выходных, а усталость, безусловно, сказывается на качестве обслуживания. Эти же люди работают без перерыва – задержки и недоработки не случайны, а являются следствием явной нехватки персонала.
Честно говоря, глядя на их работу, трудно не оценить их терпение и старание. Однако система, в которой они работают, явно неэффективна. Если отель хочет поддерживать высокий уровень обслуживания и не рисковать репутацией, ему необходимо срочно усилить команду. В настоящее время всё работает на пределе возможностей этих сотрудников.
Вкратце: отель произвёл на меня очень хорошее впечатление. Архитектура, чистота, интерьер, спа-центр и ресепшн – всё на высоком уровне. Номера комфортные и чистые, хотя и немного прохладные. Ресторан же оставил неоднозначное впечатление: персонал приветливый и старается изо всех сил, особенно бармен, который поддерживал наше хорошее настроение, но усталость и явная нехватка персонала существенно влияют на качество обслуживания. Без дополнительного персонала ситуация в ресторане будет оставаться сложной как для гостей, так и для сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особенно хочу отметить ресторан. Персонал очень приятный и дружелюбный – всегда улыбается, готов помочь и делает всё возможное. Особенно хочу отметить бармена, чья энергия и позитивный настрой поднимали настроение гостям – она действительно создавала особую атмосферу.
К сожалению, несмотря на все эти положительные моменты, ощущается явный недостаток профессионализма, вероятно, из-за практически ежедневной работы без полноценных выходных, а усталость, безусловно, сказывается на качестве обслуживания. Эти же люди работают без перерыва – задержки и недоработки не случайны, а являются следствием явной нехватки персонала.
Честно говоря, глядя на их работу, трудно не оценить их терпение и старание. Однако система, в которой они работают, явно неэффективна. Если отель хочет поддерживать высокий уровень обслуживания и не рисковать репутацией, ему необходимо срочно усилить команду. В настоящее время всё работает на пределе возможностей этих сотрудников.
Вкратце: отель произвёл на меня очень хорошее впечатление. Архитектура, чистота, интерьер, спа-центр и ресепшн – всё на высоком уровне. Номера комфортные и чистые, хотя и немного прохладные. Ресторан же оставил неоднозначное впечатление: персонал приветливый и старается изо всех сил, особенно бармен, который поддерживал наше хорошее настроение, но усталость и явная нехватка персонала существенно влияют на качество обслуживания. Без дополнительного персонала ситуация в ресторане будет оставаться сложной как для гостей, так и для сотрудников.